文/廈門市湖里區(qū)博愛社工 龔彩虹 林若穎【整理摘編：時(shí)英平】
近年來，廈門市高度重視城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作，以“近鄰黨建”為引領(lǐng)，協(xié)同多元主體，發(fā)動(dòng)居民自治，打造15分鐘便民服務(wù)圈。隨著和諧社區(qū)建設(shè)的不斷深入，公共空間活化成為熱門話題。社區(qū)公共空間作為社區(qū)成員公共活動(dòng)的載體，從社區(qū)基層治理的角度來看,它是滿足居民日常生活需要的基礎(chǔ)平臺(tái)，是居民互相交往、參與社區(qū)公共事務(wù)的實(shí)踐場(chǎng)所，其價(jià)值意義不只是為居民提供休閑娛樂的場(chǎng)地，更是培育社區(qū)居民的公共精神。
思明區(qū)蓮前街道前埔北社區(qū)地處廈門島東部，毗鄰國(guó)際會(huì)展中心，占地面積0.8平方公里，有8個(gè)生活小區(qū)，社區(qū)現(xiàn)有住戶5903多，人口18000人。近幾年來，社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建核心引領(lǐng)，以居民需求為導(dǎo)向，分批次改造小區(qū)架空層，打造小區(qū)近鄰黨群服務(wù)驛站，常態(tài)化開展鄰里文化互助活動(dòng)，依托公共空間進(jìn)一步聯(lián)結(jié)了社區(qū)鄰里，活化了社區(qū)資源，增強(qiáng)社區(qū)活力與社區(qū)認(rèn)同感。
“陪伴鄰”近鄰生活館暨居家養(yǎng)老服務(wù)站是在前埔一里西小區(qū)172號(hào)架空層新打造的社區(qū)公共空間。社工進(jìn)駐的時(shí)候，空間硬件打造已進(jìn)入尾聲，真正參與是在2022年3月該空間正式揭牌對(duì)外開放后，主要從志愿招募、小組培育、服務(wù)開展等探索社會(huì)組織參與社區(qū)公共空間的運(yùn)營(yíng)研究，截至6月底，初步取得一定成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：
一、骨干挖掘，組建空間自組織隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)是社區(qū)空間治理的首要資源因素。空間開放之前，社工通過走訪調(diào)研了解，在前期改造中，小區(qū)業(yè)委會(huì)發(fā)揮了極大的作用。通過“社區(qū)+小區(qū)+社工”三方溝通協(xié)商基礎(chǔ)上，小區(qū)業(yè)委會(huì)也被社區(qū)聘請(qǐng)作為第一支志愿者骨干力量參與到空間運(yùn)營(yíng)中。因小區(qū)業(yè)委會(huì)7名成員中有6名是黨員，比例達(dá)86%，是名副其實(shí)的“紅色業(yè)委會(huì)”，業(yè)委會(huì)主任又是小區(qū)黨支部書記，因此志愿者隊(duì)伍也在大家的一致同意下命名為“紅管家治家志愿服務(wù)隊(duì)”?？臻g開放后，基于空間運(yùn)營(yíng)需求，為進(jìn)一步充實(shí)紅管家治家志愿服務(wù)隊(duì)，通過志愿招募、黨員帶頭、推薦自薦、個(gè)別邀請(qǐng)等方式，尋找社區(qū)有意愿或有能力參與社區(qū)治理的居民，成功的組建了一支44人的志愿者團(tuán)隊(duì)。
二、人才培育，卯足空間發(fā)展后勁
能力建設(shè)是社區(qū)空間治理的關(guān)鍵內(nèi)部因素。“紅管家治家”志愿服務(wù)隊(duì)伍組建后，社工及時(shí)通過需求座談會(huì)，搜集大家對(duì)于陪伴鄰空間運(yùn)營(yíng)的想法及期待，點(diǎn)燃了大家對(duì)于參與陪伴鄰公共空間營(yíng)造的熱情，但也了解到大家是初次參與這樣的項(xiàng)目，缺乏對(duì)公共空間運(yùn)營(yíng)的相關(guān)了解及知識(shí)儲(chǔ)備，于是通過小組工作，開展“紅管家治家”志愿者公共空間運(yùn)營(yíng)能力培育小組，從“身份認(rèn)同、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)普及、案例分享、實(shí)操”等幾個(gè)方面，對(duì)自組織隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，協(xié)助自組織隊(duì)伍明確角色和使命、提升能力。