一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1. 關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來(lái)的成就感 B.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬 C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī) D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī) 【答案】D 【解析】?jī)?nèi)源性動(dòng)機(jī)指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?，因?yàn)檫@種行為可以帶來(lái)成就感，或者個(gè)體認(rèn)為這種行為是有價(jià)值的。員工看重工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì);外源性動(dòng)機(jī)指人為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、社會(huì)地位等。
2. 根據(jù)三重需要理論，人有三種重要的需要，不包括( )。
A. 成就需求 B.生存需要 C.權(quán)力需要 D. 親和需要 【答案】B 【解析】ERG理論認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。三重需要理論，認(rèn)為人有三種重要的需要：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。
3. 公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“投入”不包括( )。
A.工作經(jīng)驗(yàn) B.工作報(bào)酬 C.工作績(jī)效 D.工作承諾 【答案】B 【解析】公平理論中，投入：?jiǎn)T工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力、工作績(jī)效。產(chǎn)出是指直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全。
4. 關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，更多依靠獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工的績(jī)效，這是( )領(lǐng)導(dǎo)的主要特點(diǎn)。
A.交易型 B.改變型 C.魅力型 D.特質(zhì)型 【答案】A 【解析】交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出;關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從;依賴(lài)組織的獎(jiǎng)懲制度來(lái)影響員工的績(jī)效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)更高的理性和組織價(jià)值觀來(lái)激勵(lì)追隨者們，能夠?yàn)榻M織制定明確的愿景，更多的通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指具有自信并信任下屬，對(duì)下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者。特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，是與生俱來(lái)的。
5.根據(jù)豪斯的路徑一目標(biāo)理論，讓員工明確他人對(duì)自己的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)為( )。
A. 支持型領(lǐng)導(dǎo) B. 參與式領(lǐng)導(dǎo) C. 指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo) D. 成就取向式領(lǐng)導(dǎo) 【答案】C 【解析】路徑―目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為中，指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)讓員工明確別人對(duì)他的期望、成功績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。
6.管理方格圖中，位于坐標(biāo)(1，1)位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點(diǎn)是( )。
A.關(guān)心任務(wù)但不關(guān)心人 B. 關(guān)心人但不關(guān)心業(yè)務(wù) C.既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人 D. 既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人 【答案】D 【解析】根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格畫(huà)成一個(gè)二維坐標(biāo)方格，橫坐標(biāo)關(guān)心任務(wù)、縱坐標(biāo)關(guān)心人。管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人，即位于坐標(biāo)(1.1)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“無(wú)為而治”。管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人，，即位于坐標(biāo)(9.9)是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理者極端關(guān)注人，即位于坐標(biāo)(1.9)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”。管理者極端關(guān)注任務(wù)，即位于坐標(biāo)(9.1)，是“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。位于坐標(biāo)(5.5)，是“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
7. 完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系指的是組織結(jié)構(gòu)中的( )。
A.部門(mén)結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.職能結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu) 【答案】C 【解析】職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例、關(guān)系;層次結(jié)構(gòu)(縱向結(jié)構(gòu))：各管理層次的構(gòu)成;部門(mén)結(jié)構(gòu)(橫向結(jié)構(gòu))：各管理部門(mén)構(gòu)成;職權(quán)結(jié)構(gòu)：各管理層次、部門(mén)在權(quán)利和責(zé)任方面的分工和相互關(guān)系。
8. 行政層級(jí)式組織在( )環(huán)境中效果最好。
A. 簡(jiǎn)單/靜態(tài) B. 復(fù)雜/靜態(tài) C. 簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài) D. 復(fù)雜/動(dòng)態(tài) 【答案】B 【解析】職能制結(jié)構(gòu)在簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。行政層級(jí)式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。
9.( )是組織文化的外在表現(xiàn)。
