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一款上線了四年的盲人MMO
取經(jīng)之路,就在腳下。
文/秋秋
如果說上面這張幾近純黑的圖片,是一款游戲的全部界面,相信很多人都會發(fā)出疑問:這該怎么玩?
其實這不是一款通常意義上為正常玩家準(zhǔn)備的游戲,而是心智互動團(tuán)隊為視障群體研發(fā)的MMORPG《聽游江湖》,目前游戲已經(jīng)獲得了百萬下載量,服務(wù)了約12萬視障用戶。
那么,這款“看不見”的游戲是如何研運(yùn)的?游戲背后又有哪些故事?在去年12月中國游戲產(chǎn)業(yè)年會的公益游戲論壇過后,葡萄君和心智互動的CEO唐僧聊了聊。
01
一款“看不見”的游戲
《聽游江湖》的整體玩法正如其名,產(chǎn)品為3D音效構(gòu)建的武俠MMORPG游戲,玩家將扮演一位失憶的武林高手闖蕩江湖。
因為是盲人游戲,團(tuán)隊在聽覺表現(xiàn)方面下了不小的功夫,剛進(jìn)游戲,就有“雷鳴、風(fēng)聲、鳥啼、利箭穿梭”的3D音效穿過耳朵,一個緊張刺激的江湖撲面而來。
游戲中所有的人物都擁有配音,此外,團(tuán)隊也植入了集市、酒店、高山、河流、湖泊、動物等現(xiàn)實場景的音效,使游戲環(huán)境更具沉浸感和活力。
在游戲過程中,各種聲音會為玩家勾勒出一個情節(jié)曲折的故事,例如在游戲首章劇情里,主角因失憶暫住在山寨里,寨主以告知其身世為由,要求主角干三個月的雜活。期間,主角與山寨中的仆人素素成為知己。三個月后,主角詢問寨主卻遭遇欺騙,此時,素素告知了主角的真實身份……
單單將游戲劇情拿出來,便約等于一場高質(zhì)量的廣播劇
唐僧表示,聽覺表達(dá)是《聽游江湖》最重要的設(shè)計方向,“如何通過聲音,把所有信息沒有死角傳遞給用戶,并且讓聲音盡可能有空間感和張力,用戶又如何做出響應(yīng)。這方面幾乎沒有一款產(chǎn)品可以參考。”
由于沒有視覺表達(dá),游戲?qū)φH藖碚f還是有不小的上手難度。例如在游戲前期,玩家要先會接觸基礎(chǔ)移動、物品使用、裝備穿戴等教程——與普通MMO相比,這些內(nèi)容顯得格外繁瑣。
如果不靜下心,正常人估計連新手教程都很難完成體驗
至于游戲為何選擇劃屏操作而非語音交互,唐僧表示,“盲人玩家使用劃屏手勢會更便捷一些。因為他們的聽覺非常靈敏,聽的內(nèi)容必須語速特別快,這個速度大概是普通玩家的10倍,如果游戲采用語音指令會跟不上他們的節(jié)奏?!?div style="height:15px;">
游戲設(shè)置中的不同語速
為照顧盲人的游戲體驗,游戲戰(zhàn)斗以回合制為主,進(jìn)入戰(zhàn)斗后,玩家可以按步驟選擇技能和目標(biāo)進(jìn)行對戰(zhàn),或者長按屏幕開啟自動戰(zhàn)斗;在劇情任務(wù)中,玩家也可以雙擊屏幕打開快捷手勢,選擇自動尋路。
自動尋路和戰(zhàn)斗
除了音效表達(dá)和操作方式外,《聽游江湖》的玩法架構(gòu)和正常的MMORPG游戲基本相同,也包含好友、排行榜、隊伍、幫派等社交系統(tǒng),甚至相較之下,它還會更注重社交。
用唐僧的話來說,比起MMORPG游戲,《聽游江湖》更像是高沉浸的音頻社區(qū),“一些游戲內(nèi)置的社交系統(tǒng)都是通過語音播放露出的;此外我們還會通過用戶模型的大數(shù)據(jù)進(jìn)行好友推薦,這個系統(tǒng)做出來時大家很開心,天天在游戲里聊天?!?div style="height:15px;">
唐僧表示,視障群體目前最大的問題是孤獨,他們想要真正地在一起做些事情,但會因為各種限制無法在生活中實現(xiàn)。
“這也是我們與其他游戲不太一樣的地方,正常游戲里很少有人透露自己的真實身份;但是視障群體不一樣,他們玩游戲倒是其次的,開展一段愉悅的社交是核心訴求,我們會更注意設(shè)計一些需要社交互動的玩法,幫助他們從虛擬社交轉(zhuǎn)化為真實社交?!?div style="height:15px;">
02
