英國(guó)的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)顯示，每年由于壓力造成的心理健康問(wèn)題通過(guò)直接的醫(yī)療費(fèi)用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達(dá)GDP的10%，由此則催生出一批以企業(yè)員工服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的心理健康服務(wù)企業(yè)，Modern Health就是其中的一員。
近日，Modern Health宣布完成5100萬(wàn)美元的C輪融資，此次融資由Battery Ventures領(lǐng)投，F(xiàn)elicis Ventures、Kleiner Perkins、Founders Fund等跟投，融資金額主要用于擴(kuò)大公司服務(wù)范圍和加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)。此次融資完成后，為適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，來(lái)自Battery Ventures的合伙人Roger Lee和Simplex的前任CEO Penny Herscher將加入Modern Health的董事會(huì)。
Modern Health融資歷史
Modern Health成立至今，已獲得了四次融資，而2020年更是迅速完成了兩輪大額融資。Modern Health能夠快速獲得資本和市場(chǎng)的認(rèn)可，其服務(wù)運(yùn)作模式和精準(zhǔn)的服務(wù)定位可以說(shuō)是助力頗多。
入選《財(cái)富》商業(yè)精英榜的創(chuàng)始人
Modern Health成立于2017年，總部位于美國(guó)伊利諾伊州芝加哥，是一家員工心理健康管理公司。該公司擁有獨(dú)特的數(shù)字平臺(tái)，可為公司及其員工提供一整套心理健康解決方案。
Alyson Friedensohn是Modern Health的創(chuàng)始人&CEO，本科畢業(yè)于約翰霍普金斯大學(xué)，后加入普華永道健康研究所擔(dān)任首席監(jiān)管分析師，從事健康行業(yè)戰(zhàn)略分析工作。
Alyson Friedensohn創(chuàng)立Modern Health之前，一直從事醫(yī)療健康行業(yè)相關(guān)工作，先后進(jìn)入了健康管理平臺(tái)Keas（現(xiàn)已被Welltok收購(gòu)）和醫(yī)療保健科技公司Collective Health，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2019年，Alyson Friedensohn入選了福布斯30under30美國(guó)及加拿大榜單和《財(cái)富》40under40商業(yè)精英榜單。
Modern Health的聯(lián)合創(chuàng)始人Erica Johnson擁有神經(jīng)生物學(xué)學(xué)位，曾在加州大學(xué)舊金山分校從事神經(jīng)科學(xué)研究。Alyson Friedensohn入選《財(cái)富》商業(yè)精英榜單的同時(shí)，Erica Johnson也獲得了這項(xiàng)榮譽(yù)。
以員工心理援助作為服務(wù)核心
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)大部分企業(yè)都會(huì)為員工購(gòu)買(mǎi)EAP（員工幫助計(jì)劃，也稱(chēng)員工心理援助項(xiàng)目），但部分員工出于病恥感、工作繁忙等原因，導(dǎo)致EAP的利用率不高，而這也為Modern Health這類(lèi)數(shù)字心理健康平臺(tái)的發(fā)展創(chuàng)造了空間。
此外，美國(guó)心理健康市場(chǎng)在一定程度上也存在著心理治療師資源短缺的情況，這就意味著消費(fèi)者在獲取心理健康相關(guān)服務(wù)時(shí)，不僅要花費(fèi)大量的時(shí)間成本，還需要支付更高的服務(wù)費(fèi)用。
一直以來(lái)，Modern Health的服務(wù)定位都很明確，即以企業(yè)員工心理問(wèn)題為切入點(diǎn)，整合心理咨詢(xún)師和治療師資源，提高服務(wù)獲取效率，降低服務(wù)成本。
針對(duì)員工心理問(wèn)題，Modern Health基于遠(yuǎn)程咨詢(xún)、循證心理治療和健康管理，為其提供完備的心理疾病防治服務(wù)，支持企業(yè)員工在線上與醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)文本、視頻溝通。
其具體的做法是，企業(yè)在付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)后，員工可下載Modern Health APP并進(jìn)行臨床評(píng)估，平臺(tái)根據(jù)員工的評(píng)估結(jié)果和需求制訂個(gè)性化心理干預(yù)計(jì)劃，其中包括遠(yuǎn)程指導(dǎo)、冥想等內(nèi)容，同時(shí)平臺(tái)會(huì)為其推薦相應(yīng)課程和學(xué)習(xí)小組，對(duì)于部分存在心理疾病的員工，平臺(tái)會(huì)根據(jù)其需要對(duì)接合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生，輔助提供一對(duì)一的治療服務(wù)。
