掌握有效的人員管理對于留住員工、保持生產(chǎn)力和敬業(yè)度以及提高業(yè)務(wù)績效至關(guān)重要。然而，50%的員工為了遠(yuǎn)離經(jīng)理而辭職，69%的經(jīng)理經(jīng)常感到不舒服，與員工溝通并提供有關(guān)績效的反饋。這表明組織中往往缺乏人員管理。人員管理以領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵和日常管理員工為中心，以支持組織的總體目標(biāo)和使命。人員管理職責(zé)包括所有與人員相關(guān)的任務(wù)，包括招聘、入職、培訓(xùn)和發(fā)展、績效管理、員工敬業(yè)度以及薪酬福利。通常，直線經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門的人員管理，人力資源部門提供指導(dǎo)和幫助。人力資源專業(yè)人員與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理一起工作，幫助為員工提供反饋和領(lǐng)導(dǎo)，使他們能夠與團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作并實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)。人是每個(gè)組織的核心，這就是為什么有效的人員管理如此重要的原因，以下是強(qiáng)大的人員管理技能可以使你的員工和組織受益的一些方式。1、留住員工——正如我們已經(jīng)提到的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示人們不會離開公司或工作，他們留下了一個(gè)糟糕的經(jīng)理。與此相反的是，人們總是記得一位真正偉大的經(jīng)理，他很容易相處，幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并真正重視他們，有效的人事經(jīng)理將幫助你增加留住頂尖人才的機(jī)會。2、激發(fā)生產(chǎn)力、敬業(yè)度和績效——當(dāng)員工感到受到重視和關(guān)心，因出色的工作而得到認(rèn)可和獎勵，并了解他們在組織內(nèi)扮演的角色以及如何在職業(yè)生涯中取得進(jìn)步時(shí)，他們更有可能投入工作并發(fā)揮最佳表現(xiàn)。3、創(chuàng)造一個(gè)積極和支持性的工作環(huán)境——有效的人員管理使員工感到受到支持，然后他們更有可能在工作中感到快樂、敬業(yè)和積極的態(tài)度。這有助于為每個(gè)人營造積極的工作場所氛圍。4、沖突解決——人員管理技能使經(jīng)理和人力資源部門能夠與員工進(jìn)行公開和直接的對話。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和人力資源專業(yè)人員可以盡早解決沖突并解決任何問題，以減少工作中功能失調(diào)的沖突。5、技能發(fā)展——優(yōu)秀的管理者幫助員工在職業(yè)生涯中發(fā)展，并獲得實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)所需的技能和信心，這也有利于組織。6、更有效的協(xié)作——具有強(qiáng)大人員管理技能的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地管理團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并營造參與和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。7、提高業(yè)務(wù)績效——人員管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和使命，當(dāng)人們得到有效管理時(shí)，他們就能更好地在自己的角色中取得成功并為這些目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。人員管理給經(jīng)理和人力資源部門帶來了一系列獨(dú)特的挑戰(zhàn)，其中最主要的是倡導(dǎo)員工與努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的沖突。讓我們更詳細(xì)地探討一些常見的挑戰(zhàn)。1、缺乏人員管理技能——人員管理的主要挑戰(zhàn)之一是缺乏如何培養(yǎng)和支持員工并在工作中發(fā)揮他們最好的一面的技能和知識。通常，管理者希望與團(tuán)隊(duì)建立更牢固的關(guān)系，但缺乏所需的技能。2、管理人員缺乏一致性和透明度——人事經(jīng)理往往難以保持一致，因?yàn)樗麄儧]有一套明確的指導(dǎo)方針可以遵循，這導(dǎo)致在管理人員方面缺乏一致性。此外，還缺乏如何有效處理沖突和解決績效不佳的問題。出于這個(gè)原因，許多經(jīng)理回避這個(gè)問題，對員工不開誠布公。3、溝通問題——經(jīng)理和他們的團(tuán)隊(duì)之間存在自然的距離，如果他們不具備彌合這一差距的技能，將導(dǎo)致溝通不暢，員工會覺得他們沒有被傾聽或重視，這可能會對團(tuán)隊(duì)士氣和業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生負(fù)面影響。