1.2監(jiān)督檢查體系

1.2.1網(wǎng)絡化的物業(yè)管理監(jiān)控手段

公司十分注重管理手段的現(xiàn)代化和科學化，引進 “網(wǎng)絡”技術，開發(fā)物業(yè)管理軟件，建立遠程實時質量監(jiān)控網(wǎng)絡，不僅使物業(yè)管理質量達到了標準化、規(guī)范化，而且達到了預算管理和計劃管理。做到了管理、服務責任到人，同時實現(xiàn)了遠程服務質量實時監(jiān)督，通過“網(wǎng)絡”隨時可以檢查公司任何管理點的服務質量、計劃工作完成情況和設備運行狀況，有效地保證了服務質量的穩(wěn)定和提高。

1.2.2檢查、監(jiān)督、評估體系

我們認為“文化廣場”的各項物業(yè)管理制度、規(guī)范及流程只是作好日常管理服務工作的基礎，要使工作的開展達到標準及要求，必須建立有效的監(jiān)控體系，因此我們將采用“文化廣場”管理處自查、公司監(jiān)督及業(yè)主評估的完整體系來確保管理服務工作的品質和水準，主要手段包括：

- 管理處每日常規(guī)例行檢查

- 管理處每月二次夜間巡查

- 管理處每月一次全面自查

- 每年一次第三方客戶滿意度評估

- 公司季度管理服務工作評定檢查

- 接受業(yè)主的質量管理綜合考評

- 接受第三方年度ISO9001質量管理體系認證審核

- 參加行業(yè)評估及政府部門測評

1.3質量管理體系

公司按ISO9001：2000質量管理體系的要求建立、實施、維持文件的質量管理體系，并持續(xù)改善其有效性。公司建立的質量管理手冊及文件化的程序是為了：

- 確定質量管理所需的過程及其順序和相互關系，編制相應的程序文件并是其應用于整個公司的相關領域；

- 對過程的操作和控制所需的準則和方法做出規(guī)定，以確定其有效；

- 確保能夠獲得支持這些過程的操作和監(jiān)控、測量和分析；

- 確保達到所計劃的持續(xù)改進這些過程所需的措施能夠長期有效實施；

- 當某一能夠影響產品符合要求過程委托外包時，對這過程進行控制。

1.4管理報告制度

每年度我們將向業(yè)主提交《年度管理報告》。主要內容包括：

- 公共區(qū)域管理狀況分析；

- 保安、清潔管理狀況分析；

- 突發(fā)事件專項分析；

- 保險及各項外包合同/協(xié)議執(zhí)行狀況分析；

- 工程專項/維修及保養(yǎng)狀況分析；

- 用戶滿意度狀況分析；

- 用戶及賓客投訴記錄匯總分析；

- 員工培訓計劃及實施情況分析；

- 上季度/年度計劃完成情況及下季度/年度計劃安排；

1.5績效考評體系

我們已經(jīng)建立了以管理品質提升為導向，以客戶滿意度提高為判斷依據(jù)，以持續(xù)改進、創(chuàng)新服務為最終目的的績效考評體系。

1.5.1每季度將由我們績效考評小組以部門《崗位目標責任書》、《職位說明書》、《年度財務預算執(zhí)行文件》、《年度經(jīng)濟指標考核責任書》、《年度經(jīng)濟指標確認書》、部門《年度安全責任書》和《資產使用管理責任書》及我們組織的現(xiàn)場評定檢查為主要依據(jù)，對管理處經(jīng)理實施考評。

2.各部門職責

◆管理處經(jīng)理：

1、全面負責管轄“文化廣場”物業(yè)管理的各項工作，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調職責；