團(tuán)隊(duì)也一起討論出了“陪伴鄰”紅管家治家志愿服務(wù)隊(duì)管理制度簡(jiǎn)章 1.0 版本，自主策劃了第一場(chǎng)“從小愛勞動(dòng)、動(dòng)手能力強(qiáng)”兒童公益活動(dòng)。6節(jié)小組結(jié)束后社工通過線上跟進(jìn)、線下議事會(huì)制度，持續(xù)對(duì)自組織隊(duì)伍進(jìn)行陪伴賦能，助力團(tuán)隊(duì)不斷規(guī)范化。
三、民情體察，打造空間運(yùn)營(yíng)多元共治場(chǎng)景
陪伴鄰公共空間運(yùn)營(yíng)初期，自組織隊(duì)伍以“執(zhí)勤崗”為主要工作內(nèi)容，借助執(zhí)勤平臺(tái)，探索創(chuàng)新民情需求收集渠道，創(chuàng)設(shè)“紅色筆記本”，并通過“每月一期的紅管家議事會(huì)”議事機(jī)制，共同探討解決方案。在充分了解社區(qū)“一老一少”需求上，借助該平臺(tái)，協(xié)同社區(qū)、社工、助老員及社會(huì)愛心公益資源，在陪伴鄰探索開展了一系列便民服務(wù)，包括：3月3 日以婦女節(jié)為契機(jī)組織的長(zhǎng)者插花活動(dòng)；5月7日鏈接轄區(qū)長(zhǎng)富牛奶愛心資源開展的慰問空巢長(zhǎng)者行動(dòng)；5月24日及5月31日，鏈接華僑大學(xué)志愿者開展的老年人串珠、折紙、紅歌傳唱活動(dòng)；5月29日及6月2日結(jié)合端午，開展包粽子及慰問空巢長(zhǎng)者行動(dòng)；以及每月20日的“益鄰日”健康義診、義剪便民服務(wù)等。營(yíng)造了社區(qū)黨委、自組織、社工、助老員、社區(qū)公益資源等多元主體參與治理的共治場(chǎng)景。
四、有效激勵(lì)，激發(fā)空間參與長(zhǎng)效動(dòng)力
空間的運(yùn)營(yíng)離不開社區(qū)內(nèi)外資源支持。以空間為陣地，開設(shè)“鄰家小鋪”平臺(tái)，通過黨建引領(lǐng)凝聚近鄰愛心資源，截止6月底，已經(jīng)收到愛心商家捐贈(zèng)的空調(diào)機(jī)、電腦、凈水機(jī)、微波爐等總計(jì)近10萬的愛心款，并通過建立捐贈(zèng)物資登記表，及時(shí)記錄鄰里的物資捐贈(zèng)，并授予錦旗與榮譽(yù)證書。延續(xù)志愿者激勵(lì)制度，參與空間服務(wù)的志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)都按月及時(shí)統(tǒng)計(jì)，錄入志愿云，建立“積分+”制度，志愿者可以根據(jù)自己的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)換取空間獎(jiǎng)勵(lì)，包括場(chǎng)地使用、物資兌換、優(yōu)秀志愿者評(píng)選、團(tuán)建參與等系列福利，極大的調(diào)動(dòng)了鄰里的參與積極性，也吸納更多的鄰里參與到陪伴鄰空間運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中。
五、多媒融合，擴(kuò)大空間影響力
結(jié)合微視頻制作、公眾號(hào)推文等，及時(shí)記錄公共空間活動(dòng)圖文配套宣傳，融入居民生活，從居民容易獲得的渠道入手，擴(kuò)大“陪伴鄰”生活館的居民認(rèn)知度與關(guān)注度?；钣梦⑿湃旱染用褡越ㄐ旅襟w，采用群接龍等新式報(bào)名方法，簡(jiǎn)化空間活動(dòng)報(bào)名流程，在各居民之間、居民與社區(qū)工作人員之間更直接地建立起聯(lián)系，增加居民的互動(dòng)感。自組織隊(duì)伍中有來自社區(qū)老年大學(xué)攝影班的學(xué)員，也有攝影愛好者的年輕媽媽，團(tuán)隊(duì)也在慢慢探索發(fā)展宣傳專員，成立宣傳組，加強(qiáng)宣傳推廣。
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