此篇為《復(fù)工日記》系列文章第三篇報道，本系列找尋并記錄疫情下那些“聰明”的公司是如何自愈的，找出共性，展現(xiàn)背后普通人在用力地，真切地渡過難關(guān)。本系列還有：《至暗20天，西貝、老鄉(xiāng)雞在復(fù)工潮下迎來拐點》、《疫情下“速食品”迎來春天，股價上漲訂單翻倍》
后臺回復(fù)“復(fù)工”，獲取企業(yè)復(fù)工指南
回復(fù)“行業(yè)報告”，獲取價值100元的疫情對各行業(yè)影響報告。
點擊口罩，復(fù)工路上，給自己的頭像帶上口罩吧！
文/楊泥娃
編輯/斯問
卷簾門吱吱呀呀地拉起，一家家商鋪點亮商城，不同音色、不同膚色之間的問候此起彼伏……
2月18日，有著“世界超市”之稱的義烏國際商貿(mào)城開市。
對于占地400萬平方米，有近40余萬商戶的商貿(mào)城來說，開市這一刻早已是迫不及待——這里是中國最大的小商品出口基地之一，往常的日客流量超過20多萬人次，每晚一天開門，都是難以估量的損失。
生意的停擺卻不僅于此，上游工廠尚未完全開工，下游零售商還待復(fù)蘇，開門或許只是重返生意場的第一步。
但線上的繁榮卻在這個春節(jié)持續(xù)著，平日做批發(fā)生意的老板們，一直活躍在各種直播平臺展銷商品，郵箱、朋友圈里時刻關(guān)注著每位客戶的需求，互聯(lián)網(wǎng)讓停擺的線下渠道換了陣地。
商貿(mào)城開市的意義遠不于此，海外客商機票補貼、新來客商免三天食宿、小微企業(yè)貸款優(yōu)惠……各種硬核的操作，都在推動著商貿(mào)城盡快恢復(fù)往日的生機。它的背后是正在恢復(fù)的“中國制造”，更是給無數(shù)中小商家們看到了春暖花開的希望。
「電商在線」（公眾號id：dianshangmj）采訪了多位義烏商貿(mào)城的商家，管理者，以及快遞從業(yè)者，各行各業(yè)都在用自己的方式恢復(fù)生產(chǎn)，這既是一場自救更是彼此的成全。復(fù)蘇與希望，成了義烏復(fù)工后的主旋律。
市場里久違的“喧鬧聲”
受疫情影響，商貿(mào)城內(nèi)率先開市的只有一區(qū)和二區(qū)。
一區(qū)有主體市場和餐飲中心等，共9000余個商位11000多戶經(jīng)營戶；二區(qū)主要經(jīng)營五金、電子、電器、箱包、雨具、鐘表等6大行業(yè)，共有8000余個商位，經(jīng)營戶超過萬戶。
張吉英在二區(qū)經(jīng)營著自己的雨具店鋪，因為疫情，今年的春節(jié)是張吉英從業(yè)以來過得最長的一個假期。
“第一天店里來了4、5個客人，更多的客戶還是在線上聯(lián)系?！睆埣Α鸽娚淘诰€」說。
開市第一天，義烏商貿(mào)城迎來了5萬多客人，他們大多是幫助海外客人采買的供應(yīng)商，這段時間義烏商貿(mào)城歇業(yè)，但海外源源不斷的采購需求還在涌入，讓作為中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商們非常著急。
張吉英告訴我，她的這家雨具店鋪80%都是出口訂單，在1688國際站和義烏購等平臺都開有網(wǎng)店。
開市首日，不少客戶通過視頻看款式，一天線上和實體店共接單10幾萬，訂單量不大，往年訂單量至少會翻一番。
不過，張吉英的業(yè)務(wù)員們從正月十二就開始線上辦公了，目前手頭訂單100多萬。疫情雖然對國內(nèi)的零售市場有一定影響，但她在海外的生意并沒有受到?jīng)_擊。
她的工廠正在進行復(fù)工申請，廠里有100多名員工。因為庫存有一定的現(xiàn)貨，總體上雨具店的生意沒有受到工廠未復(fù)工的影響。
