撰文：Cici
編輯：習丌??
以下文章是針對首席增長官研習社舉辦的第171期（2021年/9月/23日：周四）進行回顧，主講人是【「社群公社聯(lián)合創(chuàng)始人、百萬級私域操盤手 | 知名「群發(fā)售」女王、操盤230+社群，幫助 20+客戶累計變現(xiàn)500 萬+Cici老師】。本次分享的主題是《公私域平臺互通政策下，如何實現(xiàn)業(yè)績爆發(fā)性增長》。主要分為以下3個板塊（以下內容略有修改）：
1、政策解讀：平臺打通后，公域+私域引流實操方法。2、裂變系統(tǒng)：通過自動化裂變增長系統(tǒng)，讓私域流量裂變翻3倍3、社群成交：如何通過1個群1晚批量化成交過10萬
大家好，我是社群公社的聯(lián)合創(chuàng)始人cici，很感謝首席增長官平臺的邀請，能跟大家一起探討社群營銷的最新實戰(zhàn)打法。
首先，下面是我的自我介紹，大家可點開圖片看看，對我也有些了解，以后做社群如果遇到什么問題，歡迎一起探討。
我今天分享的主題是：【公私域平臺互通政策下，如何實現(xiàn)業(yè)績爆發(fā)性增長】
為什么要分享這個主題呢，因為這可是對咱們做私域的創(chuàng)業(yè)者們重大利好消息。
想必大家最近都有看過這個新聞：
國家出手，要求阿里、騰訊、字節(jié)跳動等平臺按照標準解除彼此的屏蔽。
國家要求在9月17日前各互聯(lián)網(wǎng)平臺必須按標準解除屏蔽，否則將依法采取處置措施，而到目前最新的進展情況如下：
——淘寶對話框可打開微信鏈接或抖音視頻。
——在抖音內點擊淘口令中的鏈接、微信文章鏈接，都可以直接跳轉到相應頁面。
——企業(yè)微信可以打開抖音淘寶。
——QQ 支持觀看抖音視頻，上淘寶購買商品。
——微信最新版也表示支持一對一聊天場景下打開外鏈。
以上種種，確實是一直在開放互通，這真是太刺激了。
那下面我們進入第一部分。
我這樣看待這個問題，以淘寶為代表的阿里、以抖音為代表的字節(jié)跳動，這個其實是我們常說的公域。以微信為代表騰訊其實是私域。以前在抖音沒法打開微信的內容，在微信沒法打開頭條的內容，或者淘寶的鏈接。這就是在國家政策出臺前的現(xiàn)狀。
解除屏蔽后，理論上來講，微信可以打開淘寶鏈接，可以打開抖音、頭條等內容。同時在淘寶等平臺上也可以使用微信支付。但是大家有沒有想過，這個對我們做私域有什么幫助呢？很明顯，公域引流到私域更方便了啊。具體如何操作，那必須告訴大家。這是我們社群公社一貫的實戰(zhàn)風格。我分享一個我們的實操案例。然后給大家總結出具體拿來就能用的引流方法。回去立即落地。項目背景：最近，我在給一個連鎖的醫(yī)美集團做私域顧問，早期他們的模式是通過抖音，和抖+的來獲取電話，然后進行電銷，完成最終的成交。在這個鏈路里是最傳統(tǒng)的投放+電銷的方式，這種方式其實在很多教育行業(yè)，汽車行業(yè)，醫(yī)美行業(yè)等都依然在使用。你說這種方式不對，也不是，只是可以通過私域優(yōu)化的更好。我們希望在抖音上把大量的用戶引流回私域，進行用戶的培育，從而再把培育過的用戶送到銷售那里去成交，從而提升成交率。④ 把抖音流量引流到企業(yè)微信（平臺已經(jīng)打通后的打法，已經(jīng)可以使用）。⑤ 企業(yè)微信設計自動化裂變體系承載流量，進行自動化裂變。① 通過抖音視頻的消息構建社群入口，把好友拉入抖音群。② 抖音群內分享一些醫(yī)美相關的成功案例的視頻、圖片、文字，并和群內好友做正常交流互動。③ 在群內發(fā)設計誘餌，想要變美的，點這個鏈接，領取變美手冊，手冊里涵蓋了XXX個變美的效果對比。同時還能領取一個線下XXX服務一次④ 用戶在抖音內點鏈接->確認鏈接->鏈接自動喚醒微信小程序->用戶在小程序頁面上長按->加微成功。這個是打通后的公域引流到私域環(huán)節(jié)，我們社群公社最新的一個實踐。具體案例因為有簽保密協(xié)議。我給大家看示例圖，一看你就懂。這個是抖音群，按照我剛剛說的方法進行激活，運營，然后拋誘餌。