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第4章　深入思考

1、系統(tǒng)思考中的“冰山模型”，揭示了人們思維的層次。

2、“行為模式圖”是一種非?；镜暮?jiǎn)單工具，它由橫軸（時(shí)間）和縱軸（變量的表現(xiàn)）構(gòu)成，用一條曲線(xiàn)表述問(wèn)題或變量隨時(shí)間發(fā)展的演變模式。六種基本行為模式：

第5章　全面思考

1、實(shí)體關(guān)系圖顯示了系統(tǒng)中所有相關(guān)的主體（利益相關(guān)者）及其之間的關(guān)鍵反饋關(guān)系。與系統(tǒng)的構(gòu)成要素相對(duì)應(yīng)，它通常包括兩類(lèi)要素：實(shí)體和實(shí)體之間的反饋。

2、思考的羅盤(pán)把與問(wèn)題相關(guān)的所有主要利益相關(guān)者都列出來(lái)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“換位思考”，并看到各種因果關(guān)系之間的相互關(guān)聯(lián)。主要操作步驟簡(jiǎn)稱(chēng)“五找”，即找問(wèn)題、找實(shí)體、找原因、找結(jié)果、找回路。

第6章　系統(tǒng)思考的“新語(yǔ)言”——因果回路圖

1、成長(zhǎng)是自然界的一個(gè)基本主題。驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的反饋過(guò)程（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）就是增強(qiáng)回路。

2、增強(qiáng)回路將強(qiáng)化其自身的變化趨勢(shì)：如果表現(xiàn)為增長(zhǎng)，則增長(zhǎng)會(huì)以加速度的方式持續(xù)得到加強(qiáng)；如果表現(xiàn)為衰敗，則衰敗會(huì)以加速度的方式持續(xù)惡化。

3、調(diào)節(jié)回路：沒(méi)有任何一個(gè)增強(qiáng)回路可以獨(dú)立存在，在不同時(shí)間或條件下，它都會(huì)碰上一些限制因素，成長(zhǎng)趨勢(shì)受到限制或逆轉(zhuǎn)。調(diào)節(jié)回路可以導(dǎo)致系統(tǒng)向某一目標(biāo)靠近。

4、時(shí)間延遲：在動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中，變量之間的相互影響或作用在時(shí)間上也或多或少地有一定延遲，也就是說(shuō)，這種反饋或作用需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后才能表現(xiàn)出來(lái)。