對于虛擬偶像組合A-SOUL和觀眾而言，5月14日本該是個普通的星期六。
按照往常的計劃，這天晚上應(yīng)該同之前的大多數(shù)周末一樣，進(jìn)行全體成員參與的直播表演。然而這個尚未成為全民偶像的組合，卻突然沖上了微博等平臺的熱搜榜單前列，晚上八點直播準(zhǔn)時開始時也表現(xiàn)出了異?！驹撚杏形迕蓡T到場的直播間，只剩下四名成員出現(xiàn)。
直播間之外，A-SOUL遭遇了組合成立以來的最大風(fēng)波：在毫無征兆的前提下，宣布五名成員之一珈樂Carol將進(jìn)入“直播休眠”，不再參與日常直播和大部分偶像活動。與此同時，圍繞運營方同組合成員的薪資分配、工作時長、隱私保護(hù)等爭議，成為將A-SOUL送上熱搜的導(dǎo)火索。
我們希望通過三名喜愛（或者說喜愛過）A-SOUL的觀眾的視角，帶領(lǐng)讀者從部分視角來了解此事的經(jīng)過與爭議。
在外界看來，A-SOUL是個含著金湯匙出生的互聯(lián)網(wǎng)項目，背后有頂級互聯(lián)網(wǎng)廠商字節(jié)跳動以及當(dāng)紅男性偶像王一博所屬的樂華娛樂參與，樂華還在招股書中提到了A-SOUL相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)公開資料，A-SOUL目前隸屬于朝夕光年旗下的江南工作室，是字節(jié)游戲業(yè)務(wù)下的項目。
在A-SOUL的語境中，通過動畫風(fēng)格3D人物形象表演的虛擬偶像，是偶像與虛擬主播集合體。組合成員接受樂華娛樂提供的藝人培訓(xùn)，以日韓模式偶像模式運作，她們也都要像在直播行業(yè)逐漸擁有影響力的虛擬主播一樣，通過獨一無二的形象在直播間表演、互動并與觀眾交流。
A-SOUL公布之初共有五名成員：向晚、貝拉、珈樂、嘉然、乃琳，擅長歌唱的珈樂對外形象是Vocal擔(dān)當(dāng)。以商業(yè)成績論，這是迄今為止最成功的虛擬偶像組合：在b站，“嘉然今天吃什么”賬號是坐擁164萬關(guān)注的2021百大UP主，“珈樂Carol”則是2021直播年度最強艦隊。
“珈樂Carol”的2021直播年度最強艦隊稱號，意味著與珈樂強相關(guān)的這個賬號是當(dāng)年同時擁有最多大航海的主播。大航海是b站直播業(yè)務(wù)的訂閱付費模式之一，分138元（198元）、1998元、19998元三個檔位，直播平臺付費分成也是A-SOUL商業(yè)代言合作之外的主要營收來源。
虛擬偶像雖然名字帶有“虛擬”二字，但實際上和虛擬主播同樣由真人扮演，A-SOUL五名成員分別對應(yīng)五個真實存在的演員，她們的表演是其成為事實上第一虛擬偶像重要因素。由于是3D形象，演員生動賣力表演之外，運營方對形象和直播內(nèi)容的優(yōu)化、開發(fā)、組織也很重要。
A-SOUL或許還沒有給字節(jié)跳動帶來多少賬面上的正向收益，但幾乎是行業(yè)中的“奇跡”了。出道之初背負(fù)著“大資本鯨吞小眾市場”的質(zhì)疑，卻通過五個成員各有特色的表演和互動獲得了超出預(yù)期的認(rèn)可，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是娛樂行業(yè)都不可小覷，不斷出圈隱約有走向大眾的勢頭。
在家上了數(shù)個月網(wǎng)課還沒能重返校園的馬凱、去年剛剛畢業(yè)進(jìn)入校招企業(yè)參加工作的徐迅一、有多年偶像消費經(jīng)歷的社會人老張，都因為被成員們在直播中表現(xiàn)出來的點點滴滴所感動，成為了A-SOUL忠實觀眾。他們也都認(rèn)為，五個懷揣著夢想女孩子將擁有更好的未來。
過去這一周發(fā)生的種種，就建立在這看似即將抵達(dá)的巔峰之上。
5月9日一早，正在工位上摸魚的徐迅一一邊觀看著前一天的直播回味，一邊和同是A-SOUL觀眾的群聊好友們談天說地。在平時沒有直播或者視頻內(nèi)容發(fā)布的日子里，觀眾之間熱衷于討論成員的表演、互動、發(fā)言等話題，然而一條新消息打破了平靜——成員個人信息大量泄露了。
即使是將自身完全變成商品的偶像行業(yè)，藝人的個人信息需要被嚴(yán)加保護(hù)，以免被騷擾或被不法分子盯上。到了虛擬主播/偶像，演變成了不成文的規(guī)矩——除非官方宣布或者本人承認(rèn)，否則不可以探究扮演形象的演員究竟是誰，更不用說獲取對每個人來說都是隱私的個人信息。
