一、項目背景
（一）存在老年化、鄰里氛圍淡漠問題
金菊路社區(qū)由3個居民小區(qū)(溪畔麗景小區(qū)、禧瑞都小區(qū)，云錫花園小區(qū))，1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，1個農(nóng)貿(mào)市場，2所民辦幼兒園，1幢永安國際寫字樓組成。
其中居住在云錫花園小區(qū)的多數(shù)為云錫集團離退休職工，一方面是由于參加社區(qū)活動少對社區(qū)缺乏歸屬感，另一方面老年人退休之后，社會交往減少。
而溪畔麗景小區(qū)則是由下河梗城中村改造項目建成的新式城市小區(qū)，禧瑞都小區(qū)也是新建小區(qū)，陌生社會下鄰里關(guān)系淡漠。
（二）社區(qū)社會組織停留在“要我做”階段
金菊路社區(qū)目前共有6支自組織隊伍，涵蓋合唱、舞蹈、樂器、健身，其豐富的自組織類型為社區(qū)在工作開展中提供了更多的選擇，同時自組織也有較為制度化的體系。
但是隊伍功能主要還是文體娛樂，成員對社區(qū)事務(wù)有所關(guān)注，但是缺乏一個有效的參與途徑，無論在活動的參與還是活動的開展中大都處于被動接受以及自娛自樂的狀態(tài)，組織內(nèi)部缺乏專業(yè)性與主動性且對自身定位以及發(fā)展缺乏清晰的認(rèn)知和規(guī)劃。
其次，由于社區(qū)社會組織數(shù)量群體的駁雜，成員能力的參差，如何有效動員骨干力量發(fā)揮自身特長協(xié)助社區(qū)做好服務(wù)工作亦是社區(qū)發(fā)展所面臨的問題。
二、項目邏輯思路
以五社聯(lián)動工作方法為引導(dǎo)，以社區(qū)社會組織能力提升融入社區(qū)治理為出發(fā)點，以鄰里氛圍營造為根本目標(biāo)，立足于社區(qū)治理參與意識和能力的提升以及主動性的持續(xù)激活，實現(xiàn)社區(qū)“共建、共治、共享”，共同打造一個“有溫度，有溫情”的熟人社區(qū)。
第一步：社區(qū)社會組織的持續(xù)成長
1.在社區(qū)現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上有針對性的開展或持續(xù)開展興趣活動，動員參與的同時推動居民交流。
2.以共同興趣愛好為出發(fā)點篩選骨干成員，進行社團的自我管理，從而形成社區(qū)社會組織雛形。
第二步：社區(qū)資源的不斷累積
1.開展志愿服務(wù)賦能和實踐。貫徹志愿精神、提升社區(qū)參與度，增強志愿服務(wù)活動中的主動性、能動性、影響性。
2.搭建社區(qū)活動參與平臺，盤活社區(qū)多元資源，共同推動社區(qū)治理。
第三步：社區(qū)治理的不斷深化
1.注重自組織的能力挖掘，給自組織成長的機會。
通過給居民自組織資金支持，為社團負(fù)責(zé)人和社區(qū)班子成員提供賦能培訓(xùn)和公益創(chuàng)投。
鼓勵自組織走進社區(qū)、了解需求、提出方案、開展行動、回應(yīng)問題，培養(yǎng)自組織的服務(wù)意識和能力。
2.多渠道營造社區(qū)感。
三、項目活動開展情況
活動一：項目啟動儀式
1.完成情況
借助國慶節(jié)日以及二十大召開開展，由社區(qū)文藝隊伍進行文藝表演，轄區(qū)企業(yè)單位提供各項便民服務(wù)，志愿者、社工組織引導(dǎo)開展趣味游戲和志愿服務(wù)。
2.持續(xù)性
一方面讓社區(qū)服務(wù)真正根植百姓生活，另一方面為項目后續(xù)持續(xù)打下基礎(chǔ)，包括進行項目宣傳，積累項目執(zhí)行熱度，激活社區(qū)居民和社區(qū)社會組織參與社區(qū)治理的熱情。
活動二：鄰里俱樂部
1.完成情況
通過鏈接社區(qū)資源，常態(tài)化持續(xù)開展了合唱、舞蹈、手工、國畫興趣活動。
2.持續(xù)性
建立了一個多元化、常態(tài)化、穩(wěn)定性的興趣交流平臺，滿足居民的多樣化需求；培育出了金菊路社區(qū)合唱隊、金菊路社區(qū)文藝隊、金菊路社區(qū)國畫班三支自組織隊伍雛形。
