出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 程欣
單位 | 鄂州嘉和社會工作服務(wù)中
婚姻不易，且行且珍惜。
但是，我的珍惜，
不是讓你變本加厲的資本，
更不是家暴的幫兇。
婚姻家庭關(guān)系是一種民事關(guān)系，在我國，調(diào)整婚姻家庭關(guān)系的法律是《中華人民共和國民法典》（后簡稱《民法典》）。
根據(jù)《民法典》第五編第一千零四十一條規(guī)定，婚姻家庭受國家保護；第一千零四十三條規(guī)定，夫妻應當互相忠實，互相尊重，互相關(guān)愛；家庭成員應當敬老愛幼，互相幫助，維護平等、和睦、文明的婚姻家庭關(guān)系；第一千零五十五條規(guī)定，夫妻在婚姻家庭中地位平等。
鄂州嘉和社會工作服務(wù)中心自2019年9月開始承接鄂州市婦聯(lián)婚姻家庭糾紛調(diào)解服務(wù)中心項目，針對有婚姻矛盾調(diào)解需求的服務(wù)對象，運用社會工作專業(yè)方法開展調(diào)解服務(wù)。
為保障婦女兒童合法權(quán)益，有效促進平安家庭建設(shè)，維護社會和諧穩(wěn)定，在鄂州市婦聯(lián)的直接領(lǐng)導下，嘉和社工積極融入全市“1+N”矛盾糾紛調(diào)處機制，在鄂州市民政局、鄂州市司法局業(yè)務(wù)指導下，建立了一支涵蓋婚姻家庭調(diào)解員、退休法律工作者、專業(yè)社工等組成的婚姻家庭糾紛人民調(diào)解隊伍，通過四年的服務(wù)，還培養(yǎng)了1名國家級百強調(diào)解人。
該中心免費提供婚姻家庭糾紛調(diào)解服務(wù)：主動介入調(diào)解、開展法制宣傳、提供咨詢、指導家庭關(guān)系建立、開展幸福課堂等。每年調(diào)解近500對家庭，調(diào)解成功率達90%。
婚姻家庭情感糾紛
丈夫P，男，1980年出生；妻子Y，女，1983年出生。雙方自由戀愛，于2003年4月結(jié)婚，2004年5月生一男孩，現(xiàn)已18歲。
P在一家汽車修理廠工作，每月工資四千元左右。每天白天有事就做，沒有事情就玩手機，長此以往沉迷于網(wǎng)絡(luò)、手機上各種聊天軟件。
不僅如此，現(xiàn)實生活中經(jīng)常和朋友去KTV，各種娛樂場所玩耍，每月穿梭在KTV中無法自拔。
今年2月偶然的一次機會，P在KTV唱歌中結(jié)識了一名異性，兩人聊得來私下加了微信還互留電話。過后P就對其展開瘋狂追求，還買禮物送給這名異性，并在2月14日約其出門陪過情人節(jié)，一起看電影、吃飯。
P一連竄的異常舉動引起了妻子Y的察覺，經(jīng)多方核實后發(fā)現(xiàn)丈夫P出軌事宜，于是與P理論，兩人為此還經(jīng)常吵架，但只要每次發(fā)生爭吵P就逃避、離家出走。
P在2月16號、17號兩晚徹夜不歸，直到18號凌晨3點才怏怏回家。回家后P第一次正面回應Y，做出保證答應Y從此不再與那名異性聯(lián)系、來往。
但事后剛過一星期，Y發(fā)現(xiàn)P行為舉止怪異，每日電話頻繁，于是想一探究竟，偷偷拿著P身份證去通信公司查詢男方通話流水，這一操作后被嚇到，發(fā)現(xiàn)P名下有4個附屬卡號碼，流水顯示經(jīng)常打電話給同一個手機號。
Y拿著自己打印的流水與P對質(zhì)，為此兩人大吵，兩人吵架期間P還不慎將Y的小拇指弄骨折，手指的痛疼讓Y徹底痛清醒，失聲抱頭痛哭，對P徹底失望，只想快點解決這段痛苦的婚姻。
兩人于3月11日來到民政局，登記處根據(jù)P的訴求帶來調(diào)解室，P表示自己并不想了斷婚姻，希望得到調(diào)解幫助，如果Y不能給自己一次機會確定要離，自己不能配合協(xié)議離婚，就讓Y去法院起訴。
在接到P調(diào)解需求申請后，家調(diào)委調(diào)解員嘉和社工通過“傾聽—交流—調(diào)解—面談”四步工作機制開展調(diào)解服務(wù)。
一是先采取傾聽的方式，讓雙方當事人各自訴說自己心中煩惱。社工多聽當事人的觀點，站在對方的角度考慮和分析問題。
