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當(dāng)前，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在全球范圍內(nèi)名列前茅，由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)形態(tài)層出不窮。

但同時(shí)也有人指出，中國(guó)的數(shù)字化只是利用了數(shù)字工具，在整個(gè)公司治理及運(yùn)營(yíng)方面仍舊延續(xù)著傳統(tǒng)的模式。

數(shù)字化對(duì)于HR乃至整個(gè)企業(yè)究竟有何影響？如何構(gòu)建新的數(shù)字生態(tài)？

數(shù)字化變革推進(jìn)的過(guò)程中如何面對(duì)并化解阻力？

這將是所有企業(yè)必將面對(duì)的問(wèn)題。

為此，HRoot采訪了華為資深顧問(wèn)和項(xiàng)目解決方案架構(gòu)師David W. Anthony。

20余年的工作經(jīng)歷讓他明白，任何轉(zhuǎn)型的共同點(diǎn)是人，而在進(jìn)行人的轉(zhuǎn)型時(shí)，邏輯上則是人力資源管理的轉(zhuǎn)型。

基于這樣的理解，他提供了很多與人力資源部門(mén)、組織合作的機(jī)會(huì)，并解決了組織全面轉(zhuǎn)型所需的人才和技能方面的一些挑戰(zhàn)，這不僅涉及流程、技術(shù)，也涉及到人。

David的職業(yè)生涯漫長(zhǎng)而多樣化，加入華為之前，他曾先后在Waterhouse、IBM等企業(yè)擔(dān)任咨詢師，并參與多項(xiàng)涉及技術(shù)、流程和組織的轉(zhuǎn)型工作。

因?yàn)槌墒於炔煌?，David不想以相同的方式概括不同的人力資源管理模式。

以中國(guó)企業(yè)與美國(guó)企業(yè)在用人思路上的關(guān)鍵差異為例，西方公司在能力、技能和人員方面更多的尋求廣度；而在中國(guó)，傳統(tǒng)上，人才和技能則更傾向于精專和深度。

這使得中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，在改變?nèi)瞬沤Y(jié)構(gòu)及其所擁有的技能方面更具挑戰(zhàn)性。

在David看來(lái)，華為與其他傳統(tǒng)中國(guó)企業(yè)的不同之處在于華為總是會(huì)從全球的角度出發(fā)，找出最適合員工的（轉(zhuǎn)型）實(shí)踐。

當(dāng)企業(yè)審視員工的能力和技能時(shí)，這種全球視角便會(huì)發(fā)揮作用，以便他們可以根據(jù)需要重新定位人才。

正如任正非經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的——要尋找和觀察別人做事的方式，然后根據(jù)具體情況采取最有利的措施。

作為通信領(lǐng)域的巨頭，華為在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革與進(jìn)步的同時(shí)，也在進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)對(duì)David的專訪，我們似乎可以感知到華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與治理的蹤跡。

David W. Anthony

我認(rèn)為華為的成功大部分與努力勤奮的工作和快速執(zhí)行直接相關(guān)。

但是要正確地做到這一點(diǎn)，你必須擁有一套制定策略的正確方式。

如何確定所需的資源？如何在具體執(zhí)行中應(yīng)用這些資源？我認(rèn)為這是成功的關(guān)鍵因素。

華為在早期就放眼全球，觀察研究像IBM這樣（與華為）不同的公司。他們邀請(qǐng)了各種類型的顧問(wèn)來(lái)分享觀點(diǎn)和理念。

由此，他們將其整合為DSTE體系。這是一種成熟的執(zhí)行策略。

如何完善策略？需要投入什么？如何將其轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)計(jì)劃？如何將計(jì)劃落地執(zhí)行？

在華為這是一項(xiàng)非常核心的能力，我相信華為已經(jīng)成功建立了這個(gè)體系。

我可以分享許多案例，但是我認(rèn)為有一點(diǎn)很重要，人們必須明白——當(dāng)你擔(dān)任人力資源職務(wù)時(shí)，你不能在“孤島”上，不能與業(yè)務(wù)隔離，必須將其整合到業(yè)務(wù)中。

這意味著需要與業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行整合。無(wú)論是財(cái)務(wù)、制造還是研發(fā)人員，都必須了解一些基本的概念以及組織如何運(yùn)作。

這樣，當(dāng)這些理念需要進(jìn)行升華或者技能需要重塑時(shí)，無(wú)論是針對(duì)數(shù)字化人才還是其他類型的人才，都需要了解這些變化帶來(lái)的具體要求是什么。