社團在項目的支持下不斷成長壯大，形成了穩(wěn)定的運作機制和成員隊伍，能繼續(xù)在社區(qū)內(nèi)發(fā)揮作用。
活動三：公益創(chuàng)投
1.完成情況
通過交流會、培訓(xùn)會、評審會、督導(dǎo)交流會的開展，動員了轄區(qū)自組織隊伍、社區(qū)退休黨支部、小區(qū)物業(yè)公司申報公益創(chuàng)投項目，并為其提供賦能提升。
其中金菊路社區(qū)合唱隊以著手執(zhí)行了“情系銀齡、唱出精彩、共育成長”金菊路社區(qū)合唱隊培育發(fā)展項目；
金菊路社區(qū)溪畔麗景退休黨支部執(zhí)行了“關(guān)愛功臣、傳播溫暖”退休老黨員關(guān)愛計劃項目，金菊路社區(qū)云錫花園物業(yè)小區(qū)開展了云錫花園墻體改造計劃 ——“彩繪墻”業(yè)主文化歸屬感空間營造項目。
2.可持續(xù)性
逐步引導(dǎo)社區(qū)興趣社團完成從“服務(wù)受眾”到“服務(wù)參與”再到“服務(wù)提供”的轉(zhuǎn)變，推動基層社會治理創(chuàng)新，滿足居民多元化需求。
同時引導(dǎo)社區(qū)各方力量廣泛參與社區(qū)綜合治理，實現(xiàn)社區(qū)事務(wù)由居民共建、共治、共享。
活動四：友鄰學(xué)院
1.完成情況
通過鏈接轄區(qū)的大益普洱、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、盤龍區(qū)紅十字會、心云心理、光大銀行開展了茶藝知識、生理健康知識、應(yīng)急安全知識、心理健康知識、防范電信詐騙知識等講座。
同時社工精心組織社區(qū)網(wǎng)格長、樓棟長、志愿者等骨干力量參與。
2.可持續(xù)性
社區(qū)居民學(xué)習(xí)到了相應(yīng)的知識，提高生活質(zhì)量和生命質(zhì)量；通過轄區(qū)共建單位開展講座，保證講座內(nèi)容的專業(yè)性和有效性，推動共建單位持續(xù)參與社區(qū)治理；
骨干居民參與，激活社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，形成一種良性循環(huán)。
活動五：互助鄰里情
1.完成情況
通過在興趣社團中挖掘黨員骨干、熱心居民進行培育和賦能，組建志愿者隊伍，并為志愿者提供志愿者通識別培訓(xùn)、入戶訪談技能提升培訓(xùn)和團建、志愿者表彰等活動。
同時由志愿者分組敲開鄰里家門募集“一勺米”，社區(qū)志愿者走進社區(qū)高齡、獨居、殘障居民家中進行“一個觀眾的劇場”志愿服務(wù)，為社區(qū)特需家庭提供了生活物資捐贈、居家清掃、文藝表演、健康詢問關(guān)愛等服務(wù)。
2.可持續(xù)性
組建了一支人數(shù)較多、服務(wù)質(zhì)量有所保障、參與積極性較高的志愿服務(wù)隊伍，未來可以持續(xù)參與社區(qū)服務(wù)和治理；志愿者施行完善的管理，包括線上注冊和定期公示，可以確保志愿服務(wù)隊伍的持續(xù)運作；
一個觀眾的劇場和一勺米的志愿服務(wù)活動可以常態(tài)化開展，并從不同角度為不同需求的居民提供服務(wù)。
從志愿服務(wù)隊伍組建，志愿服務(wù)隊伍培育，志愿服務(wù)管理，再到志愿服務(wù)實踐，形成了完整的志愿服務(wù)系統(tǒng)。
活動六：鄰里一家親
1.完成情況
在傳統(tǒng)節(jié)日分別以文藝匯演、便民服務(wù)、游戲體驗、民俗相結(jié)合的方式開展了大型節(jié)點活動：社區(qū)文藝團隊自主策劃、組織節(jié)目表演；共單位提供便民服務(wù)；志愿者組織帶來游園活動。
2.可持續(xù)性
形成了以文藝匯演、便民服務(wù)、游戲體驗、傳統(tǒng)體驗的大型活動模式，并且滿足不同群體的需求；
通過鼓勵更多居民參與活動的策劃、組織和表演確保活動的廣泛參與和共享；與志愿者、社會資源保持密切合作，確保便民服務(wù)和公益性質(zhì)的活動能夠持續(xù)提供；
