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1949年，一位名叫墨菲的空軍上尉工程師，認(rèn)為他的某位同事是個(gè)倒霉蛋，不經(jīng)意間開(kāi)了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟?！边@句話(huà)迅速流傳，并擴(kuò)散到世界各地。在流傳擴(kuò)散的過(guò)程中，這句玩笑話(huà)逐漸演變成各種各樣的形式，其中最廣為人知的一個(gè)形式是：如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失。這就是著名的墨菲定律。

1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在對(duì)19世紀(jì)英國(guó)社會(huì)各階層的財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：80%的社會(huì)財(cái)富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會(huì)財(cái)富，這就是“二八法則”?！岸朔▌t”反映了一種不平衡性，但它卻在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生活中無(wú)處不在。比如，一個(gè)人應(yīng)該選擇在幾件事上追求卓越，而不必強(qiáng)求在每件事上都達(dá)到完美；把握能夠?qū)崿F(xiàn)的人生目標(biāo)，而不必追求所有的機(jī)會(huì)。

指當(dāng)一個(gè)人有一只手表時(shí)，可以知道當(dāng)下的時(shí)間，而當(dāng)一個(gè)人擁有兩只以上的手表時(shí)，卻并不能幫助人們更準(zhǔn)確地判斷時(shí)間，反而會(huì)制造混亂，讓看表的人失去對(duì)時(shí)間的判斷。手表定律的另一層含義在于，每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的行為準(zhǔn)則或者價(jià)值觀(guān)念，否則人的行為將變得混亂。記住尼采的話(huà)：“兄弟，如果你是幸運(yùn)的，你只需有一種道德而不必貪多，這樣，你過(guò)橋更容易些?！?/p>

最直觀(guān)的表述：不值得做的事情，就不值得做好?！安恢档谩倍煞从吵鋈藗兊囊环N心理：一個(gè)人如果從事自己認(rèn)為不值得做的工作，往往會(huì)保持敷衍了事的態(tài)度。在這個(gè)工作上，他成功的幾率很小，即使成功也不會(huì)有多大的成就感。一般而言，“值得做的事情”必須符合個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、個(gè)性與氣質(zhì)，并能使人看到期望。

指在一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏(yíng)，一方所贏(yíng)正是另一方所輸，而游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零。“零和游戲”越來(lái)越受到人們的重視，是因?yàn)槿祟?lèi)社會(huì)中有許多與“零和游戲”相似的現(xiàn)象，比如，人們無(wú)限制地開(kāi)發(fā)利用煤炭石油等自然資源，留給后人的便越來(lái)越少；人們大力進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)，生態(tài)環(huán)境卻每況愈下…

指一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。這說(shuō)明人與人之間的合作并不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是復(fù)雜，微妙的。在合作中，假定每個(gè)人的能力都為1，那么10個(gè)人的合作結(jié)果可能比10大得多，也可能比1還要小，因?yàn)槿说暮献鞑皇庆o止的，它更像方向各異的能量，相互推動(dòng)時(shí)事半功倍，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。

指如果把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水。顯而易見(jiàn)，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒與污水定律告誡人們，在一個(gè)組織里，對(duì)于不好的成員或者東西，要在其開(kāi)始破壞之前及時(shí)處理掉。

指蘑菇長(zhǎng)在陰暗的角落，得不到陽(yáng)光照耀，也沒(méi)有肥料，自生自滅，只有它長(zhǎng)到足夠高的時(shí)候才開(kāi)始被人關(guān)注，可此時(shí)它已經(jīng)能夠自己接受陽(yáng)光了。蘑菇管理是大多數(shù)組織對(duì)待入門(mén)者、初學(xué)者的一種管理方法。從傳統(tǒng)觀(guān)念上講，“蘑菇經(jīng)歷”是一件好事，它是人才蛻殼羽化之前的一種磨練，對(duì)人的意志和耐力的培養(yǎng)有促進(jìn)作用。但從發(fā)展的角度來(lái)看，蘑菇管理有著先天的不足：一是太慢，而是缺乏主動(dòng)性。