用戶會看到這樣一個提示，但是不影響。用戶點擊繼續(xù)訪問。用戶再抖音APP點那個鏈接，收集會自動彈出這個頁面。對，沒錯，微信小程序上會有一個企業(yè)微信二維碼。悄悄的，這是我們最新的實戰(zhàn)方法，都教給大家。這個引流路徑是把抖音的粉絲拉進抖音群，然后把抖音群的用戶通過平臺打通后的一個功能，直接引流加到企業(yè)微信上。從運營策略上來說，我們通過這個案例，需要學習到的是，未來從公域引流到私域都會有更加便捷的路徑。這里我們需要總結一個引流模型：公域流量多渠道引流->加到微信->微信加粉后立即做自動化裂變->后續(xù)私域運營。當然公域渠道加粉會隨著平臺打通，會有更多的好玩的，高效的方法。社群公社一直在實戰(zhàn)一線，我們將會在未來有更多新鮮的高效的玩法第一時間和大家分享。有流量來了之后，我們不能就滿足于這樣就夠了，應該想辦法，通過自動化裂變系統(tǒng)把流量放大。裂變系統(tǒng)：通過自動化裂變增長系統(tǒng)，讓私域流量裂變翻3倍
講到做裂變，大家有沒有這樣一個感受？就是覺得做裂變特別累，我不知道大家是不是這個感受。我跟大家先講一個案例，這個案例是這樣的，我們當時幫的國家政府的一個項目來做，我跟大家先說一組數(shù)據(jù)，這組數(shù)據(jù)是當時最開始發(fā)了一篇公眾號文章，然后大概引流加到我們的這個微信上，加了大概300 人左右，然后通過 300 人做裂變，最后列了大概 1600 人，大家覺得 300 人裂變到1600，這個數(shù)據(jù)是不是還可以？我跟大家說問題在哪，問題特別有意思，就是我跟大家先拆解，大家可能感興趣，為什么 300 人裂變到 1600 這么厲害，其實我跟你講，當時還頁面更高。但是我后來我把那個整個項目的操盤手的團隊把他們壓下來，我說別那么厲害，不要裂變那么厲害。我們在說裂變的時候有個值叫K 因子，它其實很好算， 300 裂變到1600，那， 1600 除以 300 等于多少，大家算一下大概是五點幾的樣子。那當時團隊把這個值干到了 9 點多。九點多是什么概念？如果是 300 人基礎話，就是 300 人裂變到2700。是的，我告訴大家這里有坑。裂變得越牛逼，后面的成交越差。為什么呢？因為出圈了，k 因子越高，會導致很多人為了拉人進群湊數(shù)，把非目標用戶都拉進來了，流量精準性越差，所以是不利我們成交的。首先我們發(fā)了一篇公眾號的文章，說我們啟動了這樣的所謂的創(chuàng)業(yè)比賽，我們會告訴大家方法，大家按照我們的方法去拉人去引流，去建群，去做流量就好了。然后我們當時把這個公眾號宣發(fā)出去之后，然后陸陸續(xù)續(xù)就有人加，我們大概加了 300 人左右。加了微信我們把這些人到拉進了創(chuàng)業(yè)群，然后我們就跟他講整個的比賽規(guī)則，比如說你大概要拉多少人，你把 SU SOP 也交給他，你具體應該怎么樣去拉人，怎么樣去引流，怎么樣去裂變，然后同時告訴他獎勵規(guī)則，在這個過程中我們做一個比賽，誰流量最后做的越多，然后我們就給他額外有這樣的一個那個創(chuàng)業(yè)獎，通過這種方法，然后讓 300 人為種子去裂變到1600，效果確實最后還可以。但是在這個過程中，給我的感受就是特別累，為什么特別累呢？就是就在這個過程中，我們需要早期先一起去寫公眾號內容，推出去，再去打磨活動的獎勵規(guī)則，去對接資源，然后流量進來之后，在群內要不斷的持續(xù)化的運營來教他們 SOP 激勵他們。然后這個過程跑了一周多，在這個大概我們的團隊3個人在這個團隊里面，但是特別累。一周七天時間，大家一直投入在這個制作。然后每天很忙，這是我的第一感受。然后那第二感受是什么？第二感受就是我發(fā)現(xiàn)他根本沒法持續(xù)。你想說那 300 裂變 1600 不是挺好嗎？你說我知道了，我以后搞，我每周都可以裂變到1600。我告訴你不可能的，怎么可能你每周都有那樣的預算去做裂變嗎？根本沒法持續(xù)，哪能每周都做創(chuàng)業(yè)比賽，這個就是一種活動來做裂變。