1、目前疫情對(duì)公司或平臺(tái)的影響？未來(lái)短期或者長(zhǎng)期計(jì)劃如何？
2、目前庫(kù)存不足，急需補(bǔ)貨的主要是哪些品類？
3、近十天有的寵物店開(kāi)門營(yíng)業(yè)且賣得不錯(cuò)，需要供貨，你們是如何解決這部分寵物店進(jìn)貨需求的？
4、預(yù)計(jì)全面復(fù)工時(shí)間為何時(shí)？已經(jīng)恢復(fù)正常供貨的地區(qū)包含哪些？對(duì)于疫情期間供貨，針對(duì)門店有無(wú)特別政策？
5、疫情之后，是否考慮調(diào)整公司的代理結(jié)構(gòu)？主要影響是計(jì)劃新增品牌或者縮減代理品牌，重點(diǎn)傾向哪類產(chǎn)品？門店外賣加速，服務(wù)活體受沖擊，作為經(jīng)銷商今年對(duì)門店服務(wù)會(huì)有哪些影響？
目前疫情對(duì)公司或平臺(tái)的影響？
未來(lái)短期或者長(zhǎng)期計(jì)劃如何？
目前庫(kù)存不足
急需補(bǔ)貨的主要是哪些品類？
有的寵物店開(kāi)門營(yíng)業(yè)且賣得不錯(cuò)，需要供貨，你們是如何解決這部分寵物店進(jìn)貨需求的？
廣州【君鴻】陳鴻飛：1、優(yōu)先滿足實(shí)體店的需求，政策和庫(kù)存向?qū)嶓w店傾斜。優(yōu)先保證實(shí)體店的單；
2、協(xié)調(diào)客戶與客戶之間調(diào)貨。
3、引導(dǎo)這部分客戶采購(gòu)庫(kù)存充足的品牌，包括動(dòng)銷慢的產(chǎn)品，而不是等著到貨后再補(bǔ)。
武漢【托普特】汪勇：在做好公司環(huán)境消毒以及個(gè)人防護(hù)措施完善的情況下，預(yù)約時(shí)間，一對(duì)一的逐一服務(wù)（由于人手不夠，客戶都是上門自提）
【海際它品】余振：倉(cāng)庫(kù)在春節(jié)期間持續(xù)有值班人員完成訂單履約的準(zhǔn)備工作，在1月30號(hào)部分物流恢復(fù)收貨時(shí)，已經(jīng)開(kāi)始持續(xù)發(fā)貨，截止目前為止，已經(jīng)向全國(guó)非嚴(yán)重疫區(qū)城市的客戶，發(fā)出了總計(jì)將近1000噸貨物，但由于節(jié)后人員流動(dòng)受控，物流企業(yè)的開(kāi)工率嚴(yán)重不足，導(dǎo)致配送時(shí)效和攬收效率較低，預(yù)計(jì)收貨時(shí)間相對(duì)年前，可能會(huì)出現(xiàn)大面積的延誤。
天津【盛茁】萬(wàn)桐萱：倉(cāng)庫(kù)提供自提、順豐快遞、一件代發(fā)服務(wù)。銷售部同事協(xié)助門店貨品配送補(bǔ)給。
蘇州【艾克森】吳文斌：江蘇區(qū)域未有可以全面復(fù)工的線上線下店鋪，我們以業(yè)務(wù)人員在線服務(wù)，物流基本以自提，第三約定地交貨甚至高速公路口交貨，以小批量轎車運(yùn)送為主，以及順豐代發(fā)的方式。
上海【寵愛(ài)商貿(mào)】吳秋霞：復(fù)工前我們就已經(jīng)開(kāi)始電話拜訪接收客戶急需的訂單，所以復(fù)工后第一時(shí)間安排貨車送貨，當(dāng)然客戶也會(huì)擔(dān)心人員物品接觸的問(wèn)題，所以配合防疫工作，我們執(zhí)行不接觸交接方式，同時(shí)做好人員貨車物品的細(xì)致的消毒，但過(guò)度消毒對(duì)人體有害，酒精易燃不便使用，公司緊急配備了日本核心專利技術(shù)可以產(chǎn)生活氧，有效殺死SARS病毒的行走空氣保鏢：清風(fēng)魔盒， 就是為了更好的長(zhǎng)效保障密閉空間員工和客戶的安全。