強調(diào)社區(qū)由居民自治，鼓勵居民積極參與社區(qū)建設(shè)和文化活動的策劃與組織，形成可持續(xù)的活動模式。
通過社工、社會組織、社區(qū)、社區(qū)志愿者以及社會資源的相互聯(lián)動，推動社區(qū)文化建設(shè)做到社區(qū)由居民自治，成果由居民共享。
活動七：鄰里記憶
1.完成情況
活動前期社工組織社區(qū)居民依托社區(qū)漫步、社區(qū)地圖繪制的形式進行社區(qū)漫步，產(chǎn)出社區(qū)地圖、社區(qū)記憶地圖；
活動中期，依托社區(qū)文化活動室開展了分享會活動，邀請社區(qū)黨員、志愿者等社區(qū)榜樣向社區(qū)居民講述分享社區(qū)故事，同時提供鄰里記憶征文。
活動后期，社工將素材以文字、圖畫、視頻等方式加工，形成鄰里記憶冊以居民沙龍方式呈現(xiàn)給轄區(qū)居民和社會各界。
2.可持續(xù)性
通過定期舉辦讀書會、社區(qū)歷史故事分享活動，保持居民的興趣和參與，增加社區(qū)感；
讓年輕人了解社區(qū)歷史，老年人了解當(dāng)代生活，促進代際交流和理解；將活動內(nèi)容、故事記錄下來，輸出《鄰里記憶》冊子，有利于讓社區(qū)各界了解有溫度的金菊路社區(qū)。
活動八：新媒體制作
1.完成情況
活動前期招募了具有相關(guān)新媒體制作技能的人員，負(fù)責(zé)活動跟拍和花絮剪輯的制作工作。
活動中期，正常開展項目活動，形成拍攝腳本，并對項目活動進行記錄。
活動后期，以花絮剪輯報道的形式記錄每個分目標(biāo)從原始形態(tài)到結(jié)項產(chǎn)出的過程，過程中邀請社區(qū)不同群體代表參與拍攝，同時與其他社區(qū)、相關(guān)機構(gòu)合作。
最終產(chǎn)出不同系列活動宣傳視頻，用于社區(qū)公眾號、視頻號及朋友圈的傳播，產(chǎn)出7分鐘的項目總結(jié)匯報視頻。
2.可持續(xù)性
將系列活動的視頻及時發(fā)布在活動群內(nèi)及其相關(guān)社交媒體，在居民之間進行廣泛傳播，擴大影響力和輻射范圍。
四、項目初步成效情況說明
1.廣泛調(diào)動了社區(qū)內(nèi)外資源
社工作為資源鏈接者，針對居民的需求，逐步倡導(dǎo)、整合、激活一批熱心公益、具有社會責(zé)任感的愛心商家和企業(yè)，結(jié)合其服務(wù)優(yōu)勢，為服務(wù)對象提供多元化、個性化的服務(wù)，推動商家成為社區(qū)治理的重要主體。
2.挖掘和動員了一批社區(qū)能人
以鄰里俱樂部、互助鄰里情活動為載體，在此過程中挖掘黨員骨干、熱心居民、志愿者、樓棟長、文藝團隊進行培育和賦能；
組建了一支熱心奉獻的志愿者隊伍，從一開始的陌生到熟悉到信任，從接受服務(wù)到成為貢獻自己的志愿者，社團成員們參與志愿服務(wù)，逐漸從私域向公域轉(zhuǎn)。
3.自組織能力得到了不斷提升
隨著社區(qū)社會組織的不斷成熟和壯大，社工對自組織骨干成員進行引導(dǎo)和賦能，以及各項活動的開展，骨干得到了成長，居民們已經(jīng)不僅是活動的參與者了，而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、引導(dǎo)者、服務(wù)提供者。
同時他們也影響一大批有志于參與社區(qū)發(fā)展治理的居民，將社區(qū)工作真正的下沉到院落。
包括在國慶、春節(jié)兩次大型節(jié)點活動中，自組織隊伍從活動準(zhǔn)備、活動開展、信息整理到后期推宣社區(qū)社會組織都進行了深度參與，社區(qū)、社工僅起到監(jiān)督、支持、引導(dǎo)的作用。
4.進一步豐富了居民的文化生活
項目開展的合唱、舞蹈、繪畫等興趣活動以及專業(yè)知識講座、一個觀眾劇場、節(jié)點活動，得到了居民們的認(rèn)可。
參加活動的居民普遍表示符合大家的需求，為社區(qū)居民提供了交流互動的平臺，豐富社區(qū)居民的精神文化生活，拉進社區(qū)居民之間的距離，增進了居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
