這篇文章講的是美團(tuán)、餓了么這些外賣巨頭，如何通過算法把送外賣的時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)壓榨，讓騎手們?cè)谝?guī)定的時(shí)間里玩命奔跑，騎手成了高危職業(yè)，同時(shí)也是馬路殺手。

文章發(fā)表后，一時(shí)間幾乎所有的人都發(fā)聲控訴這些巨頭，通過算法來(lái)控制騎手。

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被困在系統(tǒng)里的，何嘗只有騎手？我們都被困在系統(tǒng)里。

互聯(lián)網(wǎng)剛出來(lái)時(shí)，大家是歡欣鼓舞的，獲取知識(shí)太方便了，大家的溝通交流太容易了。世界是平的，我可以搜到海量的信息，可以跟原先沒有機(jī)會(huì)看到過的大人物、大學(xué)者交流。

確實(shí)，一開始是這樣的。

慢慢地，互聯(lián)網(wǎng)的媒體巨頭們嫌信息發(fā)放的效率太低，用上了算法。算法會(huì)根據(jù)每個(gè)人的特征，在哪里生活，多大年齡，性別，學(xué)歷，愛好是什么等等來(lái)給你推送內(nèi)容。算法還會(huì)自適應(yīng)，根據(jù)你對(duì)推送的內(nèi)容的反應(yīng)來(lái)調(diào)整，總之，最終會(huì)跟你的喜好非常匹配。

媒體巨頭們貼心地給你造了一個(gè)賽博空間（Cyberspace），空間里面的東西都是精心挑選過的。你愛吃甜食，不愛吃辣，那所有的推送都是各種各樣的甜點(diǎn)，絕對(duì)沒有一點(diǎn)辣椒。在算法之下，推送絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。媒體巨頭們把這個(gè)稱之為個(gè)性化定制。

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看新聞如此，就是寫東西也是如此。每個(gè)在平臺(tái)上寫作的自媒體，或多或少會(huì)被算法影響。比如，賬號(hào)要垂直。像我，寫慣了教育類的，就千萬(wàn)不要去寫娛樂八卦，也不要去寫足球。這些都會(huì)影響賬號(hào)的分值，讓推送量變低。

在互聯(lián)網(wǎng)上，你不能是一個(gè)多維的、有趣的人，只能是單一、平面的人。

你以為平臺(tái)對(duì)你的控制就這些？錯(cuò)！

我作為一位有點(diǎn)粉絲的寫作者，平臺(tái)每天會(huì)給我推送一點(diǎn)熱詞，意思是說，我如果用這些熱詞，文章可能會(huì)被推薦得多。

有天跟另外的寫作者聊天，我們都被平臺(tái)歸入教育領(lǐng)域。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，在同一天，我們倆人的熱詞竟然是不一樣的。

算法非常精確，把我們嚴(yán)格區(qū)分了。我們?cè)谙到y(tǒng)里，不屬于同類，差別很大，如果沒有其他的聯(lián)系，在網(wǎng)上我們沒有任何的交集。

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除了閱讀，其他方面也是如此。

我有天跟人聊了下養(yǎng)老院，竟然那天收到了養(yǎng)老院的短信廣告，在平臺(tái)上的廣告不用說了，肯定也是養(yǎng)老院的信息。有天又說了下播音，于是每天給我推送學(xué)習(xí)播音的課程。

就是屏保也是按照你的喜好和需求來(lái)的。我去新疆玩了趟，拍了點(diǎn)風(fēng)景照、各種app里面推送的都是景色非常秀麗的風(fēng)景畫。

我寫文章，寫到了葡萄牙的某個(gè)小島，第二天，我電腦的屏保就換成了這個(gè)小島了。

我有天跟人聊，說要買個(gè)吸塵器，打開購(gòu)物網(wǎng)站，第一個(gè)映入眼簾的是吸塵器。另外有一家商家是另一種風(fēng)格，它的打開頁(yè)面全是我買過的商品。

大家說，貼不貼心？生活是不是很便利？算法是不是比你自己還懂自己？你是不是已經(jīng)成為透明人？

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這是很可怕的一件事。我上網(wǎng)，就是為了看一些跟我觀點(diǎn)不一樣的東西，看一些平常很少看見的內(nèi)容，但是，這些東西越來(lái)越難找到。為了看一些不一樣的東西，我需要有意去搜尋一些東西，或者做些跟平常不一樣的事情。

注意，現(xiàn)在我們的大數(shù)據(jù)剛剛起步，算法還是最初級(jí)的一種，所以我還能察覺到被困住。如果算法進(jìn)化到某個(gè)程度，我相信很多人根本就不會(huì)意識(shí)到自己被算法困在一個(gè)狹窄的賽博空間里了。

