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王永慶的球僮從他身上學(xué)到了什麼?

王永慶的球僮從他身上學(xué)到了什麼?

出生貧寒礦工家庭為了家計(jì),小小年紀(jì)就做過(guò)許多苦力。 他沒(méi)有因此怨懟人生,反而更加奮力地登上巔峰,成為眾人矚目的「亞洲保險(xiǎn)王」。這是我們所熟悉的蔡先生奮鬥的故事,但你也許不知道,求學(xué)時(shí)期的蔡先生,也曾在王永慶身邊當(dāng)了5年的球僮。 蔡先生如今回憶:「我在王伯伯身上學(xué)到許多做人處事的道理,讓我一生受用不盡?!?/font>是什麼道理讓蔡先生的人生從此不同呢?

凌晨三點(diǎn)鐘,我從臺(tái)北同安街49號(hào)的一個(gè)小閣樓出發(fā),寒風(fēng)中騎了20幾分鐘的腳踏車(chē),前往許多企業(yè)家和軍中將領(lǐng)最?lèi)?ài)光顧的臺(tái)北球場(chǎng),那是當(dāng)時(shí)臺(tái)北最高級(jí)的一座高爾夫球場(chǎng)。一位球場(chǎng)管理員走出來(lái)問(wèn)明我的身分:「你是不是要來(lái)幫一個(gè)企業(yè)家服務(wù)的新球僮?」我回答是。 於是他開(kāi)始教我如何背球袋、擦球桿,還有一些幫客人服務(wù)的細(xì)節(jié)。

這時(shí)一部黑頭轎車(chē)停在球場(chǎng)門(mén)口,我立刻迎上前去幫他們開(kāi)門(mén),一對(duì)夫婦從車(chē)裏緩緩走了出來(lái)。我不認(rèn)得他們是誰(shuí),就跟在他們背後亦步亦趨地進(jìn)入球場(chǎng)。 這位企業(yè)家問(wèn)我:「你是新來(lái)的?」我點(diǎn)點(diǎn)頭:「是。」他接著問(wèn):「你平常是做什麼的?」「我還在讀書(shū)?!刮夜Ь吹鼗卮?。

「你還在讀書(shū)?那你怎麼當(dāng)我的球僮?這麼說(shuō),不是你幫我背球袋,而是我要配合你的時(shí)間囉?」 語(yǔ)氣中顯得有些不悅。
我告訴他,我很需要這份收入,希望他能給我一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。那是民國(guó)58年的事了,我背負(fù)沈重的家計(jì),就讀臺(tái)北商專(zhuān)會(huì)統(tǒng)科。當(dāng)時(shí)的科主任許留芬知道我繳不出學(xué)費(fèi),好意介紹我打工的機(jī)會(huì)。

她帶我坐公車(chē)到臺(tái)北市東園街去見(jiàn)臺(tái)北球場(chǎng)的董事長(zhǎng),告訴對(duì)方我是新來(lái)的學(xué)生,很優(yōu)秀,但沒(méi)有錢(qián)念書(shū),希望他能幫助我。「你讀日間部?那晚上才能工作,但是晚上沒(méi)有人打高爾夫球的,」球場(chǎng)老闆這麼說(shuō)。 當(dāng)時(shí)臺(tái)灣還沒(méi)有夜間球場(chǎng),所以球場(chǎng)晚上沒(méi)有打工的機(jī)會(huì)。

想了半晌,他突然說(shuō):「有個(gè)企業(yè)家都是一大清早就來(lái)打球,如果你願(yuàn)意,可以當(dāng)他的球僮。不過(guò)他打球的時(shí)候,天還沒(méi)亮,視線(xiàn)很不好,如果找不到他打出去的球,掉一顆都會(huì)被他罵上半小時(shí),所以幾乎沒(méi)有人敢當(dāng)他的球僮?!?/font>積極的人會(huì)在問(wèn)題中看到機(jī)會(huì),消極的人則會(huì)在每個(gè)機(jī)會(huì)中都看到問(wèn)題。

我知道這份工作有它的挑戰(zhàn)性,但我沒(méi)有其他選擇,只能勇往直前,堅(jiān)定地說(shuō):「我願(yuàn)意?!?/font>當(dāng)時(shí),臺(tái)塑的名氣還沒(méi)有現(xiàn)在這麼響亮,我壓根兒不知道,我服務(wù)的對(duì)象就是臺(tái)塑集團(tuán)的董事長(zhǎng)王永慶,只知道他是一位企業(yè)家,姓王。

