這是我的第451篇原創(chuàng)文章：傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是不可避免的。
疫情期間，很多企業(yè)受到影響，很多企業(yè)主都是處于焦慮狀態(tài)。
銷量萎縮、退單、物流受阻在當(dāng)前海外疫情爆發(fā)期，外貿(mào)企業(yè)主尤其變得有點(diǎn)難。
企業(yè)如何自己主動(dòng)挖掘商機(jī)？
思考自己哪些產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力？
哪些人是精兵強(qiáng)將？
哪些流程可以優(yōu)化？
如何轉(zhuǎn)型線上？
“每一次危機(jī)都是一次經(jīng)歷和成長(zhǎng)，每一次危機(jī)都會(huì)蘊(yùn)含機(jī)遇，一個(gè)好的企業(yè)家不會(huì)錯(cuò)過和浪費(fèi)任何危機(jī)中發(fā)展的機(jī)會(huì)?！?/strong>
這是我聽過一些積極自信的企業(yè)主的回答。
4月初，和幾個(gè)企業(yè)主交流，既了解到現(xiàn)在行業(yè)的一些現(xiàn)狀，也更是了解到一些企業(yè)的難處。
很多企業(yè)主說，今天行情變了，如果繼續(xù)按照之前的做法，不重新梳理自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，那么，等經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之后，就沒有辦法和同行拉開距離，也沒有辦法快速恢復(fù)產(chǎn)品，提升效率，應(yīng)對(duì)可能到來的訂單。
特別是現(xiàn)在，一些行業(yè)都在轉(zhuǎn)型，最明顯的，就是原來線下傳統(tǒng)企業(yè)的線上化，自己再不變，就沒有飯吃了。
下面是我們交流的一些心得，分享給你。
（1）
2020年是線上化轉(zhuǎn)型的好機(jī)會(huì)
吳先生： 電商的普及會(huì)逐步帶動(dòng)訂單向碎片化、個(gè)性化、定制化的方向，未來，整個(gè)外貿(mào)供應(yīng)鏈有可能會(huì)發(fā)生重構(gòu)。
這次疫情，不僅對(duì)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，還有外貿(mào)企業(yè)都造成了嚴(yán)重的影響。
不過，通過這次疫情，大家也更認(rèn)可目前的趨勢(shì)，就是電商在全球的普及程度，會(huì)越來越高，所以，未來，不管是服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，還是外貿(mào)企業(yè)，都要尋找向線上化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。
程先生：“想想自己宅在家里買了什么，就會(huì)知道外國(guó)人宅在家里需要什么?！?/strong>
同是做外貿(mào)企業(yè)為主的程先生說：外貿(mào)企業(yè)不能坐等客戶訂單上門，外貿(mào)企業(yè)也可以自己主動(dòng)尋找商機(jī)。
關(guān)于現(xiàn)在，程先生說，他現(xiàn)在也在做兩手準(zhǔn)備：一方面積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，準(zhǔn)備出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，另一方面，也在積極修煉內(nèi)功和優(yōu)化渠道，為現(xiàn)有的客戶渠道提供一些其它的產(chǎn)品，以此來應(yīng)對(duì)疫情帶來的訂單影響。
程先生：拿汽車配件銷售來舉例。
他說：他們之前是外貿(mào)企業(yè)將配件發(fā)給國(guó)內(nèi)一級(jí)承銷商，然后再由承銷商層層分發(fā)，最終才會(huì)到達(dá)4S店或汽車修理店。
現(xiàn)在，很多的汽車精品配件，已經(jīng)有很多的車企或者合作電商，已經(jīng)開始展開網(wǎng)上銷售。這樣，很多的汽配店，就可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買配件。
這樣，直接就砍掉了之前的多層中間承銷商環(huán)節(jié)。
這樣造成的結(jié)果有兩個(gè)。一個(gè)是外貿(mào)企業(yè)直營(yíng)，銷售量會(huì)增加，減少中間商開支，整體利潤(rùn)也會(huì)增加。另外，汽車維修店也能以更低的價(jià)格拿到汽車產(chǎn)品或配件。
這也是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)加強(qiáng)線上化轉(zhuǎn)型的原因。
（2）
既然，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品線上化轉(zhuǎn)型的重要性，那么，線上化轉(zhuǎn)型有哪些操作方法呢？