從商業(yè)模式上看，Modern Health通過(guò)B端能夠獲得更穩(wěn)定和多元的客戶(hù)來(lái)源，目前，包括Pixar和Gusto在內(nèi)的190多個(gè)企業(yè)均為Modern Health的服務(wù)客戶(hù)。
市場(chǎng)布局方面，Modern Health的目標(biāo)并不僅僅只是美國(guó)，目前Modern Health通過(guò)高質(zhì)量的執(zhí)業(yè)心理治療師和教練組成了全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)支持超過(guò)35種語(yǔ)言。據(jù)悉，Modern Health將持續(xù)滿(mǎn)足全球不斷增長(zhǎng)的心理健康服務(wù)需求，服務(wù)支持語(yǔ)言也將從35種拓展至50余種。
精細(xì)化運(yùn)作，打造各類(lèi)心理療愈圈
通常，擁有相似經(jīng)歷或者病癥的人在交流時(shí)，更容易出現(xiàn)共情。因此，Modern Health依據(jù)來(lái)訪員工的一系列特征建設(shè)了各類(lèi)心理療愈圈，并組織了相關(guān)會(huì)議，圈子內(nèi)容包括但不限于基礎(chǔ)心理健康知識(shí)科普、處理假期后壓力等主題，圈子和會(huì)議的主持人團(tuán)隊(duì)則是由入駐Modern Health的心理治療師和心理健康教練組成。
各類(lèi)心理療愈圈
考慮到來(lái)訪員工的隱私需求，系統(tǒng)會(huì)對(duì)參加圈子和會(huì)議的員工信息進(jìn)行對(duì)外保密，同時(shí)會(huì)議的參與人數(shù)也會(huì)進(jìn)行一定的限制，會(huì)議內(nèi)容也不會(huì)被記錄。會(huì)議期間，來(lái)訪員工可通過(guò)視頻、交互式會(huì)話等方式自由表達(dá)自己正面臨的問(wèn)題或分享自身心理健康管理的經(jīng)驗(yàn)。
行業(yè)動(dòng)態(tài)研究，為企業(yè)提供定制資源
對(duì)于企業(yè)而言，Modern Health的服務(wù)并不僅限于為企業(yè)員工提供心理援助服務(wù)。企業(yè)通過(guò)與Modern Health的合作，能夠獲取定制的資源服務(wù)，包括研究報(bào)告、行業(yè)咨詢(xún)以及案例研究等等?？梢钥闯?，對(duì)行業(yè)信息的分析梳理也是Modern Health的優(yōu)勢(shì)之一。
基于平臺(tái)大量的服務(wù)數(shù)據(jù)和信息，Modern Health能夠面向企業(yè)和公眾提供更多具有實(shí)際數(shù)據(jù)支撐的行業(yè)研究報(bào)告，推動(dòng)外界對(duì)心理健康行業(yè)的認(rèn)知。
國(guó)內(nèi)to B 心理健康服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展緩慢
突如其來(lái)的新冠疫情，讓越來(lái)越多的人關(guān)注到了心理健康行業(yè)，國(guó)內(nèi)大眾對(duì)于心理健康的認(rèn)知也在不斷提升，但企業(yè)作為服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方的to B商業(yè)模式確始終進(jìn)展不大，部分心理健康服務(wù)提供商的to B業(yè)務(wù)更多的是與其他企業(yè)合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，而非面向企業(yè)和企業(yè)員工提供心理相關(guān)服務(wù)。
服務(wù)供給方面，國(guó)內(nèi)心理健康領(lǐng)域始終存在人才缺少的情況，目前關(guān)于心理咨詢(xún)師的新認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)還尚未建立，服務(wù)供需不平衡的問(wèn)題也將持續(xù)存在，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的方式能夠在一定程度上緩解這一壓力。
近年來(lái)，隨著各項(xiàng)政策意見(jiàn)的出臺(tái)，企業(yè)作為服務(wù)購(gòu)買(mǎi)方這一模式也逐漸得到了關(guān)注。2019年7月，健康中國(guó)行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)辦公室召開(kāi)了“心理健康促進(jìn)行動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)，要求各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和學(xué)校等組建心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)形式，為員工和學(xué)生提供心理健康服務(wù)。
目前國(guó)內(nèi)to B心理健康服務(wù)市場(chǎng)可以說(shuō)依舊處于早期階段，在政策和市場(chǎng)規(guī)范的推動(dòng)下，市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)發(fā)展期，對(duì)此，我們拭目以待。
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