不管你是從事互聯(lián)網行業(yè)的工作者，還是對互聯(lián)網營銷感興趣的學習者，了解一些基礎理論，都會對自己有所幫助。理論是基礎，能更好的開展營銷的目的和指導營銷活動。

一、通常情況下，網絡營銷包含以下幾個部分：（1）提升企業(yè)／品牌的知名度與影響力。（2）獲取潛在客戶。（3）實現(xiàn)互聯(lián)網在線交易。（4）通過互聯(lián)網，更好的，更快，更高效，更方便的服務于客戶。

二、企業(yè)在開展網絡營銷時，通常需要以下幾個方面的支持：（1）需要有專業(yè)的人才，例如（文案、美工、推廣、客服、運營）等人才。（2）需要一些專業(yè)的網絡營銷工具。（3）需要充分利用主流的電子商務平臺（阿里巴巴、天貓）等，建立網絡營銷渠道。（4）需要有一定的資金投入，例如。（網站建設費、廣告費、平臺服務費）等。

三、網絡營銷內容。

（1）網絡市場調研。企業(yè)利用互聯(lián)網交互式信息溝通渠道來實施市場調查活動，所采取的方法包括直接在網上發(fā)布問卷進行調查或者企業(yè)在網上搜集市場調查中需要的各種資料。

（2）網絡消費者行為分析。開展有效的網絡消費活動，深入了解網絡用戶群體的需求特征，購買動機和購買行為方式。

（3）網絡營銷策略的定制。不同企業(yè)在市場中處于不同地位，在采取網絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，就必須與企業(yè)相適應的營銷策略。

（4）網上產品和服務策略。結合互聯(lián)網的特點，定制產品的設計、開發(fā)、包裝和品牌策略。

（5）網上價格營銷策略。定價太低影響消費群體質量，定價太高則可能影響營銷銷量，制定符合目標消費群體的定價策略是很有必要的。

（6）銷售渠道的選擇與拓展。網絡時代渠道的方式變得多樣化，且要時刻變化跟隨市場抓住機會拓展渠道。

（7）網絡品牌推廣。通過互聯(lián)網，樹立品牌形象，提升企業(yè)整體形象，提高品牌影響力。

（8）客戶關系管理。通過網站的交互性、顧客參與等方式，將營銷、市場、售后服務等協(xié)調起來，更好的滿足消費者的需求，實現(xiàn)網絡營銷整體利益最大化。

（9）網絡營銷管理與控制。網絡營銷必須重視和進行有效控制，比如產品質量保證、消費者隱私保護問題、信息安全與保護問題。

四、網絡營銷理論。

（1）整合營銷理論。是指網絡營銷要把消費者集中到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。營銷組合以產品為中心的4P（產品、價格、渠道、促銷）營銷組合以消費者為中心的4C（顧客、成本、方便、溝通）營銷組合轉變。

（2）軟營銷理論。在互聯(lián)網環(huán)境下，企業(yè)采用拉式策略吸引消費者關注企業(yè)，向顧客傳達的信息以及采用的促銷手段更加理性，更容易被顧客接受，實現(xiàn)信息共享與營銷整合。

（3）關系營銷理論。是指吸引、維護和增進與消費者的關系。核心在于發(fā)展和顧客的長期穩(wěn)定關系，即關注如何保持顧客，重視顧客服務，并借顧客服務提高顧客滿意度，培養(yǎng)顧客忠誠。

（4）定制營銷理論。企業(yè)在大規(guī)模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合。

五、網絡營銷方式。

（1）搜索引擎營銷。

（2）搜索引擎優(yōu)化。

（3）社交工具營銷。

（4）視頻營銷。

（5）軟文營銷。

（6）O2O立體營銷。

（7）電子郵件營銷。