一、思維上要轉(zhuǎn)變。相對(duì)傳統(tǒng)線下，線上銷售對(duì)于團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理、訂單的周轉(zhuǎn)速度，產(chǎn)品的更新迭代，都會(huì)有更高的要求。
另外，由于線上銷售訂單前期規(guī)模不大，很多需要信任上的磨合，前期客戶開發(fā)需要一定的周期。
所以，對(duì)于前期，客戶的數(shù)量要求，盡量不要太苛刻。盡量增加客戶粘性，通過社群鏈接或線下鏈接客戶。
前期以客戶體驗(yàn)為主，后期再增加復(fù)購(gòu)上的銷售開發(fā)，強(qiáng)調(diào)多次合作。
二、選出自己的核心、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。
通過線上店鋪的單款或幾個(gè)款式為核心，形成相互補(bǔ)充的產(chǎn)品鏈，以拼單或走量的方式，降低單位商品的售價(jià)，讓利消費(fèi)者的同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買配套或其它的產(chǎn)品，拉高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)次數(shù)。
三、搭建一支線上銷售能力強(qiáng)的電商團(tuán)隊(duì)。
運(yùn)營(yíng)能力，銷售能力，工作比較靈活，客戶也可以24小時(shí)線上化。有些可以選擇機(jī)器人或APP應(yīng)答，給客戶更好的購(gòu)物或咨詢體驗(yàn)。
所以，想重心逐步線上化的企業(yè)，要抓住這次機(jī)會(huì)，把銷售重心放到線上，是很好的一次應(yīng)對(duì)疫情危機(jī)的機(jī)會(huì)。
（3）
線下業(yè)務(wù)搬到線上的機(jī)會(huì)
當(dāng)前疫情情況下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不管是服務(wù)業(yè)，還是制造業(yè)，或者外貿(mào)業(yè)，都會(huì)受到很大沖擊。
比如，2020年后期間周邊市場(chǎng)，受疫情影響，除超市和藥店外，百貨，酒店，餐飲，在2月份，基本上都是處于暫停營(yíng)業(yè)的狀態(tài)。
當(dāng)然，也有很多企業(yè)，已經(jīng)開始展開線上銷售業(yè)務(wù)：客戶只要通過小程序或APP，即可實(shí)現(xiàn)在家選擇米、油、鹽，菜肉類，通過2小時(shí)配送或當(dāng)天到達(dá)用戶家中，百貨商品等也逐步開展線上配送。
特別是很多企業(yè)復(fù)工后，選擇居工辦公，學(xué)生停學(xué)不停課，網(wǎng)上問診，釘釘，企業(yè)微信等線上軟件的快速普及，物流的快速跟進(jìn)，也讓線上化的基礎(chǔ)條件越來越便利。
以上的操作，很多行業(yè)都開始慢慢應(yīng)用了。
比如，現(xiàn)在很多開展線上業(yè)務(wù)的商家，逐步把產(chǎn)品拍照上傳，完善相應(yīng)的產(chǎn)品介紹，推送給客戶，通過聊天軟件就能和客戶建立聯(lián)系。
整體來說，線上的聯(lián)系還是比較高效的，溝通成本也會(huì)比較低，盡管前期可能只有一些小批量的小單，但通過合作多次后，一般訂單會(huì)慢慢增加。
同時(shí)， 通過疫情的這次機(jī)會(huì)，和客戶建立線上信任，讓客戶不斷了解產(chǎn)品質(zhì)量和商家的服務(wù)水平，多次合作后，客戶也會(huì)逐步增加訂單的數(shù)量。
特別是現(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)，已經(jīng)很少有像之前外商直接拿著現(xiàn)金在廣交會(huì)或深交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)定產(chǎn)品了。
現(xiàn)在的外商，即使交易，也會(huì)貨比三家，即使確定了供應(yīng)商，也會(huì)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的溝通，才會(huì)批量下單，現(xiàn)在把這塊的精力放到線上，聯(lián)系頻繁了，再加上國(guó)內(nèi)的支付環(huán)境，為從事跨境電商貿(mào)易提供了更多的便利性，新科技，人工智能的發(fā)展及為客戶的設(shè)計(jì)和交付能力增強(qiáng)，也直接讓轉(zhuǎn)化率變得高起來。
最后的話：這次疫情，對(duì)于想從事線上的企業(yè)來說，不管是制造業(yè)，服務(wù)業(yè)，還是外貿(mào)行業(yè)，都是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。你能不能很好的抓住其中的機(jī)會(huì)，就看你把握機(jī)會(huì)的能力了。