四川【派摩】五粒：店老板可以直接上派摩商城App自助下單，在線支付后，自有配送團(tuán)隊(duì)將盡快將貨品送出。目前，成都7區(qū)12縣，綿陽(yáng)，樂(lè)山等地均己安排過(guò)送貨。采用無(wú)接觸配送方式，保證員工和客戶安全，降低風(fēng)險(xiǎn)。
鄭州【馨陽(yáng)】劉鵬楊：有個(gè)別廠家提前復(fù)工的，可以進(jìn)行小批量的代發(fā)；
也可以從我們自己的店鋪內(nèi)小批量的發(fā)順豐快遞，倉(cāng)庫(kù)暫時(shí)不能開(kāi)倉(cāng)。
沈陽(yáng)【盛京】祁靜舒：在這段疫情施虐的時(shí)間，為保障客戶和員工的自身安全，我們沒(méi)有提供供貨服務(wù)。待疫情出現(xiàn)拐點(diǎn)復(fù)工后，安全保障還是放在第一位的，無(wú)接觸式供貨是第一選擇。
新疆【小兵愛(ài)寵基地】鐘家兵：員工不能出門，老板自己卷被子住進(jìn)店內(nèi)，部分客戶只能到店選購(gòu)，有什么賣什么。
南京【愛(ài)喜】王先生：利用現(xiàn)有庫(kù)存，盡可能滿足這些客戶，通過(guò)各種渠道把貨送過(guò)去！
【波奇】負(fù)責(zé)人：寵物店除了湖北區(qū)域外，我們對(duì)全國(guó)大部分地區(qū)的寵物店供應(yīng)正常，只是華北一些地方政府沒(méi)有松綁，所以可能個(gè)別地方送貨會(huì)有影響。
預(yù)計(jì)全面復(fù)工時(shí)間為何時(shí)？已經(jīng)恢復(fù)正常供貨的地區(qū)包含哪些？對(duì)于疫情期間供貨，針對(duì)門店有無(wú)特別政策？
廣州【君鴻】陳鴻飛：有的部門回來(lái)了四分之三的人手，但由于大多數(shù)地區(qū)還在控制疫情中，預(yù)期全面復(fù)工日期在3月初，隨著物流的恢復(fù)，除了湖北等重疫情的地區(qū)外，其余省市的供貨能逐漸恢復(fù)。針對(duì)門店，對(duì)于B,C類客戶一定盡量要做到先款后貨，或者貨到付款；不必要的促銷取消，減少公司資金壓力，大多維持原客戶供貨價(jià)。
武漢【托普特】汪勇：因?yàn)樵谝邊^(qū)最嚴(yán)重的武漢，樂(lè)觀估計(jì)復(fù)工時(shí)間是二月二十一號(hào)，具體時(shí)間還要看疫情防控結(jié)果，堅(jiān)決貫徹國(guó)家政策。疫情期間我們聯(lián)合很多廠家做了很多非常有意義的活動(dòng)，力度不但沒(méi)有減小反而加大了（比如：中寵頑皮，比瑞吉，小佩，pidan，湯恩貝，巴西淘淘，倍美特，倍內(nèi)菲）
【海際它品】余振：倉(cāng)庫(kù)由于有持續(xù)值班，所以不存在復(fù)工一說(shuō)，運(yùn)營(yíng)及銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在2月3日啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公，目前可提供正常服務(wù)，除湖北、溫州等物流暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)的地區(qū)，其他地區(qū)已經(jīng)恢復(fù)供貨；疫情期間為保證供應(yīng)鏈渠道穩(wěn)定，我們將延續(xù)年前的政策暫不做更改；我們預(yù)計(jì)在嚴(yán)重疫區(qū)恢復(fù)交通和物流后，對(duì)這些區(qū)域的客戶提供針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)支持，以幫助這些區(qū)域的客戶度過(guò)難關(guān)。
