什么是人力資源最佳實(shí)踐？
最佳實(shí)踐是一套通用的人力資源管理流程和行動(dòng)。在人力資源管理研究中，有兩種關(guān)于如何管理人員的思想流派：第一個(gè)是最合適的，第二個(gè)是最佳實(shí)踐。
最合適的觀點(diǎn)指出，為了增加價(jià)值，人力資源政策應(yīng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。這意味著人力資源部門(mén)應(yīng)同時(shí)關(guān)注組織及其員工的需求。
最佳實(shí)踐觀點(diǎn)認(rèn)為，存在一套通用的人力資源流程，這些流程可以帶來(lái)卓越的業(yè)務(wù)績(jī)效。根據(jù)其支持者的觀點(diǎn)，無(wú)論組織機(jī)構(gòu)或行業(yè)如何，都有一定數(shù)量的人力資源活動(dòng)捆綁可支持公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
我們將跳過(guò)關(guān)于每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)的廣泛科學(xué)辯論。通過(guò)這些討論，真相常常位于中間。
這意味著人力資源戰(zhàn)略和后續(xù)的人力資源活動(dòng)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)最佳效率，這種一致性也被稱(chēng)為戰(zhàn)略人力資源管理。
同時(shí)，大量的最佳實(shí)踐已證明可以為組織帶來(lái)卓越的績(jī)效。如果人力資源部正確執(zhí)行這些實(shí)踐，它們將為企業(yè)及其目標(biāo)增加可觀的價(jià)值。
JeffreyPfeffer提出了以下7種人力資源最佳實(shí)踐。就此主題寫(xiě)了兩本書(shū)：《通過(guò)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《以人為本創(chuàng)造利潤(rùn)》。
在這些書(shū)中他提出了一套可以增加公司利潤(rùn)的最佳實(shí)踐，這些最佳做法是：
01
為員工提供安全保障
第一個(gè)人力資源最佳實(shí)踐是就業(yè)保障。生活是不可預(yù)測(cè)的，工作是一個(gè)穩(wěn)定的因素，對(duì)大多數(shù)人而言非常重要。從本質(zhì)上講，擁有一個(gè)使員工能夠自給自足及其家庭的雇主是人們上班的首要原因。
雇員與雇主之間既有正式合同（金錢(qián)勞動(dòng)）又有非正式合同（你付出了額外的努力，我們會(huì)為你提供良好的照顧）。就業(yè)保障使員工下班后可以回家，為自己和家人謀生。這種安全概念至關(guān)重要，并且?guī)缀跏侨肆Y源部門(mén)所做的一切的基礎(chǔ)。
當(dāng)這種就業(yè)保障受到威脅時(shí)（例如進(jìn)行重組或裁員時(shí)），你會(huì)立即看到這種波動(dòng)遍及整個(gè)組織。
就業(yè)保障也使組織受益，因?yàn)樗梢詭椭麄兞糇T工。例如，當(dāng)員工被解雇時(shí)，通常是由組織來(lái)付出代價(jià)。他們是對(duì)這些員工的選拔，培訓(xùn)和發(fā)展進(jìn)行投資的人，這是一個(gè)昂貴的過(guò)程。如果組織不努力挽留員工，那么他們更有可能離開(kāi)去參加競(jìng)爭(zhēng)。
02
選擇性招聘：招聘合適的人
人力資源的第二個(gè)最佳實(shí)踐是選擇性招聘。這使組織能夠引進(jìn)增加價(jià)值的員工。
你不能雇用任何人。你想要適合這份工作的人，公司竭盡全力雇用優(yōu)秀人才，因?yàn)樗麄優(yōu)槠髽I(yè)增添了最大價(jià)值。
研究表明，平均績(jī)效與高績(jī)效之間的績(jī)效差異可能高達(dá)400％！這適用于不同的行業(yè)和工作類(lèi)型，包括研究人員，演藝人員和運(yùn)動(dòng)員。
因此，引進(jìn)合適的人才是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
在當(dāng)今的數(shù)字世界中，我們可以使用許多不同的招聘工具來(lái)進(jìn)行正確的選擇。越來(lái)越多的公司積極跟蹤其招聘指標(biāo)，以了解他們?cè)谶@方面做得如何。
常用的選擇工具是結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化訪談，智商測(cè)試，性格評(píng)估，工作測(cè)試，同伴評(píng)估和參考檢查，這些評(píng)估用于發(fā)現(xiàn)三個(gè)關(guān)鍵的候選人特征。
能力：
這個(gè)人能勝任這項(xiàng)工作嗎？此人是否具有正確的技術(shù)和軟技能？這個(gè)人足夠聰明以做好這項(xiàng)工作嗎？
訓(xùn)練效果：
可我們培養(yǎng)這個(gè)人，以提高他/她的技能？這個(gè)人是否有能力學(xué)習(xí)和保持發(fā)展？
承諾：
此人將致力于自己的工作和組織嗎？一旦他/她步入正軌并充分發(fā)揮生產(chǎn)力，我們能否保留他/她？
03
自我管理和有效的團(tuán)隊(duì)
我們都知道團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要。對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)，取得成功都是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)之所以能提供價(jià)值，是因?yàn)樗鼈冇梢蝗翰煌敕ǖ娜私M成，他們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。這意味著產(chǎn)生了不同的想法以幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，然后將這些構(gòu)想進(jìn)行處理和組合，從而選擇出最佳構(gòu)想。
