行為面試問(wèn)題是你在面試中可以問(wèn)的最重要的問(wèn)題之一，它們能讓你對(duì)候選人在某些情況下的反應(yīng)有個(gè)大致的了解。當(dāng)然，有些問(wèn)題比其他問(wèn)題更有用，你應(yīng)該始終意識(shí)到，人們會(huì)為了獲得工作而編造真相，但這適用于所有的面試問(wèn)題。行為面試問(wèn)題到底是什么?這些問(wèn)題和常規(guī)的傳統(tǒng)面試問(wèn)題相似，但往往更尖銳。他們不會(huì)問(wèn)一些膚淺的細(xì)節(jié)，比如“你是怎么知道這個(gè)職位的?”相反，他們關(guān)注的是求職者在之前的工作或日常生活中對(duì)某些情況的反應(yīng)。當(dāng)然，這個(gè)想法的意思是，如果員工在工作中遇到類(lèi)似的情況，他們對(duì)過(guò)去情況的反應(yīng)可以作為未來(lái)他們對(duì)類(lèi)似情況的反應(yīng)指標(biāo)。使用行為面試問(wèn)題的關(guān)鍵是不要只看他們的回答。當(dāng)他們回答的時(shí)候，注意他們的肢體語(yǔ)言，想想他們可能在回答中遺漏的細(xì)節(jié)——但不要假設(shè)一些沒(méi)有根據(jù)的東西——注意回答之間的矛盾。無(wú)論你是主持面試的人，還是你自己也準(zhǔn)備參加面試，了解最常見(jiàn)的行為面試問(wèn)題都是值得問(wèn)和回答的。如果你是一個(gè)進(jìn)行行為面試的人，你需要做一個(gè)決定:你要問(wèn)什么?你可以問(wèn)的問(wèn)題有很多——從我們下面的列表中可以看出——而你在面試中只有這么多的時(shí)間。你需要挑選一些能讓你對(duì)面試者有感覺(jué)的問(wèn)題，而不是把面試變成一場(chǎng)苦戰(zhàn)。考慮一下空缺的職位。在那個(gè)位置上會(huì)發(fā)生什么樣的情況，頻繁的和半頻繁的?這應(yīng)該可以引導(dǎo)你問(wèn)的大多數(shù)問(wèn)題。例如，如果你招聘的職位涉及處理貴重物品，你可能想要詢(xún)問(wèn)員工是如何處理他們發(fā)現(xiàn)同事偷竊的情況的。如果該職位涉及處理私人信息，你可以詢(xún)問(wèn)他們將如何處理他們注意到的潛在泄露。你也可以問(wèn)一些關(guān)于行為的更廣義的問(wèn)題，比如“如果你在分配的任務(wù)中遇到了問(wèn)題，而你沒(méi)有接受過(guò)解決問(wèn)題的培訓(xùn)，你會(huì)如何處理它?”這是第一次面試的一部分，還是以后的階段?有些公司對(duì)許多職位只進(jìn)行一次面試，而有些公司則根據(jù)空缺職位的級(jí)別和所需的資格條件，進(jìn)行兩次甚至三次面試。這些面試通常從傳統(tǒng)的問(wèn)題和篩選，到行為問(wèn)題和篩選，再到個(gè)性化問(wèn)題，以選擇最佳候選人，你的過(guò)程可能不同，這沒(méi)關(guān)系;只要你有一個(gè)能用的就行。你們有多少時(shí)間來(lái)提問(wèn)和討論?與傳統(tǒng)的面試問(wèn)題相比，行為問(wèn)題往往會(huì)占用更多的提問(wèn)、回答和討論時(shí)間。你必須與候選人接觸，判斷他們對(duì)假設(shè)情況的意識(shí)，或者可能需要一些時(shí)間才能講清楚的軼事的真實(shí)性。一個(gè)問(wèn)題的回答時(shí)間越長(zhǎng)，在正常的面試過(guò)程中你可以問(wèn)的問(wèn)題就越少。你可以自己想問(wèn)題，但為了讓你開(kāi)始，這里有100個(gè)常見(jiàn)的例子。一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題1、請(qǐng)給出一個(gè)你運(yùn)用邏輯解決問(wèn)題的例子。2、告訴我你做過(guò)的一個(gè)不受歡迎的決定，以及你是如何處理的。4、你是否曾經(jīng)說(shuō)服過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)他們不喜歡的項(xiàng)目?你是怎么做到的?5、你是否曾經(jīng)解決過(guò)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的爭(zhēng)吵?你是怎么做到的?6、你是否曾與公司里的上級(jí)相左，為自己的團(tuán)隊(duì)出頭?你是怎么做到的，結(jié)果又是怎樣的?7、你會(huì)如何去激勵(lì)一個(gè)正在掙扎的團(tuán)隊(duì)成員?8、你曾經(jīng)做過(guò)冒險(xiǎn)的決定嗎?結(jié)果如何?9、你會(huì)如何處理一個(gè)未能達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員?10、你如何安排項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)?11、請(qǐng)給出一個(gè)你用創(chuàng)造性或非正統(tǒng)的方式解決問(wèn)題的例子。