出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 何楚盈
單位 | 東莞市正陽(yáng)社會(huì)工作服務(wù)中心
一、案例背景?沙花園社區(qū)屬于一個(gè)整體搬遷小區(qū)，島民從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裆矸?，大家的生活方式及?xí)慣有所改變，從島上的隨意生活到社區(qū)生活，從隨意扔垃圾、吐痰到愛(ài)護(hù)社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，居民需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。近年來(lái)，社區(qū)居民個(gè)人素質(zhì)有所提高，但不文明現(xiàn)象還是存在。關(guān)于社區(qū)隨地亂扔垃圾、吐痰、高空拋物等不文明行為需要大家共同改善，增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生宣傳氛圍，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生的發(fā)展，提高社區(qū)文明面貌。為豐富青少年的課余生活，培養(yǎng)青少年環(huán)保的行為意識(shí)，提倡青少年參與環(huán)境保護(hù)，關(guān)心環(huán)境質(zhì)量，正陽(yáng)駐沙田?沙花園社工決定開(kāi)展“我是環(huán)保小衛(wèi)士”文明倡導(dǎo)小組。
希望通過(guò)本次小組，讓青少年懂得人與自然和諧共存的道理，關(guān)注周?chē)h(huán)境，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，為維護(hù)環(huán)境做一些力所能及的事。二、案例預(yù)估分析針對(duì)社區(qū)普遍出現(xiàn)的隨地扔垃圾等不文明行為，需要大家共同改善，因此，社工結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展相關(guān)環(huán)保服務(wù)。首選服務(wù)對(duì)象設(shè)定是青少年，青少年群體因其年齡段獨(dú)特性，具有智力發(fā)展顯著、求知欲強(qiáng)等成長(zhǎng)特點(diǎn)，他們會(huì)有渴望獲取新知識(shí)，新思想的需要，這時(shí)要給予他們正確的引導(dǎo)，使他們朝正確的方向發(fā)展。同時(shí)也是是社區(qū)的活躍群體，社工開(kāi)展的環(huán)保服務(wù)，注入青少年青春血液，不僅能夠?yàn)樯鐓^(qū)環(huán)保出一份力，同時(shí)也能向身邊人宣傳環(huán)保知識(shí)，影響更多的居民加入。三、案例服務(wù)計(jì)劃（一）小組工作提升意識(shí)與增能理論根據(jù)小組工作中的參與、提升意識(shí)與增能理論，主要促進(jìn)居民參與，激發(fā)個(gè)人潛能，居民通過(guò)參與學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，提升居民的環(huán)保認(rèn)識(shí)。在實(shí)施原則方面，致力培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力；致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)環(huán)保文明發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物；致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。（二）服務(wù)目標(biāo)1、總目標(biāo)：服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)；2、目標(biāo)：①小組結(jié)束后，90%的組員可以說(shuō)出至少2種垃圾分類(lèi)等相關(guān)環(huán)保小知識(shí)；②小組結(jié)束后，80%組員能夠減少一次性塑料袋使用，在來(lái)參加小組時(shí)能夠隨身攜帶環(huán)保袋。（三） 介入策略本次小組將結(jié)合小組工作提升意識(shí)與增能理論設(shè)計(jì)小組內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展青少年文明倡導(dǎo)小組，以普及環(huán)保小知識(shí)、環(huán)保行為實(shí)踐等形式，在小組過(guò)程中，社工通過(guò)PPT講解形式及互動(dòng)，讓組員了解到社區(qū)基本衛(wèi)生問(wèn)題、垃圾分類(lèi)小知識(shí)等。引導(dǎo)組員愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。第一節(jié)：社工講解社區(qū)的衛(wèi)生問(wèn)題，普及基本環(huán)保知識(shí)等內(nèi)容，讓組員了解到社區(qū)的基本環(huán)衛(wèi)生問(wèn)題，學(xué)習(xí)更多的環(huán)保知識(shí)，增強(qiáng)自身的環(huán)保意識(shí)。