最好的團(tuán)隊(duì)在認(rèn)知上和心理上都是安全的。這意味著團(tuán)隊(duì)成員可以提出不同的想法，同時(shí)可以輕松提出和討論這些想法。
建立和培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是人力資源的主要職責(zé)之一。Belbin的團(tuán)隊(duì)角色清單是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和合作的常用工具。
還經(jīng)常使用個(gè)人個(gè)性評(píng)估，因?yàn)樗鼈冇兄诶斫馄渌麍F(tuán)隊(duì)成員的想法和行為。了解這些過(guò)程是經(jīng)理的主要職責(zé)之一。這就是為什么許多管理課程都專(zhuān)注于此的原因。
有多種工具可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。例如包括通信軟件，反饋工具，項(xiàng)目管理工具以及其他任務(wù)和目標(biāo)設(shè)定軟件。這些可以促進(jìn)溝通并幫助團(tuán)隊(duì)提高效率。
最后，人力資源需要鼓勵(lì)不同的團(tuán)隊(duì)在組織中一起工作。團(tuán)隊(duì)通常是更大的實(shí)體的一部分，例如另一個(gè)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)。這些較大的實(shí)體也需要一起工作。促進(jìn)這一過(guò)程有助于建立高效有效的組織。
04
公平和基于績(jī)效的薪酬
首先，如果你雇用合適的人，則要對(duì)他們進(jìn)行高于平均水平的補(bǔ)償。這些人將為你的公司增加最大的價(jià)值，因此你想保留他們并公平地支付他們。這個(gè)例子說(shuō)明了不同的最佳實(shí)踐如何協(xié)同工作以提供比單獨(dú)的更大的價(jià)值，在這種情況下，是選擇性招聘，或有薪酬和就業(yè)保障。
超出正常水平向人們付款還具有許多潛在的不利條件。例如，它阻止不良員工離開(kāi)。但是，如果你一直在聘用世界一流的員工，則必須獲得高于平均水平的薪酬。
這種補(bǔ)償可以采取財(cái)務(wù)（基本）工資和員工福利的形式。
其次，你想將個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與員工的不同貢獻(xiàn)類(lèi)型結(jié)合在一起，這些是與績(jī)效相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)將組織績(jī)效成果與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，可以激勵(lì)個(gè)人最大限度地提高這種成果，這也為員工創(chuàng)造了主人翁感。
例如，考慮利潤(rùn)共享，共享所有權(quán)或股票期權(quán)，這些都是建立員工對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景的承諾并保留高潛力的好方法。薪酬是成功進(jìn)行人才管理的關(guān)鍵要素 。
作為組織，你要專(zhuān)門(mén)保留“關(guān)鍵事項(xiàng)”。他們是具有獨(dú)特技能（即難以替代）的人，對(duì)企業(yè)非常有價(jià)值。這就是為什么高級(jí)管理人員通常會(huì)獲得這些好處的原因，其中大多數(shù)都屬于此類(lèi)。
05
相關(guān)技能培訓(xùn)
此人力資源最佳實(shí)踐指出，公司應(yīng)在員工培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算上投入大量資金。
招聘最佳人才后，你需要確保他們?nèi)匀皇窃擃I(lǐng)域的領(lǐng)跑者。今天，隨著技術(shù)發(fā)展的速度呈指數(shù)增長(zhǎng)，這一點(diǎn)變得越來(lái)越重要。這就是學(xué)習(xí)和發(fā)展的源泉。
我們?nèi)绾蝿?chuàng)建學(xué)習(xí)率與變化速度相匹配的組織？學(xué)習(xí)已成為保持創(chuàng)新，更快成長(zhǎng)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種方式。
雇主越來(lái)越多地投資于針對(duì)技能的培訓(xùn)形式。借助互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都可以連接，并且可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)任何東西。
除了正式學(xué)習(xí)之外，在職學(xué)習(xí)也起著重要作用。在反饋，指導(dǎo)和同伴學(xué)習(xí)方面的關(guān)注日益增加。這是經(jīng)常引用的70 | 20 | 10規(guī)則的一部分：
70％的學(xué)習(xí)來(lái)自具有挑戰(zhàn)性的作業(yè)
20％的學(xué)習(xí)來(lái)自發(fā)展關(guān)系
10％的學(xué)習(xí)來(lái)自正規(guī)課程和培訓(xùn)
下一代工人正在積極尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，并將其視為職業(yè)發(fā)展的一種方式，不提供這些機(jī)會(huì)與員工離職率更高有關(guān)。
