小歐有話(huà)說(shuō)：
8月29日，在2016 GTLC全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)上，普元CTO焦烈焱發(fā)表了《數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的洞察創(chuàng)新之路》主題演講。本文根據(jù)其演講整理而成，分享給未能到現(xiàn)場(chǎng)的你，相信你會(huì)受益匪淺。文末還有焦烈焱老師的完整版PPT下載哦！
焦烈焱，普元信息CTO。2003年加入普元信息，全面負(fù)責(zé)普元信息技術(shù)與產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要決策人。焦烈焱在企業(yè)技術(shù)架構(gòu)研究方面有二十余年的經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于分布式環(huán)境的企業(yè)計(jì)算、SOA與云計(jì)算技術(shù)研究與實(shí)踐。加入普元信息后組織完成一系列核心產(chǎn)品的研發(fā)工作，包括SOA應(yīng)用平臺(tái)、以BPM &/ESB為核心的業(yè)務(wù)集成平臺(tái)、以復(fù)雜事件處理/數(shù)據(jù)治理/作業(yè)調(diào)度為核心的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，期間主持了中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等多家大型企業(yè)技術(shù)平臺(tái)的規(guī)劃與研發(fā)。著有《SOA中國(guó)路線(xiàn)圖—實(shí)施版》一書(shū)。
今天演講的這個(gè)話(huà)題挺有挑戰(zhàn)的，也促使我思考了很多。我是2001年加入普元，一待就是十幾年，今天更多是把我這么多年的經(jīng)驗(yàn)做了一些總結(jié)和沉淀，并分享給大家，來(lái)看看普元是如何做技術(shù)創(chuàng)新的。
普元?jiǎng)?chuàng)始人&董事長(zhǎng)&CEO劉亞?wèn)|博士對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有這樣的要求：第一是對(duì)未來(lái)的洞察，第二是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。他說(shuō)如果能做到這兩點(diǎn)，基本上能打80分以上。實(shí)際上不同公司的CTO可能做的事情都不一樣，比如有些CTO從事的工作可能叫CIO更合適一些，所以從不同角度來(lái)講，對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的要求未必是一樣的。
先介紹一下普元的基本信息，普元一直在支撐各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)，通過(guò)為他們提供基礎(chǔ)平臺(tái)和架構(gòu)，來(lái)讓他們把應(yīng)用做得越來(lái)越好，質(zhì)量越來(lái)越高。我們的洞察和創(chuàng)新比較難，比如，我們的客戶(hù)有金融行業(yè)、電信行業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)等，但是我們不可能對(duì)這些行業(yè)有那么深入的了解，在這樣的情況下怎么去結(jié)合技術(shù)趨勢(shì)，來(lái)指導(dǎo)我們產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案和商業(yè)模式呢？
我們要預(yù)見(jiàn)到未來(lái)技術(shù)會(huì)是什么樣子，以及對(duì)我們會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。由于我們不屬于某一個(gè)具體行業(yè)，也沒(méi)有明確的指標(biāo)來(lái)運(yùn)營(yíng)這個(gè)產(chǎn)品。所以說(shuō)這是一個(gè)不太容易的事情。
對(duì)未來(lái)的洞察，我認(rèn)為可以分為兩個(gè)方面：
首先是創(chuàng)新，前提是技術(shù)要和商業(yè)結(jié)合起來(lái)，技術(shù)不會(huì)改變業(yè)務(wù)的模式，但是可以把技術(shù)作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如，要搭一個(gè)Hadoop集群，需要300臺(tái)機(jī)器，有些老板會(huì)先問(wèn)你這個(gè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)是什么，而在普元這種純粹技術(shù)型的公司，技術(shù)要比其他公司做得更好才有競(jìng)爭(zhēng)力，如果把效率提高10%，用戶(hù)量就能提高一倍，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很有價(jià)值的東西。