第二節(jié)：社工主要向組員講解垃圾分類(lèi)知識(shí)，組員體驗(yàn)垃圾分類(lèi)教具，增強(qiáng)組員對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)識(shí)及其重要性。第三節(jié)：社工主要向組員講解塑料袋的危害及環(huán)保袋的使用知識(shí)，提倡使用環(huán)保袋，盡量少用塑料袋。第四節(jié)：社工組織組員參加社區(qū)清潔實(shí)踐活動(dòng)，在撿垃圾的過(guò)程中，組員一邊撿一邊可以說(shuō)出垃圾分類(lèi)類(lèi)別。第五節(jié)：“以物換物”為主題，組員將家中擱置還能使用的物品帶過(guò)來(lái)，組員之間相互交換需要的物品，提倡環(huán)保理念，舊物利用。小組結(jié)束后：鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束之后，將在小組中所學(xué)的環(huán)保知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活之中，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好行為習(xí)慣。四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程節(jié)次/日期
小組內(nèi)容/流程
過(guò)程記錄及反思
第一節(jié)
2019/5/18
1、 社工介紹小組內(nèi)容
2、 組員自我介紹
3、 破冰游戲（蘿卜蹲）
4、 社工和組員共同制定小組約定 社工講解社區(qū)存在的衛(wèi)生問(wèn)題、普及基本環(huán)保知識(shí)、學(xué)習(xí)環(huán)保拍手歌
5、 授章，環(huán)保小衛(wèi)士徽章。組員分享本節(jié)小組感受，社工總結(jié)小組，預(yù)告下節(jié)小組內(nèi)容，大合照，結(jié)束。
本節(jié)小組過(guò)程中，組員主動(dòng)站起來(lái)向大家認(rèn)識(shí)自己，在破冰游戲中，組員之間玩得非常開(kāi)心，打破了從不認(rèn)識(shí)到可以玩在一起的氛圍。在制定小組環(huán)節(jié)中，組員積極地每人說(shuō)出一條小組規(guī)則，形成了本小組的小組約定。在學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)環(huán)節(jié)中，組員認(rèn)識(shí)到亂扔垃圾現(xiàn)象在本小區(qū)較為嚴(yán)重，需從自身做起，愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境。最后學(xué)習(xí)環(huán)保歌，組員朗朗上口，三樓傳遍了他們的歌聲。隨后，社工授予他們“環(huán)保小衛(wèi)士”徽章，這滿滿的儀式感，讓組員們感到使命感，爭(zhēng)做小區(qū)環(huán)保小衛(wèi)士。最后，組員們分享本節(jié)小組，讓他們認(rèn)識(shí)到小區(qū)環(huán)境需要大家去愛(ài)護(hù)，從自身做起，同時(shí)去感染身邊的人。
第二節(jié)
2019/5/25
1、 回顧上節(jié)小組
2、 社工向組員講解垃圾分類(lèi)知識(shí)、組員體驗(yàn)垃圾分類(lèi)教具
3、 組員共同DIY環(huán)保標(biāo)語(yǔ)刮畫(huà)
4、 組員總結(jié)小組心得，社工作小結(jié)，預(yù)告下節(jié)小組內(nèi)容。
本節(jié)小組過(guò)程中，組員對(duì)垃圾分類(lèi)有很大興趣，社工在講解，組員非常認(rèn)真聽(tīng)，在體驗(yàn)垃圾分類(lèi)教具時(shí)，分類(lèi)得很清晰。在制作標(biāo)語(yǔ)刮畫(huà)過(guò)程中，組員各自挑選自己喜歡的標(biāo)語(yǔ)，然后設(shè)計(jì)不同的圖案裝飾，結(jié)束后，組員紛紛表示對(duì)環(huán)保感興趣，希望社工能多開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)。
