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優(yōu)秀的管理者之所以能夠相對輕松地取得成績，得到他人的支持和認可，是因為他們具有六個鮮明的特點。

所謂人性，是指人類普遍具有的人格特征和心理需求，各種行為都與人性有關(guān)。

了解人性并將其應(yīng)用于管理工作來，可以管理好人，激發(fā)人們的善意和動力，愿意在工作中貢獻自己的力量，促進團隊目標的實現(xiàn)。

管理者能夠得到下級的支持，與他以身作則，發(fā)揮帶頭作用密不可分。

“以身作則”的作用體現(xiàn)在：

① 有利于提高管理者的聲譽，獲得他人的信任；

②員工以管理者為榜樣，大大減少了各種推諉和負面行為，從而提高了團隊執(zhí)行力；

③管理者帶頭遵守規(guī)章制度，增強了規(guī)則的權(quán)威性，從而提高了管理的有序性和有效性；

④ 管理者以身作則，員工不能以管理者為借口，從而提高了管理者“令行禁止”的效果。

優(yōu)秀的管理者之所以在“解決問題”上優(yōu)于他人，主要是因為他在以下幾個方面做得很好。

① 做好日?；A(chǔ)工作，促使許多問題沒有機會出現(xiàn)；

② 專注于下屬的培訓，使下屬有良好的問題意識，能夠利用相關(guān)技能和相互合作解決問題；

③ 專注于避免問題的“復發(fā)”，具體行動包括讓下屬分享解決問題的經(jīng)驗教訓，研究部署預防問題的長效措施；

④ 建立了解決問題的相關(guān)機制，促進了解決問題的常規(guī)化和高效化，如明確解決問題的步驟、每隔一段時間組織解決問題等等。

如果沒有標準，各種問題就會反復出現(xiàn)，從而使工作效率低下；如果沒有標準，質(zhì)量就無法保證。缺乏改進的基礎(chǔ)，改進的結(jié)果也沒有用標準化的方法固化，就會出現(xiàn)改進的結(jié)果或經(jīng)驗損失。

為了認識到標準化的重要價值，優(yōu)秀的管理者將使用標準化的手法來確保產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量，提高效率，并促進工作的簡化效果。

從人性的角度來看，每個人都需要尊重。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的管理者善于與他人進行人際交往，獲得他人的信任，與他人建立長期的信任關(guān)系。

正是良好的人際關(guān)系，管理者的團隊在他人需要的時候會給予積極的支持。同樣，當管理者需要他人的幫助時，往往也能夠得到他人的支持和幫助。

優(yōu)秀的管理者都是目標管理大師，他們的工作之所以出色是因為他們從頭到尾都在圍繞目標工作。

他們往往會為團隊設(shè)定合理而具有挑戰(zhàn)性的目標，并將一切力量集中在目標的實現(xiàn)上。

優(yōu)秀的管理者之所以表現(xiàn)出色，是因為他們具有以上六個鮮明的特點，這樣他們就可以輕松地處理事情，取得成績。正是因為這些特點使他們比普通管理者更容易受到重視或晉升，優(yōu)秀的管理者也是企業(yè)所渴望的人才。