好事者發(fā)掘出演員真實身份并公之于眾的事情，在虛擬主播/偶像行業(yè)并不算新鮮事，大多數(shù)觀眾會因了解到本就喜歡的演員的更多而表示包容。這次A-SOUL遭遇的個人信息泄露卻不一樣，不僅翻出了演員個人社交賬號和照片，甚至連求學(xué)經(jīng)歷、身份證號等隱私也被曝光。
此時此刻的徐迅一沒有放在心上，認(rèn)為這不過是對他喜歡的偶像的惡意中傷，就算是真的也不會改變?nèi)魏慰捶?，他已?jīng)不會對真實存在的虛擬偶像有更多想法了。2021年7月，某成員的賬號遭發(fā)現(xiàn)，直播中五人巧妙化解身份暴露在當(dāng)時造成的軒然大波，度過危機并穩(wěn)步成長。
5月10日下午，意外降臨。正當(dāng)所有觀眾都納悶，為什么運營官方賬號“A-SOUL_Official”發(fā)布的直播安排中沒有“珈樂Carol”直播間時，一封公告在五分鐘后發(fā)出：珈樂將進(jìn)入“直播休眠”，之后珈樂不會由其他人扮演也不會有新成員加入，5月20日會舉辦“珈樂休眠演唱會”直播。
在虛擬主播/偶像領(lǐng)域，無論是“休眠”還是“畢業(yè)”都指代同一個含義，該形象將不再公開進(jìn)行表演，演員（aka中之人）也會離開組合。珈樂離開的消息震驚了所有的A-SOUL觀眾，即使觀眾們早早就預(yù)料到了五個女孩不可能長久存在，終究有迎來結(jié)束不再是虛擬偶像的那天。
見證過無數(shù)次偶像畢業(yè)的老張，很快意識到了珈樂休眠問題所在。常見的日韓偶像或者虛擬偶像要退出，往往會留出較長的時間公開消息、安撫觀眾和粉絲情緒，全世界范圍內(nèi)都受歡迎的虛擬主播絆愛就是提前三個月宣布將進(jìn)入休眠，而后在今年2月26日舉辦了最后的演唱會。
珈樂休眠消息從公開到5月20日只有十天差距，這顯然不該是正常運作的演藝項目應(yīng)有的動作，也和已知的A-SOUL官方活動不一致，近日的直播或是公告也沒有過任何形式的暗示。如此的突然，讓觀眾們紛紛猜測到底發(fā)生了什么要珈樂盡快離開組合，一場風(fēng)暴正在醞釀。
遭曝光的珈樂演員個人賬號（下稱33），瞬間成為漩渦中心。成員們在過往直播中提到的生活細(xì)節(jié)、訓(xùn)練傷痛、加班練習(xí)等，觀眾原本只認(rèn)為是表演內(nèi)容的一部分而非絕對的真實，33在賬號中不時分享的內(nèi)容卻能和直播發(fā)言一一對上，讓觀眾們開始懷疑成員是否有得到公正對待。
馬凱特別希望為珈樂或者說33做點什么，A-SOUL為他帶來了許多快樂，不得不待在家的這幾個月更成為他為數(shù)不多的精神支持。馬凱找上幾個同樣在在意的網(wǎng)友，一面翻找成員個人賬號收集信息，一面記錄下運營方種種失誤和各種江湖傳聞，想要串起來找到一個答案。
于是矛頭開始直指運營方，一些代表觀眾的聲音認(rèn)為是運營不作為，導(dǎo)致成員的個人信息得不到妥善保護(hù)，讓這幾個撐起了項目熱度和喜愛的女孩子沒有得到應(yīng)有的薪酬，遭遇可能的職場霸凌甚至還不得不為了節(jié)目效果無償加班。壓力之下，5月11日直播改成了特殊的溝通會。
開播前，官方賬號發(fā)表了署名為蘇軾（朝夕光年江南工作室負(fù)責(zé)人）的公開信。他表示這個項目本只有10萬粉絲目標(biāo)，希望進(jìn)行技術(shù)層面探索研究，2021年的火熱超出預(yù)期也讓目標(biāo)更改。蘇軾承認(rèn)保密工作的不足，也對于運營虐待成員、收入不合理等質(zhì)疑都做出了否認(rèn)。
直播開場，珈樂單人面對觀眾，聊起了她在A-SOUL經(jīng)歷的點滴，用回答問題的形式間接驗證了個人賬號的真實性。她還提到了兩位對外接觸最頻繁也最直接的負(fù)責(zé)人，這之前官方從來沒有承認(rèn)他們的存在，五個女孩也只是將他們稱作“工具人”，她似乎在以33的身份應(yīng)對這一切。
之后四名成員出場的內(nèi)容更是奇怪：嘉然和乃琳嘗試控制情緒和觀眾建立信任，但略顯亢奮的狀態(tài)沒有與重復(fù)的彈幕產(chǎn)生積極互動；向晚和隊長貝拉更像是真情流露，不擅長掩蓋真情實感的向晚說話哭腔，貝拉則對著類似“解散組合保護(hù)成員”的要求表示，她已經(jīng)沒有家可以回了。