A.物質(zhì)層 B.中間層 C.制度層 D.精神層 【答案】A 【解析】組織文化的結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)層次。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是組織文化的外在表現(xiàn)，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度層是組織文化的中間層，制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)。精神層是組織文化的深層，是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂，它是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
10. 重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾的組織文化稱(chēng)為( )組織文化。
A.學(xué)院型 B.俱樂(lè)部型 C.棒球隊(duì)型 D.堡壘型 【答案】B 【解析】俱樂(lè)部型組織文化的特點(diǎn)包括：
(1)重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾
(2)把管理人員培養(yǎng)成通才
(3)資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要
11. 對(duì)于采取緊縮戰(zhàn)略的組織，人力資源管理的關(guān)鍵任務(wù)是( )。
A.提高士氣是重要的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題 B.合并外部企業(yè)的人力資源管理體系，建立全新的人力資源戰(zhàn)略 C. 制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住關(guān)鍵員工 D.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用與培訓(xùn)新員工 【答案】A 【解析】采取緊縮戰(zhàn)略的組織常常要削減成本，裁員是主要問(wèn)題。提高士氣是重要的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題。內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工;外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并。穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略：確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們。
12.尤里奇教授將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類(lèi)型，構(gòu)筑企業(yè)與員工的心理契約的角色是( )。
A.戰(zhàn)略伙伴 B.員工激勵(lì)者 C.管理老師 D.變革推動(dòng)者 【答案】B 【解析】密歇根大學(xué)的尤里奇教授在1999年將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類(lèi)型。戰(zhàn)略伙伴：以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向管理老師：設(shè)計(jì)和執(zhí)行各種人力資源管理制度與政策及承擔(dān)相應(yīng)的職能管理活動(dòng);員工激勵(lì)者：構(gòu)筑企業(yè)與員工的心理契約;變革推動(dòng)者：文化的變革是人力資源經(jīng)理面臨的重要挑戰(zhàn)。
13. 使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長(zhǎng)期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上的計(jì)劃，稱(chēng)為( )。
A.職業(yè)規(guī)劃 B.繼任計(jì)劃 C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 D.補(bǔ)充規(guī)劃 【答案】D 【解析】晉升規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)擬定的人員提升政策和方案。補(bǔ)充規(guī)劃：擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長(zhǎng)期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上。補(bǔ)充規(guī)劃和晉升規(guī)劃密切相關(guān)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃：目的在于為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞著改善個(gè)人與職位要求的配合關(guān)系而制定的。配備規(guī)劃：對(duì)中、長(zhǎng)期內(nèi)處于不同職務(wù)或工作類(lèi)型的人員分布狀況的規(guī)劃，這是確定組織人員需要的重要依據(jù)。繼任規(guī)劃：公司制定的用來(lái)填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計(jì)劃。
職業(yè)規(guī)劃：企業(yè)為了不斷地增強(qiáng)其成員的滿(mǎn)意感，并使其能與組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來(lái)而制定的協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展與企業(yè)的需求、發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃。不僅是個(gè)人的事，也是組織所必須關(guān)心的事。
14. 通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)稱(chēng)為( )。
A.時(shí)間序列分析法 B.比率分析法 C.回歸分析法 D.德?tīng)柗品ā 敬鸢浮緾 【解析】時(shí)間序列分析法是通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去5年左右時(shí)間中的雇傭數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)。比率分析法是通過(guò)計(jì)算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來(lái)確定未來(lái)人力資源需求的方法?；貧w分析法通過(guò)是確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)。德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)老師決策術(shù)，源于蘭德公司，是老師們對(duì)影響組織某一領(lǐng)域發(fā)展的看法達(dá)成一致意見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化方法，主要是利用老師的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，一般適合于對(duì)人力總額的預(yù)測(cè)。
15. 在一個(gè)人力資源信息系統(tǒng)將所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，這屬于( )系統(tǒng)。
A.分散型 B.集中型 C.混合型 D.獨(dú)立型 【答案】B 【解析】分散型：既有一個(gè)中心裝置還有多個(gè)與中心裝置相連或彼此相連的節(jié)點(diǎn)，給系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行保留了較大程度的控制，同時(shí)也給使用者提供了一定的靈活性。集中型：將所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，使管理人員在最大限度上控制該系統(tǒng)并且節(jié)約成本，但限制了那些需要使用該系統(tǒng)信息的其他人的靈活性?；旌闲停簩⑷肆Y源信息系統(tǒng)的某些模塊集中在一起，同時(shí)將其他功能留給使用者自行斟酌使用，可以在組織中達(dá)到集中控制與分散自治的良好統(tǒng)一。獨(dú)立型：有多個(gè)子系統(tǒng)，可以彼此相連也可以沒(méi)有關(guān)系;給單個(gè)使用者提供了最大限度的靈活性，并可以對(duì)系統(tǒng)加以設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足自己的特殊需求。
