在如今流量被多方平臺進行截取爭取的情況下。一些店鋪的本身客流在日益下降。而我們店鋪運營者,想要把店鋪經(jīng)營的更好,賣取更多的訂單。只能把每一位客戶給服務好,提升客單價。把我們的客戶價值挖掘到最大。還能夠獲得更大的利益。
像美團平臺為什么要做美團優(yōu)選,那些超市為什么要去做送菜上門。青菜成本拉到一分一毛的價格,相當于是免費送顧客。
最終目的,不都是為了薅顧客的羊毛。在原本的普通產(chǎn)品高端市場上,客戶的需求都已基本被滿足。都去開發(fā)那些本不被資本所注意的小市場,和菜市場的大爺大媽們搶生意。前期先拉用戶,后期再通過薄利多銷的方法薅錢。 將用戶的價格開發(fā)到淋淋盡致,榨干了油水。
剛剛說的是大方面的。接下來說一下我們本身,我們店鋪本身有什么方法可以去將這些小單轉(zhuǎn)化為大單呢。如何更好地去開發(fā)客戶。
一,重新設計銷售訂單
大部分店鋪普遍在銷售產(chǎn)品的時候會使用銷售清單。清單在使用過程中的最好形式是將所有產(chǎn)品列在上面。顧客的購買過程中呢會在不斷地瀏覽中尋找自己想要的產(chǎn)品。從而無形中給客戶更多的選擇,讓客戶會購買更多本沒打算購買的產(chǎn)品。
最終達到促進銷量的目的。
二,團購銷售
引導顧客參加團購,讓顧客以更少的金額參與到購買行為當中去。雖然顧客花了更少的價格,讓我們賺的錢其實并沒有少,反而變多了。
因為在團購的過程中,我們的單顧客花費雖然變少,但我們的購買人群反而變多。潛在用戶增加。最后給我們帶來的是利大于弊的結(jié)果。
三,開展高端產(chǎn)品促銷活動
所有的人們都是更向往著高端高奢產(chǎn)品體驗和使用或購買的。但是害于囊中羞澀,反而并沒有什么錢去購買?;蛘哒f沒有特別想要花費這么多的錢去進行購買。覺得買一個性價比劃算的,能用就好就行。而不會去考慮高端的。
像是說手機,普通人可能想只是說打個電話就行。更多的所謂配置啊芯片啊屏幕的色彩啊,雖然也喜歡但是對他們的重視感覺并不是特別重。這個時候如果我們進行一些免費體驗的線下店活動。
顧客親手體驗之后反而會增大這個購買幾率。或者是進行一些降價促銷也可以達到目的。
四,提高銷售人員的銷售能力
把小單轉(zhuǎn)化成大單,把單客戶的客單價給提高。通過提高我們銷售人員的銷售能力是達成這個目的的最快方法。因為銷售人員是與我們的顧客進行直面接觸的一線人員。
一線如火線,一個有著良好素質(zhì)高強業(yè)務能力的銷售人員,能夠快速的挖掘客戶的隱性需求,從而達到提高銷售客單價的目的。
五,鼓勵客戶一站式購買
顧客本來是來你店鋪呢,購買一個家居的。比如說簡簡單單的一個桌子。至于其他的一些家具布置,他是想在別的店買的。那個店家具的優(yōu)勢只是說在某點的設計上面更符合他的審美而已。
這時候呢你可以去進行一定的優(yōu)惠,讓他放棄在那家店鋪的購買,反而去選擇你家店鋪產(chǎn)品。找到一站式購買的行為,使這個訂單金額擴大。
六,用贈品取代特價活動
這是化妝品店鋪常用的一種。買洗面奶送護手霜。買面霜送精華液。都是送一種小瓶的試用裝。既可以讓顧客感覺自己賺到了便宜,也可以推廣本店鋪的其他產(chǎn)品。還能達到促銷的目的。
七,補足訂單零頭(關聯(lián)銷售)
比如說一個顧客給了1000塊錢,買了個樂高玩具。還余剩下個四五十塊錢 。這時候呢我們可以跟他說 ,這些零錢要不再看一下一些散裝的樂高零件。便宜,也可以拼一些小玩意。 既拓展了客戶的購買需求,也增加了顧客便利性。
八,從賣產(chǎn)品到賣方案
如今賣產(chǎn)品人太多了,小小的一包紙。都有無數(shù)人在競爭。如何能夠在這些商家競爭對手面前脫穎而出呢。再去拼產(chǎn)品反而落了下乘,最好的方法也就是上乘武功是拼方案。
像一些家居建設公司,會為顧客提供設計方案。既賣了他的一些家居產(chǎn)品。也給了顧客更多的設計方面的體驗感。達到了雙贏。在同質(zhì)化的競爭對手在拼產(chǎn)品的時候,走向了另外一個方向,脫穎而出。
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