一旦了解這些，你就可以更有效地為業(yè)務(wù)提供解決方案、所需人才以及基本的總體人才管理理念。

在華為，人力資源部門(mén)的員工來(lái)自公司的不同部門(mén)。

無(wú)論是直接還是間接地，他們總會(huì)以輪崗的方式進(jìn)出人力資源部。現(xiàn)在他們?nèi)匀皇侨肆Y源專業(yè)人員，這是他們的工作職責(zé)。

但是來(lái)自不同職能部門(mén)的人員不斷更新，帶來(lái)新的所需技能和人才的一些理念和想法。

我見(jiàn)過(guò)其他公司的人力資源部，營(yíng)銷或制造部門(mén)。它們都作為一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)在公司中運(yùn)作，但是他們真的不明白HR，也不了解真正的需求是什么。

我舉一個(gè)例子，如果你正在使用一套流程，并且想要使其自動(dòng)化，你想使用技術(shù)來(lái)做到這一點(diǎn)，你就必須知道這不僅僅需要了解流程。

同時(shí)也需要幫助員工獲得數(shù)字化的技能，這些技能是全新的或者必需的，是組織過(guò)往歷史中所不具有的技能，無(wú)論是在組織內(nèi)部或者外部，HR部門(mén)需要嘗試識(shí)別出這些技能。

在某種程度上，我部分同意這一觀點(diǎn)。它歸結(jié)為另外兩個(gè)要素。

我們談到了技術(shù)、流程和人員。如果你只是使用自動(dòng)化工具，但是在自動(dòng)化之前沒(méi)有改進(jìn)流程，這就是問(wèn)題中所談到的情況，只應(yīng)用技術(shù)，卻沒(méi)有就如何使人們獲益方面進(jìn)行培訓(xùn)。

真正的轉(zhuǎn)型，也需要流程、人員和技術(shù)共同整合。

正如我今天談?wù)摰降脑S多企業(yè)之間存在的差距。他們熱衷于技術(shù)，但他們并未在人員和流程改進(jìn)上進(jìn)行投資，而這些改進(jìn)將使該技術(shù)真正發(fā)揮他們所需的價(jià)值。

華為從公司創(chuàng)立時(shí)制定戰(zhàn)略，這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

當(dāng)我們談?wù)搼?zhàn)略發(fā)展時(shí)，當(dāng)我們談?wù)撍麄冊(cè)趦?nèi)部工作中應(yīng)用數(shù)字技術(shù)時(shí)，除非我們自身就應(yīng)用這些數(shù)字化技術(shù)，否則我們就不能成為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

作為一家技術(shù)公司，我們談?wù)摷夹g(shù)非常容易。

但是，我們面臨的挑戰(zhàn)以及我們不斷努力的目標(biāo)是在公司內(nèi)部建立同樣的創(chuàng)新流程，讓員工參與其中，從而能夠不斷賦能員工，使其盡可能高效地滿足客戶的需求。

你將如何利用數(shù)字化技術(shù)？

整個(gè)概念的重點(diǎn)不應(yīng)該只是在數(shù)字化方面。而應(yīng)該放在對(duì)未來(lái)的展望上，包括人們的工作方式、交通方式、溝通方式。

你考慮的所有這些不同事物也能適用于企業(yè)和公司。技術(shù)使他們能夠以更高效、更有效的方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

我想舉的例子是ROADS平臺(tái)，實(shí)時(shí)、隨需應(yīng)變、隨時(shí)隨地自行社交。

我認(rèn)為，社交方面才是真正發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)價(jià)值的方面，當(dāng)你使用微信和其他一些社交應(yīng)用時(shí)，請(qǐng)思考一下今天這些應(yīng)用在商業(yè)、企業(yè)、溝通中的使用比例是多少。

人們開(kāi)發(fā)這些應(yīng)用程序時(shí)，并未考慮到會(huì)以這種方式使用它們。但是，從嚴(yán)格意義上講，這些社交應(yīng)用程序現(xiàn)在已成為企業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化的一部分。

作為5G的領(lǐng)導(dǎo)者，華為必須創(chuàng)建所謂的“拉動(dòng)環(huán)境”。

我們的目標(biāo)不是推出5G的技術(shù)，而是創(chuàng)建企業(yè)、組織、政府可以看到5G價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景。

當(dāng)你提出新的解決方案或產(chǎn)品比較超前時(shí)，這意味著人們不確定如何使用它，或不了解它會(huì)產(chǎn)生什么影響。因此，創(chuàng)建應(yīng)用場(chǎng)景很重要。

