導(dǎo)語：高瓴資本創(chuàng)始人張磊曾評(píng)價(jià)劉熾平，“劉熾平是一個(gè)偉大的商業(yè)分析師，他知道要打什么仗”。
田姍姍 | 作者 礪石商業(yè)評(píng)論 | 出品
阿里巴巴與騰訊這兩家中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭企業(yè)有一個(gè)相似之處，就是它們都有著一個(gè)偉大的“2 號(hào)人物”。阿里巴巴能發(fā)展壯大，馬云說他最感謝的人之一是蔡崇信。騰訊能發(fā)展壯大，馬化騰也離不開一個(gè)人的鼎力相助，他就是騰訊“總裁劉熾平。
巧合的是，這兩個(gè)“2號(hào)人物”有很多相似之處。二者均是美國精英教育背景、投資公司出身，且都為人低調(diào)。不過有一點(diǎn)不同的是，蔡崇信是阿里創(chuàng)始人之一，而劉熾平是后加入的職業(yè)經(jīng)理人。
雖然劉熾平不是騰訊創(chuàng)始人，但他對(duì)于騰訊的重要意義，并不亞于其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。自2005年加入騰訊開始，劉熾平在騰訊任職超過18年，擔(dān)任執(zhí)行董事16年，是騰訊中后期發(fā)展的最關(guān)鍵角色之一。騰訊早期投資人、高瓴資本創(chuàng)始人張磊曾這樣評(píng)價(jià)劉熾平，“劉熾平是一個(gè)偉大的商業(yè)分析師，他知道要打什么仗”。
1
3個(gè)建議
劉熾平1973年出生于北京，6歲后隨全家移居到香港。他從小就是學(xué)霸，25歲時(shí)已經(jīng)獲得了密歇根大學(xué)的電子工程學(xué)士學(xué)位和斯坦福大學(xué)和西北大學(xué)的兩個(gè)碩士學(xué)位；30歲時(shí)已經(jīng)是高盛亞洲投行部電信、媒體與科技行業(yè)組的負(fù)責(zé)人。
劉熾平第一次與騰訊接觸是在2003年9月，騰訊正考慮上市。當(dāng)時(shí)在高盛集團(tuán)亞洲投資銀行部擔(dān)任執(zhí)行董事的劉熾平負(fù)責(zé)爭(zhēng)取拿下騰訊的首次公開募股工作。彼時(shí)騰訊成立5年，因QQ產(chǎn)品而在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)頗具名氣，靠“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)做到年?duì)I收7.35億元（約合1.08億美元），并且剛進(jìn)入游戲服務(wù)領(lǐng)域。
在談判和籌備上市的過程中，劉熾平提到了三點(diǎn)建議，給馬化騰留下了深刻印象。
首先，劉熾平指出當(dāng)時(shí)騰訊的收入過度依賴“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，“這是一種寄人籬下的業(yè)務(wù)模式，會(huì)讓投資人覺得騰訊缺乏可塑性，對(duì)未來沒有信心和想象力。所以，應(yīng)該在公開募股的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，發(fā)掘即時(shí)通信工具的發(fā)展?jié)摿Α?。劉熾平的這一番話說中了馬化騰的內(nèi)心所想。這也是為什么他力排眾議，進(jìn)入游戲領(lǐng)域的原因。
其次，劉熾平建議騰訊在公司的估值上保守一點(diǎn)，與其一下子就把市值飚得太高，倒不如慢慢地把公司的價(jià)值做出來，讓那些購買了騰訊股票的股民能享受到增長的福利。馬化騰后來回憶說：“他的這個(gè)想法也與我們的風(fēng)格比較接近，之前見過的投行，都給出了很進(jìn)取的估值建議，讓我們覺得有被忽悠的感覺”。
第三，劉熾平建議在香港聯(lián)交所上市。當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司都選擇在納斯達(dá)克上市，那里被認(rèn)為是“全球互聯(lián)網(wǎng)的搖籃”。但劉熾平認(rèn)為，美國資本市場(chǎng)看不懂騰訊的商業(yè)模式，如果在納斯達(dá)克上市，股價(jià)很可能發(fā)生大起大落，這不利于小公司騰訊的持續(xù)增長；而香港資本市場(chǎng)更懂騰訊，而且允許騰訊在上市前兌現(xiàn)員工的期權(quán)，這在馬化騰看來是對(duì)騰訊員工有利的選擇。