事實(shí)上，現(xiàn)在就有很多人沒有意識(shí)到，自己已困住。

最近我用手機(jī)打車，發(fā)現(xiàn)沒有車接單，每次都必須要等10多分鐘。我很驚訝，因?yàn)槟菚r(shí)還很早，7點(diǎn)都不到，不是打車高峰期。跟司機(jī)聊了之后，才知道平臺(tái)希望你多花錢，叫更貴檔次的車，所以，有車也不給你匹配。據(jù)說，在某些高端商業(yè)區(qū)，街邊停滿了網(wǎng)約車，用手機(jī)還是約不到。

在網(wǎng)上，我們會(huì)看到很多極端或者奇葩言論，在生活中很少聽到。即便聽到了，說的人也不會(huì)如此理直氣壯。原因是，算法把這些類似的人搓堆了。抱團(tuán)后，任何小眾的言論在網(wǎng)絡(luò)上都是有一大群人。

原先上網(wǎng)，還想看看井外的世界究竟有多大?，F(xiàn)在上網(wǎng)，算法告訴你，你現(xiàn)在看到的就是真實(shí)的世界。

楚門生活的世界，這個(gè)人造的假世界，還是需要真實(shí)的土地、真實(shí)的房子和真實(shí)的人。在賽博空間里，商家不要為你多花一毛錢、多費(fèi)一點(diǎn)心思，你的世界比楚門的世界更為完備。

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黑客帝國(guó)

在《黑客帝國(guó)》里面，基努·李維斯演的尼奧，他一直認(rèn)為自己生活在一個(gè)真實(shí)、正常的世界里，后來(lái)他才發(fā)現(xiàn)，自己和其他人類都被計(jì)算機(jī)所控制，他們生活在虛擬世界里，他們有的是做傳感器，有的提供能量。在機(jī)器里，他們都沒有情感。

在《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》這篇文章里，有段話讓我印象深刻。是一位警官說的，這些騎手發(fā)生車禍之后，不管有沒有受傷或者對(duì)方有沒有受傷，第一時(shí)間是趕緊看外賣，有沒有損壞，然后趕緊給客人打電話解釋。

在算法里面，騎手不再有軟弱的人類感覺。他顧不上自己的痛、自己的傷，或者別人的痛和傷，在他的心目中，外賣、按時(shí)送到、獲得一單、沒有差評(píng)，才是他要關(guān)心的事。

算法成功地把這些量化概念占據(jù)了騎手的大腦。騎手在這個(gè)系統(tǒng)里，只是一個(gè)人肉賺錢機(jī)器。

我們?cè)谒惴ɡ锩?，也是毫無(wú)感情的。今天我很高興，想嘗嘗川菜，打開點(diǎn)餐平臺(tái)的app，里面出來(lái)的絕對(duì)沒有川菜。即便這個(gè)店離你只有100米的距離，你也找不到它。

曾經(jīng)有位老師帶我去北大附近的一個(gè)餐廳吃飯。我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個(gè)店離我家不遠(yuǎn)，也就400~500米，但5、6年時(shí)間中，在點(diǎn)餐平臺(tái)里，它從沒有出現(xiàn)過，它隔絕在我的世界之外。

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銀翼殺手2049

《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》這篇文章熱議之后，餓了么很及時(shí)地回復(fù)說：系統(tǒng)是死的，人是活的……讓客戶來(lái)決定是否給騎手多5分鐘。

大家抨擊的是最后一句話：讓客戶來(lái)決定是否給騎手多5分鐘。大家沒有注意：系統(tǒng)是死的。

大家也許會(huì)生氣，這是餓了么很不負(fù)責(zé)任的話，系統(tǒng)是死的，難道算法不是人編的嗎？你改一下算法不就行了？

科幻作家對(duì)此都是非常悲觀。在現(xiàn)代的科幻作品里，人類被機(jī)器控制得越來(lái)越多，而且這個(gè)控制是算法決定的，連機(jī)器本身、制造它的人類也毫無(wú)辦法。

當(dāng)人類社會(huì)想用數(shù)據(jù)來(lái)提高社會(huì)效率，用網(wǎng)絡(luò)來(lái)覆蓋所有角落和行為時(shí)，我們都已經(jīng)困住，都在系統(tǒng)里。

我們會(huì)跟《銀翼殺手2049》中的喬伊一樣：人類和萬(wàn)事萬(wàn)物由四個(gè)元素A\T\G\C組成，而我只有0與1。

好處大概就是：雖然沒有了靈魂，我們一樣可以活著。