“以前覺得漢服不日常，看了上新視頻之后，覺得不入一套枉為人啊。”
在「十三余」的群里，3萬活躍“同袍們”每天在此討論、傾訴。
2016年底，淘寶群出現(xiàn)，社群成了群友感情的連接線，一頭傾訴，一頭購買。
買家有溝通需要，商家有輸出內(nèi)容的通道，淘寶群在兩者間找到了最好的平衡。
目前在手淘里，已經(jīng)有近30萬店家組建起了自己的淘寶群，打上各種人格化標(biāo)簽的客服，與店鋪的新粉老粉，共同組建起了另類社交圈。淘寶群似乎成了阿里最理想的社交工具。
「電商在線」從淘系相關(guān)負責(zé)人了解到，全新的淘寶群將在9月底升級亮相。在流量成本越來越高的當(dāng)下，內(nèi)容化的趨勢下，升級后的淘寶群將為商家?guī)砹烁嘤腥さ耐娣ê凸δ堋?/span>
3萬活粉的社群，618成交超百萬
在漢服圈中，喜歡漢服的人互稱“同袍”?！甘唷垢瘛巴蹅儭钡拿孛芑?，他們在這里分享因漢服而相遇的小欣喜。
“喜歡漢服但不經(jīng)常穿，認識小豆蔻兒以后，她給每一期衣服賦予了獨特的典故和人物背景，讓它成了一件有靈魂的衣服，設(shè)計改良后也更適合日常穿著?！辟I家“夏”說。
「十三余」群里的婷婷，粉絲們無人不曉。她經(jīng)常變換各種有溫度的形象在群里聊天，像是一位熟識的老友。
衣服洗壞了，她隨時捧出漢服清洗小貼士，還專門為群內(nèi)老粉爭取福利，也會在群友生病后叮囑你趕緊吃藥休息。
她是名運營，在群里扮演著極為重要的角色。最近她的名稱換成了：“被工廠氣到想哭的：婷婷”，因為店內(nèi)走預(yù)售制，遇到工廠延期婷婷都會出來道歉，誠懇有趣的回復(fù)，化解了商家與買家間的“針鋒相對”。
前不久，婷婷在群內(nèi)發(fā)布了一項短視頻活動：單手打開易拉罐，發(fā)在群里艾特客服，前五名即可獲得發(fā)帶。
活動引發(fā)了粉絲們的積極參與，還從線上延伸至線下，6月7日-6月16日，「十三余」在湖濱銀泰in77舉辦了快閃活動，群內(nèi)老粉實名檸檬酸杭州粉絲，各種相約去現(xiàn)場看豆蔻、買龍女，直接演變成了一場大型網(wǎng)友見面會。
618爆發(fā)期，群內(nèi)成交超百萬級，位列行業(yè)Top3，群內(nèi)轉(zhuǎn)化率客單價遠高于店鋪平均值。
大型種草基地，一個月拉粉9萬
在美妝行業(yè)，淘寶群更是扮演了種草機的角色。
在完美日記旗艦店的淘寶群內(nèi)，人格化的群主小完子，每天會在在群內(nèi)進行粉絲福利預(yù)報、新品試色等種草活動。
今年618大促蓄水期，她為粉絲奉上商品清單，真人試色圖片，商品短視頻介紹。618預(yù)熱期，群內(nèi)開始發(fā)放大額紅包和有獎互動的游戲規(guī)則。
618爆發(fā)期，熱賣清單+商品問題咨詢也全部hold住，618收官后，發(fā)貨時間、快遞查詢、售后一系列問題在群內(nèi)做提前告知。
小完子在美妝知識的專業(yè)度毫不遜色，什么值得買，新手的上妝步驟，口紅色號，只要你在群內(nèi)一個問題，小完子會拋上一大串專業(yè)tips。
這場618這場粉絲福利的發(fā)放和收割，源自完美日記在大促前的策劃。從高價值粉絲分層、群內(nèi)大促的營銷玩法和讓利額度到群內(nèi)下發(fā)的文案，5月開始完美日記便開始和淘寶群小二運營計劃的對焦。短信、CEM、店鋪首頁banner裝修模塊，這些都成為拉粉的必經(jīng)之路。
618爆發(fā)期，群內(nèi)成交達百萬級，位列行業(yè)Top4，群內(nèi)轉(zhuǎn)化率客單價遠高于店鋪平均值。實際上完美日記品牌是從5月才開始淘寶群的運營，在此之前幾乎0運營經(jīng)驗，僅僅過了一個月的時間，就變成了擁有9萬群粉絲的撩粉好手。
商家自運營的新機遇
在16年底的時候，淘寶為商家搭建一個更高效的觸達用戶的平臺，剛開始的淘寶群還叫“商家群”。
截止目前，淘寶群的活躍商家數(shù) 達29.6萬，月活消費者數(shù) 5600萬，日活消費者1000萬左右。
2018年的淘寶商家大會上，天貓?zhí)詫毧偛檬Y凡介紹說，“2018年，淘寶將從規(guī)則、產(chǎn)品、商家工具、平臺治理四個方面優(yōu)化平臺，以降低商家經(jīng)營成本，改善商家營商環(huán)境，把商家的體驗放在第一位?！?/span>
看得出，淘寶在鼓勵商家去主動運營自己的用戶，讓商家主動的前提，是淘寶要為商家提供恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/span>
蔣凡表示，淘寶未來的運營核心，將從運營“流量”調(diào)整到運營“會員”，從單一的商品運營到IP、內(nèi)容社區(qū)、商品的多元化運營?！斑^去兩年，我們一直大力發(fā)展像淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內(nèi)容化店鋪等淘寶的產(chǎn)品，我們希望可以通過這樣的產(chǎn)品去賦能商家，去升級運營模式?！?/span>
為了更好的實現(xiàn)運營模式升級，淘寶群也實現(xiàn)了全方位升級。普通商家群內(nèi)成員從2.5萬擴容到10萬，平臺會根據(jù)商家運營情況 評定群等級，群容量最高可達50萬。
升級后的淘寶群增加了許多附加功能，包括已上線的定時發(fā)消息，商家可提前設(shè)置預(yù)告內(nèi)容和發(fā)送時間。即將上線消息批量管理功能，商家可聚合商家各個群組內(nèi)消息，可自行訂閱關(guān)鍵詞、艾特群主、艾特管理員、圖片類、視頻類消息，消息管理效率將有極大提升。
并且在內(nèi)容與互動方面增加了更多玩法：消費者可在群內(nèi)發(fā)送寶貝/短視頻等內(nèi)容，群成員可基于內(nèi)容進行點贊與評論并沉淀至群內(nèi)；同時將開放三方 做更多互動/游戲玩法，豐富群內(nèi)玩法。
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