偉大的領(lǐng)導(dǎo)者理解授權(quán)的價(jià)值，當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)將責(zé)任委派給個(gè)人貢獻(xiàn)者時(shí)，這表明領(lǐng)導(dǎo)者相信他們的潛力——這可以使近79%的團(tuán)隊(duì)成員免于辭職，這也為領(lǐng)導(dǎo)者騰出時(shí)間專注于更關(guān)鍵和更重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
隨著你的組織和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，你的責(zé)任也在增加。為了減輕這種負(fù)擔(dān)，請(qǐng)執(zhí)行委托框架。該框架應(yīng)具有雙重目的，即專注于你的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)并為你的團(tuán)隊(duì)成員提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
一、為什么授權(quán)具有挑戰(zhàn)性？
1、時(shí)間。
領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)面臨緊迫的最后期限，并相信自己完成工作會(huì)更快，或者他們可能只是認(rèn)為委派比自己帶頭進(jìn)行項(xiàng)目需要更多的時(shí)間。
2、懷疑論。
一些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)的能力持懷疑態(tài)度。同樣，如果領(lǐng)導(dǎo)者的職位相當(dāng)新，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可能不了解團(tuán)隊(duì)成員擁有的獨(dú)特技能，這會(huì)阻礙他們將正確的任務(wù)委派給最合適的人的能力。
3、微觀管理。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不太了解他們的團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，這會(huì)導(dǎo)致信任問(wèn)題，缺乏信任會(huì)產(chǎn)生微觀管理者。微觀管理者很難擺脫責(zé)任，當(dāng)他們這樣做時(shí)，這些領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)在遇到麻煩的第一個(gè)跡象時(shí)收回分配的任務(wù)。
學(xué)會(huì)在工作場(chǎng)所放手和委托說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，使用委派框架可以幫助你輕松融入其中并對(duì)你的決定充滿信心。更好的是，你可以為你的團(tuán)隊(duì)成員制定一條穩(wěn)健的途徑，通過(guò)正確的分配來(lái)發(fā)展他們的技能——這是建立敏捷和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵過(guò)程。
二、如何使用委托框架？
委派時(shí)你可能面臨的最大問(wèn)題是何時(shí)委派。
委托可以從以下兩個(gè)角度來(lái)看待：
任務(wù)重要性/緊迫性：任務(wù)的緊迫性和重要性如何？這將幫助你了解你需要訓(xùn)練多少時(shí)間以及你可以承受多少失誤。如果任務(wù)特別重要和緊急（例如，你的組織面臨需要立即和專家關(guān)注的公關(guān)危機(jī)），請(qǐng)避免將責(zé)任委派給某人。
框架1：何時(shí)委派——需要考慮的4個(gè)象限
將上面的兩個(gè)維度結(jié)合在一起，繪制出如下所示的委托框架。
確定你的項(xiàng)目屬于哪個(gè)象限，以便你知道何時(shí)委派。
為了更好地說(shuō)明該框架的正確使用，我們?yōu)槊總€(gè)象限提供了一般示例情況。
區(qū)域1：低重要性/低緊急性
適合此區(qū)域的工作是委派的理想選擇。在此區(qū)域中，你有充足的時(shí)間，并且處于低風(fēng)險(xiǎn)和低暴露的情況。如果結(jié)果偏離目標(biāo)，你將有時(shí)間在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
在你委派之前，你作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是以下任務(wù)：
1、定義目標(biāo)。審查需要完成的工作并為可接受的績(jī)效設(shè)定預(yù)期。
2、劃分責(zé)任。清楚地概述每個(gè)人應(yīng)該如何/為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)。即使你只委托給一個(gè)人，你也需要在他們必須做的事情和需要你監(jiān)督或參與的地方之間設(shè)定界限。