最后，馬化騰接受了劉熾平的建議，騰訊在香港上市。通過這三個(gè)建議，馬化騰看中了劉熾平身上具備的國際管理經(jīng)驗(yàn)和幫助公司制定可持續(xù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的能力，這正是當(dāng)時(shí)騰訊所需要的。
2004年底，馬化騰邀請(qǐng)劉熾平加入騰訊。2005年初，劉熾平加入騰訊，擔(dān)任首席戰(zhàn)略投資官，負(fù)責(zé)騰訊當(dāng)時(shí)無人負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略、投資并購和投資人關(guān)系。
加入騰訊不久，劉熾平就把張小龍拉進(jìn)了騰訊。2005年2月，劉熾平完成了騰訊的第一例收購案：收購Foxmail，并向馬化騰介紹了Foxmail創(chuàng)始人張小龍。張小龍由此進(jìn)入了騰訊，負(fù)責(zé)騰訊QQ郵箱。這也為之后張小龍做出微信創(chuàng)造了條件。
2
業(yè)務(wù)多元化
加入騰訊后不久，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的劉熾平協(xié)助馬化騰梳理了騰訊的新戰(zhàn)略。常常是劉熾平在說，馬化騰在聽。當(dāng)時(shí)馬化騰對(duì)很多戰(zhàn)略概念并不是非常熟悉，“但他有很好的感悟力，往往能舉一反三，直接到達(dá)問題的核心”，劉熾平后來談道。多次交流之后，他們達(dá)成的共識(shí)是，騰訊唯一的核心能力是掌握了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，由此出發(fā)，向用戶提供各種在線生活服務(wù)，也許是一條走得通的道路。
2005年8月，馬化騰第一次向媒體宣布了新戰(zhàn)略：在線生活，并聲稱“騰訊希望能夠全方位滿足人們?cè)诰€生活不同層次的需求，并希望自己的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣融入生活當(dāng)中?！?/span>
2005年10月，劉熾平協(xié)助馬化騰完成了騰訊史上第二次組織架構(gòu)調(diào)整，建立事業(yè)部制度。各事業(yè)部以產(chǎn)品為單位，分工運(yùn)營，從此，騰訊“一分為多”“兄弟爬山，各自努力”。
2006年2月，劉熾平接替馬化騰擔(dān)任總裁，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營和管理。之后，他提出“5年商業(yè)計(jì)劃”：未來5年內(nèi)騰訊公司年收入將達(dá)到100億元人民幣。這是一個(gè)大膽激進(jìn)的計(jì)劃。當(dāng)時(shí)，騰訊2005年收入只有14億元人民幣，在納斯達(dá)克上市的百度年收入為3億元人民幣，三大門戶網(wǎng)站中新浪年收入為1.9億美元，網(wǎng)易為2.1億美元，搜狐為1.08億美元。
事實(shí)是，劉熾平提前幫助騰訊完成了既定目標(biāo)。在他的運(yùn)營下，騰訊的“在線生活”戰(zhàn)略執(zhí)行到位。騰訊開始多元化，從單一的社交轉(zhuǎn)向到門戶、游戲、搜索、電商等領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)有媒體評(píng)論稱“互聯(lián)網(wǎng)'四大天王’谷歌、雅虎、eBay、MSN干的所有業(yè)務(wù)，騰訊都干了?！?/span>
2009年，騰訊公司全年收入突破124億元人民幣。
3
投資賦能成移動(dòng)生態(tài)
2010年，經(jīng)歷了“3Q大戰(zhàn)”、被批評(píng)為“互聯(lián)網(wǎng)公敵”后，騰訊提出“開放戰(zhàn)略”。基于此戰(zhàn)略，劉熾平與馬化騰達(dá)成共識(shí)：騰訊要開放兩個(gè)核心開放能力——流量與資本。
開放資本是劉熾平提出來的主張。在他看來，騰訊不可能涉足所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只有通過資本方式的參與，才是唯一可行的路徑。通過資本形成結(jié)盟關(guān)系，既可以實(shí)現(xiàn)開放的目的，同時(shí)也可以讓騰訊龐大的流量資源獲得一次資本意義上的釋放。他提出騰訊投資要“有所為有所不為”，專注做流量、資本以及技術(shù)的連接器，進(jìn)而構(gòu)建起自己的生態(tài)鏈條。