“看不見”的游戲該怎么研發(fā)
當(dāng)被問到為什么團(tuán)隊一開始就要做盲人游戲時,唐僧說他們很久之前就與視障群體有交集,也送過他們一些物品作為禮物。但后來聊天的時候,這些人卻說自己最大的煩惱是缺少精神生活和娛樂方式。從那時起,他就決定做一款盲人可以玩的游戲。
但是,光有這個想法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,當(dāng)時是2017年,市面上幾乎沒有一款專門為視障群體服務(wù)的游戲,因此團(tuán)隊的研發(fā)之路相當(dāng)坎坷,用《聽游江湖》制作人的話來講,“每一步都要踩坑?!?div style="height:15px;">
制作人告訴我們,先天致盲玩家與正常玩家的世界觀、認(rèn)知不一樣?!氨热缯f一個蘋果,我們都知道它是什么樣子,但是不通過觸摸,先天致盲的群體無法完全了解蘋果?!币虼?,《聽游江湖》從立項開始,就需要考慮視障群體的世界觀和信息接受能力。
為了解決這個問題,團(tuán)隊先后進(jìn)行了多次調(diào)研,比如確認(rèn)用戶是否為先天致盲、使用智能手機(jī)的時長、了解的武俠作品、對不同風(fēng)格音樂的敏感度等等,然后根據(jù)這些反饋數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行選型,從而確定了比較符合用戶需求的、擁有廣泛認(rèn)知基礎(chǔ)的武俠題材,讓先天和后天致盲的兩類用戶都能輕松地、門檻比較低地進(jìn)入和操作游戲。
然而這只是一個開始。在設(shè)計交互模式的時候,團(tuán)隊還需要基于最大兼容篩選和迭代交互方案,每一版都要做成交互視頻給用戶測試和驗證,使其能涵蓋不同特征的用戶群體。
例如最終確認(rèn)的交互方案中有單擊、雙擊和單指、雙指的不同操作,雖然有些復(fù)雜,但這是團(tuán)隊在考慮不同應(yīng)用場景后做出的決定。同時,團(tuán)隊還會根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù),調(diào)整不同使用頻次的快捷手勢。
一些操作上的細(xì)節(jié),也是困擾團(tuán)隊許久的難題,比如打開菜單究竟是用上劃還是下拉的音效、玩家的前后左右移動應(yīng)該基于什么視角等等。
此外,心智互動的開發(fā)團(tuán)隊中也有盲人成員,因此他們需要對游戲開發(fā)工具進(jìn)行調(diào)整,把聲音的作用發(fā)揮到極致,這么調(diào)整下來,大概要重構(gòu)20%-30%的開發(fā)工具。
視障員工正在開發(fā)功能
游戲開發(fā)界面
而到了測試階段,因為正常人無法參與游戲測試,團(tuán)隊只能拜托周圍的盲人用戶幫忙測試,為了溝通更準(zhǔn)確,團(tuán)隊還需要跟他們一對一咨詢和確認(rèn),了解他們在游戲哪一步和什么環(huán)境下出現(xiàn)了困難。
健全員工為體驗用戶的真實感受,
需要經(jīng)常佩戴眼罩進(jìn)行游戲
印象最為深刻的,是一個任務(wù)情節(jié)中,玩家需要走進(jìn)馬廄才能完成任務(wù),這個場景的環(huán)境設(shè)置比較簡單,關(guān)鍵音效也相對明確,但在回收時,團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)不同年齡群體的樣本差別很大,年紀(jì)大的用戶始終會卡在這個任務(wù)關(guān)卡。
“其中有一位60歲左右的阿姨,在那段時間不停地嘗試,我們也每天跟她電話溝通,教她怎么玩。后續(xù)經(jīng)過多次優(yōu)化,我們把馬廄入口的單音效升級為兩個音效,這件事才算過去了?!?div style="height:15px;">最終,這款游戲大概用了兩年半的時間才完成研發(fā)。
而在游戲上線之后,他們還需要根據(jù)視障群體的特性不斷優(yōu)化。例如被提及最多的是旁白和輔助語音的速度。上文說盲人可以聽到的語速大概是正常人的10倍,這也是心智互動目前的技術(shù)上限,但不少用戶卻表示語速還是有些慢。為了解決這個問題,團(tuán)隊幾乎每個月都在做優(yōu)化。
