目錄：
學習情境1 向客戶/經(jīng)理介紹什么是網(wǎng)絡(luò)營銷1
任務(wù)1．1 理解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷3
1．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義4
1．1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點與功能4
任務(wù)1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)8
任務(wù)1．3 網(wǎng)絡(luò)營銷崗位與崗位職責19
案例討論23
思考題25
實驗實訓26
學習情境2 如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷策劃27
任務(wù)2．1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟及持續(xù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃執(zhí)行29
2．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的定義30
2．1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的步驟30
2．1．3 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中需注意的問題35
任務(wù)2．2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的撰寫與實例分析38
2．2．1 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的撰寫38
2．2．2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書撰寫實例40
案例討論44
思考題45
實驗實訓45
學習情境3 了解企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營環(huán)境46
任務(wù)3．1 了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成要素及內(nèi)容48
3．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的構(gòu)成48
3．1．2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的消費行為模式與特征分析51
3．1．3 市場細分與目標市場選擇59
3．1．4 網(wǎng)絡(luò)市場定位64
任務(wù)3．2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析68
案例討論76
思考題80
實驗實訓80
學習情境4 如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品81
任務(wù)4．1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品策略83
4．1．1 重新認識網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品85
4．1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷視角下的新產(chǎn)品開發(fā)92
4．1．3 網(wǎng)絡(luò)品牌策略實施97
任務(wù)4．2 如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的公關(guān)危機105
任務(wù)4．3 網(wǎng)絡(luò)營銷視角下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)113
4．3．1 企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)成要素分析114
4．3．2 企業(yè)網(wǎng)站的診斷與優(yōu)化118
任務(wù)4．4 網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理129
4．4．1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與核心內(nèi)涵129
4．4．2 網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶關(guān)系管理130
4．4．3 客戶關(guān)系管理的基本理論131
4．4．4 客戶服務(wù)的方法與技巧136
案例討論146
思考題149
實驗實訓149
學習情境5 如何制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的價格150
任務(wù)5．1 網(wǎng)絡(luò)對價格策略的影響152
5．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點152
5．1．2 影響網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素153
5．1．3 企業(yè)的定價目標154
5．1．4 企業(yè)定價策略的概念與應(yīng)用155
任務(wù)5．2 價格制定的步驟161
5．2．1 分析測定市場需求161
5．2．2 掌握產(chǎn)品成本161
5．2．3 分析競爭對手價格策略161
5．2．4 選擇定價目標162
5．2．5 選擇定價方法162
5．2．6 確定商品價格方案165
任務(wù)5．3 如何使用“免費”價格策略165
5．3．1 免費價格策略的理論依據(jù)167
5．3．2 網(wǎng)上免費產(chǎn)品形式及特征168
5．3．3 開展“免費”價格策略的步驟及注意的問題169
案例討論173
思考題173
實驗實訓173
學習情境6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的渠道建設(shè)與管理174
任務(wù)6．1 網(wǎng)絡(luò)對渠道策略的影響176
6．1．1 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能177
6．1．2 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特點178
6．1．3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)179
任務(wù)6．2 淘寶網(wǎng)的發(fā)展與現(xiàn)狀介紹181
任務(wù)6．3 渠道沖突與解決186
6．3．1 網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生沖突的原因186
6．3．2 如何解決渠道沖突187
任務(wù)6．4 如何在淘寶開辟網(wǎng)絡(luò)渠道189
6．4．1 企業(yè)選擇入駐“天貓”189
6．4．2 開設(shè)集市商家店鋪195
6．4．3 加入淘寶分銷平臺做淘寶店鋪的供貨商196
6．4．4 如何在淘寶中開展網(wǎng)絡(luò)營銷197
案例討論204
思考題207
實驗實訓207
學習情境7 如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展促銷活動208
任務(wù)7．1 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述210
7．1．1 網(wǎng)絡(luò)對促銷活動的影響212
7．1．2 網(wǎng)絡(luò)促銷的實施218
任務(wù)7．2 如何通過網(wǎng)絡(luò)廣告進行促銷222
7．2．1 網(wǎng)絡(luò)廣告的理論基礎(chǔ)與常見形式222
7．2．2 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的相關(guān)理論229
任務(wù)7．3 如何開展搜索引擎營銷（SEM）239
7．3．1 競價排名的操作與技巧244
7．3．2 如何進行搜索引擎優(yōu)化259
任務(wù)7．4 如何開展病毒式營銷272
任務(wù)7．5 如何開展許可E-mail營銷283
任務(wù)7．6 如何運用社會化媒體進行營銷292
7．6．1 如何進行微博營銷299
7．6．2 如何進行微信營銷307
案例討論316
思考題323
實驗實訓323
參考文獻324
聯(lián)系客服