3、設(shè)定里程碑。里程碑應(yīng)該由小的截止日期組成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須完成特定的任務(wù)。這些里程碑將幫助你更接近目標(biāo)和最后期限，它還應(yīng)該為反饋、發(fā)展指導(dǎo)和項(xiàng)目修訂留出空間。
4、設(shè)立截止日期。雖然緊迫性不高，但應(yīng)該有一個(gè)確定的日期，每個(gè)人都完成了他們?cè)陧?xiàng)目中的份額，并準(zhǔn)備好實(shí)施。
區(qū)域2：高重要性/低緊急性
當(dāng)項(xiàng)目到期日不是迫在眉睫，但項(xiàng)目至關(guān)重要且曝光率高時(shí)，只要你保持質(zhì)量控制和監(jiān)督，這對(duì)其他人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。如果你的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)較少但渴望并愿意學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，你可以安全地讓他們參與并利用他們的幫助。你可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和興趣委派項(xiàng)目的某些方面。在確保滿足項(xiàng)目要求時(shí)，你將需要投入更多時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)和構(gòu)建能力。
該區(qū)的發(fā)展機(jī)遇包括：
定期指導(dǎo)、反饋和監(jiān)控
關(guān)于如何通過(guò)質(zhì)量檢查點(diǎn)和里程碑（大綱、策略等）履行特定職責(zé)的詳細(xì)指南
指導(dǎo)相關(guān)的內(nèi)部流程和程序
深入探討最佳實(shí)踐的視頻和文章
區(qū)域3：低重要性/高緊急性
這個(gè)區(qū)域?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，只要他們了解必須滿足的關(guān)鍵最后期限，就可以讓團(tuán)隊(duì)成員后退一步并讓他們推動(dòng)項(xiàng)目。由于質(zhì)量期望和要求較低，該區(qū)域也是委派職責(zé)、任務(wù)或分配的好地方。只要你的團(tuán)隊(duì)成員能夠快速及時(shí)地完成項(xiàng)目，你就應(yīng)該尋求幫助和支持。因?yàn)檫@個(gè)區(qū)域更多的是速度而不是質(zhì)量，你在這里的角色很簡(jiǎn)單——確保時(shí)間表和里程碑都在正軌上。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)這些時(shí)間表并請(qǐng)求狀態(tài)更新或經(jīng)常檢查和評(píng)估進(jìn)度。如果需要，提供指導(dǎo)以保持工作進(jìn)展。請(qǐng)記住，這里的重點(diǎn)是讓項(xiàng)目落地。保持參與，以便在時(shí)間線開(kāi)始偏離軌道時(shí)指導(dǎo)工作。
具體來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該：
明確具體任務(wù)和時(shí)間要求，檢查對(duì)關(guān)鍵時(shí)間表的理解。
如果團(tuán)隊(duì)成員遇到障礙、挫折或隨著截止日期的臨近而開(kāi)始感到壓力，請(qǐng)立即提供支持。
如果項(xiàng)目時(shí)間表或團(tuán)隊(duì)成員遇到延遲，請(qǐng)?zhí)峁┓答伜椭笇?dǎo)。
經(jīng)常檢查以確保每個(gè)人都步入正軌并負(fù)責(zé)。
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在需要幫助時(shí)伸出援手。
區(qū)域4：高重要性/高緊迫性
在此區(qū)域中，應(yīng)限制授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者保留對(duì)情況的所有權(quán)，像這樣的情況需要經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能來(lái)及時(shí)有效地執(zhí)行任務(wù)或項(xiàng)目，因?yàn)樾枰峁└哔|(zhì)量的解決方案或服務(wù)，允許教學(xué)、培訓(xùn)、延誤或挑戰(zhàn)的時(shí)間有限。
因此，如果你處于重要和緊急的情況下，最好對(duì)這項(xiàng)任務(wù)保留全部責(zé)任和所有權(quán)。
框架2：如何委派——4個(gè)級(jí)別的職責(zé)
你可能了解何時(shí)委派，但不知道如何委派，在這里你可以參考第二個(gè)授權(quán)框架——四個(gè)級(jí)別的職責(zé)。