天津【盛茁】萬(wàn)桐萱：全面復(fù)工預(yù)計(jì)在2月底，正常供貨范圍為天津市全境。疫情期間盡量維持當(dāng)期促銷不變，對(duì)于無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的店家提供一件代發(fā)服務(wù)。鼓勵(lì)店家入駐同城O2O平臺(tái)，例如：美團(tuán)外賣、餓了么。疫情期間消費(fèi)習(xí)慣風(fēng)轉(zhuǎn)，未來(lái)幾個(gè)月后同城平臺(tái)寵物類目的紅利會(huì)顯現(xiàn)。
蘇州【艾克森】吳文斌：預(yù)計(jì)會(huì)在3月初，全部恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)水平，樂(lè)觀估計(jì)會(huì)在4月中下旬。
上?！緦檺?ài)商貿(mào)】吳秋霞：全面復(fù)工還是配合政府的防疫工作成效執(zhí)行，逐步放開(kāi)。目前正常供貨的是上海本市，外埠區(qū)域也只是部分快遞發(fā)貨，物流還沒(méi)開(kāi)放。我們做到供貨價(jià)格穩(wěn)定的同時(shí)，針對(duì)寵物店急需更加安全的清潔類產(chǎn)品，集中調(diào)配了綠7等清潔、去味、免洗等物資做為潔凈禮包配贈(zèng)，減輕門店負(fù)擔(dān)。
四川【派摩】五粒：
2月3日開(kāi)始，四川倉(cāng)已復(fù)工，除倉(cāng)儲(chǔ)人員，其它崗位均在家在線辦公。配合政府，我們將分批次陸續(xù)復(fù)工，預(yù)計(jì)全面復(fù)工時(shí)間在2月23日（川）。
其它分公司（渝黔陜）均按政府相關(guān)規(guī)定安排，鄂應(yīng)該會(huì)最晚復(fù)工。
疫情期間落地工作：
疫情之后，是否考慮調(diào)整公司的代理結(jié)構(gòu)？主要影響是計(jì)劃新增品牌或者縮減代理品牌，重點(diǎn)傾向哪類產(chǎn)品？
門店外賣加速，服務(wù)活體受沖擊，作為經(jīng)銷商今年對(duì)門店服務(wù)會(huì)有哪些影響？
廣州【君鴻】陳鴻飛：1）疫情過(guò)后，代理結(jié)構(gòu)暫不調(diào)整，鞏固競(jìng)爭(zhēng)力。
2）縮減動(dòng)銷差品牌或利潤(rùn)低品牌，保住現(xiàn)金流。
3）計(jì)劃新增設(shè)計(jì)時(shí)尚品牌、利潤(rùn)高、控價(jià)好的品牌。
4）今年消費(fèi)習(xí)慣方式加速改變，門店受到?jīng)_擊。門店經(jīng)營(yíng)方式需要加速進(jìn)入新零售，作為經(jīng)銷商需要加快建立新閉環(huán)。
加速進(jìn)入微商、網(wǎng)紅帶貨時(shí)代
培養(yǎng)門店客戶用線上平臺(tái)引流（美團(tuán)、餓了么），因?yàn)橛泻芏嘟K端客戶原來(lái)沒(méi)有用外賣平臺(tái)買寵物用品的習(xí)慣，但這次疫情已經(jīng)讓他們比以往提前使用到了。
完善一件代發(fā)模塊，
建立自有電商與門店合作。
武漢【托普特】汪勇：我們代理的品牌都非常優(yōu)秀，特別是在疫情面前體現(xiàn)了崇高的品質(zhì)，我們希望與更多優(yōu)秀的品牌合作！門店外賣加速是好事情，公司正在與更多的“小哥”洽談長(zhǎng)期合作事宜，讓門店真正的體驗(yàn)“新零售”帶來(lái)的收益。作為代理商我們今年會(huì)更加的重視門店服務(wù)，利益共享（疫情期間我們將大量的C端客戶對(duì)接給B端解決糧食，貓砂緊缺的問(wèn)題，得到了很多人的認(rèn)同）