華為在研發(fā)方面投入了大量資金，以幫助創(chuàng)建人們認(rèn)同5G貢獻(xiàn)價(jià)值的各種類型的場(chǎng)景。

智慧城市就是一個(gè)很好的例子。它使得城市和政府進(jìn)行數(shù)字互聯(lián)，以確保公共安全、公用事業(yè)的高效運(yùn)行，節(jié)能和降耗。

利用多種不同的方式，5G技術(shù)可以幫助他們完成這些工作。

這里面有兩個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)是，并非所有領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)數(shù)字化以及數(shù)字化技術(shù)如何應(yīng)用于業(yè)務(wù)都有相同的理解。

因此，挑戰(zhàn)在于如何讓領(lǐng)導(dǎo)者理解什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化并非意味著將一切都自動(dòng)化，而是如何提升業(yè)務(wù)效能，使工作更加高效。

我們?cè)谂嘤?xùn)中心所設(shè)計(jì)的一個(gè)項(xiàng)目就是讓領(lǐng)導(dǎo)者了解技術(shù)和數(shù)字化如何為他們的整體戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。

第二，在戰(zhàn)略方面，你需要擁有市場(chǎng)洞察力、了解未來(lái)的趨勢(shì)，同時(shí)還要具有戰(zhàn)略意圖，即我們?yōu)槭裁匆_(kāi)展業(yè)務(wù)？我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)？

第三點(diǎn)就是創(chuàng)新。我們?nèi)绾卧跇I(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)和商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并滿足客戶需求呢？

我們稱之為創(chuàng)新的要素，也就是數(shù)字化技術(shù)所應(yīng)用的領(lǐng)域。

不需要過(guò)多告訴公司應(yīng)該在戰(zhàn)略方面做什么。但就如何把它們結(jié)合在一起，以及我剛才談到的那些不同元素而言，我認(rèn)為這是最有效的方法，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者們可以自行確定自身差距所在。

就我們提供的培訓(xùn)而言，這很重要，因?yàn)槲覀儾灰噲D告訴不同行業(yè)及其中的人員他們應(yīng)該做什么。

我們要做的是提供一個(gè)框架或途徑，讓他們自己進(jìn)行投入。他們進(jìn)行自我分析，然后產(chǎn)生結(jié)果。這樣他們才能從中受益。

從兩個(gè)不同方面來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)是我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)員工未來(lái)所需的技能或掌握正在開(kāi)發(fā)的新技術(shù)技能？

這些技能通常會(huì)從研發(fā)開(kāi)始。但是隨著這些不同技術(shù)投入應(yīng)用和使用，并開(kāi)始將其推向市場(chǎng)。其他領(lǐng)域的人才也需要理解這些技術(shù)。

華為積極為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此，如果你發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)新技術(shù)，并且希望掌握這門(mén)新技術(shù)，那么在華為，你將會(huì)找到相關(guān)的學(xué)習(xí)課程，并獲得盡可能多的學(xué)習(xí)該技術(shù)的機(jī)會(huì)。

大約4到5年前，華為不僅意識(shí)到5G是未來(lái)的發(fā)展方向，而且還研究了不同技術(shù)的具體應(yīng)用。

他們意識(shí)到公司中的很多人，例如，在人力資源、財(cái)務(wù)或其他領(lǐng)域，對(duì)技術(shù)以及如何使用它一無(wú)所知。

因此，他們啟動(dòng)了一個(gè)針對(duì)所有人的IT計(jì)劃，提供了許多基礎(chǔ)培訓(xùn)，并且要求公司中的每個(gè)人都必須接受一定的IT培訓(xùn)。

為了方便不同級(jí)別的員工理解，華為還對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了完善。

如果你是一名工程師，則可以參加難度更高的課程，如果你是從事金融或人事專業(yè)方面的工作，那么做到基本了解就可以了。

這樣做的目的是讓公司中的每個(gè)人都對(duì)技術(shù)及其應(yīng)用有一些基本的了解。

現(xiàn)在，人們?nèi)绾卧诰唧w工作中使用這些技術(shù)將發(fā)生變化，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，人力資源是幫助員工理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域。

華為在內(nèi)部推出了一些項(xiàng)目，使人力資源部門(mén)可以開(kāi)發(fā)一些工具和平臺(tái)，不斷提升工作效率，以及業(yè)務(wù)部門(mén)的參與度。

這又回到了華為制定戰(zhàn)略的核心。

在這個(gè)過(guò)程中，需要了解市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)。這個(gè)過(guò)程需要對(duì)公司中的每個(gè)人都是透明的。