2、制定及修訂有關“文化廣場”物業(yè)管理各項規(guī)章及制度，審批管理處人員編制；

3、審核財務預算，視經(jīng)濟能力改善“文化廣場”的物業(yè)管理水平（如提高員工素質、完善物業(yè)設施、裝飾裝修等）；

4、執(zhí)行公司的有關規(guī)定及管理目標，并按需要傳達至各級并督促執(zhí)行情況；

5、與“文化廣場”的有關部門和當?shù)嘏沙鏊?、物業(yè)管理主管部門保持良好關系；

6、定期向業(yè)主、公司匯報“文化廣場”物業(yè)管理狀況，并提出積極的建議；

7、每季度匯編并提交管理報告，總結并計劃各項管理工作；

8、組織開展員工培訓工作，嚴格監(jiān)督并控制員工工作質量，決定人員任免；

9、年終年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作并安排來年工作計劃

10、負責處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等；

11、定時或不定時巡視管理區(qū)域，一監(jiān)督各項管理工作的質量；

12、關心員工滿意度，調動員工工作積極性；

13、完成上級交辦的其他工作任務。

◆行政客戶服務部：

1、負責貫徹物業(yè)處經(jīng)理會議精神，并檢查督促落實，做好統(tǒng)籌協(xié)調；

2、組織抓好物業(yè)處年度工作計劃、工作總結及各個階段的材料的撰寫工作，管好文秘工作，審核所有以物業(yè)處名義印發(fā)的文件、報告等；

3、負責按照ISO9001：2000標準的要求檢查各部的質量體系的執(zhí)行情況；

4、負責物業(yè)處各類會議的組織、落實；

5、熱情做好客戶來信、來電、來訪接待工作，并根據(jù)行業(yè)規(guī)范標準限期保質、保

量完成投訴事件及保修項目的核收與轉發(fā)工作，對維修質量進行定期回訪。

6、掌握“文化廣場”管理的有關知識，樹立為客戶服務的指導思想；

7、負責復印機、打印機、電腦、傳真機等辦公設備的使用及管理；

8、負責各類鑰匙的收發(fā)，做到收到鑰匙有記錄、發(fā)出鑰匙有簽收；

9、負責辦理進場裝修手續(xù)、對違章裝修客戶做好違章記錄；

10、熟悉“文化廣場”各項收費計算標準，負責“文化廣場”管理費的催繳工作，

建立管理費收繳臺帳，完成公司下達的收繳指標。

11、熱情接待與定期走訪客戶，把客戶意見及時向管理處經(jīng)理匯報，協(xié)調相鄰的

客戶使用糾紛。

12、負責客戶委托的其他事項，并做好相應記錄；

13、負責對客戶的投訴做好記錄，及時處理并做詳細記錄；

14、負責辦理客戶入住手續(xù)，建立一戶一袋，及時做好客戶檔案變更工作，并做

好借閱記錄。

15、對分管部門負責人進行每月一次工作考核。

16、積極配合當?shù)卣块T、搞好“文化廣場”各項工作。

17、管理處住戶資料不得向外隨意泄漏，除國家政、法部門因工作需要，在出示

單位介紹信及本人有效證件，經(jīng)管理處領導同意后方可查閱。

◆保安部職責：

1、在管理處經(jīng)理的領導下，側重負責“文化廣場”安全防范工作，包括防火、防盜、防臺、防汛及停車管理等。同時，還應做好部分服務工作。

2、設立保安監(jiān)控崗，確保安全監(jiān)控和消防報警系統(tǒng)全天候運行，對“文化廣場”的安全狀況實行24小時監(jiān)控。

3、巡邏崗應定時對“文化廣場”公共部位進行巡邏，檢查各部位安全狀況，杜絕事故隱患。

4、門衛(wèi)應維持大門的正常秩序，阻止無關人員擅自進入“文化廣場”或在大門口長時間滯留。應為進出“文化廣場”的客戶搬運行李及指點方向。

5、停車場（庫）管理崗要指揮車輛有序進出或停放，保持道路暢通，保證停放車輛的安全，維護停車場（庫）內各種設施（如消防器材、照明、標識等）的完整、完好。

6、消防員應按照消防安全管理制度檢查“文化廣場”防火安全情況及有關設施設備的完好率；嚴格執(zhí)行動火安全監(jiān)理制度；做好防火安全和消防的宣傳教育工作，定期進行消防培訓和火災應急預案演習。配合客戶做好裝修管理工作。

