崗位職責和績效管理
企業(yè)在不同的發(fā)展階段對于標準化、制度、崗位職責、績效管理的需求是不一樣的。
在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，公司的第一要務是營銷并活著。這個時候最重要的就是績效，以績效管理或績效結(jié)果為指引，為企業(yè)未來發(fā)展奠定標準化的基礎即先要確定管理方式。
新創(chuàng)立的公司人少，先去做制度、流程，就等于花費了時間和精力但不會對績效產(chǎn)生直接作用，投入和產(chǎn)出不成比例，浪費較大。
新創(chuàng)立的公司，員工基本上都是“多面手”，什么工作都要做，關鍵是每個人自然會知道自己要做什么，搭把手幫助他人也是常有的事。
這個時候確立崗位職責，等于以“官方”的態(tài)度告訴員工什么是你要做的，什么是你不用做的。員工對于應該搭把手的工作不予理睬也合法、合理、合情。由此導致的就是要招更多的人進來，造成人力成本增加，從而給公司增加了生存的負擔。
最近筆者服務一家處于成長期的公司，受初創(chuàng)期管理慣性的影響，出現(xiàn)了以下情況：
1.做事有流程，但流程不清不楚，許多流程被束之高閣；
2.崗位職責大致也清楚，但仍然會有很多工作職責沒有納入到應屬崗位中，很多崗位的工作都有交叉，大家一起干；
3.有績效管理，但績效并沒有真正落實下來，只是每個月打個分數(shù)，甚至只是口頭說一聲績效表現(xiàn)的大致情況，績效形同虛設；
4.制度也有不少，但沒有一個是徹頭徹尾執(zhí)行的。形成領導者眼中職責不清晰，管理缺失的情況。
這種情況下，首先原來的舊思想即什么都要做，大家一起做，幫忙，吃大鍋飯的思想需要破除，走到企業(yè)的“正”路上來，讓員工能夠有效做事。
有效做事最好的方法就是梳理流程和明確每個崗位在流程流轉(zhuǎn)中具體的工作任務。流程和崗位職責并行，讓大家知道怎么做事，明白自己在崗位上應該承擔什么工作內(nèi)容、執(zhí)行什么工作任務，分工明確，職責到人。
流程和崗職梳理完成后，績效標準的制定就有了依據(jù)和基礎，所以剩余的工作就是如何建立績效標準，如何評價員工的工作績效，如何改善員工的工作績效，如何提升員工的工作能力，績效好壞給員工帶來什么樣的獎懲結(jié)果。
企業(yè)要想長遠發(fā)展要正確認識不同發(fā)展階段所需要關注的重點，遵循企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，結(jié)合自身需求，及時完成工作重點的轉(zhuǎn)移。
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