二是通過與雙方當事人深入交流后，調(diào)解員了解到雙方當事人的主要原因是P的過錯，導致婚姻的破碎。
婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，調(diào)解工作要重在抓住主要問題，將雙方的最大對立面盡可能消除，其余問題就能迎刃而解。
三是進入正式調(diào)解階段，針對雙方當事人的實際問題，調(diào)解員分別對雙方當事人進行了交流、溝通。指出P與異性有染、對婚姻不忠誠，對孩子也不利。
P與異性曖昧不清，接觸親密，在這段婚姻無形的傷害Y，P根本沒有意識到這種行為已經(jīng)是出軌，給Y將帶來的不僅是身體傷害還有心靈上的傷害，忽略了Y的感受。
調(diào)解員耐心勸導，P也深刻認識到自己的錯誤，態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，保證不再做對不起家庭的事情，以后好好教育孩子，把家經(jīng)營好。
調(diào)解員針對Y也采取了緩和矛盾、情緒疏導等方法。幫助其回想感情好的時光，逐步發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，理性包容對方的缺點，使Y逐步回到對對方的現(xiàn)實看法中。在情緒上的不理性因素漸漸消除后，調(diào)解處理糾紛的難度也會逐步降低。
四是和解面談，調(diào)解員和當事人雙方一起面對面分析生活中的問題和如何學會經(jīng)營家庭，如何與外面朋友交往、宣傳《婚姻法》中的夫妻相互責任，讓雙方都明白家的重要和經(jīng)營家的艱辛。
并采用親情喚起的方法，在當事人雙方情緒緩和后，讓最深、最有效的感情紐帶被喚醒，雙方在面對感情矛盾時也相對克制，調(diào)解員化解矛盾也有了好的抓手。
針對雙方的實際問題分別對雙方當事人做勸導和指導工作，讓當事人雙方充分表達意愿，找出雙方糾紛的異議點，明法析理，溝通雙方，動之以情， 曉之以理，以德調(diào)解，采用觸及靈魂和道德的調(diào)節(jié)方式，合理的調(diào)解從根本上徹底解決矛盾糾紛。
在調(diào)解員的幫助下，Y看到P態(tài)度的改變，也非常感謝調(diào)解員的勸導，最后在調(diào)解員的幫助下雙方當事人重歸于好。雙方也為今后的幸福生活達成協(xié)議并簽名按手印。
調(diào)解員將雙方當事人簽名的協(xié)議一式三份，雙方當事人各持一份，調(diào)解室留一份備案。最后，夫妻二人對市家調(diào)委社工耐心的調(diào)解和熱心的幫助表示了深深的感謝。
婚姻是需要夫妻雙方共同來經(jīng)營的，夫妻應當互敬互愛，應該學會用一顆真誠的心，和睦相處對待自己的婚姻。
對于婚姻家庭糾紛，采取調(diào)解方式解決具有一定優(yōu)勢。首先，婚姻家庭糾紛的性質(zhì)適合調(diào)解。
糾紛多來源于日常生活，日積月累，很多事實和道理說不清道不明，法律往往難以給當事人提供最直接有效的幫助。
第三方適當介入調(diào)解往往更能容易解決糾紛。其次，調(diào)解具有自愿性和靈活性等多重優(yōu)勢，對解決矛盾有促進作用。
婚姻家庭糾紛通過司法途徑解決，往往不具備足夠的政策彈性，解決方案不一定能照顧到當事人每一項具體的需求，而調(diào)解屬于當事人意思自治范疇，通過調(diào)解的方式，可以盡量公平合理的解決，同時也保留了當事人雙方的尊嚴，破除了處理結(jié)果中你贏我輸?shù)膶α⒕置?，建立了雙贏的格局。
這也對維護家庭和諧以及社會穩(wěn)定有很好的推動作用。
下一步，嘉和社工家調(diào)委服務(wù)中心項目仍將立足家庭調(diào)解職能職責，積極作為，建立婚姻調(diào)解長效發(fā)展體系，打好婚姻家庭糾紛調(diào)解“組合拳”，協(xié)力把婚姻家庭糾紛調(diào)解工作再推上一個新臺階。
婚姻就像一艘小船，
請珍惜跟你在同一艘船上的人。
不要在只剩自己一個人時，
才會后悔。
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