劉熾平的這一資本開放策略對(duì)騰訊具有決定性的戰(zhàn)略意義。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，騰訊成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最大、最激進(jìn)的戰(zhàn)略型投資者之一。2012年至2018年，騰訊在文化娛樂、游戲和大消費(fèi)等領(lǐng)域投資，先后入股搜狗、滴滴、京東、拼多多、B站、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)以及芬蘭移動(dòng)游戲巨頭Supercell等不同領(lǐng)域的龍頭；而且劉熾平在其中都擔(dān)任董事，成為這些企業(yè)日常經(jīng)營管理中不可忽視的因素。
開放戰(zhàn)略必然帶來組織架構(gòu)調(diào)整。2012年，擔(dān)任執(zhí)行董事的劉熾平“操刀”騰訊有史以來的第三次組織架構(gòu)調(diào)整。他對(duì)原有業(yè)務(wù)進(jìn)行較為徹底的梳理與重構(gòu)，事業(yè)部（BU）變成事業(yè)群（BG），每個(gè)事業(yè)群的管理者擁有更高的權(quán)限。騰訊所有業(yè)務(wù)的PC端和移動(dòng)端開始融為一體。騰訊變成了一系列“小公司”的聚合體。
如此大刀闊斧的調(diào)整，阻力可想而知。據(jù)悉，劉熾平在當(dāng)年的年會(huì)上說了四個(gè)字“不要抵抗”，之后組織改革順利完成。這次戰(zhàn)略升級(jí)和組織調(diào)整帶來的是2012年-2018年的蓬勃發(fā)展：騰訊市值猛增十倍，躋身全球前五大科技公司；從社交通訊到數(shù)字內(nèi)容，騰訊的爆款產(chǎn)品不斷，以微信為代表的一系列產(chǎn)品幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營的標(biāo)桿。
下文梳理了劉熾平加入騰訊之后的50條商業(yè)思考，涉及到騰訊的管理、危機(jī)、戰(zhàn)略、金融科技以及對(duì)創(chuàng)業(yè)者的建議，以幫助讀者更直接、全面地了解這位神秘的騰訊“2號(hào)人物”。
一
關(guān)于管理
1.我不是空降過來的。我雖然是2005年2月才進(jìn)公司，但是2003年9月我就已經(jīng)和創(chuàng)始人有接觸了，所以對(duì)這個(gè)公司還是比較熟悉的。因此，創(chuàng)始人對(duì)我的放權(quán)還是很多的，信任度也很高。（2007年，劉熾平接受媒體采訪，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)加入騰訊董事會(huì)，與馬化騰、張志東一同擔(dān)任執(zhí)行董事，并負(fù)責(zé)騰訊日常管理。）
2.作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，我想的是怎么把公司治理好，最終的成績是我看重的，而其他的諸如名氣什么的我并不在乎。
3.公司的文化是一種講究平等的文化，無論是新人還是老人都是平等的，因此，實(shí)際上在管理中，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都不會(huì)因?yàn)槟闶切氯嘶蛘哌€是老人、還是不新不老的人，來區(qū)別對(duì)待。無論成敗，在處理上都是一視同仁的。
4.我事實(shí)上也有欠缺，我沒有在內(nèi)陸生活過。我知道自己的短板，我會(huì)花多的時(shí)間去了解。我也知道我的意義，我?guī)淼氖菄H化的視野和理念。（2007年，劉熾平接受媒體采訪。）
5.KPI考核是一個(gè)比較粗淺的方式。因?yàn)橛袝r(shí)候可能KPI本身就定錯(cuò)了，或者說這次他沒有達(dá)到指標(biāo)，或者說犯了錯(cuò)誤，有可能會(huì)帶來他下一次的成功，不能簡(jiǎn)單地以一個(gè)結(jié)果去衡量一個(gè)人。相比而言，我更看重的是他實(shí)施的過程，而不僅僅是結(jié)果而已?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)變化的市場(chǎng)，要學(xué)會(huì)容忍錯(cuò)誤。
二
關(guān)于危機(jī)
6.我們?cè)谔幚磉@種重大危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)上欠缺，也上了非常深刻的一課。這件事更堅(jiān)定我們的信心，一定要做好用戶體驗(yàn)，我們是一個(gè)從用戶價(jià)值出發(fā)的公司，但這件事確實(shí)傷害了用戶價(jià)值，所以我們檢討自己。（2010年，劉熾平談及騰訊與360的紛爭(zhēng)。）
