當(dāng)前,表單化管理非常重要,雖然是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,但是很多牙科門診依然沒有建立起來,直接影響工作效率和服務(wù)效果,最終損害經(jīng)營業(yè)績。那么,如何才能避免這種情況的發(fā)生呢?重點(diǎn)在于將表單化成為工作常態(tài),在員工的踐行中,逐漸滲透到經(jīng)營的各個(gè)方面。具體來看,可以從六點(diǎn)出發(fā),如下:
1、該有的表單一定要有,并且要認(rèn)真填寫。院長要對自己的門診應(yīng)該有的表單,非常清楚能解決什么問題,只有做到心中有數(shù),才能保證管理有結(jié)果。
2、填寫完畢的表格要有儲(chǔ)存,要可以迅速找到歷史儲(chǔ)存的表單才行。否則,工作效率實(shí)際不高,拖慢整個(gè)節(jié)奏,也不是專業(yè)化的體現(xiàn)。因此,院長要尤為重視這一點(diǎn)。
3、所有的表單要有電子版原文件,并且要有備份。在此情況下,丟失和失真的問題可以得到解決,不至于做無用功。實(shí)際上,很多牙科門診沒有做好這個(gè)工作,導(dǎo)致問題頻發(fā)。
4、院長作為表單化管理的領(lǐng)導(dǎo)者,需要按照卜建鋒老師建議的那樣,認(rèn)真閱讀《清單革命》一書,并且監(jiān)控自己的進(jìn)度,時(shí)間最好控制在半個(gè)月內(nèi),這樣更加科學(xué)、有效。
5、牙科門診的醫(yī)生要修煉自己們的攝影技術(shù),以此為基礎(chǔ)收集大量的案例信息,對之后的工作展開有幫助。比如,制作宣傳片、向客戶展示等地方,都可以用到這些東西。
6、為了安全起見,重要的表單數(shù)據(jù)可以儲(chǔ)存在移動(dòng)硬盤,然后移動(dòng)硬盤要加鎖存放在防火的保險(xiǎn)柜里面。在此情況下,無疑是更加穩(wěn)妥的,防止可能出現(xiàn)的意外。
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