“金三銀四”一說(shuō)，預(yù)示著年后的一次跳槽小高峰。當(dāng)你第一關(guān)闖關(guān)成功，拿到了面試的機(jī)會(huì)，又該如何以最佳表現(xiàn)順利拿到offer？遇到刁鉆或是擅長(zhǎng)壓力面試的考官，你該怎么辦？采取行動(dòng)之前，先來(lái)學(xué)習(xí)一下面試的通關(guān)寶典吧。
文 冷梅 圖 資料
“神經(jīng)兮兮”的面試題
面試官：現(xiàn)在我們要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，看看你的創(chuàng)造性思維能力。不要想得太多，運(yùn)用日常生活中的常識(shí)，描述一下你的想法。這個(gè)問(wèn)題是，下水道的井蓋為什么是圓的？
應(yīng)聘者：它們并不都是圓的。有些是方的。的確有些圓井蓋，但我也看到過(guò)方的，長(zhǎng)方形的。
面試官：不過(guò)我們只考慮圓形的井蓋，它們?yōu)槭裁词菆A的？
應(yīng)聘者：如果我們只考慮圓的，那么它們自然是圓的。
面試官：我的意思是，為什么會(huì)存在圓的井蓋？把井蓋設(shè)計(jì)成圓形的有什么特殊的意義嗎？
應(yīng)聘者：是有特殊意義。當(dāng)需要覆蓋的洞是圓形時(shí)，通常蓋子也是圓的。用一個(gè)圓形的蓋子蓋一個(gè)圓形的洞，這是最簡(jiǎn)單的辦法。
據(jù)說(shuō)，這是訛傳的微軟公司的面試題。真不知道該說(shuō)面試官突發(fā)奇想，還是應(yīng)聘者的回答絕妙。其實(shí)，在很多HR眼中，這些看似“神經(jīng)兮兮”的面試考題，考官需要的并非是一個(gè)正確答案，而是通過(guò)回答問(wèn)題，對(duì)面試者進(jìn)行多方考量。那么，這樣一個(gè)小小的窨井蓋是圓是方的問(wèn)題，回答得夠不夠巧妙，很有可能真會(huì)成為絆倒你職場(chǎng)前程的“窨井蓋”。
有人說(shuō)這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)之門(mén)向所有人敞開(kāi)，而獲得機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也前所未有的激烈。細(xì)數(shù)一個(gè)在求職路上身經(jīng)百戰(zhàn)的“面霸”經(jīng)歷，也不亞于書(shū)寫(xiě)一本馳騁沙場(chǎng)的“血淚史”。當(dāng)然，不論是脫穎而出，還是成為炮灰，奮斗精神同樣值得尊重。而從一個(gè)職業(yè)HR眼中，應(yīng)聘者的回答依然可見(jiàn)端倪，其實(shí)很多面試技巧還是有規(guī)律可循的。
認(rèn)真真誠(chéng)，細(xì)節(jié)取勝
在面試的過(guò)程中，有很多細(xì)微之處的表現(xiàn)是不容忽視的，往往細(xì)節(jié)最終決定了你的面試成敗。職業(yè)生涯規(guī)劃師閃小春介紹，在面試環(huán)節(jié)，其實(shí)大多數(shù)HR經(jīng)理對(duì)面試者儀表外貌的要求比想象中高得多。因此，參加面試時(shí)，著正裝最為妥當(dāng)，印象分通常是獲得成功的第一要素。
還有很多面試者，在簡(jiǎn)歷中過(guò)多地重視教育背景的介紹，卻不太重視自我評(píng)價(jià)。其實(shí)，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行必要的自我評(píng)價(jià)，對(duì)HR來(lái)說(shuō)，是很重要的部分。如果當(dāng)他們問(wèn)到面試者，如何評(píng)價(jià)自己時(shí)，面試者為了盡量表現(xiàn)最好的一面，說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，通常會(huì)給面試官留下不夠真誠(chéng)，準(zhǔn)備不充分的印象。
在HR的面試中，所問(wèn)的問(wèn)題通常只是一種形式，很少會(huì)去看應(yīng)聘者是如何回答這類(lèi)問(wèn)題本身。而回答問(wèn)題的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、眼神、肢體語(yǔ)言，通常是面試官觀察的方向。如果說(shuō)話(huà)時(shí)不敢看面試官的眼睛，通常給人感覺(jué)個(gè)性太隨意，不夠職業(yè)化。而面對(duì)女面試官時(shí)，男應(yīng)聘者雙腿分得很開(kāi)，也會(huì)給面試官造成不夠莊重的印象。
需要重視每一次提問(wèn)。面試官的問(wèn)題，很有可能在前方預(yù)設(shè)了一個(gè)埋伏，通過(guò)你的回答，她便可通透你的溝通技巧、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力甚至團(tuán)隊(duì)精神。任何細(xì)節(jié)，都有可能一窺你的“蛛絲馬跡”?！ ?