7.我們不是去爭(zhēng)一塊“餅”，而是去挖掘怎樣才能有更大的一塊“餅”。（2010年，劉熾平談及騰訊與360的紛爭(zhēng)。）
8.很多人說我們只有To C的基因，沒有To B的基因，我是不相信這個(gè)說法的。進(jìn)化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是進(jìn)化出來的。
9.騰訊是一個(gè)比作者想象更大的組織和生態(tài)，每一個(gè)部分都在追求自己的理想，發(fā)揮自己的力量。把騰訊簡(jiǎn)化成一個(gè)產(chǎn)品的得失，一種戰(zhàn)略的部署，一個(gè)人的意志，都是太狹隘了，是忽視了騰訊無數(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的努力和成績。（2018年5月，劉熾平回應(yīng)朋友圈熱文《騰訊沒有夢(mèng)想》。）
10.目前最重要的是把大模型的基礎(chǔ)“打好打牢”，大模型的推出需要多個(gè)版本迭代，不能一味求快，這是一個(gè)長線布局的過程。（2023年3月，騰訊發(fā)布2022年財(cái)報(bào)。劉熾平在財(cái)報(bào)電話交流會(huì)上的講話。）
三
關(guān)于戰(zhàn)略升級(jí)
（2012年騰訊提出“開放”戰(zhàn)略，開始實(shí)施“資本+流量”的投資策略。）
11.投資是騰訊集團(tuán)的核心戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)之一。
12.騰訊投資的首要目標(biāo)是：在過程中創(chuàng)造價(jià)值，并且把絕大部分價(jià)值分享出去，僅留一小部分給騰訊自己。
13.投資給騰訊的發(fā)展帶來了很大的幫助，讓我們做到“有所為，有所不為”。在騰訊“不為”的地方，我們可以跟業(yè)界最好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密合作；在騰訊“有所為”的地方，我們可以專心把產(chǎn)品做好，并且跟被投企業(yè)互動(dòng)。所以，投資讓騰訊整體的戰(zhàn)略變得更清晰，也讓我們獲得了更多的合作伙伴。
14.騰訊投資的核心邏輯就是創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造價(jià)值的首要目標(biāo)是創(chuàng)造用戶價(jià)值，騰訊在投資上遵循“用戶第一、被投企業(yè)第二、騰訊第三”的原則。（2020年1月16日，劉熾平在騰訊投資IF大會(huì)的分享。）
15.為什么騰訊能在“用戶第一”這方面對(duì)被投企業(yè)提供幫助？最主要的原因在于，騰訊本身就是這個(gè)原則的實(shí)踐者。騰訊自創(chuàng)立的第一天起，就以用戶價(jià)值和用戶體驗(yàn)作為公司最根本的價(jià)值觀。
16.我們把被投企業(yè)放在騰訊前面，是因?yàn)槲覀儾粫?huì)要求被投企業(yè)做“有利于己，無利于他”的事。同時(shí)，我們也不會(huì)有去控制對(duì)方的想法。
17.為什么騰訊把自己排第三？因?yàn)槲覀円恢庇X得，只要用戶和被投企業(yè)好了，騰訊自然就會(huì)好。一家好公司不僅能在戰(zhàn)略上與騰訊產(chǎn)生更多互動(dòng)，也能為騰訊帶來越來越高的投資回報(bào)。
18.以投資公司為中心，而不是以騰訊為中心；投資的是人，投資的靈魂是人和創(chuàng)意。（2018年，劉熾平在騰訊投資年會(huì)上的分享。2017年，騰訊投資的閱文集團(tuán)、搜狗、眾安在線等企業(yè)相繼上市。2018年，騰訊音樂、貓眼等一批被投企業(yè)也籌備上市。）
19.企業(yè)發(fā)展是一場(chǎng)長跑，資金和流量只是這個(gè)過程中的能量原料，最重要的還是企業(yè)本身的體能、技巧，以及意志力，這些才是企業(yè)最核心的能力。我們希望為被投企業(yè)打造的也正是這些能力。
20.不損害用戶體驗(yàn)、不侵犯用戶隱私，以及不打破平臺(tái)的公正性和開放性，是一切合作的前提。當(dāng)我們與被投企業(yè)不斷進(jìn)行正向互動(dòng)時(shí)，就可以幫助企業(yè)以最正確的方式去打造和鞏固它們的核心能力。
21.從“開放生態(tài)”演化到“生態(tài)開放”。騰訊將與To C和To B業(yè)務(wù)合作伙伴、投資公司生態(tài)伙伴一起，共同為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供最優(yōu)方案。（2019年，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)的演講。）