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，確定如何分配任務(wù)以及將特定任務(wù)委派給誰(shuí)可能具有挑戰(zhàn)性。關(guān)鍵是利用每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和技能來(lái)評(píng)估他們應(yīng)該擁有的權(quán)威和自主程度。
使用以下四個(gè)級(jí)別來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：
第1級(jí)——研究/管理任務(wù)：新人或不具備資格的人員可以從級(jí)別開(kāi)始。級(jí)別1是當(dāng)你有團(tuán)隊(duì)成員幫助你或他們的隊(duì)友做出決定時(shí)，你可能會(huì)讓他們進(jìn)行一些研究并提供可供你選擇的選項(xiàng)。
第2級(jí)——決策：你的團(tuán)隊(duì)成員將采取下一步行動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單地研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/擔(dān)任行政職務(wù)，而是向你提出建議的決定。因?yàn)樽鳛閳F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，最終責(zé)任仍然在于你，所以你會(huì)為他們的決定開(kāi)綠燈或紅燈。
第3級(jí)——授權(quán)權(quán)力：根據(jù)他們的專業(yè)知識(shí)，你可以授予你的團(tuán)隊(duì)成員做出決定并在未經(jīng)你批準(zhǔn)的情況下繼續(xù)執(zhí)行這些決定的權(quán)力，他們向你報(bào)告他們的發(fā)現(xiàn)和結(jié)果，你在此過(guò)程中提供反饋和指導(dǎo)。
第4級(jí)——自主性：你最有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員可能屬于此級(jí)別。他們有充分的自主權(quán)來(lái)做出決定和采取行動(dòng)，你不需要提供反饋或指導(dǎo)，因?yàn)槟阃耆湃嗡麄儓?zhí)行項(xiàng)目愿景的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你自己可能不具備專業(yè)知識(shí)、技能或?qū)ｉL(zhǎng)，你甚至可以考慮指定其中一位擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這樣你就可以專注于可以增加更多價(jià)值的事情。
三、為什么委托框架很重要？
你需要采用委托框架的主要原因有以下3個(gè)：
1、加快委托流程
使用框架可以加快你的委托過(guò)程。隨著時(shí)間的推移，該流程可以變得更加精簡(jiǎn)并適應(yīng)你團(tuán)隊(duì)的需求。你將更好地了解團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而加快你的決策過(guò)程。
更好的是，你將有更多時(shí)間專注于需要立即關(guān)注的任務(wù)和項(xiàng)目。即使你在壓力下茁壯成長(zhǎng)，你也不能獨(dú)自完成所有事情。你需要了解如何集結(jié)部隊(duì)并更好地利用人才。
2、賦予團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力
如果沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能，37%的員工會(huì)離職，授權(quán)在提供提高員工敬業(yè)度和工作滿意度的發(fā)展機(jī)會(huì)方面發(fā)揮著重要作用。
當(dāng)你委派任務(wù)時(shí)，這表明你相信團(tuán)隊(duì)成員的潛力。通過(guò)委托他們承擔(dān)更多的責(zé)任，你給他們機(jī)會(huì)為團(tuán)隊(duì)和組織做出新的和有影響力的貢獻(xiàn)，92%的美國(guó)員工表示，學(xué)習(xí)新事物讓他們?cè)诠ぷ髦懈袆?dòng)力。
3、推動(dòng)積極的商業(yè)文化
與弱授權(quán)者相比，強(qiáng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的增長(zhǎng)率最高可達(dá)112%。
通過(guò)讓員工參與進(jìn)來(lái)，你正在培養(yǎng)一支更有可能長(zhǎng)期堅(jiān)持的積極員工隊(duì)伍，更快樂(lè)的員工也會(huì)產(chǎn)生更好的結(jié)果——敬業(yè)的員工在績(jī)效上獲得高分的可能性要高27%。
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