到了球場(chǎng)上,四處一片黑壓壓的,想找回打出去的每一顆小白球,真的沒(méi)那麼容易。但是我知道,這個(gè)打工機(jī)會(huì)得來(lái)不易,因此我不想給他任何挑剔的理由。於是,在開(kāi)始打第一洞之前,我對(duì)他說(shuō):「王伯伯,你打球之前,可不可以先等我一下?」「做什麼?」他操著一口臺(tái)灣國(guó)語(yǔ)。

在暗夜中,王永慶扭動(dòng)身軀,打出第一顆球。「叩」一聲,球飛進(jìn)一片茫茫的樹(shù)林中。我快步跑過(guò)去,立刻將球撿回來(lái)。
他很驚訝:「你怎麼那麼厲害?」 我告訴他,我的眼力還不錯(cuò),球一打出去,我就緊盯著球不放,再配合「聽(tīng)聲辨球」的獨(dú)門(mén)技巧,運(yùn)用敏銳的聽(tīng)力,判斷球大約的落點(diǎn),所以很快就能將球撿回來(lái)。

說(shuō)完還補(bǔ)上一句:「因?yàn)槁?tīng)說(shuō)掉球你會(huì)罵人?!?/font>「少年仔,我換過(guò)好幾十個(gè)球僮,第一次見(jiàn)到像你這樣的。既然如此,我就可以放心了。那我就配合你的上課時(shí)間吧?!?/font>當(dāng)時(shí)的臺(tái)北球場(chǎng)是9個(gè)洞,通常王永慶都會(huì)繞兩圈打完18個(gè)洞才結(jié)束。

有一次,王永慶打到第二回第7個(gè)洞時(shí),突然問(wèn):「現(xiàn)在幾點(diǎn)了?」我回答:「7點(diǎn)多?!?/font>「哦,已經(jīng)7點(diǎn)多囉?那可以收起來(lái)了。」我心裏覺(jué)得納悶,明明還有兩洞就打完,為什麼突然不打了? 「少年仔,你不是要上課。運(yùn)動(dòng)嘛,多一洞、少一洞沒(méi)有太大差別?!?/font>

我心裏覺(jué)得很過(guò)意不去,便說(shuō):「這樣很不好意思,還讓你來(lái)配合我?!?/font>「我打球又不是比賽,只是運(yùn)動(dòng)而已,有什麼關(guān)係?!?說(shuō)完就請(qǐng)夫人李寶珠遞給我新臺(tái)幣100元的小費(fèi)。

當(dāng)時(shí)一般的行情是,打完兩圈總共18個(gè)洞,小費(fèi)是新臺(tái)幣50元,但他們卻給了我新臺(tái)幣100元,我心裏真是又感激又興奮。
這份收入對(duì)我來(lái)說(shuō)的確很重要,如果沒(méi)有這份收入,我就沒(méi)辦法繼續(xù)念書(shū)。 知道我家裏窮,王永慶每天會(huì)多給我新臺(tái)幣50元小費(fèi),但是別人弄丟1顆20元的球,卻要被他罵上老半天。

為了配合我的上課時(shí)間,他甚至願(yuàn)意縮短打球時(shí)間,讓我內(nèi)心非常感激,也下定決心,既然進(jìn)入臺(tái)北商專(zhuān)的大門(mén),無(wú)論如何,一定要把書(shū)念完,再?gòu)倪@個(gè)校門(mén)走出去。我跟在王永慶身邊當(dāng)球僮一段時(shí)間後,某天王永慶照例到球場(chǎng)打球。

他一邊揮桿,一邊問(wèn)我:「你有打過(guò)球嗎?」我回答:「沒(méi)有?!?/font>「沒(méi)打過(guò)球,怎麼知道我打得好不好?什麼都不懂,怎麼當(dāng)我的球僮?如果我有問(wèn)題問(wèn)你,你都不懂,那我乾脆自己打就好了。有機(jī)會(huì)你也要練習(xí)打球,跟教練學(xué)習(xí),這樣以後才有機(jī)會(huì)教我打球?。‰y道你只想一輩子幫人撿球嗎?」一輩子幫人撿球?

我雖然沒(méi)有這樣的打算,但是在我的腦海裏,從來(lái)沒(méi)想過(guò)窮人家的孩子也可以有機(jī)會(huì)教企業(yè)家打高爾夫球。在經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)的七零年代,臺(tái)灣的高爾夫球運(yùn)動(dòng)開(kāi)始興盛,高爾夫球一向是達(dá)官顯要專(zhuān)屬的社交平臺(tái),我一個(gè)窮人家的孩子,連三餐都有問(wèn)題了,怎敢奢望打高爾夫球?

