做領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)老板，或者做生意賺錢(qián)，悟透這一管理定律，適當(dāng)“哄一哄”你的員工，贏得人心不難，下屬心甘情愿為你賣(mài)命。這一定律就是管理學(xué)中的“肥皂水效應(yīng)”，這一定律源于理發(fā)師給人刮胡子時(shí)先要涂些肥皂水的現(xiàn)象，之所以這樣，就是為了刮起來(lái)使人不覺(jué)得痛。在管理中，將對(duì)下屬的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語(yǔ)之中，以此減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)，這就是“肥皂水效應(yīng)”。
先來(lái)看一個(gè)管理案例：
國(guó)外一家軟件公司組織了一次晚宴，期間要評(píng)選出公司最佳員工并為其頒獎(jiǎng)。在晚宴快要結(jié)束的時(shí)候，公司總經(jīng)理提名銷(xiāo)售冠軍約翰當(dāng)選最佳員工。約翰的業(yè)績(jī)的確令人稱(chēng)奇，他一個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)竟然好于其他部門(mén)的整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。當(dāng)約翰的業(yè)績(jī)表呈現(xiàn)在大屏幕上時(shí)，參加晚宴的其他員工都報(bào)以熱烈的掌聲。
這時(shí)，約翰拿過(guò)了話筒，開(kāi)始講話。他首先感謝公司創(chuàng)始人創(chuàng)造出了如此出色的產(chǎn)品，又感謝同事對(duì)他的支持，還感謝他的銷(xiāo)售經(jīng)理教會(huì)他如何做好銷(xiāo)售工作，他還希望公司所有的員工能一致努力，爭(zhēng)取取得更大成績(jī)。他的致辭非常得體，也得到了觀眾的掌聲。然而，約翰接下來(lái)做了件不可思議的事。
在致辭之后，他沒(méi)有回到座位坐下，而是話鋒一轉(zhuǎn)，用一種挑釁的語(yǔ)氣說(shuō)：“我知道公司最好的兩種產(chǎn)品馬上就要停產(chǎn)了，我只想讓大家知道，如果這兩種產(chǎn)品停產(chǎn)，公司就會(huì)破產(chǎn)。”在座的員工嚇了一跳，公司領(lǐng)導(dǎo)人員臉上的笑容“凍住”了。約翰在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合以不恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)了自己的觀點(diǎn)，這可能會(huì)在公司中產(chǎn)生非常不好的影響。
如果你是約翰的上司或老板你會(huì)怎么辦？你會(huì)怎樣處理你手下最能干的銷(xiāo)售人員捅下的摟子？你會(huì)不會(huì)炒約翰的魷魚(yú)？第二天，約翰的上司與公司領(lǐng)導(dǎo)層舉行緊急會(huì)議。上司認(rèn)為，約翰是公司業(yè)績(jī)最好的銷(xiāo)售人員，他并沒(méi)有犯致命性錯(cuò)誤，并沒(méi)有違反團(tuán)隊(duì)精神和原則，應(yīng)該予以適當(dāng)?shù)膭駥?dǎo)，不能用太嚴(yán)厲的措施予以懲罰。會(huì)議結(jié)束后，約翰的上司約見(jiàn)約翰，沒(méi)有告訴他公司已經(jīng)決定停產(chǎn)兩種產(chǎn)品，而是“哄”他說(shuō)只是暫停生產(chǎn)這兩種產(chǎn)品，為的是集中精力推出新的產(chǎn)品。約翰的上司要求他繼續(xù)努力，做好本職工作。
公司其他領(lǐng)導(dǎo)層再也沒(méi)有提及晚宴的事情，因?yàn)檫@沒(méi)有必要。后來(lái)，約翰心甘情愿為公司賣(mài)命，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，被吸收進(jìn)入了公司的一個(gè)戰(zhàn)略決策委員會(huì)。至于已經(jīng)停產(chǎn)的兩種產(chǎn)品，約翰后來(lái)也見(jiàn)好就收，并沒(méi)有找那位上司秋后算賬。
上面案例中約翰的上司就是用了“哄一哄”的方法籠絡(luò)了戴維，而不是糾住約翰桀驁不馴的小辮子，直接給他當(dāng)頭棒喝，其原理正是“肥皂水效應(yīng)”這一定律。
許多人做了領(lǐng)導(dǎo)或老板后，特別喜歡擺架子，但從做人的觀點(diǎn)看，這種做法是大錯(cuò)特錯(cuò)了。真正懂得生意經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)管理的領(lǐng)導(dǎo)、老板，是不會(huì)在屬下面前常擺領(lǐng)導(dǎo)架子的，相反，他們還常對(duì)手下“哄一哄”。有些領(lǐng)導(dǎo)或老板在辦公室擺足架子，對(duì)下屬惡言惡語(yǔ)，頤指氣使，最終目的也不過(guò)是想令下屬好好辦事。其實(shí)，這種擺架子、對(duì)下屬呼來(lái)喝去、頤指氣使的做法還不如和顏悅色，“哄一哄”下屬來(lái)得有效。
一般來(lái)說(shuō)，手下和你的等級(jí)距離越大，這“哄”便越受用！當(dāng)然，所謂的“哄”有許多方法，可軟“哄”也可硬“哄”。身為領(lǐng)導(dǎo)或老板，偶爾對(duì)下屬哄一哄，是管理的一個(gè)高招。你心里的想法大可和表面紓尊降貴的友善表現(xiàn)相反，只要做得像樣，這一招的效果之大一定會(huì)出乎你的意料，能有效贏得人性，讓下屬心甘情愿為你賣(mài)命。
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