22.騰訊希望成為各行業(yè)數(shù)字生態(tài)的“共建者”，而不是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所扮演的“顛覆者”角色。
23.未來的互聯(lián)網(wǎng)將不再是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是所有產(chǎn)業(yè)的核心能力之一。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體。（2019年，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)的演講。）
24.騰訊云是非常重要的、一定要攻上去的“戰(zhàn)略高地，態(tài)度上非長期吃定不可，一定要把云的業(yè)務(wù)看成是我們一個(gè)生死存亡的業(yè)務(wù)來做，全公司一起去聯(lián)動(dòng)。
25.生成式AI未來可以用于騰訊的游戲、廣告、社交等多個(gè)業(yè)務(wù)線上，但人工智能會(huì)對(duì)這些業(yè)務(wù)是加持，而非取代。（2023年3月，騰訊發(fā)布2022年財(cái)報(bào)，劉熾平在財(cái)報(bào)電話交流會(huì)上的講話。）
26.我們?cè)谒伎简v訊未來能做什么。結(jié)論就是需要一個(gè)更大的升級(jí)，真正地把創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值變成核心的戰(zhàn)略和目標(biāo)。不僅僅是“有一個(gè)公益基金會(huì)，寫一個(gè)企業(yè)責(zé)任報(bào)告，把每一個(gè)點(diǎn)都做到位”就可以了，而是要把可持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值當(dāng)作我們“科技向善”使命里的重要因素。這是在定位上比較大的改變。
27.從某種角度上講，對(duì)社會(huì)責(zé)任的探索伴隨著騰訊發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值的過程。從騰訊創(chuàng)立開始，我們就在思考，公司到底能產(chǎn)生什么樣的價(jià)值。
28.騰訊在這個(gè)過程中從創(chuàng)造用戶價(jià)值，到員工價(jià)值，再到合作伙伴、各行各業(yè)的價(jià)值，再到現(xiàn)在的社會(huì)價(jià)值，我們希望把創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的目標(biāo)定得更高一點(diǎn)，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的時(shí)候也能用一個(gè)不設(shè)限不封頂?shù)姆绞饺プ?。以這樣的方式能做得多大，做得多高，這是我們想去探索的。
29.商業(yè)和公益的界限還是會(huì)有的，界限就是它的目標(biāo)是財(cái)務(wù)指標(biāo)，是創(chuàng)造了多少收入，還是創(chuàng)造了多少社會(huì)價(jià)值。在商業(yè)的業(yè)務(wù)中衡量標(biāo)準(zhǔn)是非常清晰的，而關(guān)于如何衡量一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值，我們還在探索中。
30.我自己的希望是5年后、10年后，很多企業(yè)都能把創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值作為自己的目標(biāo)，或者目標(biāo)之一。
31.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更多是一個(gè)底線思維。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及三個(gè)方面：第一，產(chǎn)品有沒有創(chuàng)造特別的用戶價(jià)值；第二，在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中是不是堅(jiān)守了道德底線；第三，在商業(yè)上是不是相對(duì)克制，這是社會(huì)責(zé)任工作的第一個(gè)階段。