另外，你還要能夠看5年后的未來(lái)，用這個(gè)想法去考慮創(chuàng)新、洞察也許會(huì)更合適一些。5年后什么樣子，你未必能看得準(zhǔn)，但隨著你閱歷的增長(zhǎng)，你掉的坑越來(lái)越多，對(duì)未來(lái)的規(guī)劃也會(huì)更加清晰。
第二，需要做到有效溝通，讓別人認(rèn)同你。我們的客戶(hù)很多，要讓他們認(rèn)同你這樣的創(chuàng)新會(huì)對(duì)他帶來(lái)效益，這是一個(gè)很重要的過(guò)程。溝通也分外部溝通和內(nèi)部溝通，其實(shí)，內(nèi)部溝通要更難一些。
企業(yè)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的能力取決于數(shù)字化創(chuàng)新能力。數(shù)字化時(shí)代是把所有的事情、物體和商業(yè)聯(lián)系起來(lái)。在座的很多都是做軟件的，未來(lái)軟件會(huì)變成一個(gè)核心的東西，讓你能更好地與客戶(hù)接觸，能更好地支撐你運(yùn)營(yíng)。
什么是創(chuàng)新的數(shù)字化能力？我舉一個(gè)合作伙伴的例子——紅領(lǐng)集團(tuán)，一家做服裝定制的企業(yè)，下圖是紅領(lǐng)的業(yè)務(wù)流程。
紅領(lǐng)集團(tuán)還使用了物聯(lián)網(wǎng)RFID設(shè)備，跟整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)綁定在一起，包括最后的物流、交付，甚至退貨環(huán)節(jié)。這是一個(gè)非常好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程，從而更好地創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
其實(shí)技術(shù)創(chuàng)新無(wú)非是集成式創(chuàng)新和體系結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。在這樣的環(huán)境下，不能亂創(chuàng)新，需要提前做判斷。我們一直認(rèn)為，做軟件是分而治之的哲學(xué)，我們多少年來(lái)都是通過(guò)這種方式，把大的軟件分成小的軟件，把面向各組織的軟件變成面向個(gè)體的軟件，來(lái)保證我們的創(chuàng)新更有效。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，可能會(huì)面臨一些技術(shù)挑戰(zhàn)，比如失真的信息傳遞、未知的技術(shù)欠債、過(guò)高的隱形成本、缺乏架構(gòu)升級(jí)的支持、隔離在虛擬社會(huì)之外等等。這些挑戰(zhàn)，都是在分而治之的哲學(xué)層面上需要解決的問(wèn)題。
這么多年以來(lái)，普元也做了很多創(chuàng)新，下面跟大家一起分享一下。
一個(gè)是體系結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。普元數(shù)字化企業(yè)云平臺(tái)針對(duì)高吞吐量和低時(shí)延要求的應(yīng)用，提出了一種適應(yīng)多核的并行計(jì)算架構(gòu)，每核對(duì)應(yīng)單進(jìn)程單線(xiàn)程進(jìn)行串行化運(yùn)算，避免了時(shí)間片切換和鎖的開(kāi)銷(xiāo)，將數(shù)據(jù)全部預(yù)置于內(nèi)存中避免IO操作。通過(guò)這一技術(shù)，可以將單線(xiàn)程的業(yè)務(wù)處理能力提高到百萬(wàn)TPS水平。
前面提到普元董事長(zhǎng)對(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者提出的兩個(gè)要求：第一對(duì)未來(lái)要有洞察，第二要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。這個(gè)創(chuàng)造力可以分成以下4個(gè)方面。
1. 責(zé)任感