5.發(fā)掘了社區(qū)特色，增強了社區(qū)感
項目產(chǎn)出了可視化文化產(chǎn)品：《鄰里記憶》，有利于向社會展示有溫度的金菊路社區(qū)。
社區(qū)居民在持續(xù)性行動參與的過程中，收獲了新的認(rèn)識與體驗，記憶的收集過程中讓居民與居民、居民與社區(qū)發(fā)生了“碰撞”，社區(qū)地圖的繪制加深了社區(qū)的認(rèn)知；
潛移默化的增強了其對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，增近社區(qū)居民的溝通了解，建立良好的鄰里關(guān)系，共建有溫度、有趣味的和諧社區(qū)。
五、項目亮點
（一）資源鏈接
1.資源類別（社區(qū)內(nèi)）
（1）組織資源：社區(qū)兩委、溪畔麗景黨支部、金菊路社區(qū)合唱隊、金菊路社區(qū)文藝隊、金菊路社區(qū)國畫班、云錫花園自愿者舞隊、昆明陽光藝術(shù)團、筑夢之星藝術(shù)團、溪畔麗景燕子舞蹈隊，云錫駐昆老體協(xié)柔力球隊和太極拳隊、云錫花園物業(yè)、溪畔麗景物業(yè)、老昆明雜書館、金菊路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站
（2）人力資源：社區(qū)兩委工作人員、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者、社區(qū)居民、社區(qū)慈善資源、云錫花園物業(yè)工作人員、溪畔麗景物業(yè)工作人員、國畫老師、老昆明雜書館工作人員
（3）物力資源：溪畔麗景小廣場、金菊路社區(qū)小廣場、社區(qū)三樓會議室、云錫花園老年活動室、云錫花園物業(yè)捐贈物資、大型活動社區(qū)提供的桌椅板凳和帳篷、溪畔麗景物業(yè)捐贈的物資，社區(qū)愛心家庭捐贈物資
（4）文化資源：老昆明雜書館
2.資源類別（社區(qū)外）
（1）組織資源：昆明易得康養(yǎng)老服務(wù)有限公司、德韓口腔、微脈醫(yī)院、中國民生銀行、名剪藝人、云南省農(nóng)村信用社聯(lián)盟分社、光大銀行金實分行、大益普洱茶、盤龍區(qū)紅十字會、富民銳澤農(nóng)業(yè)科技有限公司、云南大學(xué)社會工作系、云南心云心理
（2）人力資源：機構(gòu)工作人員、茶藝師、云南大學(xué)社會工作系志愿者
（3）物力資源：大益普洱茶捐贈物資、光大銀行捐贈的物資、富民銳澤農(nóng)業(yè)科技有限公司捐贈的物資
2.資源整合
（1）資源分析：項目開展前期社工通過實地觀察、走訪調(diào)研、社區(qū)漫步等方式對金菊路社區(qū)資源進行全面了解與盤點，列出可用于或有助于服務(wù)開展的潛在資源清單一份。
同時通過與社區(qū)開展項目聯(lián)席會了解社區(qū)的基本資源概況，重點掌握可切入項目服務(wù)的資源。
（2）資源開發(fā)：在了解完社區(qū)資源基本情況后，一方面社工通過走訪社區(qū)附近的商家、單位，自主尋找鏈接到了名剪藝人、中國民生銀行等商家資源。
另一方面在社工與社區(qū)溝通協(xié)調(diào)中，社區(qū)提供了場地、聯(lián)合決策和行動支持，包括通過社區(qū)黨委介紹鏈接了4家黨建聯(lián)盟單位，提供了社區(qū)三樓會議室作為活動開展的常規(guī)場地，以及活動開展中提供人力支持等。
（3）資源鏈接：機構(gòu)本身與昆明易得康養(yǎng)老服務(wù)有限公司、微脈醫(yī)院等資源主體建立了良好的合作的關(guān)系，在項目執(zhí)行過程中將其引到社區(qū)當(dāng)中，豐富社區(qū)資源類別。
（4）資源維系：以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源。在各活動開展中，以居民的需求為前提確定資源提供。
從社區(qū)內(nèi)外、機構(gòu)等多方尋求資源。與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果。