所以總結來說，我們我剛剛跟大家講了這個案例，它其實叫做活動裂變。在我們現(xiàn)在的實操項目中，大家可能現(xiàn)在經(jīng)常關注的是我用什么活動用什么方法去做裂變，但我可以負責任的告訴實戰(zhàn)中的第一個坑，覺得說別人玩一個什么活動去裂變特別厲害，我也做，如果我不告訴你細節(jié)，我告訴你我這方法 300 人能裂變到1600，你要不要，要跟我學是吧，然后學完之后發(fā)現(xiàn)累的要死是吧，累的要死還不可持續(xù)，這個就是問題。我們實戰(zhàn)中，現(xiàn)在其實我們主流去推的是什么？推的是自動化裂變動畫節(jié)點什么意思呢？就是說剛剛的活動裂變總結來說就是裂變起來之后特別的累，直接自動化裂變成什么概念，先來拋出一個概念，我先跟大家講自動化裂變這個概念是我們是我在實戰(zhàn)中總結出來的一個概念。別的地方可能沒有這樣的一個說法。什么意思呢？講到自動化裂變的時候，好，我先來說一下背景這樣，當時我是在一個企業(yè)里面做化妝品的，他們就拿一個店出來跟我討論，說這個店我們現(xiàn)在有一個群，這個群有 200 個人。然后看了一下他的門店的這個流量的門店流量很大，但是他只有一個 200 人的群，就隨著我們幫他們運營這家店，然后他做了三個 500 人的群出來。什么意思？看一下我們之前我做調研的時候，他們的原有流程是什么？用戶到店，然后導購引導用戶加微，加了微信之后把用戶從微信里面引導進去。這個是原有的流程，你不能改變這個流程，改了這個流程你就沒法執(zhí)行落地。自動化裂變什么意思呢？在自動化裂變里面，并不是說我要做自動化，所以你的用戶在線下的群里，你就不要加我微信了，直接掃碼進群，不是這樣，一模一樣的操作，導購引導加了微信之后引導進群。只是在這個里邊，有三個節(jié)點，是不是引導加微信號加微信之后引導進群，群內運營有這樣幾個節(jié)點，所以我們只是在每一個節(jié)點上做優(yōu)化，就能設計出自動化裂變系統(tǒng)。當然，每一個企業(yè)做自動化裂變系統(tǒng)的，這個方法不太一樣的。在這個自動化裂變的設計過程中，有 3 個節(jié)點需要優(yōu)化，我們來梳理一下。用戶會加你的微信對不對？加微信之后你做的是什么？以前加微信做的是我一個群邀請給他，我說 OK 來加了我的微信，然后我們現(xiàn)在有個什么群，這個群里有什么福利，這是正常的路子，基本上大部分人都是這么做的，我們什么福利，然后一堆文字發(fā)給你，發(fā)給你之后引導進群。那現(xiàn)在我們在這個節(jié)點上幫他重新做了設計，用戶一加過來，先不要長篇大論的說，我要拉你進群，說加了我之后，送你新人禮，那新人禮是什么呢？我現(xiàn)在有個抽獎活動，你要不要？我們會把我們的那個一些小樣的產品，然后用抽獎的方式來送給他們，用抽獎的方式送給，我不是說白給你，你加我就送，那不得虧死了。我說抽獎來送，他們就很高興，這是我給你的新人見面禮。好，你抽完獎之后，我就告訴你說歡迎把抽獎也發(fā)給你的朋友。如果你中獎了，你朋友和你一起中是不是很好玩？他分享給朋友之后我們也會用方法引導他加我們微信，這樣就能通過工具實現(xiàn)自動化裂變了。在這個案例里邊，做完之后我先給你個新人禮，是不是你跟我立即破冰了？你立即信任我了對不對。完了之后，你立即覺得我人很好了。然后我就告訴你一個事情，我告訴你說我們群里面還有個福利，原價 79 塊的防曬噴霧，進群 19.9 能買一瓶，想進群的扣個5，你說大部分女生會想進嗎？一進群后我就直接來恭喜某某某進群，送你的進群小福利，直接拋一個 19.9 的購買鏈接。然后我們還會發(fā)一個什么，我們還會用新人歡迎語引導說你購買 19 .9，你把它分享出去，你還能再賺 9.9 ，這樣的話進群后又會進行第自動化裂變。而整個鏈路上我啥都沒做，我們什么運營都沒做，全部是工具自動完成的。這就是整個自動化裂變系統(tǒng)的搭建過程了，都是在實戰(zhàn)中跑出來的。流量準備好了，來做成交吧。