美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心的資深研究員Jean Leslie列出了10種對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說最重要的軟技能，一起來看看吧：
自我認(rèn)知：
領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確了解自己的強項和弱勢。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須時刻清晰認(rèn)識6個關(guān)鍵問題：
1）我的優(yōu)勢是什么？
2）我如何做事？
3）我是誰？
4）我的責(zé)任是什么？
5）我能作什么貢獻(xiàn)？
6）我的人際關(guān)系如何？
自我認(rèn)知是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者必備的軟技能之一，要通過自我認(rèn)知，從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)者。
學(xué)習(xí)靈活性：
個人應(yīng)隨時自覺做好從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)靈活性包括四個部分：
1）智力靈活性，是指關(guān)于吸收和處理信息的能力。例如：對復(fù)雜環(huán)境感到舒適、解決問題的方法多樣、廣泛閱讀、富有成效的求真。
2）人員靈活性，是指與他人的互動。例如：政治敏銳、熟練的溝通、個人改進(jìn)、對情景做出反應(yīng)。
3）變革靈活性，是指對于變革的態(tài)度，以及在一個前進(jìn)的、持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中工作的能力，如不滿足現(xiàn)狀、有困難仍有所貢獻(xiàn)、引入新思維、引導(dǎo)變革。
4）結(jié)果靈活性，是指把事情做好，在初次情形和變化情景中取得成果。例如：能應(yīng)對新的變化、建立高效團(tuán)隊、適應(yīng)強，能挑戰(zhàn)自我和他人、善于打破常規(guī)、提供資源支持。
情商：
情商能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理自身的情緒和對他人產(chǎn)生的情緒。情商水平高的人具有如下特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。
彈性：
在逆境中反彈的能力。對于一個領(lǐng)導(dǎo)者而言，在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須具有極強的抗逆境能力，才可能帶領(lǐng)團(tuán)隊同逆境抗?fàn)幉㈤W爍出智慧的火花?？鼓婢衬芰κ瞧渌寄艿幕A(chǔ)，沒有此項特質(zhì)，其它的技能很難發(fā)揮作用。
當(dāng)企業(yè)陷入困境，面臨生死存亡的考驗時，此刻企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者，而是那些擁有高AQ的人，即所謂的逆境商數(shù)（Adversity Quotient）。
和各層級建立關(guān)系：
善于跨越企業(yè)組織層級，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通過積極的商業(yè)行為來培養(yǎng)和他人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的定義不僅指某個經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且指整個組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。
1）創(chuàng)建對話、共同遠(yuǎn)景和共享承諾，以促進(jìn)有效的組織變革。
2）以底線業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo)。
3）傳授能力并加以應(yīng)用。
4）培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人。
5）在整個企業(yè)組織傳播領(lǐng)導(dǎo)力。
6）提供自我發(fā)展所需的機(jī)制和機(jī)會。
政治頭腦：
要求領(lǐng)導(dǎo)者審時度勢、先思考后發(fā)言，要有戰(zhàn)略敏銳感，把握好導(dǎo)向，利用好政策，更好地享受到天時地利等外部環(huán)境，企業(yè)才會做得風(fēng)生水起。
激勵他人：
無法鼓勵團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者不可能獲取成功。美國哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報告中指出：如果沒有激勵，一個人僅發(fā)揮其能力的20%-30%；而在受到充分有效激勵時，其主觀能動性可以最大限度地被調(diào)度起來，能力則可以發(fā)揮到80%-90%。
1）引導(dǎo)管理者成為催化型領(lǐng)導(dǎo)。
2）領(lǐng)導(dǎo)者本身的心智成熟非常重要。
3）引導(dǎo)學(xué)員選擇正確的行為，克服工作中的困難。
組建并領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊：
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在公司內(nèi)部建立信任、指明戰(zhàn)略方向、破除單干局面。高效團(tuán)隊不是幾次培訓(xùn)就可以建成的。培訓(xùn)只解決“知不知道”的問題，卻解決不了“會不會做”和“做不做”的問題。高效團(tuán)隊建設(shè)必須經(jīng)過“培訓(xùn)+行為實施”的反復(fù)持續(xù)進(jìn)行，讓員工真正掌握這些管理行為，結(jié)合自身狀況靈活應(yīng)用，舉一反三。
創(chuàng)造以信任和尊重為基礎(chǔ)的企業(yè)文化：
成熟的企業(yè)文化，表現(xiàn)為尊重個人的尊嚴(yán)和價值，以及對員工的充分信任，上級很少采用命令式的管理，更多的是采用目標(biāo)管理法，給予員工更大的工作自由。此外，注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展，向客戶提供最優(yōu)的服務(wù)，是優(yōu)秀企業(yè)的行動準(zhǔn)則。
交流：
用言語表達(dá)目標(biāo)并啟發(fā)激勵他人至關(guān)重要，傾聽也同樣重要。溝通和傾聽是許多領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的關(guān)鍵軟技能。溝通的本質(zhì)是通過信息的交換與對方達(dá)成一致，并在這個過程中很好地維護(hù)雙方的關(guān)系。
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