32.當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)在商業(yè)上的獲益少于它為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值時(shí)，它就是一個(gè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面做得很好的業(yè)務(wù)。
33.希望優(yōu)質(zhì)教育進(jìn)一步普及。我身邊的人都是優(yōu)質(zhì)教育的受益者，如果教育的路徑更寬廣的話會(huì)讓發(fā)展更平衡。
34.未來一流的創(chuàng)新企業(yè)，必須同時(shí)包容并創(chuàng)造兩種看似互斥的價(jià)值（社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值）而并行不悖。社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，如同左腿與右腿一樣相輔相成，敏捷自如，支撐公司行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
四
關(guān)于金融科技
35.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的強(qiáng)烈尊重，是金融市場(chǎng)中金融服務(wù)的基礎(chǔ)。
36.騰訊金融科技一直堅(jiān)持穩(wěn)健、合規(guī)、精品的理念，對(duì)內(nèi)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)外開放合作，有所為有所不為。
37.目前，金融監(jiān)管要求對(duì)整個(gè)行業(yè)都很有必要，我們將積極配合監(jiān)管要求，并相信監(jiān)管舉措會(huì)對(duì)行業(yè)長期健康發(fā)展有驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。
38.中國的金融科技領(lǐng)域表現(xiàn)非常突出，我認(rèn)為這其中有三個(gè)層面的原因：首先，中國其實(shí)在金融領(lǐng)域起步很晚，為移動(dòng)支付帶來后發(fā)優(yōu)勢(shì)；第二，中國的消費(fèi)者更加依賴移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；第三，中國的監(jiān)管對(duì)于創(chuàng)新行為更加開放。（2020年11月，劉熾平參加香港投資科技周活動(dòng)，談及金融科技的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。）
39.與世界其他地方相比，中國的支付結(jié)構(gòu)非常特殊，大多數(shù)國家的支付行為都是信用卡主導(dǎo)，但是在中國，我們基本上由移動(dòng)支付主導(dǎo)。因此，我們的相關(guān)新服務(wù)都是建立在移動(dòng)支付的基礎(chǔ)之上的。這就使得我們的金融科技生態(tài)比世界其他地方的更具創(chuàng)新性。我們從移動(dòng)支付開始，不斷開發(fā)出新的創(chuàng)新金融服務(wù)。
40.未來10年，我認(rèn)為所有的金融機(jī)構(gòu)都會(huì)演變?yōu)榻鹑诳萍脊?。金融科技有以下幾個(gè)重要的組成部分：第一是科技驅(qū)動(dòng)——利用科技手段為用戶帶來更好的參與感；第二是通過整個(gè)生態(tài)的互聯(lián)互通，降低摩擦成本；第三是更深入的數(shù)據(jù)分析。（2020年11月，劉熾平參加香港投資科技周活動(dòng)。）
41.金融科技最主要的風(fēng)險(xiǎn)依舊是如何管理創(chuàng)新帶來的風(fēng)險(xiǎn)——?jiǎng)?chuàng)新可能會(huì)帶來一些不太在意風(fēng)險(xiǎn)的新玩家。我認(rèn)為監(jiān)管需要制定出一套方案，使得新玩家不會(huì)為了利益而只顧擴(kuò)大規(guī)模，而放棄了對(duì)質(zhì)量的追求。
42.在我們的眾多金融科技業(yè)務(wù)中，我們將自己定位成一個(gè)合作者以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)方，為行業(yè)賦能，與機(jī)構(gòu)、監(jiān)管、用戶合作共贏，而不是行業(yè)的攪局者。（2020年11月，劉熾平參加香港投資科技周活動(dòng)，談及騰訊金融科技的定位。）