◆工程部職責

2.3.1負責和制定“文化廣場”各類裝修和裝修管理規(guī)定，指導業(yè)務裝修活動。負責轄區(qū)內裝修戶申請的有關事項，負責審批有關準修申請表。

2.3.2每日至少巡視四次轄區(qū)內的全部裝修戶。做好每戶巡視的記錄。按有關規(guī)定對違章裝修戶進行恰當?shù)奶幚怼?/p>

2.3.3做好“文化廣場”房屋、設施、設備的養(yǎng)護計劃，對“文化廣場”的房屋、水、電和公共設施設備進行維修和養(yǎng)護，并向客戶提供維修服務。

2.3.4熟悉“文化廣場”各類房屋的分布狀況、房屋內外結構、附屬設備、各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

2.3.5經(jīng)常巡視“文化廣場”，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應及時組織人員搶修，確保公共設施完好、設備運轉正常。

◆保潔保綠部職責

1、保質保量完成每日安排的例行工作；

2、熟練掌握清潔設備及清潔劑的使用，提高清潔水準及效率；

3、在工作中發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞情況，應及時報修；

4、協(xié)助處理突發(fā)事件，并及時向上級匯報；

5、遇有客戶投訴，應及時向上級匯報；

6、不得向客戶提供私人服務及索取報酬；

7、提高自身工作知識及技巧，以達更佳效果；

8、遵守上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作。

工程部主管：

1、制定本部門各項制度，保證設備設施運轉良好，為客戶提供舒適的生活和工作環(huán)境；

2、制定工程年度預算計劃與大修和設備安裝的計劃；

3、預計、估測、控制人力、材料和設備設施的成本。積極采取各種有效措施，制定節(jié)能計劃，并負責組織和督導各部門落實，努力降低維修及能耗費用；

4、制定工程部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作；

5、組織開展部門員工培訓，培訓員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務態(tài)度；

6、處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題，若遇重大疑難問題，應立即趕到現(xiàn)場處理，盡可能減少對客戶的影響；

7、安排人力保證客戶報修服務，協(xié)助處理客戶投訴事宜；

8、主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證工程部各項工作運作正常；

9、負責每月檢查工程材料庫存及零配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應及時提出購買申請；

10、定期向經(jīng)理匯報工程狀況，并提出合理化建議；

11、做好安全生產及勞動保護工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質量，就人員聘免提供建議；

12、年終對部門員工進行績效考核，總結年度工作、并安排來年工作計劃；

完成上級指派、下達的其他工作任務。

保安部主管：

1、制定本部門治安消防管理方案及各項制度，編制相應的實施計劃并監(jiān)督執(zhí)行；，保證“文化廣場”安全，為客戶提供安全、舒適的生活和工作環(huán)境；

2、制定保安部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作；

3、負責日常治安保衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓，完整各類記錄；

4、安排人力保證保安服務，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和客戶投訴事宜；

5、主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證保安部各項工作運作正常；

6、定期向經(jīng)理匯報保安狀況，并提出合理化建議；

7、做好安全生產及勞動保護工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質量，就人員聘免提供建議；

8、年終對部門員工進行績效考核，總結年度工作、并安排來年工作計劃；

9、完成上級指派、下達的其他工作任務。

保潔保綠部主管：

1、制定本部門保潔、保綠管理方案及各項制度，編制相應的實施計劃并監(jiān)督執(zhí)行；保證“文化廣場”清潔美觀，為客戶提供美觀、舒適的生活和工作環(huán)境；

2、制定保潔部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作；

3、負責日常保潔保綠工作的安排、執(zhí)行、培訓，完整各類記錄；

4、安排人力保證保潔服務，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和客戶投訴事宜；

5、主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證保潔部各項工作運作正常；

6、定期向經(jīng)理匯報保潔狀況，并提出合理化建議；

7、做好安全生產及勞動保護工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質量，就人員聘免提供建議；

8、年終對部門員工進行績效考核，總結年度工作、并安排來年工作計劃；

9、完成上級指派、下達的其他工作任務。

第三章 管理服務人員配備

一、 管理處各崗位員工的任職要求

二、管理處經(jīng)理要求：

思想品德：認真遵守國家的法律、法規(guī)；遵守職業(yè)道德，認真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克己奉公；待客熱情禮貌，能與同事和客戶友好相處，熱心助人；保守公司秘密。

