任何機(jī)關(guān)都脫離不了為群眾辦事這項(xiàng)基本職能，辦事效率不單是干部能力素質(zhì)的體現(xiàn)，更直接影響著整個(gè)機(jī)關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量。為群眾服務(wù)離不開辦實(shí)事、辦好事，但如何真正做到會(huì)辦事？關(guān)鍵在于要把好事辦漂亮，把難事辦簡(jiǎn)單，不論熟悉與否、困難與否，都力求讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾放心。
遵循辦事四大標(biāo)尺
一是秉承法治理念。不論生活還是工作，法律法規(guī)永遠(yuǎn)是我們不可逾越的一道制度紅線。在辦事過(guò)程中時(shí)刻牢記，黨的方針路線、國(guó)家的法律法令以及單位的規(guī)章制度是一切行動(dòng)的基本依據(jù)，來(lái)不得半點(diǎn)妥協(xié)和違背。秉承法治理念，看似造成了情與法的沖突，實(shí)際上只有依法辦事，很多糾纏不清的矛盾才能找到合理的化解途徑，無(wú)數(shù)難事也變得簡(jiǎn)單明晰起來(lái)。
二是堅(jiān)守程序正義。保證辦事程序的公平正義，是做好機(jī)關(guān)工作取得良好成果的關(guān)鍵一環(huán)。堅(jiān)守代表科學(xué)、規(guī)律的程序正義，不單可加快辦事進(jìn)程，同時(shí)還可有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。程序正義對(duì)于重大問(wèn)題、敏感問(wèn)題尤為重要，務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)、匯報(bào)情況，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)分析研究之后再給出一個(gè)科學(xué)合理的解決方法，切忌脫離程序、擅作主張。
三是遵循規(guī)則求圓滿。規(guī)則是大家共同遵守的具體規(guī)定。規(guī)則既有落在紙張上的明文規(guī)定，也有約定俗成的心理共識(shí)。不論哪種，我們都應(yīng)該清楚并嚴(yán)格遵守。如果犯了常識(shí)性錯(cuò)誤，即使將事情辦完，也會(huì)留下負(fù)面印象，不利于下次工作的開展。
四是履行職責(zé)不逾矩。盡職盡責(zé)是作為組工干部的基本要求，盡職的關(guān)鍵在于做好自身事務(wù)。每一級(jí)有每一級(jí)的事，盡好自己的“職”就是對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)工作的最大幫助。
辦事謹(jǐn)記“一把鑰匙開一把鎖”
突發(fā)事宜“冷”處理。所謂“冷”處理，并非擱置一旁、無(wú)所作為，而是冷靜對(duì)待，不可自亂陣腳。緊急情況下的急事處理，核心在于調(diào)整好速度與成果的關(guān)系，只有遇事不慌、穩(wěn)重求快，才能在高壓下做出高效率的應(yīng)急方案。
辦大事更要抓細(xì)節(jié)。機(jī)關(guān)干部在承辦重大事務(wù)之時(shí)，多關(guān)注涉及全局的重要環(huán)節(jié)，易對(duì)部分“小節(jié)”疏忽。然而一不留神的大意往往被放大很多倍，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)大打折扣。對(duì)待大事，必須做到如臨深淵、如履薄冰的謹(jǐn)慎，力求心細(xì)如發(fā)，一絲不茍，保證整個(gè)流程萬(wàn)無(wú)一失、盡善盡美。
小事更需舉輕若重。做好小事往往難度不大，難就難在始終高度重視小事。做一兩件小事較為簡(jiǎn)單，然而做好每一件小事則是極大的挑戰(zhàn)。需要我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上敲響警鐘，不能因?yàn)槭隆靶 倍p視。一件小事往往不是孤立存在的，它甚至可能是諸多大事的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，做不好會(huì)影響整個(gè)大局的走向。對(duì)待小事，應(yīng)不厭其煩，不厭其小，當(dāng)作重要的大事去做，這樣才不會(huì)積小弊而成大害。
熟事謹(jǐn)防陰溝翻船。機(jī)關(guān)工作多是程序性的、年復(fù)一年、周而復(fù)始的，事實(shí)證明，越是反復(fù)出現(xiàn)的熟悉事務(wù)，人們?cè)绞侨菀茁楸源笠?。正如“善騎者墜于馬、善水者溺于水”，因熟識(shí)產(chǎn)生的大意往往埋下了事故的種子。機(jī)關(guān)干部切忌對(duì)日常習(xí)慣性工作放松警惕，這往往會(huì)釀下“大意失荊州”的苦酒。
生事切記謹(jǐn)小慎微。機(jī)關(guān)干部或多或少總有工作崗位的調(diào)動(dòng)、工作任務(wù)的調(diào)整，這樣不可避免就需要接觸新的任務(wù)，面臨陌生的事物。對(duì)待生事，不論個(gè)人情商智商有多高，閱歷經(jīng)驗(yàn)有多豐富，都要謹(jǐn)小慎微，務(wù)必做到穩(wěn)扎穩(wěn)打，多學(xué)習(xí)參考前輩做法，避免橫沖直撞、魯莽冒失。生事不可怕，可怕的是志得意滿、忘乎所以。機(jī)關(guān)干部要牢記時(shí)時(shí)虛心請(qǐng)教，對(duì)待生事抽絲剝繭，慢慢熟悉，做出較好應(yīng)對(duì)措施。
特事特辦追求平衡。特事本身指的就是特殊的事務(wù)或新出現(xiàn)的問(wèn)題，甚至是現(xiàn)有框架下沒(méi)有明文規(guī)定的事項(xiàng)。采用老辦法、老方法已不奏效，往往牽扯多部門利益瓜葛，所以在常規(guī)方法失靈的前提下，更需要靈活處理，在原則和結(jié)果之間尋求新的平衡點(diǎn)。
拒絕拖延，不留事務(wù)過(guò)夜。天下武功無(wú)快不破，辦事也需雷厲風(fēng)行，切忌拖拖拉拉?！翱臁笔歉咝У拇~，必須真抓落實(shí)，今日事今日畢，加班加點(diǎn)不將事情拖至明天。努力做到信息經(jīng)過(guò)自己能快速傳達(dá)，文件從不在辦公桌上積壓，每天下班前做到事務(wù)清零。
辦事不忘有原則地“拒絕”
量力而行。一個(gè)人無(wú)論能力大小總會(huì)有其上限，當(dāng)意識(shí)到力有不逮時(shí)，切忌“打腫臉充胖子”，要明確讓上級(jí)了解你的現(xiàn)實(shí)困境。不要硬著頭皮蠻干，一旦搞砸，不單做出的努力付之東流，同時(shí)也沒(méi)有絲毫挽回的余地。
違法違規(guī)事務(wù)，果斷拒絕。規(guī)章制度永遠(yuǎn)是不可逾越的高壓線，不論有千般理由，也不能為辦成事而壞了規(guī)矩，樹立底線意識(shí)，即使辦不成，也不能違法辦。在大是大非面前必須立場(chǎng)鮮明，徹底放棄鉆空子的投機(jī)思想。
避免越界處理。即使合情合理合法的事務(wù)，如果并非自身的工作范圍之內(nèi)，一般要轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人，避免越界處理。
（作者單位：河北省棗強(qiáng)縣委組織部）
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