某小區(qū)業(yè)主向物業(yè)公司交納了停車費(fèi)，停放在小區(qū)內(nèi)的車輛被盜，要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任，物業(yè)公司以雙方未簽訂保管合同為由拒絕。那么，物業(yè)收了停車費(fèi)是否應(yīng)該賠償？此時(shí)該怎么辦？
如果業(yè)主與物業(yè)公司之間沒(méi)有簽訂保管合同，那么物業(yè)公司是否需要賠償停放在小區(qū)內(nèi)的車輛被盜的問(wèn)題要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)具體分析。
先了解小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定：如果小區(qū)有關(guān)于車輛停放管理的規(guī)定，例如規(guī)定了停車場(chǎng)的管理方式、保管責(zé)任等，可以看看規(guī)定是否對(duì)此類情況做出了明確的規(guī)定。如果有明確規(guī)定，可以依據(jù)規(guī)定來(lái)處理。
考慮是否存在物業(yè)公司管理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題：如果業(yè)主交納了停車費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛停放區(qū)域進(jìn)行管理和維護(hù)，并采取一定的保管措施。如果物業(yè)公司沒(méi)有按照管理規(guī)定管理，例如沒(méi)有設(shè)置安全防范設(shè)施、沒(méi)有巡邏檢查等，導(dǎo)致車輛被盜，那么物業(yè)公司就存在管理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
物業(yè)公司是否存在過(guò)錯(cuò)：即使業(yè)主與物業(yè)公司之間沒(méi)有簽訂保管合同，但物業(yè)公司在管理過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，例如沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況或沒(méi)有采取及時(shí)有效的措施等，導(dǎo)致車輛被盜，那么物業(yè)公司也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商：如果以上方式都不適用或者難以確定責(zé)任，可以考慮業(yè)主與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商，共同尋找解決方案。
總之，無(wú)論業(yè)主與物業(yè)公司之間是否簽訂保管合同，物業(yè)公司都應(yīng)當(dāng)采取合理的管理措施，盡力保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。如果因物業(yè)公司的管理不當(dāng)或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
《民法典》第八百八十八條 保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。
第八百九十七條 保管期內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，無(wú)償保管人證明自己沒(méi)有故意或者重大過(guò)失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
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