但王永慶的一席話(huà),開(kāi)啟了我生命中的另一種可能性。 窮人家的孩子不一定得屈就於困頓的現(xiàn)狀,機(jī)會(huì)也許就在你的身邊,就看你自己有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。我暗自下定決心,一定要利用暑假期間學(xué)會(huì)打高爾夫球。

我希望增加自己的重要性和價(jià)值,因此找到一位球打得很好的教練,只要是我的休息時(shí)間,我都會(huì)跟在教練後頭,看他如何教別人打球。跟久了,教練也覺(jué)得奇怪:「你怎麼每一場(chǎng)都來(lái)?」 我表明想跟他學(xué)習(xí)打高爾夫球的意願(yuàn),但是沒(méi)有錢(qián)。

「我看你這個(gè)年輕人還不錯(cuò),就免費(fèi)教你好了。下午的時(shí)間如果有空,我親自教你。」有了教練的允諾,我就放心了。
經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的練習(xí),我的球技進(jìn)步神速,我告訴王永慶:「王伯伯,我終於不負(fù)所望,這三個(gè)月努力練球下來(lái),昨天我已經(jīng)可以一桿進(jìn)洞了?!?/font>

「什麼?一桿進(jìn)洞?來(lái)來(lái)來(lái),換你打。」說(shuō)著,王永慶就將球桿交給我,示意要我打,說(shuō)是要驗(yàn)收成果。 但是接連兩天一桿進(jìn)洞的機(jī)率很低,我接過(guò)球桿,也接下挑戰(zhàn)。我一揮桿,「碰」一聲,一顆心也隨著高爾夫球移動(dòng)的曲線(xiàn)起伏著。 我屏住呼吸,看到球最後掉進(jìn)果嶺上旗子旁的洞裏,忐忑不安的心,也才跟著踏實(shí)了起來(lái)。

王永慶一看,驚訝的心情完全寫(xiě)在臉上:「少年仔,你是事先把球放進(jìn)洞裏嗎?」我告訴王永慶,看到他一年之中,不管颳風(fēng)下雨,幾乎天天都到球場(chǎng)報(bào)到。 我從他身上看到堅(jiān)持的力量,我來(lái)自窮困的家庭,在物質(zhì)上吃過(guò)不少苦頭,精神上也承受過(guò)許多折磨,「堅(jiān)持」本來(lái)就是流在我血液中的基因,沒(méi)有堅(jiān)持,無(wú)法熬到現(xiàn)在。

王永慶是個(gè)忙碌的企業(yè)家,他都這麼有恆心了,我還是個(gè)學(xué)生,吃點(diǎn)苦又算得了什麼。受到他的恆心與毅力感動(dòng),我學(xué)習(xí)王永慶的精神,以堅(jiān)韌的毅力來(lái)練球。我告訴他:「我如果不把球練好,怎麼稱(chēng)職地當(dāng)你的球僮呢?」「不錯(cuò)不錯(cuò),你這個(gè)年輕人有出息,你可以當(dāng)我的教練了。從今以後,只要我有打球的一天,永遠(yuǎn)都指定你擔(dān)任我的球僮。」

跟在王永慶身邊,有時(shí)他也會(huì)一時(shí)興起說(shuō)起他的故事。 王永慶小時(shí)候父親就過(guò)世了,家中有3個(gè)兄弟、6個(gè)姐妹,一共9個(gè)小孩。 「當(dāng)年我父親生病時(shí),很多醫(yī)院都不收他,一直叫他轉(zhuǎn)院。當(dāng)時(shí)我心想,這些公立醫(yī)院怎麼那麼官僚,遇到重病或病危的病患就拒收。後來(lái)我父親也因?yàn)闆](méi)有受到好的醫(yī)療照顧而死得很早。我在心裏默默立下一個(gè)志向,只要我有能力,有朝一日,一定要蓋一間醫(yī)院,改善醫(yī)療品質(zhì),更不會(huì)拒病患於千里之外?!?/font>

王永慶的父親叫做王長(zhǎng)庚,後來(lái)他成立長(zhǎng)庚醫(yī)院,就是為了紀(jì)念他的父親。 另一方面也因?yàn)榕_(tái)塑的員工很多,員工生病到長(zhǎng)庚醫(yī)院來(lái),可以就近照顧。 他常常告訴我,做人一定要孝順,經(jīng)常對(duì)父母噓寒問(wèn)暖,要媽媽多穿一件衣服,幫爸爸多蓋一條被子,如果每個(gè)人對(duì)父母都能盡孝道,這個(gè)社會(huì)就會(huì)太平。

