鳥(niǎo)籠效應(yīng)
心理學(xué)上的“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”解釋的是人們非常普遍的一種心理現(xiàn)象，生活中有很多無(wú)謂的煩惱是我們難以擺脫的，就好比我們的心是一只空空的鳥(niǎo)籠子，可我們一而再、再而三地往里填東西，這些東西就是煩惱。它的發(fā)現(xiàn)者是近代杰出的心理學(xué)家詹姆斯。
心理學(xué)家詹姆斯和著名的物理學(xué)家卡爾森是一對(duì)非常要好的朋友，1907年，他們雙雙從哈佛大學(xué)退休。有一天，詹姆斯很有把握地對(duì)卡爾森說(shuō)：“我敢打賭，不久后你就會(huì)養(yǎng)上一只小鳥(niǎo)！”卡爾森不以為然地說(shuō)道：“我不信！因?yàn)槲覐膩?lái)對(duì)養(yǎng)鳥(niǎo)不感興趣?！?/span>
沒(méi)過(guò)幾天，卡爾森的生日到了，詹姆斯精心準(zhǔn)備了一份禮物—一只精致的鳥(niǎo)籠?？柹戳T，笑著說(shuō)：“有了鳥(niǎo)籠，你就能勝券在握嗎？我只當(dāng)它是一件漂亮的工藝品?！睆哪且院螅灰锌腿藖?lái)訪，看見(jiàn)卡爾森書(shū)桌旁那只空蕩蕩的鳥(niǎo)籠，無(wú)一例外地問(wèn)道：“教授，你養(yǎng)的鳥(niǎo)死了嗎？”
卡爾森只好一次次地解釋：“這只鳥(niǎo)籠是朋友送給我的生日禮物，但我從來(lái)沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)?！比欢?，這種回答換來(lái)的卻是客人困惑而有些不信任的目光。在他們看來(lái)，擺一只空空的鳥(niǎo)籠子在書(shū)桌上而從不養(yǎng)鳥(niǎo)，簡(jiǎn)直是奇怪極了。
再后來(lái)，卡爾森自己也開(kāi)始厭煩這種解釋，他只好買(mǎi)了一只鳥(niǎo)回來(lái)。
就這樣，詹姆斯的“預(yù)言”成真了。一只空蕩蕩的鳥(niǎo)籠子放在書(shū)桌上，即使沒(méi)有客人們來(lái)詢問(wèn)，自己也無(wú)法真正把它當(dāng)做藝術(shù)品來(lái)欣賞。況且，買(mǎi)一只小鳥(niǎo)回來(lái)，遠(yuǎn)比不斷地向人們解釋“我從未養(yǎng)過(guò)鳥(niǎo)”要簡(jiǎn)單得多。
丟棄空鳥(niǎo)籠
“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”放在企業(yè)管理里面，同樣可以說(shuō)明很多問(wèn)題。通常情況下，企業(yè)管理應(yīng)該“順勢(shì)而為”，什么樣的企業(yè)，就應(yīng)該配什么樣的戰(zhàn)略方針和管理手段，而不是放置太多的空鳥(niǎo)籠，然后再不停地往里填東西。
李軍在一家企業(yè)管理咨詢公司上班，最近一個(gè)客戶告訴他，自己幾年前接管這家企業(yè)，為了企業(yè)能夠謀求更好的發(fā)展，他盡職盡責(zé)地日夜操勞?？墒?，令他扼腕痛惜的是，企業(yè)的效益在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每況愈下，出現(xiàn)了連年虧損的局面，再不及時(shí)挽救，撐不了多久就會(huì)破產(chǎn)。
李軍在為這家企業(yè)“診斷”時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)的管理架構(gòu)是這樣的—總裁、執(zhí)行總裁、常務(wù)副總裁。而李軍調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“執(zhí)行總裁”基本上是一個(gè)“空著的鳥(niǎo)籠”，只是由于企業(yè)的歷史原因而一直保留著這個(gè)位置。
李軍很快給出解決方案，建議這家企業(yè)進(jìn)行大刀闊斧的管理體制改革，而改革的第一步是把“執(zhí)行總裁”的職務(wù)撤掉。扔掉了執(zhí)行總裁這只“空鳥(niǎo)籠”后，不但為企業(yè)節(jié)省了大量的開(kāi)支，更重要的是起到了以儆效尤的作用，提高了職員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大家清楚地認(rèn)識(shí)到，一旦自己成為沒(méi)有用的“空鳥(niǎo)籠”，就會(huì)被毫不客氣地拿掉，而不是像以前那樣不停地往里面填東西。
精簡(jiǎn)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)，是李軍給出的建議方案的核心，這樣一來(lái)，那些類(lèi)似的“空鳥(niǎo)籠”就被扔掉了。人們丟掉包袱，可以輕裝前進(jìn)；企業(yè)沒(méi)有包袱，可以更快地發(fā)展。不久后，那家企業(yè)的效益開(kāi)始好轉(zhuǎn)。
科學(xué)定崗
了解了“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”的危害，在企業(yè)管理的過(guò)程中就要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。如果企業(yè)中到處都掛著“空鳥(niǎo)籠”，勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的阻力。
這個(gè)時(shí)候，最為明智的做法就是將這些毫無(wú)意義的“空鳥(niǎo)籠”丟棄。當(dāng)然，“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”作為人們的一種心理現(xiàn)象，運(yùn)用得當(dāng)同樣可以激發(fā)人們的上進(jìn)心。
身為企業(yè)管理者，倘若懂得適時(shí)地在員工的心里掛上一只“空鳥(niǎo)籠”，為了這只鳥(niǎo)籠不至于招致非議和異樣的眼光，員工們最終會(huì)選擇在里面放上一只小鳥(niǎo)。
美國(guó)的通用電氣公司曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一件這樣的事情，有兩位高級(jí)經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)某事業(yè)部的總經(jīng)理職位，他們兩個(gè)業(yè)績(jī)突出，表現(xiàn)良好，是十分難得的管理人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較和權(quán)衡之后，其中的一位被提拔為總經(jīng)理。
但是，公司的管理者很清楚另一位的才能，為了為公司留住核心人才，他們特意為他新成立了一個(gè)部門(mén)，并邀請(qǐng)他擔(dān)任該部門(mén)的總經(jīng)理。最終，通過(guò)這種特殊的“以人定崗”的方式，公司的管理者為通用電氣公司留住了核心人才。
通用電氣公司的管理者“以人定崗”的做法，很顯然就是對(duì)“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”的一種應(yīng)用。
企業(yè)管理中，理解人性的重要性，并懂得重新審視組織結(jié)構(gòu)的必要性，以及定崗的科學(xué)性，正是“鳥(niǎo)籠效應(yīng)”帶來(lái)的啟示。
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