06
建立一個(gè)平等的平等組織
人力資源方面的最佳實(shí)踐植根于日本管理的平等實(shí)踐。盡管我們只是看到一些員工對(duì)組織的成功比其他員工更關(guān)鍵，但這不應(yīng)該以這種方式來(lái)傳達(dá)。每個(gè)員工都是組織的寶貴成員，應(yīng)該被這樣對(duì)待。
在日本的組織中，這表現(xiàn)為普通食堂，公司制服以及類(lèi)似的疾病和假期待遇。這種平等的文化表明，每個(gè)人都應(yīng)得到同等的尊重，并可以幫助促進(jìn)思想交流。
07
使信息易于需要的人訪問(wèn)
信息共享至關(guān)重要。這是許多大公司都在努力的領(lǐng)域：如何跟蹤誰(shuí)知道什么，以便知道問(wèn)題所在。
信息共享如此重要的原因有兩個(gè)：
首先，關(guān)于戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的開(kāi)放式交流營(yíng)造了一種讓人感到值得信賴(lài)的文化。它確實(shí)使員工參與了業(yè)務(wù)，另外，它不鼓勵(lì)傳聞和負(fù)面的非正式交談。
第二，如果你希望你的員工分享他們的想法，那么他們需要對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展有一個(gè)知情的理解。
員工經(jīng)常被告知關(guān)于業(yè)務(wù)的信息，因?yàn)樗麄冊(cè)趹B(tài)度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很重要，并且有機(jī)會(huì)為影響其工作生活的決策做出貢獻(xiàn)并產(chǎn)生影響。
人力資源最佳實(shí)踐之間的協(xié)同作用：捆綁銷(xiāo)售
當(dāng)這些最佳實(shí)踐結(jié)合在一起時(shí)，我們將它們稱(chēng)為“捆綁包”。捆綁創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)，這就是人力資源管理可以為組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。
只有擁有高績(jī)效的員工，才能保證就業(yè)安全。否則，保留它們有什么用？這意味著，將就業(yè)保障最佳實(shí)踐與選擇性雇傭相結(jié)合，比個(gè)人實(shí)踐具有更大的價(jià)值。
選擇性雇用，廣泛培訓(xùn)和薪酬也是如此。你想選擇具有成長(zhǎng)潛力的員工，通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)展對(duì)他們進(jìn)行投資，并在表現(xiàn)出色時(shí)適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)他們。
第三個(gè)例子是減少身份差異和信息共享。通過(guò)鼓勵(lì)開(kāi)放式交流和共享相關(guān)信息，你可以創(chuàng)建一種改進(jìn)的文化，在這種文化中，員工可以隨意提出建議并協(xié)同幫助改善業(yè)務(wù)。
通過(guò)利用這些捆綁包，HR可以為業(yè)務(wù)增加巨大的價(jià)值，并幫助組織成功實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
根據(jù)Kurt Lewin所說(shuō)，沒(méi)有什么比一個(gè)好的理論更實(shí)際了。但是每種理論都有其缺點(diǎn)。事實(shí)證明，其中一些最佳實(shí)踐相互矛盾。
采取就業(yè)保障措施。從理論上講，這種做法聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但實(shí)際上，公司越來(lái)越多地與靈活的承包商合作。這些承包商缺乏傳統(tǒng)員工所擁有的安全性，并為公司提供了更多的靈活性。
另一個(gè)是培訓(xùn)。許多組織已經(jīng)實(shí)施了廣泛的培訓(xùn)原則。但是，僅提供培訓(xùn)并不會(huì)增加公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。組織中提供正式培訓(xùn)的方式通常會(huì)引起很多關(guān)注：
正式培訓(xùn)計(jì)劃可能針對(duì)與員工工作不符的技能
僅由于預(yù)算過(guò)多而不是業(yè)務(wù)需求，才為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
通常比訓(xùn)練的影響更注重訓(xùn)練
換句話說(shuō)，只要能幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，廣泛的培訓(xùn)就可以增加價(jià)值。最后一個(gè)是選擇性招聘。最佳實(shí)踐認(rèn)為，如果公司能夠持續(xù)聘請(qǐng)表現(xiàn)最好的人才，那么他們將超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，幾乎不可能一直聘請(qǐng)表現(xiàn)最好的人?，F(xiàn)實(shí)更簡(jiǎn)單：如果你持續(xù)聘用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的候選人，你將創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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