12、如何在同一時(shí)間為大量客戶(hù)提供優(yōu)先服務(wù)?13、告訴我一個(gè)你是常駐專(zhuān)家的經(jīng)歷。人們信任你嗎?14、你認(rèn)為自己更擅長(zhǎng)書(shū)面溝通還是口頭溝通?15、在你眼中理想的團(tuán)隊(duì)成員是怎樣的?16、告訴我一個(gè)你必須組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的例子;你是如何選擇候選人的?二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題17、你是否有過(guò)不同意公司政策的情況?你是怎么處理的?18、如果你的項(xiàng)目中有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有盡職盡責(zé)，你該怎么辦?19、你如何為一個(gè)你并不熱衷的項(xiàng)目找到動(dòng)力?20、舉一個(gè)在團(tuán)隊(duì)中成功的例子。21、舉一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不成功的例子。22、當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟銢](méi)有做的事情而受到訓(xùn)斥時(shí)，你是如何處理的?23、舉一個(gè)你必須解決的團(tuán)隊(duì)成員的困難情況的例子。24、如果你的團(tuán)隊(duì)不同意經(jīng)理的決定，你會(huì)怎么做?25、如果你的團(tuán)隊(duì)在等待另一個(gè)部門(mén)拖拖拉拉，你會(huì)怎么做?26、如果你的團(tuán)隊(duì)一直在等待供應(yīng)商的回復(fù)，你會(huì)怎么做?27、說(shuō)說(shuō)你和一個(gè)性格與你截然不同的隊(duì)友一起工作的經(jīng)歷。28、告訴我一個(gè)你希望自己能以不同的方式處理問(wèn)題的例子。三、關(guān)于目標(biāo)和抱負(fù)的問(wèn)題29、舉一個(gè)你實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的例子，你是如何實(shí)現(xiàn)它的?30、告訴我一個(gè)你超越工作職責(zé)的例子。31、你的晉升機(jī)會(huì)被錯(cuò)過(guò)了嗎?你有什么反應(yīng)?32、你是否曾努力達(dá)到一個(gè)目標(biāo)卻失敗了?你是怎么處理的?33、你如何以一種有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式來(lái)設(shè)定目標(biāo)?34、當(dāng)你完成了工作一天還沒(méi)有結(jié)束的時(shí)候，你會(huì)怎么做?35、你會(huì)如何為你的職業(yè)生涯尋找額外的認(rèn)證?36、你曾經(jīng)有機(jī)會(huì)和你的CEO交談過(guò)嗎?你們談了些什么?37、如果你今天能和我們的高層談?wù)?，你想討論些什?38、當(dāng)你需要給新客戶(hù)留下好印象時(shí)，你會(huì)怎么做?39、當(dāng)你需要給管理層留下好印象時(shí)，你會(huì)怎么做?40、如果你被選為該公司的貿(mào)易展代表，你會(huì)怎么做?41、如果你的工作培訓(xùn)進(jìn)展不順利，你會(huì)怎么做?42、如果你想獲得比工作提供的更多的培訓(xùn)，你會(huì)怎么做?43、你曾經(jīng)為你的老板接班過(guò)嗎?這是你更喜歡做的事情嗎?四、關(guān)于壓力和適應(yīng)性的問(wèn)題44、說(shuō)說(shuō)你在工作中感到壓力的一次經(jīng)歷，以及你是如何應(yīng)對(duì)的。45、描述一次你在壓力下短期工作的經(jīng)歷。46、描述一次你長(zhǎng)時(shí)間在壓力下工作的經(jīng)歷。47、告訴我當(dāng)你面對(duì)一個(gè)看起來(lái)太短的最后期限時(shí)你會(huì)怎么做。48、當(dāng)你有時(shí)間限制的時(shí)候，你是如何處理干擾的?49、你是否曾經(jīng)不得不把壓力轉(zhuǎn)嫁給同事或主管?50、你是否曾經(jīng)面臨過(guò)一個(gè)重要的決定，卻沒(méi)有足夠的信息來(lái)做出決定?你做了什么?51、你必須在很短的時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)重要的決定;你是怎么做的?52、談?wù)勀憬?jīng)歷的一次重大挫折，以及你是如何應(yīng)對(duì)的。53、告訴我一次你不得不從一個(gè)反應(yīng)遲鈍的人那里獲取信息或資源的經(jīng)歷，以及你是如何處理的。