王永慶是老大,父親過(guò)世後,母親一個(gè)人含辛茹苦將9個(gè)孩子拉拔長(zhǎng)大,因此王永慶從小就發(fā)願(yuàn),一定要讓媽媽過(guò)好日子。
「子女孝順父母不是嘴上說(shuō)說(shuō)就好,也不是給錢(qián)了事,而是要了解父母的難處,看他們有什麼需求並協(xié)助他們?!?/font>王永慶對(duì)我說(shuō):「過(guò)去不管日子再怎麼苦,我一定和媽媽相依為命,我現(xiàn)在娶老婆生孩子了,還是跟媽媽住在一起。少年仔,記得喔,現(xiàn)在不孝順,以後不一定有機(jī)會(huì)。」

我覺(jué)得他講的每一句話(huà),都是值得我學(xué)習(xí)的典範(fàn),每一句話(huà)都是我的座右銘。 我知道,在他身上,我肯定能學(xué)到比打球技巧更難能可貴的態(tài)度與觀(guān)念。為什麼一個(gè)沒(méi)有讀太多書(shū)的人,可以白手起家,創(chuàng)下這樣的事業(yè)基礎(chǔ),他一定有比別人更優(yōu)秀的地方。他是一個(gè)成功的企業(yè)家,只要聽(tīng)進(jìn)他的話(huà),可能一輩子受用無(wú)窮。

因此我儘量將他在球場(chǎng)上講的每一句話(huà)都記在腦海裏,回去後再將它寫(xiě)在日記上,反覆思量。王永慶和他的母親就住在臺(tái)塑大樓樓上,頂樓有100多坪的空地,種滿(mǎn)各種蔬菜。雖然王永慶已經(jīng)是一個(gè)很富有的企業(yè)家,但是他的母親每天仍會(huì)親自到頂樓種菜。

儘管再忙,一年365天,除了出國(guó)以外,王永慶每天都會(huì)陪母親到頂樓摘菜,然後回到樓下母子一起吃晚飯,晨昏定省,隨時(shí)伺候在母親身邊。吃的不是大魚(yú)大肉,也非山珍海味,就像青菜中撒上的一點(diǎn)點(diǎn)鹽巴,只有最簡(jiǎn)單的滋味、最平凡的幸福。
我想,這就叫做孝順吧。

每個(gè)人小時(shí)候都有目標(biāo)和夢(mèng)想,王永慶曾經(jīng)打球打到一半,突然對(duì)我說(shuō),他的夢(mèng)想就是當(dāng)老闆:「送米也是當(dāng)老闆。早期我開(kāi)米店的時(shí)候,只要客戶(hù)需要,就算只有半斤米,我也會(huì)幫忙送到家。雖然只是小客戶(hù),但以後有可能會(huì)變成大客戶(hù),半斤米最後也可能變成一大包或兩大包米?!?/font>

王永慶對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度及精神,讓我學(xué)習(xí)到,對(duì)每一位客戶(hù)都要認(rèn)真投入,也要格外珍惜別人給你的機(jī)會(huì)。 因此,在擔(dān)任王永慶的球僮期間,我做任何事情都很勤快,每天都希望讓他滿(mǎn)意。而且,除非重感冒上吐下瀉無(wú)法起身,否則我絕不請(qǐng)假。

某次打球結(jié)束後,他照例遞給我新臺(tái)幣100元小費(fèi),然後問(wèn)我:「你拿了錢(qián)都怎麼用?」我告訴他,我將錢(qián)拿來(lái)繳自己和弟妹的學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)。

「王伯伯,你所說(shuō)的每一句話(huà),我都做到了,我很節(jié)儉,沒(méi)有亂花錢(qián)。我每天吃一包生力麵,一包折成兩塊,當(dāng)成一天的早晚餐,而午餐就喝水充飢。每學(xué)期新臺(tái)幣1000多塊的學(xué)費(fèi)都是用分期付款的,每天50元、100元慢慢繳。後來(lái)我才知道,其實(shí)是校長(zhǎng)先幫我墊款,主任再將我交去的錢(qián),一點(diǎn)一點(diǎn)還給校長(zhǎng)。校長(zhǎng)、主任和王伯伯都是我的貴人,如果沒(méi)有你們,我今天就沒(méi)辦法繼續(xù)念書(shū)了。」