1、知識水平： 熟悉房地產、物業(yè)管理和國家有關法律法規(guī)，通過政府主管部門的崗位培訓；了解公司的質量方針和目標，并善于將其分解為本部門的質量目標；熟悉本管理處各崗位的服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和質量控制規(guī)范，能在實踐中認真貫徹執(zhí)行；熟悉物業(yè)建設規(guī)劃及管理知識。

2、政策法規(guī)知識：熟悉國家物業(yè)管理的有關法律法規(guī)要求；熟悉《勞動法》、《合同法》等相關法律法規(guī)；

3、相關知識：公關知識，具有很強的語言表達能力和文字組織能力；計算機知識，熟練使用辦公軟件；掌握基本的財務知識；有一定的行政人事工作經(jīng)驗，能進行檔案管理；

4、工作能力：分析、判斷能力：根據(jù)物業(yè)公司總的方針、目標制定本管理處目標，并對客戶和住戶的現(xiàn)實和潛在要求進行分析、判斷，作出正確的決策并實施。開拓創(chuàng)新的能力：根據(jù)客戶和住戶需求的不斷變化，及時開發(fā)新的物業(yè)服務項目，提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益作出貢獻。組織協(xié)調能力：有效地組織協(xié)調和調動部門內部和外部員工的積極性，實現(xiàn)優(yōu)質高效的物業(yè)管理；有效地處理客戶和住戶的意見，達到客戶和住戶滿意。語言文字表達能力：能編制部門各類管理制度、規(guī)范、專題報告和工作總結，善于與客戶和住戶進行交流、溝通，得到客戶和住戶的信任和理解；熟悉物業(yè)管理計算機網(wǎng)絡的應用。

5、學歷、經(jīng)歷、培訓與健康：學歷：具備大專以上學歷，中級以上職稱；經(jīng)歷：從事過較長時間的行政管理工作，并有成功管理的經(jīng)驗；.培訓：經(jīng)過政府主管部門培訓合格，持證上崗； 身體：健康，精力充沛。

二、 管理處各部門、各崗位的人員配備數(shù)以及各崗位的職責

1、 各部門各崗位人員配置計劃

1.1前期（中標-招商）

1.2招商階段

1.2正式營運階段

備注：由于“文化廣場”的招商定位未確定、管理處各部門、各崗位的人員配備數(shù)作參考，具體可以按照實際情況調整。

2、各崗位的職責：

◇工程部主管：

1.制定本部門各項制度，保證設備設施運轉良好，為客戶提供舒適的生活和工作環(huán)境；

2.制定工程年度預算計劃與大修和設備安裝的計劃；

3.預計、估測、控制人力、材料和設備設施的成本。積極采取各種有效措施，制定節(jié)能計劃，并負責組織和督導各部門落實，努力降低維修及能耗費用；

4.制定工程部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作；

5.組織開展部門員工培訓，培訓員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務態(tài)度；

6.處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題，若遇重大疑難問題，應立即趕到現(xiàn)場處理，盡可能減少對客戶的影響；

7.安排人力保證客戶報修服務，協(xié)助處理客戶投訴事宜；

8.主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證工程部各項工作運作正常；

9.負責每月檢查工程材料庫存及零配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應及時提出購買申請；

10.定期向經(jīng)理匯報工程狀況，并提出合理化建議；

11.做好安全生產及勞動保護工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質量，就人員聘免提供建議；

12.年終對部門員工進行績效考核，總結年度工作、并安排來年工作計劃；

完成上級指派、下達的其他工作任務。

◇保安部主管：

1、制定本部門治安消防管理方案及各項制度，編制相應的實施計劃并監(jiān)督執(zhí)行；，保證“文化廣場”安全，為客戶提供安全、舒適的生活和工作環(huán)境；