員工需要與經(jīng)理建立開放的溝通渠道，了解對他們的期望，并及時(shí)了解他們的進(jìn)度以及業(yè)務(wù)中影響他們的任何變化。4、平衡團(tuán)隊(duì)和個(gè)人需求——人員管理的另一個(gè)挑戰(zhàn)是能夠平衡每個(gè)員工以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)和更廣泛的業(yè)務(wù)需求，每個(gè)員工的目標(biāo)、溝通方式、個(gè)性和工作方式都會略有不同。成功的管理者能夠與來自不同背景的人建立聯(lián)系，滿足他們的需求，同時(shí)使他們能夠在組織的目標(biāo)中發(fā)揮更大的作用。5、管理變革——員工通常是最后一個(gè)發(fā)現(xiàn)某人何時(shí)離開公司擔(dān)任新角色、被裁員、調(diào)動團(tuán)隊(duì)、晉升、新員工加入團(tuán)隊(duì)或創(chuàng)建新部門的人。同時(shí)，管理者可能不知道全部情況，也可能被蒙在鼓里，直到部門主管或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者做出最終決定。當(dāng)管理者向團(tuán)隊(duì)隱瞞這些信息時(shí)，就會導(dǎo)致不信任和混亂。四、有影響力的人員管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分有5個(gè)C構(gòu)成了有效的人員管理策略的基礎(chǔ)，這些是清晰、背景、一致性、勇氣和承諾。讓我們更詳細(xì)地探討其中的每一個(gè)，以及它們?nèi)绾螏椭銘?yīng)對挑戰(zhàn)并在人員管理策略中實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。人員管理是關(guān)于能夠給人們明確的指示，以便他們了解他們需要做什么，如何做，以及為什么它很重要，溝通不暢會導(dǎo)致缺乏清晰度，對經(jīng)理與員工的關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。更重要的是，它助長了脫離接觸。當(dāng)員工知道對他們的期望是什么以及他們的角色如何為組織的更大目標(biāo)做出貢獻(xiàn)時(shí)，他們更有可能在工作中投入和富有成效，這有助于留住員工并刺激績效。在管理人員時(shí)，所有情況和情況都應(yīng)在大局的背景下看待。例如，如果你的一位高級員工突然在工作中顯得不敬業(yè)，錯(cuò)過了最后期限，而不是發(fā)出正式警告，或者更糟的是，降職，具有強(qiáng)大人事管理技能的經(jīng)理會私下與他們坐下來，問他們是否一切正常，或者他們是否需要任何幫助。另一個(gè)例子是有人移動團(tuán)隊(duì)或新員工加入團(tuán)隊(duì)的情況。了解上下文細(xì)微差別的經(jīng)理可能會決定盡早與直接影響此消息的人分享此消息，然后再與未直接受此更改直接影響的人分享。在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，背景也很重要，例如，作為申訴程序的一部分。真空中不會發(fā)生任何事情，公平的調(diào)查既要考慮情況的背景，也要考慮內(nèi)容。除了解決工作場所沖突和其他問題外，還有其他情況，一致性至關(guān)重要。例如，考績應(yīng)定期、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，并遵循同樣的程序，所有員工都應(yīng)獲得平等的學(xué)習(xí)、發(fā)展和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。人員流程的一致性有助于減輕偏見或偏袒的感覺，提高員工士氣，并促進(jìn)透明的工作環(huán)境。與員工坐下來并告訴他們需要做出一些改變可能具有挑戰(zhàn)性。讓某人知道他們的行為不合適可能會感到尷尬和不舒服。缺乏足夠培訓(xùn)和技能的人事經(jīng)理往往害怕這些對話。人事經(jīng)理還必須決定提拔誰，對誰進(jìn)行“未能達(dá)到期望”的評價(jià)，有時(shí)還會因績效不佳而解雇員工。雖然忽視員工的缺點(diǎn)和失敗似乎是善意的，但人力資源和經(jīng)理對公司和其他員工負(fù)有責(zé)任。做正確事的勇氣在任何有效的人員管理策略中都至關(guān)重要。良好的管理不會在一夜之間發(fā)生，這需要努力工作和耐心，需要培訓(xùn)和指導(dǎo)，致力于有效地管理人員是一個(gè)永無止境的過程，從招聘過程中開始，只有在員工離開公司后才結(jié)束。對員工和組織使命的承諾對于建立一個(gè)敬業(yè)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)和積極的工作環(huán)境至關(guān)重要，每個(gè)人都在實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)方面發(fā)揮著自己的作用。直線經(jīng)理需要培養(yǎng)人員管理技能，以有效地領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)，這些技能對于人力資源專業(yè)人員能夠成為人員管理的主題專家并指導(dǎo)其組織的經(jīng)理也是必不可少的。績效管理意味著注重產(chǎn)出和結(jié)果。