門店開業(yè)：2013年12月
門店面積：99.5平米
門店店長(zhǎng)：唐店長(zhǎng)
3年來(lái)，唐店長(zhǎng)本著“熱情服務(wù)、快樂工作”的理念，帶領(lǐng)3名員工創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售佳績(jī)。
“送藥上門，關(guān)愛老人”是唐店長(zhǎng)和店員得日常工作。他們建立重點(diǎn)會(huì)員記錄，跟蹤會(huì)員信息，及時(shí)了解會(huì)員需求。
2016年7月做會(huì)員拜訪時(shí)，唐店長(zhǎng)得知家在鄉(xiāng)下的老會(huì)員吳爺爺病重住院，老人家已經(jīng)80多歲了，卻無(wú)家屬陪護(hù)，因?yàn)閾?dān)心老人身體，唐店長(zhǎng)與店員前去拜訪探望，老人見到他們時(shí)感動(dòng)得留下了熱淚。
出院后，老人家在身體還沒完全恢復(fù)的情況下，專門到門店表示感謝，并買了一個(gè)月的用藥。
藥店的員工賣藥不功利，不論顧客買與不買都熱心接待。
有一次，唐店長(zhǎng)帶著員工在街頭做活動(dòng)，很多人圍著看熱鬧，其中一位大姐詢問(wèn)得特別詳細(xì)，唐店長(zhǎng)耐心接待了她。
雖然大姐當(dāng)時(shí)沒有買產(chǎn)品，但她把工作單位的地址告訴了唐店長(zhǎng)，希望唐店長(zhǎng)能利用下午的休息時(shí)間，帶上不同牌子和價(jià)格的血壓計(jì)，到她們單位去一趟。
唐店長(zhǎng)和店員如約去了那家單位，為那位大姐的很多同事免費(fèi)量血壓。
盡管唐店長(zhǎng)知道多數(shù)人只是看看而已，她和店員還是非常認(rèn)真地為他們提供免費(fèi)服務(wù)，因?yàn)楫a(chǎn)品講解到位，服務(wù)態(tài)度又好，當(dāng)時(shí)就有顧客決定購(gòu)買血壓計(jì)。
就是通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)沒有功利心，不給顧客消費(fèi)壓力的免費(fèi)活動(dòng)，通過(guò)不厭其煩的講解，藥店才會(huì)有越來(lái)越多的活躍會(huì)員。
唐店長(zhǎng)認(rèn)為，有一個(gè)上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)就是成功的基礎(chǔ)。三年來(lái)，她感謝門店員工的支持與付出。
截止2016年7月31號(hào)，唐店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)完成率達(dá)133.8%，同比增長(zhǎng)62.4%。
她們一直學(xué)以致用，把從公司各項(xiàng)培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)活學(xué)活用，特別是在學(xué)習(xí)藥店智匯《聯(lián)合用藥及關(guān)聯(lián)銷售寶典》后，有效地提高了中藥銷售占比，提升了員工的專業(yè)知識(shí)、銷售技巧，提高了交易次數(shù)及客單價(jià)，并補(bǔ)充完善了醫(yī)院品種，提高了處方藥銷售占比。
與此同時(shí)，唐店長(zhǎng)非常重視會(huì)員管理，舉辦各種會(huì)員活動(dòng)，有效管理會(huì)員并科學(xué)分類，免費(fèi)測(cè)血糖、血壓，會(huì)員生日送關(guān)懷，通過(guò)一點(diǎn)一滴的努力和一絲不茍的態(tài)度，半年內(nèi)，店里的會(huì)員銷售占比從79%上升到85%。
2015年7月至2016年7月兩年中，店里中藥占比從7.20%上升到11.45%，客單價(jià)提升55%，交易次數(shù)從1484次提高到1559次，處方藥銷售占比從27%提高到33%。
每一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都是一場(chǎng)考驗(yàn)，同時(shí)也是一次機(jī)遇。
唐店長(zhǎng)帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)在一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了銷售節(jié)節(jié)高升，春節(jié)刮刮卡完成率為160.10%，五一活動(dòng)完成率為247.70%，3千店活動(dòng)完成率為208.40%。
“今天的榮譽(yù)屬于過(guò)去，在今后的日子里，我們依然會(huì)用服務(wù)冠軍的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按公司要求努力創(chuàng)新，做出更好的成績(jī)，堅(jiān)持把平凡的事情做好，把簡(jiǎn)單的事情做好！”唐店長(zhǎng)說(shuō)。
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