美國(guó)著名推銷(xiāo)員拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客的身后，大約有250名親朋好友。如果你贏(yíng)得了一位顧客的好感，就意味著贏(yíng)得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一個(gè)顧客，也就意味著得罪了250位顧客。我們可以從中得到啟示：我們必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后，都有一個(gè)數(shù)量不小的、相對(duì)穩(wěn)定的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，可以照亮一大片。

由曾任職于英特爾公司的高級(jí)行銷(xiāo)主管和副總裁達(dá)維多提出并以其名字命名的。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，就要做到第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品。達(dá)維多定律告訴我們：只有不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時(shí)淘汰老產(chǎn)品，使成功的新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，才能形成新的產(chǎn)品和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從而掌握制定游戲規(guī)則的權(quán)利。

即使你已經(jīng)有了自己的看法，但如果有10位朋友的看法和你相反，你就很難不動(dòng)搖。這就是韋奇定律。主要觀(guān)點(diǎn)有，一個(gè)人有自己的主見(jiàn)是極其重要的事情；確認(rèn)你的主見(jiàn)建立于對(duì)客觀(guān)情況準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，而不是固執(zhí)的；對(duì)于別人的意見(jiàn)，未聽(tīng)之時(shí)不應(yīng)有成見(jiàn)，既聽(tīng)之后不可無(wú)主見(jiàn)；不怕開(kāi)始時(shí)眾說(shuō)紛紜，就怕最后莫衷一是。

（1）人們常常認(rèn)為一直籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)，當(dāng)人們用一些含糊不清、廣泛的形容詞來(lái)描述一個(gè)人的時(shí)候，人們往往很容易就接受這些描述，并認(rèn)為描述中所說(shuō)的就是自己。在這個(gè)過(guò)程中，人們?nèi)菀资艿絹?lái)自外界信息的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺(jué)的偏差。

（2）要避免巴納姆效應(yīng)，客觀(guān)真實(shí)地認(rèn)識(shí)自己，就需要勇敢地面對(duì)自己；培養(yǎng)自我收集信息的能力和敏銳的判斷力；以人為鏡，通過(guò)與身邊人的對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)自己；善于總結(jié)，從成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中認(rèn)識(shí)自己。

賣(mài)冰淇淋必須從冬天開(kāi)始，因?yàn)槎祛櫩蜕?，?huì)逼迫你降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會(huì)害怕夏天的競(jìng)爭(zhēng)。冰淇淋哲學(xué)強(qiáng)調(diào)順境和逆境的關(guān)系。逆境與順境是相對(duì)而言的，兩者在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。這啟示我們，不論處于何種境遇，都應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，要珍惜順境，要不因順境而故步自封和狂妄自大，不因逆境而一蹶不振和妥協(xié)喪志。

人與人第一次交往時(shí)給人留下的第一印象，會(huì)在對(duì)方頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也較長(zhǎng)。雖然第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并決定著未來(lái)雙方交往的進(jìn)程。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象，而最初的0.25秒至4秒內(nèi)給對(duì)方留下的印象最為深刻，不要小看這短短的4秒鐘，他人對(duì)你75%的判斷和評(píng)價(jià)都由此而來(lái)。

指在人與人的交際中，如果向?qū)Ψ奖砻髯约号c對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀(guān)相同，就會(huì)使對(duì)方感到他與你有更多的相似性，從而迅速地縮小與你之間的心理距離，更愿意同你接近，從而結(jié)成良好的人際關(guān)系。在這里，有意識(shí)、有目的地向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度和觀(guān)點(diǎn)就如同一張名片一樣把自己介紹給對(duì)方。恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻?，可以盡快促成人際關(guān)系的建立，對(duì)于人際交往以及處理人際關(guān)系具有很大的實(shí)用價(jià)值。