案例 Case
準(zhǔn)備“潤(rùn)滑性”問(wèn)題，以不變應(yīng)萬(wàn)變
2007年，Lisa在眾多應(yīng)聘者的激戰(zhàn)中，順利通過(guò)了聯(lián)合利華的筆試，進(jìn)入了第一輪面試。
面試由護(hù)膚品部的市場(chǎng)經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。其實(shí)，之前在準(zhǔn)備這些開(kāi)放性題目時(shí)我還專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)題庫(kù)。答題的原則是不要準(zhǔn)備針對(duì)性太強(qiáng)的大問(wèn)題，而是準(zhǔn)備一些具有“潤(rùn)滑性”的問(wèn)題，到時(shí)候可以以不變應(yīng)萬(wàn)變地套用。如“遇到困難的時(shí)候怎么處理？”等等。記得當(dāng)時(shí)面試官剛好就問(wèn)了這道題：工作中遇到困難你會(huì)如何處理？假如再給你一次機(jī)會(huì)，你又會(huì)如何處理？
我當(dāng)時(shí)舉的例子是在F1做兼職項(xiàng)目助理的時(shí)候。比賽間歇我負(fù)責(zé)給客戶(hù)發(fā)盒飯，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，以至于后來(lái)盒飯不夠了。沒(méi)來(lái)得及請(qǐng)示匯報(bào)，我立即做出了反應(yīng)：本著客戶(hù)至上的原則，請(qǐng)他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時(shí)間一定將盒飯送到他們手上。我說(shuō)，假如再給我一次機(jī)會(huì)，我應(yīng)該預(yù)先做好計(jì)劃，將盒飯直接送到客戶(hù)房?jī)?nèi)，而不是讓客人來(lái)領(lǐng)。
看得出來(lái)，面試官對(duì)我的回答還算滿(mǎn)意。于是又問(wèn)：你對(duì)聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？
巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢(shì)拿了出來(lái)，說(shuō)：這是我最喜歡的“立頓花茶”。你們?cè)覆辉竾L嘗？面試官?zèng)]有嘗，但我對(duì)聯(lián)合利華的喜歡當(dāng)然是可信的。
點(diǎn)評(píng)：心融集團(tuán)德瑞姆心理咨詢(xún)中心主任、職業(yè)生涯規(guī)劃師閃小春女士發(fā)現(xiàn)，很多應(yīng)聘者對(duì)所要面試的公司背景并不了解。接到面試通知時(shí)，特別是500強(qiáng)的大公司，不妨通過(guò)搜索引擎，或者其他渠道途徑，打聽(tīng)一下這個(gè)公司的信息以及相關(guān)文化。獲知的信息越多，越能獲得面試官的價(jià)值觀認(rèn)同。
主動(dòng)提問(wèn)，表現(xiàn)上進(jìn)心
Lisa的第二輪面試開(kāi)始了。面試官是中國(guó)區(qū)的CEO和重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售總監(jiān)。
我記得在常規(guī)問(wèn)題后，還是開(kāi)放性問(wèn)題：你認(rèn)為今天表現(xiàn)得如何？你覺(jué)得聯(lián)合利華為什么要你？為什么不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會(huì)來(lái)聯(lián)合利華嗎？等等。
不記得當(dāng)時(shí)是怎么回答，但最后照例有一次應(yīng)聘者的提問(wèn)。我是這樣提問(wèn)的：請(qǐng)問(wèn)“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？面試官愣了一下，說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細(xì)地要了我的聯(lián)系方式，說(shuō)，等他有了答案一定告訴我。