換句話說，它強(qiáng)調(diào)取得的成果，而不是工作時(shí)間或?qū)嶋H在辦公室的存在。這在實(shí)踐中意味著什么？在疫情期間，每個(gè)可以工作的人都開始在家工作，這迫使管理者學(xué)習(xí)如何判斷績效，而不是通過面對面的互動和接觸時(shí)間，而是通過員工的結(jié)果。人力資源和經(jīng)理必須與員工合作制定明確的績效指標(biāo)，為了解成就和增長領(lǐng)域提供透明的框架。這最終使個(gè)人能夠推動他們的職業(yè)發(fā)展。在這個(gè)瞬息萬變的環(huán)境中，計(jì)劃似乎很困難，但人員管理要求經(jīng)理和人力資源部門為多種突發(fā)事件做好計(jì)劃。規(guī)劃也是保持井井有條的重要技能，確保員工能夠?qū)Ш胶痛_定其工作量的優(yōu)先級，并管理發(fā)生的任何結(jié)構(gòu)或運(yùn)營變化。大多數(shù)員工都希望在自己的職業(yè)生涯中取得進(jìn)步，并且會欣賞一位花時(shí)間指導(dǎo)他們并幫助他們成功并實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的經(jīng)理。當(dāng)員工與他們的經(jīng)理（或企業(yè)中的其他人）建立導(dǎo)師關(guān)系時(shí)，這會讓他們感到受到重視，并提高敬業(yè)度和保留率。解決復(fù)雜問題是十大熱門技能之一。疫情是一個(gè)不同尋常但具有紀(jì)念意義的例子，企業(yè)需要跳出框框思考并解決各種意想不到的問題，人們必須學(xué)習(xí)如何遠(yuǎn)程辦公、重新布置工廠車間、戴口罩工作以及遵守不斷變化的政府衛(wèi)生法規(guī)。即使在溫和的時(shí)代，解決問題也是人員管理中的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。你不僅要解決項(xiàng)目問題，還需要與員工一起尋找解決方案。溝通技巧對于良好的人員管理至關(guān)重要，與所有員工建立直接和開放的溝通渠道對于建立信任和牢固的關(guān)系至關(guān)重要。在這樣的環(huán)境中，員工了解自己的角色，并愿意在工作中加倍努力完成項(xiàng)目、進(jìn)行銷售和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。良好的人員管理需要管理者提供反饋——無論是表彰出色工作的對話，還是解決績效不佳的對話。如果經(jīng)理允許員工反復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，可能會對更廣泛的業(yè)務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響，其他員工可能會感到沮喪。然而，37%的經(jīng)理不愿意直接反饋他們的團(tuán)隊(duì)成員可能會反應(yīng)不好。另一方面，如果管理者忽視員工的成功，員工就會感到不被欣賞，這往往促使他們在其他地方尋找新的機(jī)會，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要以準(zhǔn)確、友善和及時(shí)的方式提供反饋。良好的人員管理還意味著能夠積極傾聽員工的意見，并獲得反饋和建設(shè)性的批評。反饋應(yīng)該始終是雙向的，成為一名有效的人事經(jīng)理意味著愿意改進(jìn)和學(xué)習(xí)人們反應(yīng)良好的新管理方式。例如，來自不同年齡段的人和具有不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的人可能會重視不同的溝通方式。創(chuàng)造力是關(guān)于上述問題的解決，以及尋找解決方案、新產(chǎn)品開發(fā)和促進(jìn)反饋。優(yōu)秀的人事經(jīng)理將繼續(xù)為他們在工作中面臨的情況找到創(chuàng)造性的解決方案，他們也不會害怕嘗試新的管理人員方式，并且會對員工的新想法持開放態(tài)度。了解利益相關(guān)者可確保團(tuán)隊(duì)工作指向最具影響力的領(lǐng)域，它涉及承認(rèn)它們的作用、影響和優(yōu)先事項(xiàng)，同時(shí)考慮到各方的需求和期望。這項(xiàng)技能使管理人員能夠確保他們和員工的努力與更廣泛的組織目標(biāo)保持一致，它還有助于防止?jié)撛诘臎_突或誤解。具有情商的人事經(jīng)理善于觀察，并注意到其他人可能錯(cuò)過的非語言線索。強(qiáng)大的人員管理是關(guān)于優(yōu)先考慮員工健康和工作與生活的平衡，并關(guān)注員工在工作中的表現(xiàn)，這是關(guān)于字里行間閱讀，并對人們的福祉真正感興趣。有情商的人也知道自己的局限性，并希望解決自己的弱點(diǎn)。良好的人員管理對于員工的敬業(yè)度、保留率和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，也是成功的人才管理戰(zhàn)略的重要組成部分。由于人力資源部應(yīng)該是業(yè)務(wù)人員方面的專家，因此他們在為那些每天忙于管理人員的人員提供指導(dǎo)、方向和培訓(xùn)方面發(fā)揮著重要作用，進(jìn)而為企業(yè)的成功提供了指導(dǎo)、方向和培訓(xùn)。
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