“很多客戶的訂單我會講好，發(fā)貨可能稍有延遲，他們都是理解的?！睆埣⒄f。
而國際商貿(mào)城的復(fù)蘇，就像打開了塵封已久的盒子，釋放出了希望與活力。
看到張吉英在朋友圈里發(fā)出了開工的消息，很多海外的客戶興奮不已，紛紛表示要盡快過來采購。
“我把開工第一天店員與客戶視頻銷售的短視頻發(fā)在抖音上，居然讓我的賬號漲了1000多個粉絲?！睆埣⒔榻B說。
“可見大家都對義烏商貿(mào)城的復(fù)工非常關(guān)注?！?/span>
一直在線上線下都有銷售的張吉英覺得，線上更多是她主動尋找客戶，線下則是客戶主動送上門，轉(zhuǎn)化率上自然有所不同。
“來門店的客戶成交率會更高，所以線下渠道對我們來說很重要?！痹趶埣⒖磥恚虉隼飦韥硗目蛻魝兇碇环N欣欣向榮的“人氣”，不管是去哪家店下單，她都由衷的開心。
“去年這時候沒時間聊天”
在四區(qū)經(jīng)營飾品店的劉俊江，還在等待開工的消息。
不管通知何時開工，劉俊江都很淡定，自己的批發(fā)生意雖然受到關(guān)門的影響，但他在線上又開辟了新路。
“春節(jié)期間一直在淘寶直播賣貨，到現(xiàn)在為止賣了100多單?！眲⒖〗瓕Α鸽娚淘诰€」說。
與很多直播間相比，這樣的業(yè)績只是杯水車薪，但劉俊江覺得這次嘗試，還是帶來了新思路，畢竟直播的風頭正盛，自己也應(yīng)該試一試。
“我們本來計劃初四、初五開始做直播的推廣，結(jié)合正月十二線下門店的開工，再運營一部分老客戶，通知他們下單，但是現(xiàn)在全亂了?！?/span>
劉俊江自己的工廠有四、五十個工人，目前還不能全部返工，工廠尚未恢復(fù)生產(chǎn)。
他的1688店鋪在這段時間還會有持續(xù)不斷的訂單，為了保證出貨，他和家人都只能自己上手做加工，但效率可想而知。
上游生產(chǎn)尚未恢復(fù)，下游銷售端也存在阻礙。
劉俊江介紹，自己經(jīng)營的飾品大多賣給二級批發(fā)商，但現(xiàn)在全國的批發(fā)市場都還沒開門，只有一些網(wǎng)店主會跟他訂貨，量也不大。
“今年的純批發(fā)訂單還不及去年的十分之一，飾品單價低，量小的訂單真的不賺錢?！?/span>
實際上，每年春節(jié)后都是義烏商家們的生意旺季，也是商戶們爭相推出新品的重要時間。
“今年的新品打樣都還扔在工廠無法開工，去年這個時候，我早就忙得連聊天時間都沒有了?！眲⒖〗寡?，以自己去年的銷售情況來看，每月店鋪內(nèi)的流水有20多萬，今年到現(xiàn)在為止還是零。
讓他最為頭疼的還是快遞，即便是自己手里一些小散單，快遞依然面臨發(fā)不出去的問題。
不過，劉俊江相信市場很快就會復(fù)蘇起來，義烏商貿(mào)城的開工，給提振市場開了個好頭。
“我能感受到義烏政府以及商城都在盡力了，為了恢復(fù)生產(chǎn)做了很多努力，各方都在盡力，我們只有保持平常心。”
“對老客戶，我們不能隨便漲價”
從原來的大件批發(fā)訂單變成小件零售訂單，這種改變不僅是劉俊江等商戶要面對的現(xiàn)狀，更是馮青林等一批義烏當?shù)乜爝f業(yè)者們所面臨的問題。
申通義烏北苑街道點部經(jīng)理馮青林對「電商在線」介紹，自己所在的區(qū)域主要是一些加工廠，這里的工廠老板也大多在商貿(mào)城經(jīng)營著店鋪。
“原來都是接工廠的訂單，但現(xiàn)在都只是一些電商單?！?/span>
馮青林介紹，目前每天的攬收在1萬5到2萬件，去年這個時候能達到4萬到5萬件。