43.數(shù)字貨幣雖然利用了區(qū)塊鏈的優(yōu)勢(shì)，但是其本質(zhì)上并沒有加密性和稀缺性，而這兩點(diǎn)將有助于數(shù)字貨幣在未來的應(yīng)用。
44.區(qū)塊鏈的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被充分挖掘，我認(rèn)為，未來區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)金融科技生態(tài)的搭建會(huì)起到重要作用。
五
關(guān)于創(chuàng)業(yè)建議
45.在整個(gè)經(jīng)濟(jì)比較差，行業(yè)遇冷的情況之下，更需要做正確的事情。
46.最重要的還是用戶價(jià)值。在用戶價(jià)值的提供上面，很多公司在做了第一層之后，就開始橫向發(fā)展了，這個(gè)是需要警惕的。要真正做到給用戶提供獨(dú)特的價(jià)值，要么更有創(chuàng)意，要么有很好的技術(shù)去解決用戶的問題，總之就是不斷地往縱深去發(fā)展，把自己的價(jià)值定位做深做透。
47.打造團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)到最后是決定勝敗的關(guān)鍵。在公司快速發(fā)展的情況下容易忽略團(tuán)隊(duì)。打造一個(gè)非常強(qiáng)的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，并且讓他們有很好的價(jià)值觀和文化，我覺得非常重要，尤其是在公司困難的時(shí)候，以及以后可以往更高點(diǎn)走的時(shí)候。
48.小心市場(chǎng)孵化時(shí)候的坑，其中一個(gè)就是“到底推廣和補(bǔ)貼有多大用處”。我們看到很多公司走了彎路。很多時(shí)候你發(fā)現(xiàn)你獲得的客戶不是你真正要的客戶，補(bǔ)貼一旦消失，回頭率立刻就減少了。除了浪費(fèi)了資源，對(duì)公司更大的打擊是，當(dāng)你看到虛浮增長的時(shí)候，很有可能自己被蒙蔽了，反而沒有用心去把真正對(duì)用戶有價(jià)值的事做好。
49.小心選擇你的投資人。你的投資人應(yīng)該是你在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程之中最重要的合作伙伴之一。如果一個(gè)投資者，他到最后是拼價(jià)格，而不是在拼自己的洞察力、決策力，以及可以給你一些幫助的時(shí)候，我覺得這種事情就特別要小心。
50.更清醒地管理好自己的心態(tài)。當(dāng)市場(chǎng)是比較虛浮的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)也會(huì)有一個(gè)變化。有些創(chuàng)業(yè)者在自己心態(tài)上沒辦法控制，把他自己的利益凌駕在事情以及團(tuán)隊(duì)的價(jià)值之上，凌駕在用戶的價(jià)值上；而有些創(chuàng)業(yè)者卻可以把持這個(gè)心態(tài)。這可能就是勝者和敗者之間的區(qū)別。
參考資料：
1.《獨(dú)家專訪騰訊的“關(guān)鍵先生”劉熾平：我們要成為全球性的消費(fèi)類科技巨頭》，商業(yè)周刊，2017年
2.《劉熾平：把創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值變成公司的核心戰(zhàn)略和目標(biāo)》，2023年2月
3.《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告2022》
4.《騰訊總裁劉熾平對(duì)話“投資沙皇”尤里：騰訊未來的機(jī)會(huì)在哪里》
5.《騰訊總裁劉熾平反思危機(jī)處理：當(dāng)初做法不周全》，東方早報(bào)，2010年
6.《風(fēng)暴眼中的劉熾平》
7.《劉熾平：騰訊的“里子”》
8.2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)的演講
9.騰訊變革150天全記錄：如何下定決心全面投身產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)？
10.獨(dú)家深訪：揭秘騰訊第四次戰(zhàn)略升級(jí)
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