「這樣就對(duì)了。做人要懂得感恩,如果受人恩惠卻不知感恩,就跟畜生一樣了?!?/font>五專(zhuān)畢業(yè)前夕,王永慶問(wèn)我:「你畢業(yè)以後想做什麼?」 我說(shuō),我想當(dāng)教練,教人打球可以賺很多錢(qián)。沒(méi)想到,王永慶不僅沒(méi)有鼓勵(lì)我,反而潑了我一頭冷水:「小蔡,你小小年紀(jì)一天到晚想賺錢(qián),你不讀書(shū),將來(lái)就不會(huì)有前途。老是在這裏混,前途在哪裏?」我說(shuō):「王伯伯,好好打球也會(huì)有好前途?!?/font>

當(dāng)時(shí)我打球的平均桿數(shù)是70到75桿,跟我同時(shí)期當(dāng)桿弟的還有涂阿玉、謝敏男,我們的球打得一樣好,但我的年紀(jì)最小。王永慶語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō):「如果打球只是為了賺錢(qián),你不會(huì)有前途。我只有小學(xué)畢業(yè),吃過(guò)很多虧,我在學(xué)校沒(méi)學(xué)過(guò)英文和日文,但是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,必須面對(duì)很多國(guó)際客戶(hù),產(chǎn)生很多語(yǔ)言溝通上的問(wèn)題,英文看不懂,日文看不懂,經(jīng)營(yíng)事業(yè)很辛苦,因?yàn)榭偛荒苊考虑槎伎康z(mì)書(shū)啊。我現(xiàn)在會(huì)講英文、日文都是自己苦學(xué)自修來(lái)的,過(guò)程有多辛苦,你們很難想像。」

我想一想,覺(jué)得他的話(huà)很有道理。 學(xué)歷不高的人,容易迷失在金錢(qián)堆裏,因?yàn)楦F,沒(méi)有錢(qián),就會(huì)一直想賺錢(qián),很容易就會(huì)開(kāi)始沈迷於享樂(lè)中,腦子裏想的,都是如何撈更多錢(qián),最後就變成貪婪的奴隸。被他這樣一罵,我恍然大悟,我就是因?yàn)闆](méi)讀書(shū)才會(huì)來(lái)做這個(gè)工作,如果我現(xiàn)在年紀(jì)輕輕的,只為了賺錢(qián)不讀書(shū),將來(lái)即使想要再念書(shū),也不一定有機(jī)會(huì)。

當(dāng)下我就答應(yīng)他,我一定會(huì)離開(kāi)球場(chǎng)。幾天後他告訴我,他決定封桿不打球了。 從民國(guó)58到63年,我和王永慶整整相處5年的時(shí)間,期間歷經(jīng)過(guò)臺(tái)塑決策錯(cuò)誤、投資事業(yè)失敗等風(fēng)風(fēng)雨雨,他都沒(méi)放棄打球, 為什麼現(xiàn)在突然決定不打了?我心裏不禁好奇。

王永慶告訴我:「運(yùn)動(dòng)其實(shí)有很多種,跑步也是運(yùn)動(dòng)啊。打高爾夫球只是走路和揮桿而已,打18個(gè)洞,再洗個(gè)澡、吃個(gè)飯,就得花上大半天,太浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)生命了。今天開(kāi)始我不打球了,每天只要跑步就好了。」

王永慶的話(huà),我一向謹(jǐn)記在心,既然他說(shuō)打球浪費(fèi)時(shí)間,從他開(kāi)始不打球了,我也跟著辭職,離開(kāi)球場(chǎng),反正我也從臺(tái)北商專(zhuān)畢業(yè)了。 無(wú)論如何,這5年來(lái),憑著當(dāng)球僮和學(xué)校印刷工這兩份工作,讓我得以順利踏出臺(tái)北商專(zhuān)的校門(mén),我心懷感恩。

2008年歲末之際,王永慶到美國(guó)巡視業(yè)務(wù)時(shí),突然過(guò)世。 雖然不是在臺(tái)灣這塊土地上斷氣,但家屬還是將遺體運(yùn)回臺(tái)灣,也算是完成他的遺願(yuàn),讓他生於斯、長(zhǎng)於斯、死於斯。

我不禁想起40幾年前,初次和王永慶相遇的時(shí)候,樣出身清寒家庭的王永慶,看我一介學(xué)生,還要兼差做兩份工作,曾經(jīng)問(wèn)我:「你是不是家裏很窮?」我告訴他:「我是礦工的兒子?!?/font>「沒(méi)關(guān)係,我以前比你更窮。只要有心,就能改變困境?!?/font>

我永遠(yuǎn)記得,當(dāng)年他是這麼鼓勵(lì)我的

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