馬凱顧不上這么多，他只看到珈樂承認(rèn)了自己在直播間內(nèi)外的一切，看到了這個女孩一路走來的不易，他希望運營方可以公開承認(rèn)錯誤，為扮演著珈樂的33補償她應(yīng)有的一切。馬凱開始在直播間刷彈幕，開始在微博豆瓣等平臺發(fā)表自己的看法，開始聯(lián)系有影響力的自媒體。
馬凱的媽媽把兒子這兩天來的興奮和怒吼看在眼里，她無法理解兒子上網(wǎng)課為什么會變成這樣，以為是不能去學(xué)校見喜歡的女孩得了相思病。從兩天前就一直關(guān)注此事的徐迅一，也在群聊和網(wǎng)絡(luò)平臺激烈討論，他無法接受突如其來的變故，他認(rèn)可的A-SOUL就該有五個女孩。
本能把所有猜測和矛盾都一一化解的直播并沒有解決多少問題，在許多一直關(guān)注五個女孩的觀眾看來，兩個多小時僅由成員出面的回應(yīng)恰好驗證了她們遭遇的不公，向晚和貝拉甚至表現(xiàn)得像是失去了自由把握命運，能夠主動選擇離開的權(quán)力。觀眾們試圖讓話題出圈，讓大眾了解。
結(jié)果我們都知道，從5月13日到5月14日，A-SOUL相關(guān)話題開始陸續(xù)在頭部自媒體和主流媒體報道中出現(xiàn)，討論點無不直指五個女孩子在職場中是否有得到應(yīng)有薪酬待遇，是否遭遇壓迫和欺凌。甚至有自稱字節(jié)跳動員工的網(wǎng)友表示，有不少同事聯(lián)系字節(jié)游戲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人反映此事。
33個人賬號沒有對外面的瘋狂驟雨做任何回應(yīng)，只是看著A-SOUL官方和五個成員的賬號關(guān)注數(shù)隨著事件擴(kuò)散不斷變少。與之對應(yīng)的，是包括某虛擬主播在內(nèi)的數(shù)個賬號出來宣稱，自己與成員本人關(guān)系密切，能夠提供觀眾們最期待的消息，一時間收獲了不少關(guān)注和支持者。
原定的直播計劃還在照常進(jìn)行，只是直播間又一次變回四個人的狀態(tài)，對不少新觀眾而言略顯新鮮。2021年珈樂有過三個月長假，直到7月才回歸多人直播。一些觀眾在討論中表示，四個成員互動的狀態(tài)就像是回到了那個時候，珈樂并非從未出現(xiàn)過，但離開也不會造成太大風(fēng)波。
老張把這些都看在眼里，他心中并非沒有過波瀾，但偶像組合和虛擬主播發(fā)生過的事情讓他見怪不怪，成員單飛甚至是組合解散都不令人稀奇。只是馬凱靜不下心，他不敢相信直播中表現(xiàn)得感情深厚的成員們，能在其中一人離開后如此淡定，有些生氣她們不為珈樂發(fā)聲。
徐迅一放慢了敲擊鍵盤的速度，對藏在珈樂下面的33了解得更多的同時，他也對另外四個女孩子有了更多認(rèn)識。她們在直播中分享的一切都是真實存在的，她們在成為A-SOUL之前也不斷地努力著，看著網(wǎng)友恢復(fù)出來的中之人舞蹈，又一次回想起這個組合讓他產(chǎn)生感動的瞬間。
5月14日下午，圍繞A-SOUL發(fā)生的一系列時間似乎要暫告一段落，運營方對外公開了一些新信息：原本不透明的成員薪資結(jié)構(gòu)，確定為每月固定收入+獎金+直播總流水的10%，相較傳聞中的高了不少。經(jīng)過內(nèi)外部調(diào)查，A-SOUL企劃不存在“霸凌、壓榨”的情況。
至于珈樂何去何從，運營方表示已經(jīng)在5月14日與珈樂演員（33）提前14個月完成解約，并將在7個工作日內(nèi)向其支付解約金，原定舉辦的休眠演唱會有相應(yīng)變動。珈樂這個角色始終會是A-SOUL組合成員，但未來不會有其他演員扮演珈樂，運營方還承諾不會增加新角色。
觀眾們的生活也在繼續(xù)。徐迅一不再憤怒，A-SOUL帶給他的該是快樂而非痛苦，珈樂的離開著實令人惋惜，但是留下來的成員們同樣重要。馬凱無法認(rèn)同這些變化，他想要繼續(xù)發(fā)生為他喜愛過的珈樂，以及構(gòu)成了形象靈魂的33做點什么。老張什么也沒有說，只是按往常一樣打開了直播間。
5月15日晚上八點，A-SOUL的團(tuán)隊直播照常進(jìn)行，這次的內(nèi)容是嘉然、向晚、乃琳一同玩游戲。三人照常表演歌舞、玩游戲、與觀眾互動并分享自己的日常，仿佛最近發(fā)生的時間都不存在，如往常一樣給觀眾們帶去輕松快樂的節(jié)目。
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