54、告訴我一個(gè)你不得不從一個(gè)棘手的處境中解脫出來(lái)的例子。55、當(dāng)時(shí)間快用完的時(shí)候，你如何決定從你的待辦事項(xiàng)列表中刪除什么?56、你曾經(jīng)做過(guò)演講嗎?它進(jìn)行得怎么樣?57、談?wù)勀阍诠ぷ髦惺艽斓囊淮谓?jīng)歷。你是怎么處理的?58、你在工作中犯過(guò)的代價(jià)最大的錯(cuò)誤是什么?59. 你是否注意到有同事違反公司政策?如果是，你是怎么處理的?60、你是否注意到某個(gè)經(jīng)理或老板違反了公司政策?如果是，你是怎么處理的?61、你曾經(jīng)遇到過(guò)違反法律的同事或老板嗎?如果有，你是怎么做的?62、你是否曾被同事出賣(mài)過(guò)?你是怎么處理的?63、如果你發(fā)現(xiàn)一位經(jīng)理明顯偏袒某位員工，或者相反，你會(huì)怎么做?64、你曾經(jīng)有機(jī)會(huì)為你所做的事逃避責(zé)任，你逃避了嗎?65、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，你會(huì)承認(rèn)嗎?66、你在工作中犯過(guò)的最大的錯(cuò)誤是什么?你是怎么改正的?67、你曾經(jīng)參與過(guò)道德有問(wèn)題的行業(yè)嗎?你是怎么處理的?68、你是否曾經(jīng)為了解決問(wèn)題或工作而違反公司政策?69、你是否曾被告知為了工作而違反安全規(guī)定?是嗎?71、你是否曾被要求執(zhí)行一項(xiàng)違背你個(gè)人價(jià)值觀而又不違背公司或法律規(guī)定的任務(wù)?是你做的嗎六、關(guān)于簡(jiǎn)歷項(xiàng)目的問(wèn)題72、跟我們說(shuō)說(shuō)你獲得這個(gè)認(rèn)證的經(jīng)歷。73、告訴我們你做了什么來(lái)獲得這份員工嘉獎(jiǎng)。74、告訴我們是什么讓你獲得了這個(gè)獎(jiǎng)。75、你把“團(tuán)隊(duì)管理”列為一項(xiàng)技能;談?wù)勀泐I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一次經(jīng)歷。76、你沒(méi)有在簡(jiǎn)歷上列出的最重要的個(gè)人成就是什么?77、到目前為止，你職業(yè)生涯中最驕傲的時(shí)刻是什么?七、關(guān)于互動(dòng)的問(wèn)題81、你是否曾無(wú)法讓顧客平靜下來(lái)?為什么不呢?82、你曾經(jīng)和一個(gè)憤怒的經(jīng)理打交道過(guò)嗎?你做了什么?83、你曾經(jīng)為了滿(mǎn)足客戶(hù)而篡改公司政策嗎?84、你是否曾經(jīng)因?yàn)椴荒芨淖児菊叨づ^(guò)客戶(hù)?85、你如何處理引起供應(yīng)商注意的問(wèn)題?86、如果在顧客付款后，你發(fā)現(xiàn)他們的訂單中有一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你會(huì)怎么做?87、你曾在上級(jí)面前為客戶(hù)辯護(hù)嗎?你是怎么做到的?88、告訴我你從顧客那里得到的最好的評(píng)價(jià)。89、告訴我你從客戶(hù)那里得到的最差評(píng)價(jià)是什么。90、告訴我一個(gè)你與一個(gè)習(xí)慣于鉆漏洞的客戶(hù)打交道的例子。91、你做什么來(lái)驗(yàn)證你的工作是準(zhǔn)確和有價(jià)值的?92、在完成一個(gè)項(xiàng)目之前，你是如何檢查你的工作以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的?93、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你會(huì)怎么做?94、你會(huì)依靠哪一個(gè)來(lái)做決定：邏輯還是直覺(jué)?95、告訴我你直覺(jué)錯(cuò)誤的一次經(jīng)歷。96、告訴我你在工作中做過(guò)的最艱難的決定。97、對(duì)于上一份工作，你最后悔的是什么?98、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你認(rèn)為你面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?99、你是否曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷:你提出了一個(gè)問(wèn)題的解決方案，結(jié)果卻被拒絕了?你做了什么?100、如果你必須在職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間選擇，你會(huì)選擇什么?
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