此外,團(tuán)隊還單獨研發(fā)了一款名叫《聽游江湖:風(fēng)云再起》的MMORPG,這款游戲在《聽游江湖》職業(yè)設(shè)計和玩法深度等方面進(jìn)行了升級,主要服務(wù)于視障群體中的高端玩家。
不過出人意料的是,游戲的付費(fèi)設(shè)計反而相對順利。唐僧表示,我們的用戶需要的是正常的游戲體驗而不是被賜予,所以我們既會允許用戶通過充值來獲取差異化體驗,也會給免費(fèi)用戶投放更多福利,讓他們體驗更多的內(nèi)容?!爸灰茉诤侠砝麧櫹聻楦嘤脩籼峁└鄮椭托?,這也是心智互動成立的價值,我們需要做的事還有很多很多?!?div style="height:15px;">在日復(fù)一日的優(yōu)化和迭代之后,如今《聽游江湖》的下載量已經(jīng)超過了百萬,服務(wù)了約12萬視障用戶,而且內(nèi)置聊天系統(tǒng)的日頻次最高能達(dá)到21.8萬,到目前為止,已經(jīng)有近百對盲人在他們的游戲中認(rèn)識、交往、成為眷侶。
“印象最深刻的是一個北京小伙和天津女孩,他們在游戲剛上線時就認(rèn)識了,三個月后盲人小伙獨自乘車去天津見女方父母,雙方父母也非常高興,兩人很快有了結(jié)果,我們也因此收到了第一封感謝信和結(jié)婚照。這件事也是第一次讓我們有了比較大的觸動,覺得自己的工作挺有意義的?!?div style="height:15px;">03
在更多“看不見"的地方努力
在《聽游江湖》之外,心智互動投入了不少其他的事情。
唐僧說,過去大家提起盲人就業(yè),大概率會想到按摩師、調(diào)音師……但他們根據(jù)市場現(xiàn)狀,摸索出了一些新的就業(yè)方向,包括盲人程序員、盲人主播、盲人新媒體運(yùn)營等等。這些崗位也和他們的業(yè)務(wù)息息相關(guān)。
心智互動約1/3的成員都是視障員工,包括他們游戲的服務(wù)器端主程也是盲人程序員。除了游戲,他們還開發(fā)了一款盲人社交軟件《愛說笑》,截至目前,愛說笑平臺已經(jīng)擁有9萬注冊用戶,平臺旗下已經(jīng)有了80多名盲人主播。雖然直播的內(nèi)容跟正常主播不太一樣,但他們可以帶著盲人群體線上聚會,一起聊天,就像一個個party。
盲人電競也是目前他們主要探索的就業(yè)方向之一,唐僧說這是更年輕的盲人群體的需求?!八麄冎勒H说碾姼偙荣?,也想當(dāng)電競選手,那為什么我們不能做呢?”
為此,心智互動的另一個團(tuán)隊,花費(fèi)1年時間研發(fā)了一款名叫《榮耀戰(zhàn)場》的盲人吃雞游戲,并在2020年便開始推進(jìn)盲人電競賽事。截至目前,心智互動已經(jīng)舉辦了四次電競比賽,參與的盲人職業(yè)選手大概有600多人,平臺旗下的盲人主播也可以參與賽事的解說。
對于這家只有30多人的公司來說,同時進(jìn)行這么多業(yè)務(wù)自然十分困難。唐僧甚至表示有一段時間感覺太苦,有點后悔,“因為這個領(lǐng)域真的缺少很多東西,從前端工具,到產(chǎn)品,再到用戶服務(wù),全都要做。”為此,他們還研發(fā)了一款免費(fèi)的無障礙軟件《心智無障礙助手》。
唐僧在采訪中強(qiáng)調(diào)最多的話,就是他們做了這么多,其實是想讓更多人知道,盲人與正常人沒有什么不同,也可以上網(wǎng)和娛樂。雖然國內(nèi)的殘疾人在線服務(wù)其實已經(jīng)領(lǐng)先于全球,但很多生活和娛樂方式還不為更多盲人及家庭所了解。
在采訪最后唐僧告訴我,之所以給自己起這個名字,是因為心智互動所做之事如取經(jīng)一般任重道遠(yuǎn),需要面對“九九八十一難”。一開始聽到這個說法,我覺得他們把自己遭遇的困難講得有些夸張;但后來我發(fā)現(xiàn),他們確實和唐僧一樣,都在用自己的辦法幫助世人——也許取經(jīng)之路,就在腳下。
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