第三節(jié)
2019/6/1
1、 回顧上節(jié)小組
2、 社工向組員講解PPT塑料袋的危害及環(huán)保袋的使用，提倡使用環(huán)保袋，盡量少用塑料袋。
3、 組員DIY環(huán)保袋
4、 組員總結(jié)小組心得，社工作小結(jié)，預(yù)告下節(jié)小組內(nèi)容。
本節(jié)小組主要向組員講解塑料袋對(duì)我們生活的危害、對(duì)動(dòng)物的危害等。隨后向組員普及使用環(huán)保袋的好處，可以重復(fù)使用，有利于環(huán)境保護(hù)等。組員在聽(tīng)社工講解的過(guò)程中，也向社工提出了疑問(wèn)，也給出了環(huán)保建議，形成良好的小組氛圍，在DIY環(huán)保袋過(guò)程中，大家很認(rèn)真的做，還把環(huán)保標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)上去，做完后大家紛紛表示，平時(shí)都會(huì)使用環(huán)保袋。
第四節(jié)
2019/6/8
1、 回顧上節(jié)小組
2、 社工向組員講解本節(jié)小組內(nèi)容，本節(jié)小組內(nèi)容主要組織組員在小區(qū)內(nèi)撿垃圾，并將組員分組，社工講注意事項(xiàng)
3、 出發(fā)，在小區(qū)內(nèi)撿垃圾
4、 組員總結(jié)小組心得，社工作小結(jié)，預(yù)告下節(jié)小組內(nèi)容
本節(jié)小組主要組織組員在小區(qū)內(nèi)撿垃圾，在整個(gè)過(guò)程中，組員不怕曬不怕累，非常積極地在草坪等空地處撿垃圾，在撿垃圾的過(guò)程中也會(huì)和社工分享垃圾的分類(lèi)。在小組結(jié)束后，組員紛紛分享了自己的感受，希望以后多點(diǎn)開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)。
第五節(jié)
2019/6/15
1、 回顧上節(jié)小組內(nèi)容
2、 社工講解本節(jié)小組內(nèi)容，本節(jié)小組內(nèi)容主要是“以物換物”，組員將家中擱置或還能用的物品帶過(guò)來(lái)，組員之間相互交換需要的物品，提倡環(huán)保概念，舊物利用
3、 組員輪流分享自己帶過(guò)來(lái)的物
4、 交換環(huán)節(jié)開(kāi)始
5、 組員總結(jié)小組心得，社工作小結(jié)，頒發(fā)“優(yōu)秀環(huán)保小衛(wèi)士”獎(jiǎng)狀。小組結(jié)束
在本節(jié)小組中，組員紛紛分享自己帶過(guò)來(lái)的物品，讓大家了解到物品后，開(kāi)始交換自己需要的物品，使得舊物能夠再使用，大家也吸收了這個(gè)環(huán)保概念，小組結(jié)束了，組員們表示在小組中很開(kāi)心，學(xué)到環(huán)保知識(shí)的同時(shí)還可以交到新朋友。
小組結(jié)束后
小組結(jié)束后：鼓勵(lì)組員在小組結(jié)束之后，將在小組中所學(xué)的環(huán)保知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活之中，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好行為習(xí)慣。
五、成效評(píng)估（一）評(píng)估方法/工具本次小組主要采用觀察、抽樣問(wèn)卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)法等方法對(duì)小組的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。1、觀察法：工作員在小組進(jìn)行期間對(duì)組員進(jìn)行觀察，隨著小組內(nèi)容的深化，組員在小組的參與度也隨之加深，每一名組員都能參與到小組的每個(gè)環(huán)節(jié)中，例如共同制定小組約定、DIY環(huán)保標(biāo)語(yǔ)、DIY環(huán)保袋、參與環(huán)保清潔活動(dòng)等。2、抽樣問(wèn)卷調(diào)查法：在小組結(jié)束時(shí)，工作人員對(duì)5名組員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，組員對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況、時(shí)間安排、小組形式、場(chǎng)地安排、小組內(nèi)容、工作員表現(xiàn)、投入程度、小組成效進(jìn)行打分，統(tǒng)計(jì)得出平均分為4.8、5.0、5.0、5.0、5.0、5.0、4.8、5.0，平均分達(dá)4.95分（滿分5分），小組總體滿意度為99%。