2、制定保安部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作；

3、負責日常治安保衛(wèi)工作的安排、執(zhí)行、培訓，完整各類記錄；

4、安排人力保證保安服務，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和客戶投訴事宜；

5、主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證保安部各項工作運作正常；

6、定期向經(jīng)理匯報保安狀況，并提出合理化建議；

7、做好安全生產及勞動保護工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質量，就人員聘免提供建議；

8、年終對部門員工進行績效考核，總結年度工作、并安排來年工作計劃；

9、完成上級指派、下達的其他工作任務。

◇保潔保綠部主管：

1、制定本部門保潔、保綠管理方案及各項制度，編制相應的實施計劃并監(jiān)督執(zhí)行；保證“文化廣場”清潔美觀，為客戶提供美觀、舒適的生活和工作環(huán)境；

2、制定保潔部的年度及月度工作計劃，安排本部門員工的工作；

3、負責日常保潔保綠工作的安排、執(zhí)行、培訓，完整各類記錄；

4、安排人力保證保潔服務，協(xié)助處理各類突發(fā)事件和客戶投訴事宜；

5、主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位工作日記，保證保潔部各項工作運作正常；

6、定期向經(jīng)理匯報保潔狀況，并提出合理化建議；

7、做好安全生產及勞動保護工作，監(jiān)督控制部門員工的工作質量，就人員聘免提供建議；

8、年終對部門員工進行績效考核，總結年度工作、并安排來年工作計劃；

9、完成上級指派、下達的其他工作任務。

◇保安員崗位職責

1）巡邏保安

全天候監(jiān)視和巡邏物業(yè)范圍，防止不安全事件發(fā)生，如門窗未關好、車輛未按要求停放、各種設備設施故障和災害隱患、值班、守護不到位或不認真等；細心留意各類機房、垃圾房等隱蔽地方，以確保無任何可疑人物匿藏在內伺機犯案。

＊對于形跡可疑的人進行證件檢查，必要時可查詢所帶的物品；

＊制止“文化廣場”內的打架斗毆事件；

＊檢查和制止在“文化廣場”內飼養(yǎng)牲畜；嚴格控制寵物在“文化廣場”內對其他客戶造成的干擾及隨便便溺，應及時要求其主人予以制止；

＊禮貌制止“文化廣場”內人士的大聲喧嘩吵鬧行為、影響其他客戶；尤其是在夜間，保安員應立即禮貌地制止此等干擾性行為；

＊接到客戶報警，應立即向值班室匯報，并立即到現(xiàn)場處理；

＊看管好客戶停放的車輛，防止撬窈事件的發(fā)生；

＊指揮車輛按規(guī)定行駛、停放、禁止在步行街行駛、停放；

＊對“文化廣場”內煤氣管道、電器線路等，進行安全檢查，及時消滅火災隱患；

＊在巡邏路線中預設之打更鐘上按規(guī)定打鐘；

＊留意所有公共設施、設備的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或正常情況，須登記于故障記錄表內，然后交于上級作跟進工作；

＊問答訪客的咨詢，需要時為其向導；

＊協(xié)助客戶解決其他問題；

＊細心巡查，確?？蛻魶]有違反公司條例、客戶守則、租約或管理公約。

2）公寓內保

＊當值時，應服裝整齊，精神飽滿，提高警惕；

＊注意大門出入人士，識別客戶和訪客，對于來訪客人，核對其所訪單元及客戶姓名，再通過對講機與用戶核對后，方可讓其登記進入， 盡可能認識客戶，并應主動禮貌問候；

＊嚴禁外來閑雜離人員進內，尤以推銷人員；

＊接到任何投訴，應以禮相待，認真記錄并予以解決，如非本人所能解決、處理，應即時上報保安主管或管理處；

＊對貨物家具的出入，須倍加留意，除按指示處理處，亦應查詢求證；

＊每班之交接，應點清各種物件，交待一切重要事情。特別要交待清上一班尚未解決之事情；

＊當值時不得大聲喧鬧、玩耍；

＊遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作。

◇保潔員崗位職責

在管理處經(jīng)理的領導下，根據(jù)保潔工作計劃，認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔工作，負責“文化廣場”公共部位的日常保潔和定期清潔工作，創(chuàng)建“文化廣場”優(yōu)雅、整潔、舒適的環(huán)境。