這讓我很高興，因?yàn)橹辽傥覀儽舜肆粝铝寺?lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著聯(lián)系。這就是我這個(gè)問(wèn)題的價(jià)值。
點(diǎn)評(píng)：閃小春指出，在問(wèn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，通常面試者只是被動(dòng)作答，很少自己主動(dòng)提出問(wèn)題。其實(shí)，通常在面試的最后環(huán)節(jié)，面試官總會(huì)詢(xún)問(wèn)面試者有沒(méi)有什么問(wèn)題要問(wèn)。這時(shí)你的機(jī)會(huì)來(lái)了。通過(guò)這樣的提問(wèn)，面試官會(huì)留下你很重視這個(gè)職位的印象，也會(huì)覺(jué)得你很有上進(jìn)心和想法。無(wú)疑，Lisa的提問(wèn)，又一次引起了面試官的好感。
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應(yīng)對(duì)刁鉆的面試題
如果面試官提的是其他問(wèn)題，一些你沒(méi)有想到的問(wèn)題，這時(shí)該怎么辦？這樣的問(wèn)題可能是最難的，因?yàn)樗鼈儠?huì)表明你的思維的敏捷程度。它們可能非常有誘惑力，讓你戒備心全無(wú)，從而中了面試官的圈套，展現(xiàn)出自己的方方面面，包括你原本不打算暴露出來(lái)的某些個(gè)性。
1．當(dāng)我聽(tīng)到“XX年后你希望自己是什么狀況”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我試圖用幽默的方式回答這個(gè)問(wèn)題（比如，希望在彩票中獎(jiǎng)后去熱帶地區(qū)生活），不過(guò)我想知道專(zhuān)業(yè)人士為什么會(huì)提出這個(gè)問(wèn)題。
建議：你的直覺(jué)是正確的！他們到底想知道什么？“五年以后，我希望自己仍在努力工作，而且能夠把工作做到最好。”這樣的答案會(huì)讓面試官覺(jué)得你工作努力，而且給自己設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)。你也可以表示想繼續(xù)學(xué)習(xí)，為自己所從事的這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2．我一直想知道的是，當(dāng)那些老板問(wèn)“你的缺點(diǎn)是什么”時(shí)，他們到底想聽(tīng)到什么。告訴他們你有愛(ài)吃巧克力這個(gè)缺點(diǎn)嗎？還是告訴他們你的缺點(diǎn)就是不肯告訴別人自己的缺點(diǎn)？你知道如何回答這樣的問(wèn)題嗎？
建議：這是一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題。如果你說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，那會(huì)顯得驕傲自大。如果你用幽默的方式回答這個(gè)問(wèn)題，會(huì)顯得太輕浮。這是一個(gè)不好回答的問(wèn)題，面試官想看你如何處理這樣的問(wèn)題。談一個(gè)從其他角度來(lái)看是長(zhǎng)處的缺點(diǎn)。千萬(wàn)不要落入面試官的圈套，把對(duì)方視為母親、父親或是聽(tīng)?wèi)曰诘纳窀福f(shuō)一些關(guān)系到能否得到這個(gè)工作的重要內(nèi)容！一種好的回答方式是：“我很難和不盡職盡責(zé)的人一起工作。我對(duì)自己的工作有很高的標(biāo)準(zhǔn)，我希望別人也給自己設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)。我正學(xué)著在為不公平的境遇氣惱之前，明確要求別人更投入地對(duì)待自己的工作。”還要指出自己怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)。