3、統(tǒng)計(jì)法：1）工作員通過(guò)統(tǒng)計(jì)每節(jié)小組的出席人數(shù)，可以得出組員的參與度及積極性。本次小組共報(bào)名21人，每節(jié)小組的參加人數(shù)是19、19、18、12、15，總的出席率為79.05%。在小組過(guò)程中，至少有15名組員會(huì)堅(jiān)持參加四節(jié)以上的小組，投入程度占小組的71.42%，說(shuō)明組員的投入程度較高，愿意并能投入到社區(qū)環(huán)保服務(wù)中。2）工作員通過(guò)統(tǒng)計(jì)組員在小組過(guò)程中能夠說(shuō)出至少2種垃圾分類(lèi)等相關(guān)環(huán)保小知識(shí)；以及在分享環(huán)節(jié)組員的心得體會(huì)來(lái)評(píng)估組員對(duì)環(huán)保知識(shí)的掌握情況。(二)成效分析1、總體目標(biāo)達(dá)成情況具體目標(biāo)達(dá)成情況
①小組結(jié)束后，90%的組員可以說(shuō)出至少2種垃圾分類(lèi)等相關(guān)環(huán)保小知識(shí)；已達(dá)成，通過(guò)小組問(wèn)答、分享環(huán)節(jié)可以得知90%的小組成員掌握至少2種垃圾分類(lèi)等相關(guān)環(huán)保小知識(shí)。
②小組結(jié)束后，80%組員能夠減少一次性塑料袋使用，在來(lái)參加小組時(shí)能夠隨身攜帶環(huán)保袋。已達(dá)成，通過(guò)觀察可得知， 80%組員在參加小組時(shí)，會(huì)使用自己DIY的環(huán)保袋出行。
2、小組成效小組工作中的參與、提升意識(shí)與增能理論，主要促進(jìn)居民參與，激發(fā)個(gè)人潛能，居民通過(guò)參與可以學(xué)習(xí)相關(guān)環(huán)保知識(shí)，提升居民的環(huán)保意識(shí)。在小組過(guò)程中，組員不僅學(xué)習(xí)了環(huán)保知識(shí)，還能與社工共同參與社區(qū)清潔活動(dòng)，為社區(qū)環(huán)保出一份力，同時(shí)也能影響其他居民參與其中。 通過(guò)開(kāi)展本次小組，不少組員表示，從前并沒(méi)有那么關(guān)注環(huán)保，更不知道垃圾怎么分類(lèi)，如今學(xué)習(xí)到了相關(guān)的環(huán)保知識(shí)，能夠?qū)W以致用，也能普及身邊的人，向他們普及環(huán)保知識(shí),動(dòng)員他們參與環(huán)保行動(dòng)中。六、社工反思（一)小組設(shè)計(jì)
1、計(jì)劃的反思
社區(qū)環(huán)保教育是一項(xiàng)需要持續(xù)開(kāi)展的工作，目前更多的是進(jìn)行環(huán)保意識(shí)教育。本次小組向社區(qū)青少年普及環(huán)保知識(shí)，讓青少年懂得人與自然和諧共存的道理，關(guān)注周?chē)h(huán)境，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，為維護(hù)環(huán)境做一些力所能及的事。
2、執(zhí)行的反思
本次小組如計(jì)劃順利完成，在小組的第二、三節(jié)中可以選擇較大的場(chǎng)地進(jìn)行，這兩節(jié)的內(nèi)容主要是普及環(huán)保知識(shí)，選擇較大場(chǎng)地可以讓更多居民參與其中，了解環(huán)保知識(shí)。在較大場(chǎng)地開(kāi)展小組，不僅能夠向更多居民宣傳環(huán)保知識(shí)，同時(shí)也能提高組員的積極性。
（二）工作員自身的反思
工作員在小組的各個(gè)階段應(yīng)該有不同的定位：
在小組的初期，工作員既是教育者，也是引導(dǎo)員；在這一階段，工作員需要向組員講解、介紹社區(qū)環(huán)保的相關(guān)知識(shí)；同時(shí)需要引導(dǎo)組員遵守小組規(guī)則及開(kāi)展小組計(jì)劃。
在小組的中期，組員已經(jīng)在前兩節(jié)小組的互動(dòng)中出現(xiàn)小組領(lǐng)導(dǎo)者，所以在這一階段工作員需要承擔(dān)協(xié)調(diào)者的角色，協(xié)調(diào)組員間的關(guān)系；并鼓勵(lì)組員繼續(xù)參加小組。
在小組的后期，組員逐漸能獨(dú)立根據(jù)工作員的指令開(kāi)展小組工作，在這一階段，工作員的主要職能是增能，增強(qiáng)組員自我表現(xiàn)、自我發(fā)展的能力。
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