首先作為一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要有責(zé)任感，其實(shí)就是一大堆人跟著你，你要對(duì)你的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)你的客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)，這個(gè)是一個(gè)非常重要的責(zé)任感。帶著責(zé)任感看事情想法就不一樣，會(huì)激勵(lì)著你每天想辦法把事情干好。
2. 講故事
超過(guò)150人的溝通，就沒(méi)辦法用情感方式，只能講故事。我們經(jīng)常開(kāi)一個(gè)玩笑，人跟動(dòng)物最大的區(qū)別人類(lèi)會(huì)講故事，我們的祖先就是非洲的一堆會(huì)講故事的猴子，這堆會(huì)講故事的猴子最后變成了人。
我們?cè)谡f(shuō)業(yè)務(wù)發(fā)展、愿景的時(shí)候，其實(shí)就是在講故事，這個(gè)故事是你最重要的溝通手段，用故事去溝通效果最好。如何講故事呢？其實(shí)就是要“務(wù)虛”，作為一個(gè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要有一個(gè)“務(wù)虛”的時(shí)間，你需要好好想想，你的團(tuán)隊(duì)在哪里？你未來(lái)的目標(biāo)在哪里？你要給這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)講什么樣的故事帶著他們往前走，你的層級(jí)越高，你務(wù)虛時(shí)間的比例應(yīng)該是越高。
3. 基于平臺(tái)做創(chuàng)新
一些公司的創(chuàng)新可能是大家亂創(chuàng)，還有一種是沒(méi)創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么所有的人就干什么，下圖中的幾種方式，最好的是最右邊這一種，在一個(gè)軌道上大家一起來(lái)創(chuàng)新。
4. 要有匠人精神
我們的創(chuàng)新可能都是時(shí)間熬出來(lái)的，我們掉過(guò)無(wú)數(shù)的坑，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次的錯(cuò)誤，但是我們想辦法從坑里爬出來(lái)，一步一個(gè)腳印把事情做好。另一方面，我們不能什么都做，要做最有創(chuàng)造力的，比如我們最強(qiáng)的地方是軟件架構(gòu)。用這種匠人精神把技術(shù)打磨到極致的時(shí)候，你自然會(huì)有洞察力和創(chuàng)新。
今年我們也做了一個(gè)創(chuàng)新，把我們現(xiàn)在的一些研發(fā)過(guò)程、成果、文檔開(kāi)放出來(lái)，希望用開(kāi)放形成創(chuàng)新的社會(huì)生態(tài)，用分享降低創(chuàng)新的社會(huì)成本，這些內(nèi)容都將在普元的“EAII企業(yè)架構(gòu)創(chuàng)新研究院”（公眾號(hào)：eaworld）中陸續(xù)發(fā)布。
嘉賓主持：王勇睿，百融金服合伙人、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理
王勇睿：焦總您好，我理解普元是一家做基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的公司，技術(shù)研發(fā)工作跟整個(gè)的業(yè)務(wù)流程綁得很緊，而且客戶(hù)很多都是大企業(yè)。普元是不是也屬于技術(shù)即業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)即技術(shù)的典型呢？
焦烈焱：我剛才提到我們的一些困難，因?yàn)槠赵漠a(chǎn)品主要是給企業(yè)的IT部門(mén)用的，不是給業(yè)務(wù)部門(mén)用，企業(yè)可以用我們的產(chǎn)品來(lái)做一套系統(tǒng)，比如電商系統(tǒng)，如果我們來(lái)做電商系統(tǒng)，有些情況可能看不到，做起來(lái)就比較困難。說(shuō)實(shí)話(huà)，即使困難也是要跟業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的，只不過(guò)我們需要做一個(gè)轉(zhuǎn)換，在體系架構(gòu)創(chuàng)新中瞄準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把處理性能降低下來(lái)，就是很好的創(chuàng)新，創(chuàng)新肯定還是要跟業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的。
王勇睿：結(jié)合今天的主題，您在具體實(shí)踐過(guò)程中更喜歡哪些領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的技術(shù)管理者呢？
