"在國內(nèi)的房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中，用戶的體驗和合作都比較欠缺，只關(guān)注成交不在乎手段是經(jīng)紀行業(yè)"舊大陸"的潛規(guī)則，這就給客戶帶來了很差的體驗。這是行業(yè)的難點，也是行業(yè)的突破口。" 近日在一次分享會上，貝殼找房CEO彭永東表示。
而在彭永東描繪的這個新大陸中，以真房源為核心基礎(chǔ)保障，彼此合作共贏才是真正的生存法則，對用戶只有真正的好，才能與用戶展開深層次的合作，服務(wù)者是否愿意對用戶好以及是否愿意彼此間進行深入合作，這是新大陸中的兩大理念。
一眼望去，首先登陸在貝殼這個新大陸的，是鏈家和德佑是兩個重量級選手，隨后一大批品牌商、公寓商紛紛登陸這個的新大陸。貝殼與長春本地最大的經(jīng)紀公司銘家達成合作，為銘家輸出系統(tǒng)和運營賦能服務(wù)，包括天天橙蕉旗艦版作業(yè)系統(tǒng)、交易系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)運營賦能、產(chǎn)品培訓、數(shù)據(jù)分析、品質(zhì)改善、真房源管理等。
在貝殼的幫助下，銘家門店數(shù)量從100家擴展到170家，真房源已經(jīng)作為其基礎(chǔ)準則在所有門店貫徹執(zhí)行，店長和區(qū)域經(jīng)理通過管理系統(tǒng)能夠更精細化管理。而且貝殼線下賦能人員和攝影師團隊已經(jīng)進駐長春、給銘家實勘3000~4000套房源，使得其房源都有標準戶型圖，提升運營效率和用戶體驗。
而在徐州，貝殼已簽約的合作品牌達到18家，涉及162家門店，包括當?shù)刈畲笃放?第一房屋"。開放平臺模式的貝殼，對當?shù)亟?jīng)紀品牌賦能，一方面將貝殼的真房源系統(tǒng)分享出去，并對接入進來的房源進行快速鑒別，建立起評價機制，為優(yōu)質(zhì)房源提供更大的投放力度；另一方面，貝殼找房為真房源設(shè)立了保障基金。
促成貝殼短時間能吸引眾多商家的另一殺手锏，就是ACN經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò), ACN合作網(wǎng)絡(luò)則有效解決了"房"、"客"和"人"(經(jīng)紀人)之間的聯(lián)動的難題。其合作架構(gòu)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣為核心的"房"的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的"客"的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的"人"的合作網(wǎng)絡(luò)。
ACN的本質(zhì)是打破現(xiàn)有信息的孤島化格局，將客源和房源有效地打通，盤活所有的資源以便進行更加有效的匹配。當信息的隔板被打開，在合作網(wǎng)絡(luò)促發(fā)下，商機線索會以幾何倍數(shù)增長。
ACN合作網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)經(jīng)紀行業(yè)進入貝殼這個新大陸，使得該房源的最新動態(tài)可以做到共享，包括業(yè)主售賣意向、價格變動、看房時間等信息也都實現(xiàn)同步更新和共享，這是真正意義上的實現(xiàn)信息及時同步和互通，讓經(jīng)紀行業(yè)節(jié)省了資源，同時也優(yōu)化了資源、加快了辦事的效率。
怎么才能讓ACN合作網(wǎng)絡(luò)踏實平穩(wěn)地落到整個貝殼大平臺呢？貝殼制定了基本法則，經(jīng)紀人自己的房源不能自己賣。"做平臺的原則就是平臺治理，讓守規(guī)則的人長期受益，不守規(guī)則的人利益受損或者是被平臺除名。"彭永東介紹到，貝殼也推行了經(jīng)紀人質(zhì)量分機制，分數(shù)等級不同的經(jīng)紀人，會為了更多的合作機會遵守規(guī)則。
可見，通過ACN合作網(wǎng)絡(luò)，從時效與空間上打破了經(jīng)紀人間的界限，促進服務(wù)者之間的彼此協(xié)同合作，不僅提高了辦事效率、優(yōu)化了資源，更能提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，共同推動行業(yè)的發(fā)展。
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