人與人交往時(shí),要保持適當(dāng)?shù)木嚯x,這能為彼此的溝通和交流建立良好的基礎(chǔ)。
有心理學(xué)家做過實(shí)驗(yàn),在空曠的大型閱覽室里,當(dāng)里面只有一個(gè)人在閱讀時(shí),心理學(xué)家就會(huì)走進(jìn)去坐在他身旁看他的反應(yīng),結(jié)果大多數(shù)人都會(huì)起身離開,另找位置,因?yàn)樗麄儫o法忍受在這種空曠的空間里,一個(gè)陌生人近距離靠近自己,這樣會(huì)讓他們感到不舒服甚至不安全。
這個(gè)感覺就叫心理距離效應(yīng),也叫刺猬法則,這個(gè)叫法來自生物學(xué)家的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
在寒冷的冬天,生物學(xué)家把一群刺猬趕到空曠的院子里。這些刺猬凍得瑟瑟發(fā)抖,它們很想靠在一起抱團(tuán)取暖,但只要彼此靠的太近,馬上就會(huì)刺痛對(duì)方,分開又會(huì)太冷,于是它們小心翼翼的尋找最合適的距離,在不刺痛對(duì)方的情況下盡量靠近。受此啟發(fā),人們便用這個(gè)現(xiàn)象形容人與人接觸時(shí),需要尋找一個(gè)最佳距離的現(xiàn)象。
更好玩的是,有人把這種對(duì)心理距離的形容,固化成了物理距離。這就是美國(guó)著名人類學(xué)家愛德華·霍爾在總結(jié)自我空間范圍時(shí),考慮交往雙方的具體關(guān)系親密程度和所處的情境,歸納出4種區(qū)域距離,加以對(duì)應(yīng),具體就是:
一 親密距離。這是人在交往時(shí)的最小距離,其近范圍在6英寸(約15厘米)之內(nèi),彼此間可能肌膚相觸,耳鬢廝磨,以至相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息。其遠(yuǎn)范圍是6英寸到18英寸(15厘米~44厘米)之間,身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手,或促膝談心,仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。這種距離僅屬于情侶、夫妻或是極親密的關(guān)系,所處情境最好是在一些私密空間,否則易引起他人側(cè)目。因此,在人際交往中,一個(gè)不屬于這個(gè)親密距離圈子內(nèi)的人隨意闖入這一空間,不管他的用心如何,都是不禮貌的,會(huì)引起對(duì)方的反感,也會(huì)自討沒趣。
二 個(gè)人距離。這是人際間隔上稍有分寸感的距離,已較少直接的身體接觸。個(gè)人距離的近范圍為1.5~2.5英尺(46~76厘米)之間,正好能相互親切握手,友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進(jìn)入這個(gè)距離會(huì)構(gòu)成對(duì)別人的侵犯。個(gè)人距離的遠(yuǎn)范圍是2.5~4英尺(76~122厘米),任何朋友和熟人都可以自由地進(jìn)入這個(gè)空間。人際交往中,親密距離與個(gè)人距離通常都是在非正式社交情境中使用,在正式社交場(chǎng)合則使用社交距離。
三 社交距離。這已超出了親密或熟人的人際關(guān)系,而是體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為4~7英尺(1.2~2.1米),一般在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上,人們都保持這種程度的距離。社交距離的遠(yuǎn)范圍為7~12英尺(2.1~3.7米),表現(xiàn)為一種更加正式的交往關(guān)系。公司的經(jīng)理們常用一個(gè)大而寬闊的辦公桌,并將來訪者的座位放在離桌子一段距離的地方,這樣與來訪者談話時(shí)就能保持一定的距離,這樣就增加了一種莊重的氣氛。在社交距離范圍內(nèi),已經(jīng)沒有直接的身體接觸,說話時(shí),也要適當(dāng)提高聲音,需要更充分的目光接觸。如果談話者得不到對(duì)方目光的支持,他(或她)會(huì)有強(qiáng)烈的被忽視、被拒絕的感受。這時(shí),相互間的目光接觸已是交談中不可缺免的感情交流形式了。
四 公眾距離。這是公開演說時(shí)演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為12~25英尺(約3.7~7.6米),遠(yuǎn)范圍在25英尺之外。這是一個(gè)幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間,人們完全可以對(duì)處于空間的其他人,“視而不見”,不予交往,因?yàn)橄嗷ブg未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此,這個(gè)空間的交往,大多是當(dāng)眾演講之類,當(dāng)演講者試圖與一個(gè)特定的聽眾談話時(shí),他必須走下講臺(tái),使兩個(gè)人的距離縮短為個(gè)人距離或社交距離,才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。
距離產(chǎn)生美,在實(shí)際的人際交往中,無論是心理距離還是物理距離都需刻意留心。因?yàn)閺倪@些表現(xiàn)中,可以快速了解對(duì)方的文化背景、性格心境、學(xué)識(shí)修養(yǎng)甚至是社會(huì)地位。掌握距離感非常重要,這可以成為你建立有效溝通的基礎(chǔ)和條件。
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