焦烈焱：領(lǐng)導(dǎo)力這個(gè)詞有一點(diǎn)虛，每個(gè)人有自己做事的方法，對(duì)我來(lái)說(shuō)，剛才我在講要溝通，最好用講故事的方式去溝通，當(dāng)然，溝通的目的是把你想做的事情完成，我相信各位也有各種不同的方式，包括今天說(shuō)的這種基于平臺(tái)的創(chuàng)新，也是一種方式。
今天很多講到溝通這個(gè)主題，提到技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者怎么跟董事長(zhǎng)、CEO溝通，從他那里拿到資源，作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，要有這樣的責(zé)任去做這樣的事情。但是有很多技術(shù)同事就是跟你的想法不一樣，怎么辦？你要讓他去做他自己擅長(zhǎng)的事情，同時(shí)也要把平臺(tái)的創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。
王勇睿：普元的整個(gè)發(fā)展歷程挺長(zhǎng)的，期間有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)哪些重大的技術(shù)轉(zhuǎn)型，對(duì)于這種轉(zhuǎn)型有沒(méi)有什么體會(huì)？
焦烈焱：普元重大的技術(shù)轉(zhuǎn)型挺多的，我們是從2001年開(kāi)始做的，那時(shí)的技術(shù)跟現(xiàn)在差距很大，我覺(jué)得技術(shù)轉(zhuǎn)型并不那么可怕，怎么把這一件事情持續(xù)做好，有沒(méi)有這樣的耐心更重要。
我的一些經(jīng)驗(yàn)，做一件事情，要做到第五遍才能做好，為什么做到第五遍呢？做第一遍的時(shí)候是不會(huì)的，要看書(shū)找資料，最后做出來(lái)了就是教科書(shū)上的東西，你把這個(gè)產(chǎn)品上線(xiàn)使用之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)有好多復(fù)雜的情況沒(méi)想到，這時(shí)候做第二遍、第三遍，做第三遍的時(shí)候，一般人的習(xí)慣就是做得很復(fù)雜，之后會(huì)發(fā)現(xiàn)想多了，又要照著教科書(shū)傳統(tǒng)的方式再做一遍，一個(gè)產(chǎn)品做到第四遍、第五遍可能才有突破，過(guò)程很漫長(zhǎng)，對(duì)我來(lái)講這就是技術(shù)轉(zhuǎn)型。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)能不能跟著一次次的迭代適應(yīng)下來(lái)很重要，在這個(gè)過(guò)程中，要不斷考慮怎么把業(yè)務(wù)跟技術(shù)更好地結(jié)合。
王勇睿：在普元，有創(chuàng)新的想法后，你們是怎么分配資源，怎么調(diào)度？
焦烈焱：說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，我們現(xiàn)在的做法是預(yù)研一代、研發(fā)一代、維護(hù)一代，沒(méi)有技術(shù)上的落地、沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)的保證肯定是不可能的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)預(yù)研的這些東西要融合進(jìn)技術(shù)平臺(tái)中，再為后面的研發(fā)工作做好準(zhǔn)備，這是我們的做法。
王勇睿：剛才您提到的創(chuàng)新要在有序的指導(dǎo)下進(jìn)行，怎樣讓它有序是需要說(shuō)服成本的，這個(gè)成本在一般情況下是不是比較高昂？
焦烈焱：即使高也要做，如果前面的這些事情沒(méi)溝通好，后續(xù)的流程就會(huì)變成了一個(gè)非常不可控的事情，舉個(gè)例子，你做一個(gè)產(chǎn)品或做一個(gè)事情的時(shí)候，取一個(gè)項(xiàng)目編號(hào)，過(guò)了兩個(gè)月后覺(jué)得取的不好，但想改也改不過(guò)來(lái)了，越早講這個(gè)事情越好?，F(xiàn)在大家經(jīng)常說(shuō)用MVP的思想快速創(chuàng)新推出產(chǎn)品，即使功能非常少，但是做什么、不做什么一定是我經(jīng)過(guò)精心推導(dǎo)和設(shè)計(jì)的，不是說(shuō)今天想做這個(gè)就去做，即使很小的一個(gè)產(chǎn)品，也一定跟商業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。
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