指人們?cè)诮浑H中，往往會(huì)因?yàn)楸舜酥g存在著某種共同之處或相似之處，從而感到彼此間更容易接近，這種接近會(huì)使雙方萌生親密感，進(jìn)而促使雙方進(jìn)一步相互接近、相互體諒。人們?cè)谌穗H交往中往往存在一種傾向，即對(duì)于自己較為親近的對(duì)象，如有共同的血緣、地緣關(guān)系，或是有相似的志向、興趣、利益，或是彼此共處于同一團(tuán)體或同一組織的人，會(huì)更加樂(lè)于接近。

玩兒過(guò)蹺蹺板的朋友都知道，兩個(gè)人分別坐在蹺蹺板的兩端，你用力向下壓，對(duì)方就翹起來(lái)；對(duì)方用力向下壓，你就可以翹起來(lái)。翹起來(lái)時(shí)，人處在上方的感覺(jué)是興奮的，如果游戲的雙方都自私而不肯向下壓，那么游戲就不能繼續(xù)下去。只有當(dāng)雙方不停地輪流向下壓，才能交替地享受到游戲的樂(lè)趣，這就是蹺蹺板互惠原則。人與人之間的互動(dòng)，就如同坐蹺蹺板一樣，不能永遠(yuǎn)固定某一端高，另一端低，而是要高低交錯(cuò)，如此整個(gè)過(guò)程才會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)趣。

指刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但會(huì)保持一定的距離，以免互相刺傷的現(xiàn)象。這個(gè)比喻來(lái)自叔本華的哲學(xué)著作，它強(qiáng)調(diào)的是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。刺猬效應(yīng)的理論可應(yīng)用于多種領(lǐng)域，在管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，就應(yīng)當(dāng)與下屬保持“親密有間”的關(guān)系，即一種不遠(yuǎn)不近、恰好的合作關(guān)系；在教學(xué)中，教育者與受教育者只有在日常相處時(shí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能取得良好的教育效果。

又稱(chēng)虛假一致性偏差，指人們常常高估或夸大自己的信念、判斷及行為的普遍性，它是人們堅(jiān)持自己信念、判斷的正確性的一種方式。當(dāng)遇到與自己所持觀(guān)點(diǎn)相沖突的信息時(shí)，這種偏差往往使人堅(jiān)持自己的社會(huì)知覺(jué)。人們?cè)谡J(rèn)知他人時(shí)，總會(huì)假定自己與他人是相同的，把自己的特性附加在他人身上。例如，自己疑心重重，認(rèn)為他人也會(huì)疑心重重；自己喜歡交際，認(rèn)為他人也喜歡交際，等等。

（1）心理學(xué)上的一種實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。20世紀(jì)20-30年代，美國(guó)研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素和生產(chǎn)效益關(guān)系的實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)，稱(chēng)霍桑效應(yīng)。實(shí)驗(yàn)的第一階段是從1924年11月開(kāi)始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)量都上升，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。

（2）另外，又試驗(yàn)了工資報(bào)酬、工間休息時(shí)間、每日工作長(zhǎng)度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對(duì)生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗(yàn)是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的，著重研究社會(huì)因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實(shí)驗(yàn)者在精神方面發(fā)生了巨大變化。（3）參加試驗(yàn)的工人被置于專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)，其社會(huì)狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗(yàn)的感覺(jué)，覺(jué)得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會(huì)角度方面被激勵(lì)，促進(jìn)產(chǎn)量上升。這個(gè)效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習(xí)和交往的效率就會(huì)大大增加。

（4）因此，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸獙W(xué)會(huì)與他人友好相處，明白什么樣的行為才是老師和同學(xué)所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，充滿(mǎn)自信。

（1）美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過(guò)一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，他們到一所小學(xué)，在一至六年級(jí)各選三個(gè)班的兒童進(jìn)行煞有介事的“預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的測(cè)驗(yàn)”，然后實(shí)驗(yàn)者將認(rèn)為有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知教師。其實(shí)，這個(gè)名單并不是根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果確定的，而是隨機(jī)抽取的。