【海際它品】余振：我們?nèi)匀粚?duì)中國(guó)線下寵物市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)保持樂(lè)觀，因此我們?nèi)詫⒗^續(xù)保持原計(jì)劃，在2020年新增引入多個(gè)不同市場(chǎng)定位的進(jìn)口品牌，其中一些品牌已經(jīng)陸續(xù)在它品APP上架，重點(diǎn)仍然在為寵物門店提供品類全面的、多價(jià)位帶覆蓋的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口品牌；同時(shí)，我們預(yù)判在新的商業(yè)環(huán)境下，渠道融合速度將會(huì)加快，我們將會(huì)在近期內(nèi)，為寵物門店上線提供非接觸式的一件代發(fā)服務(wù)平臺(tái)，為終端門店在特殊時(shí)期的銷售服務(wù)提供一套完整解決方案，盡可能幫助門店平穩(wěn)度過(guò)這次前所未有的危機(jī)。
天津【盛茁】萬(wàn)桐萱：疫情之后，代理結(jié)構(gòu)會(huì)微調(diào)，上半年新增品牌計(jì)劃放緩并縮減銷量滯后品牌，會(huì)在清潔護(hù)理類產(chǎn)品上精選并著重推廣。
目前在全力協(xié)助門店入駐外賣平臺(tái)，上架，使用回訪，搭上特殊時(shí)期的渠道紅利。門店洗護(hù)服務(wù)短期內(nèi)影響很大，鼓勵(lì)門店銷售小規(guī)格洗護(hù)套裝、免洗類產(chǎn)品給消費(fèi)者并配合洗護(hù)方法推廣?；铙w銷售建議門店選擇可溯源渠道，全程對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)，保障安全。市場(chǎng)低迷是短期的，并不會(huì)對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)有太大影響，疫情結(jié)束后會(huì)有消費(fèi)反彈。在這期間我們還是會(huì)按照既定目標(biāo)開(kāi)展門店服務(wù)工作，上半年的門店圓桌會(huì)議，線下培訓(xùn)課程均會(huì)做延期，盡可能的提供線上培訓(xùn)資源，同時(shí)優(yōu)化訂貨流程，系統(tǒng)對(duì)接，盡快完善無(wú)障礙B2B2C。
蘇州【艾克森】吳文斌：1：原計(jì)劃的品類品牌引進(jìn)計(jì)劃都會(huì)被延后2個(gè)月左右。規(guī)避野生動(dòng)物類原料性的產(chǎn)品選擇，增加健康綠色類產(chǎn)品的甄選。
基于疫情會(huì)比較嚴(yán)重的影響中國(guó)上游原料端的供應(yīng)鏈，我們將相對(duì)加快引進(jìn)進(jìn)口品牌的節(jié)奏，尤其是不受中國(guó)原料供應(yīng)鏈影響的國(guó)別品牌產(chǎn)品。降低對(duì)于國(guó)產(chǎn)供應(yīng)鏈依賴大的品牌供應(yīng)商的份額。
2：基于現(xiàn)在各類LBS平臺(tái)加大對(duì)寵物品類的關(guān)注及扶持，以及疫情相對(duì)于這類業(yè)務(wù)的利好推動(dòng)，作為經(jīng)銷商系統(tǒng)要加速洞察新的銷售渠道的出現(xiàn)并有效對(duì)此學(xué)習(xí)，消化，然后形成新增一套新的業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，包括培訓(xùn)，品類對(duì)口管理，代發(fā)，代運(yùn)營(yíng)等。