“現(xiàn)在這邊的工廠已經(jīng)恢復(fù)了70%，隨著商貿(mào)城那邊檔口復(fù)工，工廠也在陸續(xù)恢復(fù)?！?/span>
商貿(mào)城的開市，給作為中間環(huán)節(jié)的物流產(chǎn)業(yè)將帶來重要推動，數(shù)據(jù)顯示，義烏2019年快遞量累計59.22億件，僅次于廣州市的63.47億件，排名全國第二。
馮青林的站點從2月10號開始就正式復(fù)工了，截至目前，人員復(fù)工率在70%左右，預(yù)計本周會全部到崗。
人員有限，配送員的工作量變得更高，馮青林介紹，公司和菜鳥方面都會給快遞員額外的送單補貼，人員配送也一直保持高效運轉(zhuǎn)。
但對于很多商戶所反映的快遞難問題，馮青林表示，主要還是人員沒有實現(xiàn)百分百到崗，比如司機、銜接人員等，即便單個人效很高，依然難以恢復(fù)正常水平，不過很快，一切就將正常運轉(zhuǎn)起來。
“現(xiàn)在每天都是在賠錢運營，都是老客戶，不能隨意漲價，我們不能在這個時候發(fā)國難財?！瘪T青林坦言。
復(fù)工背后是多方盡力的成全
義烏商貿(mào)城內(nèi)涵蓋了眾多行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，也成了國內(nèi)國外零售市場的重要一環(huán)，保障商貿(mào)城的順利復(fù)工，不僅是拉動了整條產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)蘇，更是給各行各業(yè)帶來信心。
據(jù)商貿(mào)城方面管理人員對「電商在線」介紹，為了盡快讓市場轉(zhuǎn)起來，商貿(mào)城為商戶減免延期開業(yè)期間的商位租金、為進口企業(yè)融資輸血；保障市場開市所需的餐飲住宿、外貿(mào)、物流、通關(guān)、金融等配套產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，為來義烏采購商提供全方位的吃、住、行和外貿(mào)服務(wù)，首次來義烏的外籍采購商還可免費享受3天商城集團旗下酒店的食宿，以及航班補貼。
外來人員，可以說是成就義烏這座城市的重要力量。
按照2016年的官方數(shù)據(jù)，義烏市的常駐人口有197.8萬人，其中非義烏市戶籍人口數(shù)量有近120萬人。而在義烏生活和工作的外籍人員占比達到10%，這一比例幾乎與北京、上海等超一線城市齊平。
如何在做好疫情防控的同時做好外來務(wù)工人員的有序復(fù)工，成了打破復(fù)工門檻的重要環(huán)節(jié)。
義烏相關(guān)政府部門在2月16日成立了復(fù)工企業(yè)返工返崗專班。當天下午，6輛由政府全額補助的大巴前往云南紅河、貴州畢節(jié)、安徽濉溪等地迎接準備返回義烏的企業(yè)員工。
除了這些大巴車外，義烏市政府還派出10個工作小組分別前往河南、安徽、江西、陜西、云南、貴州等地，組織人員返工并招引新員工。
對于自行返義的員工，還能享受到車票的全額或減半補貼，初次來義求職人員也能享受三天免費食宿。
截至目前，義烏市千萬美元以上外貿(mào)企業(yè)、億元以上電商企業(yè)、規(guī)上工業(yè)企業(yè)復(fù)工率分別達89.6%、84%和83.7%；商城大道等38個重點工程已有序復(fù)工。
義烏的硬核復(fù)工已經(jīng)開始，相信“中國制造”的春暖花開即將到來。
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