（2）它是以權(quán)威性的謊言暗示教師，從而調(diào)動(dòng)了教師對(duì)名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個(gè)月后，再次只能測(cè)驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績(jī)普遍提高，教師也給了他們良好的品行評(píng)語(yǔ)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)取得了奇跡般的效果，人們把這種通過(guò)教師對(duì)學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期待的進(jìn)步的現(xiàn)象，稱(chēng)為羅森塔爾效應(yīng)。

（3）教育實(shí)踐也表明：如果教師喜愛(ài)某些學(xué)生，對(duì)他們會(huì)抱有較高期望，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，學(xué)生感受到教師的關(guān)懷、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì)，常常以積極態(tài)度對(duì)待老師、學(xué)習(xí)以及自己的行為，學(xué)生更加自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)，誘發(fā)出一種積極向上的激情。

（4）相反，那些受到老師忽視、歧視的學(xué)生，久而久之會(huì)從教師的言談舉止，表情中感受到教師的偏心，也會(huì)以消極的態(tài)度對(duì)待老師、學(xué)習(xí)，不理會(huì)或拒絕老師對(duì)自己的要求，這些學(xué)生常常會(huì)一天天變壞，最后淪為社會(huì)的不良分子，盡管有些例外，但大趨勢(shì)卻是如此，同時(shí)這也給教師敲響了警鐘。

（1）布里丹是大學(xué)教授，他的出名主要在于據(jù)說(shuō)他證明了兩個(gè)相反又完全平衡的推力下，要隨意行動(dòng)是不可能的。他舉的實(shí)例就是一頭驢在兩捆完全等量的草堆之間是完全平衡的。既然驢無(wú)理由選擇吃其中哪一捆草，那么它永遠(yuǎn)無(wú)法做出決定，只得最后餓死。

（2）每個(gè)人在生活中經(jīng)常面臨著種種選擇，如何選擇對(duì)人生的成敗得失關(guān)系很大，因而人們都希望得到最佳的結(jié)果，常常在抉擇之前反復(fù)權(quán)衡利弊，再三仔細(xì)斟酌，舉棋不定。但是，在很多情況下，機(jī)會(huì)稍縱即逝，并沒(méi)有留下足夠的時(shí)間讓我們?nèi)シ磸?fù)思考，反而要求我們當(dāng)機(jī)立斷，迅速?zèng)Q策，如果我們猶豫不決，就會(huì)兩手空空，一無(wú)所獲。

（1）狐貍想吃葡萄，但由于葡萄長(zhǎng)得太高無(wú)法吃到，便說(shuō)葡萄是酸的，沒(méi)有什么好吃。心理學(xué)上以此為例，把個(gè)體在追求某一目標(biāo)失敗時(shí)為了沖淡自己內(nèi)心的不安常將目標(biāo)貶低不值得追求聊以自慰，這一現(xiàn)象稱(chēng)為酸葡萄機(jī)制或酸葡萄效應(yīng)。

（2）與其相反，有些人得不到葡萄，而自己只有檸檬，就說(shuō)檸檬是甜的。這種不說(shuō)自己達(dá)不到的目標(biāo)或得不到的東西不好，卻百般強(qiáng)調(diào)，凡是自己認(rèn)定的較低的目標(biāo)或自己有的東西都是好的，借此減輕內(nèi)心的失落和痛苦的心理現(xiàn)象，被稱(chēng)為甜檸檬機(jī)制。

（3）酸葡萄與甜檸檬機(jī)制在日常生活中都是較為常見(jiàn)的心理現(xiàn)象，是心理學(xué)中合理化作用的典型表現(xiàn)，是指?jìng)€(gè)人的行為不符合社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到所追求的目標(biāo)，為減少或免除因挫折而產(chǎn)生的焦慮，保持自尊，而對(duì)自己不合理的行為給予一種合理的解釋?zhuān)棺约耗軌蚪邮墁F(xiàn)實(shí)。在學(xué)校教育管理也存在酸葡萄與甜檸檬機(jī)制。