上?！緦檺?ài)商貿(mào)】吳秋霞：未來(lái)我們會(huì)適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，集中精力做一些更貼近大眾市場(chǎng)的好產(chǎn)品，同時(shí)做好成本控制，減少一些不必要的開(kāi)支。為了促進(jìn)門店外賣，也有在推進(jìn)美團(tuán)、餓了么的服務(wù)體系。作為經(jīng)銷商，我們會(huì)多方收集信息，及時(shí)讓門店了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，更加緊密的做好細(xì)致化指導(dǎo)服務(wù)。
四川【派摩】五粒：有計(jì)劃新增剛需品類產(chǎn)品，以及引入一些適合室內(nèi)的產(chǎn)品，其他非必須的以及外出的品類會(huì)暫緩，重點(diǎn)將放在動(dòng)銷快的必備產(chǎn)品。
用心服務(wù)，深耕市場(chǎng)，疫情之后，市場(chǎng)將變化多端，有些問(wèn)題也可能不可預(yù)見(jiàn)，但是，機(jī)遇遍布。2020年，派摩會(huì)更加深耕更挖，及時(shí)了解客戶需求，狠抓基礎(chǔ)，快速變革，與客戶在一起，共同面對(duì)！
沈陽(yáng)【盛京】祁靜舒：我們的代理結(jié)構(gòu)和代理產(chǎn)品短期內(nèi)不會(huì)做任何調(diào)整。
門店的外賣業(yè)務(wù)和線上業(yè)務(wù)會(huì)有增加，做為供貨方我們會(huì)加強(qiáng)與門店端的配合，提供門店端更需要、更便捷的服務(wù)給到大家。
鄭州【馨陽(yáng)】劉鵬楊：1：從去年年底開(kāi)始，已經(jīng)在調(diào)整公司的代理結(jié)構(gòu)，會(huì)縮減一些代理品牌，縮減的產(chǎn)品傾向于寵物耐用消費(fèi)品，及在市場(chǎng)表現(xiàn)較差/銷售額較低的寵物快消品品牌。
2：幫助并引導(dǎo)門店客戶通過(guò)本地的 OTO 平臺(tái)，建立新的線上銷售渠道。
新疆【小兵愛(ài)寵基地】鐘家兵：往好處想，這次可以很好的清理庫(kù)存，由以前的買方市場(chǎng)變成賣方市場(chǎng)。今年也會(huì)縮減一些表現(xiàn)不太好的品牌。如果增加，更傾向于貓類產(chǎn)品。今年主要還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，專業(yè)培訓(xùn)，希望能更好更專業(yè)的去服務(wù)于線下門店。當(dāng)然前提是能活下去……最后，希望疫情快快結(jié)束，中國(guó)加油！武漢加油！新疆加油！
南京【愛(ài)喜】王先生：縮減品牌，重點(diǎn)加大原來(lái)主力產(chǎn)品銷售，準(zhǔn)備加入外賣行業(yè)，做一定的轉(zhuǎn)型。
【波奇】負(fù)責(zé)人：疫情之后，波奇的想法是還是會(huì)跟著市場(chǎng)需求來(lái)。波奇不會(huì)自作主張去增加或減少品類。一般市場(chǎng)什么品類賣的好，就盡量提供什么。比如防疫期間，寵物的清潔 殺毒都還不錯(cuò)，波奇可能就會(huì)多往這個(gè)需求上去準(zhǔn)備。波奇沒(méi)有自營(yíng)門店，我們預(yù)判人們控制外出，會(huì)對(duì)門店短期有影響。只要疫情恢復(fù)的快，相信能很快恢復(fù)。
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