講到成交，社群成交的方法非常多，并且行業(yè)不同，成交的打法還不太一樣。常見的社群成交方式有：種草成交、聊天成交、課帶貨成交、分銷成交、活動成交、批量化成交等等。這些都是具體的方式，去到行業(yè)里，那真的就是具體問題具體分析了。比如，前幾天，某企業(yè)公司邀請我做分享，我就講了化妝品行業(yè)，我怎么通過設計產品矩陣，根據(jù)產品連帶銷售數(shù)據(jù)，來通過社群把99的面膜和上千的護膚品套盒賣出去的。有人可能會說，那這么多方法，哪些可以快速讓我們出結果？那必須有，批量化成交。大家應該知道，我們社群公社有個百萬營銷陪跑計劃。在我們過往帶過的學員中，他們通過批量化成交很多學員都把轉化率已經(jīng)做到了將近20%。什么概念，100人的群將近20人成交。這個方法具體有什么神奇之處？如何落地？聽我給大家一一道來。講到社群批量化成交，這個方法的底層用了一個運營模型，叫做進活粘值薦。意思是說，我們通過批量化成交多數(shù)來成交客戶幾十到幾百塊不等客單價的產品。通過這樣的成交，后續(xù)我們可以持續(xù)讓客戶復購該客單價的產品，或者引導客戶購買更高客單價的產品。更貴？多貴？應該很多人聽說了吧？我現(xiàn)在是某汽車品牌的私域顧問，具體某個品牌不多說，神車來著，我們可以有辦法用社群帶汽車的銷售，想想還是比較給力的，對吧批量化成交強調一個字，快。我們需要快速讓讓客戶不需要做過多決策的來購買我們的產品，讓他們一窩蜂式的購買，從而產生規(guī)?；慕灰最~。我來給大家分享一個我們操盤的實戰(zhàn)案例。大家知道，社群公社的一貫風格，我們從不拆解別人的案例，我們只復盤分享自家實戰(zhàn)的案例。這個案例的背景是這樣的，某個服裝品牌。他們之前的銷售模式除了門店銷售以外，也有建群，但是你懂的，那個群和你常見的群都是一樣的。把客戶拉進群，天天在群內發(fā)發(fā)廣告。我們幫助這個客戶操盤后，客戶通過社群一個晚上，一個400多，將近500人的群，成交3萬多塊。我們有專門計算過，轉化率去到了將近30%。具體怎么做？來，按照下面操作步驟，一步一步做，你也可以。① 提前激活拉群、朋友圈。在老群里發(fā)布福利抽獎活動，讓大家加微信，然后在朋友圈也發(fā)布同樣的抽獎活動。讓大家給我們朋友圈點贊，激活原有客戶。② 通過朋友圈預告我們即將要來的活動，讓大家保持關注③ 通過朋友圈和私信邀約客戶重新進入活動群，這里邀約的時候有個操作細節(jié)，大家留意，就是之前你各種抽獎或者預告凡是給我們點贊的人，這些你得打個標簽，到時活動邀約的時候重點邀約，因為他們都是我們的忠實粉絲④ 用戶進群后，發(fā)布產品，發(fā)布產品原價，但是不公布活動價格，帶著大家玩猜價格游戲。讓大家都開始感興趣，并鎖定本群⑤ 晚上8點的時候，發(fā)布公告，公布活動價格，并拋出活動鏈接，讓大家購買。購買后，引導大家做接龍⑥ 接龍這里大家留意，這個是一個細節(jié)，接龍必須做，購買的人接龍。你這樣引導，凡是購買的人接龍額外送XXX，我們當時是額外送襪子的方式來引導的。你用好這個固定公式就行。好了，批量化成交結束，我們只用了6步，幾天的時間激活，運營，1個晚上的時間做成交，做出了10萬多的成交額，而且只有一個群。那可能有人會問，用購買后，如何做復購？批量化成交的魅力就在于一句話「你天天白嫖我，從來不付費購買，那你不是我的客戶?！乖膯?？但確實如此，批量化成交的目的是讓用戶從第一次快速的購買成為我們的客戶。然后持續(xù)在我們這里完成復購。復購需要完整的用戶運營體系。這個有機會，我再來和大家分享。但是記住，做社群成交，第一步就是要讓用戶購買第一次，讓他們成為我們的客戶。這個也是進活粘值薦模型強調的。大家務必記住。好了，今天分享就到這里吧。但是大家經(jīng)常會問，我是XXX 行業(yè)，應該如何做批量化成交？如何做復購？今天除了干貨也給大家福利，前5名添加我們的微信qijie2033。我們將額外贈送一次價值998 元的祁杰團隊一對一咨詢機會。重點是幫助大家梳理你的私域工作中的卡點，能夠把我們更好的，更新鮮的打法匹配給大家，讓大家快速在私域賽道上出結果。