“世界越是變得不可預(yù)測(cè)，人們就越是去尋找并依靠預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)來決定自己該做什么。”由亨利·明茨伯格、布魯斯·阿爾斯特蘭德和約瑟夫·蘭佩爾合著的《管理和你想的不一樣》告訴我們，人類行為的這一基本悖論已經(jīng)將管理理論“科學(xué)妖化”了。我們是時(shí)候該冷靜下來思考一下，管理的意義何在。
關(guān)鍵詞：營銷、管理、藝術(shù)
“世界越是變得不可預(yù)測(cè)，人們就越是去尋找并依靠預(yù)報(bào)和預(yù)測(cè)來決定自己該做什么。”由亨利·明茨伯格、布魯斯·阿爾斯特蘭德和約瑟夫·蘭佩爾合著的《管理和你想的不一樣》告訴我們，人類行為的這一基本悖論已經(jīng)將管理理論“科學(xué)妖化”了。我們是時(shí)候該冷靜下來思考一下，管理的意義何在。
別了，創(chuàng)收能力很強(qiáng)的總裁班！別了，不甘寂寞的名牌大學(xué)的教授們！
據(jù)說一個(gè)企業(yè)家問經(jīng)濟(jì)學(xué)家：“你們是怎么搞的，100個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家有100種說法，到底聽誰的？”。他剛想問管理學(xué)家，管理學(xué)家自己就倒下了：“別說了，我自己招了吧。100個(gè)管理學(xué)家至少有101種說法，因?yàn)槲覀兂Ｗ韵嗝堋！?/span>
蕭伯納一百多年前如此定義過專家：“所謂專家，就是把自己也搞不懂的事說得讓大家更糊涂了?！?/span>
坦率的講，管理學(xué)很多觀點(diǎn)互相矛盾本身就是這個(gè)學(xué)科的天然屬性。
企業(yè)是以市場(chǎng)和社會(huì)為基礎(chǔ)環(huán)境的，市場(chǎng)講經(jīng)濟(jì)效率，而社會(huì)講和諧公正。所以管理學(xué)總是搖擺在經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)之間，從未構(gòu)建出獨(dú)立的理論體系。
管理學(xué)是一門有用的偽科學(xué)
筆者在大學(xué)時(shí)被泰勒的《科學(xué)管理原理》所迷倒，開始瘋狂的喜愛上了管理學(xué)，進(jìn)而開始廣泛的閱讀大量的管理學(xué)、營銷學(xué)、成功學(xué)等等。但后來越來越發(fā)現(xiàn)，從誕生開始就始終頂著科學(xué)帽子管理學(xué)，其實(shí)真的是一門有用的偽科學(xué)。
亨利·明茨伯格、布魯斯·阿爾斯特蘭德和約瑟夫·蘭佩爾合著的《管理和你想的不一樣》一書中指出現(xiàn)代管理中的幾大誤區(qū)：
第一，問題標(biāo)簽化、術(shù)語流行化、工具形式化。工作中凡事都被貼上“問題”的標(biāo)簽，沒有問題的也出現(xiàn)問題。
第二，領(lǐng)導(dǎo)力被過度迷戀，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人英雄主義情結(jié)嚴(yán)重。發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者已成為組織效能的最大敵人。本質(zhì)上，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該是一個(gè)組織的特性，真正的領(lǐng)導(dǎo)者是由他們所服務(wù)的團(tuán)隊(duì)來界定的。最佳領(lǐng)導(dǎo)者是其下屬的追隨者，而謙卑是他們應(yīng)有的特質(zhì)。
第三，管理格言會(huì)讓你誤入歧途。例如：經(jīng)濟(jì)激勵(lì)能改善績效、先發(fā)制人能獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)、裁員是降低成本的好方法、合并是個(gè)好主意、應(yīng)該把生活和工作分開。
第四，MBA教育只是商學(xué)院玩的把戲。管理是一種實(shí)踐，沒有哪一位管理者是從課堂走出來的，更甭提領(lǐng)導(dǎo)者了。
筆者在機(jī)場(chǎng)候機(jī)的時(shí)候特別喜歡逛書店，在書店里看到有那么一個(gè)電視在播放曾仕強(qiáng)先生的《中國式管理》的視頻。估計(jì)這一幕大家也都不陌生吧？
但筆者對(duì)書中的高妙觀點(diǎn)基本上不贊同！對(duì)，你沒看錯(cuò)，是不贊同！
不說其書中觀點(diǎn)是將傳統(tǒng)文化的糟粕拿到桌面上來說是佳肴，也不明白為何把中國傳統(tǒng)那套處世方式奉為管理經(jīng)典。