（二）其他
1.社區(qū)治理糾偏
由于社區(qū)治理是一個逐步演化的過程，項目在實施過程中發(fā)現(xiàn)居民們對于志愿服務(wù)乃至社區(qū)治理的認(rèn)知出現(xiàn)了一定程度的偏差。
通過項目的實施，包括志愿者的培育、骨干成員以點帶面的引導(dǎo)，強調(diào)志愿者的無私奉獻和社區(qū)合作的精神，從而樹立了正確的社區(qū)治理價值觀，為社區(qū)未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.在創(chuàng)新社會治理、激發(fā)社會活力方面發(fā)揮了作用
社區(qū)微公益創(chuàng)投共有6個公益創(chuàng)投項目參與，申報主體包括社區(qū)社會組織、物業(yè)、物委會、黨支部，項目申報領(lǐng)域涉及空間營造、文體娛樂、鄰里守望等；
有效回應(yīng)了金菊路轄區(qū)居民日趨多元的生活需求，大力促進金菊路社區(qū)的社會組織發(fā)展壯大，推動社區(qū)治理規(guī)范、有序、健康良性發(fā)展。
項目還吸引了社區(qū)內(nèi)外部的多元主體參與，包括物業(yè)、企業(yè)等各方，這種參與形式不僅體現(xiàn)了社會共建共享的理念，也為社區(qū)的發(fā)展提供了豐富的資源和支持。
特別是在國慶節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日，物業(yè)捐贈蔬菜和春聯(lián)等物資，體現(xiàn)了社區(qū)共同建設(shè)的合作精神，增強了社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。
（三）居民動員培育情況
1.發(fā)掘居民數(shù)量多
在項目執(zhí)行過程中，社工成功發(fā)掘了大量的居民資源，其中有近150人積極參與了志愿服務(wù)。
2.多樣的項目活動參與
社區(qū)居民積極參與了多種類別的項目活動，涵蓋了興趣活動、志愿服務(wù)、節(jié)點活動、鄰里記憶活動等。
3.持續(xù)參與
社工在項目中重點培育了11名居民骨干，并吸引了35名居民持續(xù)參與到活動中。
這些自組織隊伍在項目周期內(nèi)的活動中發(fā)揮了重要作用，帶動更多居民積極參與，實現(xiàn)了活動的可持續(xù)性。
4.居民的參與豐富了社區(qū)的文化活動，增加了社區(qū)的凝聚力和活力
其次，居民之間通過活動建立起更緊密的聯(lián)系，促進了社區(qū)內(nèi)部的溝通和互動。最重要的是，居民參與的培育過程讓他們感受到社區(qū)的溫暖和歸屬感，提升了社區(qū)的整體幸福感和滿意度。
5.居民骨干畫像
（1）黨員居多：具有強烈的社會責(zé)任感和組織意識，對社區(qū)建設(shè)有著更高的參與意愿，對社區(qū)的發(fā)展和鄰里關(guān)系有更深刻的關(guān)注。
（2）女性居多，男性參與率提升：盡管男性參與社區(qū)活動的比例較低，但在本項目中也有不少男性積極參與。
（3）老年人居多且其中有較高比例的活力老年人參與：老年人有更多的時間和精力來參與社區(qū)活動。同時活力老年人的積極態(tài)度和健康狀態(tài)也促使他們更愿意投入社區(qū)活動中。
（4）群眾基礎(chǔ)好：這部分居民與其他居民保持著良好的人際關(guān)系，具有親和力和號召力。
（5）具備自身技能和愛好：這部分居民具備自身的技能和愛好，例如唱歌、跳舞等。
項目提供了一個平臺，讓他們能夠?qū)⒆约旱募寄芎蛺酆糜糜谏鐓^(qū)活動，同時也為其他居民提供了互動和學(xué)習(xí)的機會。
（6）強烈的參與動力：這些居民對于社區(qū)活動的參與動力非常強烈，愿意主動參與社區(qū)的各種活動。
他們可能因為情感、責(zé)任感、社區(qū)歸屬感或興趣等因素而投入，從而推動社區(qū)活動的積極開展。
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