好了，今天的分享就到這里，再次感謝首席增長官研習社團隊的邀請，希望對大家有幫助，謝謝大家的時間，再見。非常感謝Cici老師的分享。近日，國家出臺政策要求阿里、騰訊、字節(jié)跳動等平臺按照標準解除彼此的屏蔽，解除屏蔽后，理論上來講，微信可以打開淘寶鏈接，可以打開抖音、頭條等內容。同時在淘寶等平臺上也可以使用微信支付。這點對于許多品牌商，由此是擁有私域流量池的品牌商而言，是很好的機會，可以將原本在公域的流量導入私域內。Cici老師在分享中給我們總結了一條引流公式：即公域流量多渠道引流->加到微信->微信加粉后立即做自動化裂變->后續(xù)私域運營。而有流量來了之后，我們不能就滿足于這樣就夠了，應該想辦法，通過自動化裂變系統(tǒng)把流量放大。不同的企業(yè)對于自動化裂變會有不同的方法，但總體上的自動化裂變設計過程中，仍舊有 3 個節(jié)點需要優(yōu)化，也就是老師所說的：加微信、引導進群、群內裂變。在老師的分享中，可以得知社群成交中，想要完成批量成交，最關鍵強調一點：快。也正如老師所總結的：批量化成交的魅力就在于一句話“你天天白嫖我，從來不付費購買，那你不是我的客戶。”并且，批量化成交的目的是讓用戶從第一次快速的購買成為我們的客戶。然后持續(xù)在我們這里完成復購，復購需要完整的用戶運營體系。而做社群成交，第一步就是要讓用戶購買第一次，讓他們成為我們的客戶。企業(yè)搭建私域的首要原則應該是“用戶在哪里，私域池子就建在哪里”，對此品牌企業(yè)搭建私域流量池的前提除了離不開用戶，更需要的是得知與把握的是用戶數(shù)據(jù)，在無法準確知曉自己的用戶群體“在哪里”的情況下，基于大量的用戶數(shù)據(jù)信息是最靠譜的，可以幫助企業(yè)理性、清晰以及準確地分析出核心群體究竟在哪個方位，并以此作為有力的依據(jù)來奠定品牌自己私域流量池的“基建”，以及針對性地輸出內容。對此，品牌企業(yè)想要抓住用戶的最直接、最簡便的入口則是“一物一碼”，通過一物一碼賦能產品，讓產品學會“開口說話”以實現(xiàn)與用戶的“零距離接觸”。這一過程中，一物一碼通過線下觸達用戶，并為品牌抓取用戶信息數(shù)據(jù)。品牌在獲取有關于用戶的基礎數(shù)據(jù)之后，可以在龐大數(shù)據(jù)的支撐下，構建專屬的用戶賬戶體系，對用戶的消費習慣和特征進行細致的描繪，并的得出立體的用戶畫像，為搭建品牌自己的私域池作進一步的準備。基于產品包裝的一物一碼是品牌商最容易實現(xiàn)、最基礎、應用最廣泛、也是最容易產生效果的一種在線化營銷技術?；诰€下渠道的云店也是品牌商在BC一體化基礎上實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化的一種在線化營銷技術，當下，大多數(shù)品牌企業(yè)意識到“私域”的重要性，進而紛紛開展“微商城”、“小程序”的構建。與此同時，也有不少人會將“云店”與微商城等同起來。實際上，云店作為重構“人、貨、場”中的“場”，核心是為了實現(xiàn)“BC一體化”，重點是直連C端。為什么私域用社交云店能夠很好地進行轉化？原因在于，通過云店進入的用戶流量不僅可以準確分流到品牌旗下的線下終端網(wǎng)點，還可以之歸屬于品牌自身。以及云店的多樣化營銷玩法，讓品牌商可以借助直播、視頻號、KOL、KOC等社交玩法，將用戶更大程度地吸引進來，再完成精細化運營的動作，達成復購與裂變的目的。“私域”作為當下品牌企業(yè)能夠直接觸達用戶的模式，不光是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)與用戶互動，挖掘用戶長期價值的同時打造與用戶的親密關系，更重要的是能夠通過私域模式幫助企業(yè)獲取更多用戶流量、打造更加多元化的消費場景，最終實現(xiàn)品牌聲量、銷量與用戶的增長。
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