＊保持共用部位、共用設備、公共設施的干凈整潔。

＊定時收集各樓層的垃圾，集中清運。

＊搞好“文化廣場”樓層、車庫及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。

＊定時疏通、清洗下水道。

＊根據(jù)客戶的需要，提供其他有償保潔服務。

＊保質保量完成每日安排的例行工作；

＊熟練掌握清潔設備及清潔劑的使用，提高清潔水準及效率；

＊在工作中發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞情況，應及時報修；

＊協(xié)助處理突發(fā)事件，并及時向上級匯報；

＊遇有客戶投訴，應及時向上級匯報；

＊不得向客戶提供私人服務及索取報酬；

＊提高自身工作知識及技巧，以達更佳效果；

遵守上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作。

財務出納崗位職責

v 遵守國家有關的現(xiàn)金管理制度，熟悉財務出納工作程序，并具有相關的專業(yè)知識。

v 負責做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付工作，做好出納結算，保證錢賬相符，妥善保管好現(xiàn)金、銀箱鑰匙和賬冊。

v 掌握各類費用開支的標準，嚴格把關，報銷時應認真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金額、印章，并按審批程序檢查各種票據(jù)報銷手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并向有關部門經(jīng)理匯報。

v 收付現(xiàn)金時，應當面點清，辦妥簽收，并根據(jù)工作需要，及時做好現(xiàn)金及外匯人民幣提款或解入工作。

◇維修電工崗位職責

v 照維修電工領班的工作安排，主動認真地進行各類電氣設備的日常巡視檢查和維修保養(yǎng)工作，確保電氣設備始終處于良好運行狀態(tài)。

v 服從工作安排，每天對物業(yè)電氣設備進行認真的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時檢修。

v 及時做好報修登記，隨報隨修，隨時清理維修場地，工作完畢即領班匯報并回班組待命，同時做好維修記錄。

v 熟練掌握物業(yè)所有電氣設備的原理及維修技術，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

v 非經(jīng)主管工程師同意，不得隨意更改原接線方式和工作原理，不得破壞裝飾格調。

v 保持每層樓面配電室的整潔干凈。

v 堅守工作崗位，遵守“文化廣場”管理處的各項規(guī)章制度。

◇弱電工崗位職責

v 對弱電主管工程師負責，遵守各項規(guī)定和制度。

v 負責BA系統(tǒng)的值班工作，每天根據(jù)實際需要調整設備運行參數(shù)和運行時間程序。

v 負責弱電系統(tǒng)設備的運行管理和維修保養(yǎng)。

v 負責安保系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)的運行、維護的配合工作。

v 認真鉆研技術，熟練掌握弱電設備的原理及實際操作與維修技術，做到判斷故障快捷準確，處理迅速及時。

v 按時按質保量完成設備定期檢查與維修工作。

v 定期巡視弱電系統(tǒng)的設備，密切注意其運行情況，正確抄錄各項數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄。

v 發(fā)生事故時，保持頭腦冷靜，嚴格按規(guī)程及時排除故障，重大事故及時上報。

◇空調工崗位職責

v 熟悉“文化廣場”的空調及其控制系統(tǒng)．掌握操作程序和規(guī)范，保證設備的正常運行。

v 服從工作安排，定期對設備做好保養(yǎng)、維修等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

v 及時、保質、保量的完成客戶的報修。

v 保持所有設備房和控制室的整潔、干凈。

v 根據(jù)季節(jié)、氣候的變化，及時調整空調設備的運行，滿足客戶的需要。

v 遵守各項規(guī)章制度，發(fā)揮工作主動性。

v 認真做好樓面、機房的巡視工作并做好記錄。

嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班手續(xù)。