曾先生在序言中寫到：“科學(xué)無國界，從管理科學(xué)的層面來看，無所謂中國式管理，當(dāng)然也就沒有什么美國式、日本式的區(qū)分”。哈哈，自己提出的概念都不能說服自己，又怎么去說服別人呢？
《中國式管理》有三大主軸：即以人為主、因道結(jié)合、依理而變。
曾先生的“以人為主”是覺得西方管理“因事找人”、“以事為主”的方式不好，會(huì)常常導(dǎo)致員工辭職或被解雇。于是主張因人設(shè)事，認(rèn)為讓事情配合人才能體現(xiàn)人性化管理。
“以人為主”是非?；闹嚨?，違背了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。曾先生將“以人為主”與“以人為本”也許是故意混淆了?！耙匀藶楸尽笔侨宋牡囊幻?，是尊重和維護(hù)人的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利，以人為本可以激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，但決不是遷就員工、喪失原則?，F(xiàn)代管理是“以事為主”和“以人為本”的有機(jī)結(jié)合。
而“因道結(jié)合”、“依理而變”本身就是現(xiàn)代西方管理的中國式表達(dá)而已。
在“中國式管理”的具體操作層面，更是充滿了“以明哲保身為根本理念”，“用推、托、拉來化解問題”，“以化解代替解決”，“人人都合理地陽奉陰違”，“妥當(dāng)性大于真實(shí)性” ，“以不明言為基礎(chǔ)”等等。這些都是將傳統(tǒng)的處世哲學(xué)搬過來，強(qiáng)加于管理的頭上。如果作為個(gè)人的處世學(xué)問無可厚非，每個(gè)人都可以選擇自己的生活方式與處世方式。但是如果將這些灰色的所謂理論東西拿來管理企業(yè)，那就是作死！
這套理論如果還能引起管理者的共鳴，那正是管理者對(duì)自己數(shù)十年來混世與權(quán)謀經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)的吻合。這樣的管理者不跟他混才是最佳的選擇！
真理只有一種，投機(jī)取巧，搞所謂管理特色，是無謂的徒勞。任正非曾經(jīng)聲色俱厲地說：“我們堅(jiān)決反對(duì)搞中國版的管理、華為特色的管理。所謂管理創(chuàng)新，在現(xiàn)階段就是要去消化西方成熟的管理?！崩罴握\在進(jìn)行《管理的藝術(shù)》演講時(shí)，也不忘提醒臺(tái)下那些虔誠的MBA學(xué)員：“事實(shí)上，我是依靠西方管理的模式，不然也難以從50年前的個(gè)人的小型公司，發(fā)展到今天全球52個(gè)國家超過20萬員工的企業(yè)”。
現(xiàn)在很流行的一句話叫做：“不忘初心”，不少企業(yè)的CEO都那這句話來跟員工開會(huì)，甚至把它作為公司管理的一個(gè)條例。但這是偽科學(xué)！甚至談不上是科學(xué)。
舉個(gè)例子：假設(shè)一家可以長久運(yùn)營的企業(yè)，它可以基業(yè)長青歸功于不間斷的緊跟時(shí)代、轉(zhuǎn)型成功和替換人員。只要產(chǎn)品或員工跟不上形勢(shì)了，它就會(huì)被替換掉，以此類推，直到所有的產(chǎn)品和員工都不是最開始的那些了。
問題來了，最終形成的公司是否還是原來的那間公司，還是一個(gè)完全不同的公司？如果不是原來的公司，那么在什么時(shí)候它不再是原來的公司了？
如果用替換下來的老員工來重新建造一個(gè)新的公司，那么兩個(gè)公司中哪個(gè)才是真正的原來的公司？
那么，這家公司的初心是什么？
薛定諤的貓是關(guān)于量子理論的一個(gè)理想實(shí)驗(yàn)。
它說的是：一只貓被封在一個(gè)密室里，密室里有食物有毒藥。毒藥瓶上有一個(gè)錘子，錘子由一個(gè)電子開關(guān)控制，電子開關(guān)由放射性原子控制。如果原子核衰變，則放出阿爾法粒子，觸動(dòng)電子開關(guān)，錘子落下，砸碎毒藥瓶，釋放出里面的氰化物氣體，貓必死無疑。
原子核的衰變是隨機(jī)事件，物理學(xué)家所能精確知道的只是半衰期——衰變一半所需要的時(shí)間。如果一種放射性元素的半衰期是一天，則過一天，該元素就少了一半，再過一天，就少了剩下的一半。但是，物理學(xué)家卻無法知道，它在什么時(shí)候衰變，上午，還是下午。當(dāng)然，物理學(xué)家知道它在上午或下午衰變的幾率---也就是貓?jiān)谏衔缁蛘呦挛缢劳龅膸茁省?/span>
如果我們不揭開密室的蓋子，根據(jù)我們?cè)谌粘Ｉ钪械慕?jīng)驗(yàn)，可以認(rèn)定，貓或者死，或者活。這是它的兩種本征態(tài)。但是，如果我們用薛定諤方程來描述薛定諤貓，則只能說，它處于一種活與不活的疊加態(tài)。