我們?cè)谌A為擁有一些核心價(jià)值，其中之一是以客戶為中心，這意味著公司中幾乎每個(gè)人都應(yīng)該了解我們的客戶是誰(shuí)，我們所做的事情要有助于滿足客戶的需求和要求。

首先要意識(shí)到以客戶為中心是我們文化的一部分，所以你在哪個(gè)部門(mén)工作都沒(méi)關(guān)系，你應(yīng)該了解你對(duì)公司的貢獻(xiàn)，以及最終如何對(duì)公司的整體業(yè)務(wù)提供支持。

這是一個(gè)有趣的概念。因?yàn)榧词乖谝咔橹?，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)日趨流行。但是疫情加速了這種趨勢(shì)。

這是人們使用數(shù)字化技術(shù)的另一個(gè)例子。因?yàn)槭潜仨?，而不是想要。這是趨勢(shì)，也是方向。

但關(guān)鍵是，當(dāng)我們談?wù)撝匦露x工作場(chǎng)所時(shí)，我們實(shí)際上是在根據(jù)任務(wù)、活動(dòng)和參與其中的人員來(lái)重新定義它。

大多數(shù)人都能夠遠(yuǎn)程辦公，但這并沒(méi)有改變他們所做的基本工作。

例如，在華為，我們的員工遍布全球，并且在不同的地方工作，但他們?nèi)匀豢梢詤f(xié)作并完成工作。

這些遠(yuǎn)程辦公的工具使他們可以突破地域的限制進(jìn)行協(xié)作。這是另一種用途。

這從根本上改變了他們的工作模式，而在過(guò)去，我們必須將人員從一個(gè)研發(fā)中心派駐到另一個(gè)研發(fā)中心，來(lái)完成這種協(xié)作。

但是現(xiàn)在通過(guò)在線研發(fā)平臺(tái)，我們就能完成協(xié)作，員工不必四處走動(dòng)，也不必過(guò)多中斷自己工作，可以更快地找到解決方案。

當(dāng)人們談?wù)撐磥?lái)、突破與變化時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)可以使用許多不同的應(yīng)用，許多不同的東西。

我要解決的第一件事是數(shù)字化語(yǔ)言。因?yàn)檫@是新的。

過(guò)去人們稱之為IT。IT只是企業(yè)層面的東西。只有IT人員才在企業(yè)后臺(tái)運(yùn)用該技術(shù)。

數(shù)字化正在將IT技術(shù)帶到人們的面前，并將其帶入人們的日常工作和生活中。因此它變得非常具體和不同。

當(dāng)我們展望未來(lái)時(shí)，會(huì)對(duì)AI的概念尤為感興趣。

特別是中國(guó)已將發(fā)展AI，以及成為全球AI領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者作為優(yōu)先事項(xiàng)?，F(xiàn)在有許多AI的應(yīng)用程序，其中有一個(gè)功能就是能夠做出正確的決策。即使在未來(lái)的十年中，領(lǐng)導(dǎo)力仍然至關(guān)重要。

這將取決于由人們來(lái)做出決策。而不是AI做出所有決策。

對(duì)我而言，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的首要任務(wù)之一就是如何領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行AI創(chuàng)新，并通過(guò)應(yīng)用AI技術(shù)提升整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力。

因此，企業(yè)首先需要領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)理解這項(xiàng)技術(shù)。

第二，了解如何以最有效的方式應(yīng)用它，以及如何引導(dǎo)人們應(yīng)用該技術(shù)。

最終，我向人們解釋——你無(wú)法實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力自動(dòng)化。你可以提供協(xié)助。但是你不能自動(dòng)化。你仍然需要領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)這項(xiàng)變革和轉(zhuǎn)型。

歸根結(jié)底，數(shù)字化取決于人。他們將專注于同理心、軟技能、談判等，所有這些都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力都切實(shí)重要。

他們將專注于同理心、軟技能、談判等所有有形且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常重要的事情。

但是你將無(wú)法使其自動(dòng)化。

最后，你會(huì)得出一個(gè)非常有趣的觀點(diǎn)。企業(yè)需要的是能夠領(lǐng)導(dǎo)人們變革的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要管理流程或業(yè)務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)他人進(jìn)行變革。

因?yàn)閿?shù)字化是不斷變化的，因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要確定進(jìn)行哪些變革？這些變革將如何影響業(yè)務(wù)？這些變革的收益和產(chǎn)出是什么？

這些都是領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注的事情。

你“在看”我嗎？