我們只有在揭開蓋子的一瞬間，才能確切地知道貓是死是活。如果沒有揭開蓋子進(jìn)行觀察，我們永遠(yuǎn)也不知道貓是死是活，它將永遠(yuǎn)處于半死不活的疊加態(tài)。
管理科學(xué)在很大程度上就是薛定諤的貓。在管理的過程中，我們無法知道采用的管理模式會(huì)得到什么結(jié)果，就像哈姆雷特說的：“生存或者死亡，這是一個(gè)問題！”
在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)世界中，世界越來越平，節(jié)奏越來越快，管理模式層出不窮，令人眼花繚亂。但今天很多機(jī)構(gòu)傳播的所謂的管理科學(xué)大多是基于過去的成功總結(jié)出來的，而且是不了解成功企業(yè)為什么要用這個(gè)管理模式的專家們總結(jié)出來的，甚至是憑空想象出來的。
如果你聽完課去照搬照抄的話，企業(yè)不死恐怕也難有天理了。
就像薛定諤的貓的問題一樣，現(xiàn)實(shí)世界中的管理模式會(huì)帶來什么樣的后果呢？其實(shí)，企業(yè)死亡和企業(yè)持續(xù)生存兩者都是存在的，都是真實(shí)的！但它們位于不同的現(xiàn)實(shí)世界中。
問題并不在于管理模式是否科學(xué)，而在于它既適合又不適合。當(dāng)我們觀察這個(gè)企業(yè)的運(yùn)作時(shí)，企業(yè)就分裂成它自己的兩個(gè)版本。這兩個(gè)版本在其余的各個(gè)方面都是全同的。唯一的區(qū)別在于其中一個(gè)版本中，管理模式適合呢，企業(yè)持續(xù)存活了；而在另一個(gè)版本中，管理模式不適合，企業(yè)壽終正寢了。也就是說，這兩個(gè)結(jié)果將完全相互獨(dú)立地演變下去，就像兩個(gè)平行的世界一樣。
那么，管理模式到底適合什么呢？當(dāng)然是適合市場(chǎng)和技術(shù)的顛覆性的特征。
在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)的多維度世界中，我們通過管理模式參與而選擇出自己的道路。在當(dāng)代的商業(yè)世界中，沒有隱變量，上帝也不會(huì)擲骰子，一切都是真實(shí)的。
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)好東東，微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)好啊，真的很好。它讓我們識(shí)別一個(gè)人變得簡單多了。不需要長時(shí)間的相處，只要看看他的微信朋友圈發(fā)些什么東西就知道了，這個(gè)能直接看出來這個(gè)人的價(jià)值觀、審美觀、情趣、乃至是智商。
若是喜歡發(fā)這些偽科學(xué)的，諸如： “就在剛才，央視已經(jīng)報(bào)道”、“國外某大學(xué)最新研究成果”、“某某打死都不會(huì)說的N條秘訣”……，這類明顯扯淡的偽科學(xué)，都能信以為真的人就可以離的遠(yuǎn)一點(diǎn)呢……。
這也是前段時(shí)間很多的小伙伴把微信改成“僅限3天”的原因。哈哈，你中標(biāo)了嗎？不要自己套入角色啊。
這些年的名詞多啊，多得筆者應(yīng)接不暇了。各種新新商業(yè)模式、新理念和新概念層出不窮。顛覆式創(chuàng)新、O2O、B2B、C2B、微商、網(wǎng)商、圈層營銷、社交營銷、爆品、快魚吃慢魚、升維思考、降維打擊、跨界營銷……，一一羅列的話可能要浪費(fèi)大家的時(shí)間了。筆者的曾經(jīng)的老板也經(jīng)常把這些掛在嘴上，一會(huì)兒一個(gè)概念，這些概念聽上去很熟悉，實(shí)際上很陌生。這些碎片化的信息，或者說脫離商業(yè)本質(zhì)的概念分散了我們的注意力。
加之互聯(lián)網(wǎng)的開放和便捷，讓我們自認(rèn)為自己無所不能，被杜撰出來的案例搞的我們認(rèn)為一切皆有可能、一切皆可感興趣、一切皆可去關(guān)注、一切行動(dòng)皆有好的結(jié)果，但是，但是這是天大的謬誤。
企業(yè)的資源、注意力、行動(dòng)力是有限度的，三者之間存在互補(bǔ)替代關(guān)系：企業(yè)感興趣的越多，每件事上的資源就越少、可持續(xù)關(guān)注的則越少，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)力則越差。
所以，再見了，MBA。很多的企業(yè)老板讀完MBA，卻陷入更加焦慮、迷茫、無法行動(dòng)的困境。
（未完待續(xù)）
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