16. 關(guān)于工作分析的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.工作分析的成果文件成為制定績(jī)效考核指標(biāo)的書(shū)面依據(jù) B.工作分析的成果文件可以為人員招聘提供信息支持 C.工作分析應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ) D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持 【答案】C 【解析】工作分析的在人力資源管理中的作用：(1)人員招聘：人員甄選時(shí)結(jié)合工作說(shuō)明書(shū)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全方位考查。(2)績(jī)效管理：職位說(shuō)明書(shū)與任職資格體系可以成為制定績(jī)效考核指標(biāo)的書(shū)面依據(jù)。(3)薪酬管理：建立薪酬體系要以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，工作評(píng)價(jià)又以工作分析為基礎(chǔ)，工作分析間接支持薪酬體系的設(shè)計(jì)。
17. 下列工作分析方法中，不屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是 ( )。
A.臨界特質(zhì)分析法 B.關(guān)鍵事件法 C.工作要素法 D.能力要求法 【答案】B 【解析】以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括：職位分析問(wèn)卷法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)、能力要求法。以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括：關(guān)鍵事件法、管理職位分析問(wèn)卷法、功能性工作分析方法、工作任務(wù)清單分析法。
18. 工作的自主性有助于員工( )。
A. 感受到工作的穩(wěn)定性 B. 體驗(yàn)到工作意義 C. 體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任 D. 感受到工作的安全感 【答案】C 【解析】工作特征模型中的五個(gè)核心維度：
核心維度關(guān)鍵心理狀態(tài)
技能多樣性體驗(yàn)到工作意義
任務(wù)完整性
任務(wù)重要性
自主性體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任
反饋性對(duì)工作活動(dòng)實(shí)際成果的了解
19. 關(guān)于有效的人員甄選系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)，正確的說(shuō)法是( )。
A.應(yīng)將那些復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊 B.應(yīng)提供明確的決策點(diǎn) C.不必充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息 D.非標(biāo)準(zhǔn)化 【答案】B 【解析】人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：(1)標(biāo)準(zhǔn)化(2)有效排列：復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在系統(tǒng)的最后(3)提供明確的決策點(diǎn)(4)充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息(5)突出應(yīng)聘者背景情況的重要方面
20.( )常作為人員初步篩選的工具。
A. 簡(jiǎn)歷篩選 B. 面試 C. 專(zhuān)業(yè)筆試 D. 心理測(cè)驗(yàn) 【答案】C 【解析】專(zhuān)業(yè)筆試常作為人員初步篩選的工具。
21. 面試者相對(duì)于前一位應(yīng)聘者的表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)目前正在接受面試的申請(qǐng)者，這種常見(jiàn)的面試偏差屬于( )。
A. 應(yīng)聘者順序偏差 B. 對(duì)比效應(yīng) C. 負(fù)面印象加重傾向 D. 首因效應(yīng) 【答案】B 【解析】應(yīng)聘者順序：主考官對(duì)先進(jìn)入面試的應(yīng)聘者比較嚴(yán)格;負(fù)面印象加重傾向：容易根據(jù)之前獲得的負(fù)面信息得到結(jié)論;對(duì)比效應(yīng)：面試者相對(duì)于前一位應(yīng)聘者的表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)目前正在接受面試的申請(qǐng)者;最初印象傾向：也稱(chēng)第一印象傾向或首因效應(yīng);非語(yǔ)言行為：應(yīng)聘者的著裝、表情、動(dòng)作等影響考官的判斷。
22. 關(guān)于評(píng)價(jià)中心方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.評(píng)估人員應(yīng)接受?chē)?yán)格的評(píng)價(jià)訓(xùn)練 B.角色扮演可以用來(lái)測(cè)評(píng)應(yīng)聘者人際關(guān)系處理能力 C. 文件筐作業(yè)是評(píng)價(jià)中心運(yùn)用最廣泛、而且被認(rèn)為是最有效的一種評(píng)估形式 D.評(píng)估人員與被試者應(yīng)當(dāng)很熟悉 【答案】D 【解析】采用評(píng)價(jià)中心方法應(yīng)注意問(wèn)題：(1)評(píng)估人員一般要規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)，以保證標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境;(2)評(píng)估人員一般為企業(yè)的直線經(jīng)理或相關(guān)老師，對(duì)工作比較熟悉，也容易為被試所接受;(3)參評(píng)人員要接受?chē)?yán)格的訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)間的長(zhǎng)短視評(píng)價(jià)中心的復(fù)雜程度而確定;(4)評(píng)估人員與被試者應(yīng)當(dāng)不熟悉，評(píng)價(jià)過(guò)程中采用規(guī)范的評(píng)估形式，保證評(píng)估雙方相互信賴(lài)。評(píng)價(jià)中心的形式中，角色扮演可以用來(lái)測(cè)評(píng)應(yīng)聘者人際關(guān)系處理能力。文件筐作業(yè)是評(píng)價(jià)中心運(yùn)用最廣泛、而且被認(rèn)為是最有效的一種評(píng)估形式。
23. 人員甄選中的重測(cè)信度反映的是( )。
A. 不同評(píng)價(jià)人員評(píng)分結(jié)果的一致性 B. 同一測(cè)驗(yàn)在不同時(shí)間上的穩(wěn)定性 C. 兩個(gè)測(cè)試在內(nèi)容上的等值程度 D. 同一測(cè)試內(nèi)部不同題目測(cè)試結(jié)果的一致性 【答案】B
重測(cè)信度又稱(chēng)穩(wěn)定性系數(shù)，指用同一方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，所得結(jié)果之間的一致性。
復(fù)本信度又稱(chēng)等值性系數(shù)，指采用兩個(gè)測(cè)驗(yàn)復(fù)本(功能相同但題目?jī)?nèi)容不同)來(lái)測(cè)驗(yàn)同一群體，所得到的兩個(gè)分?jǐn)?shù)的相關(guān)性。
內(nèi)部一致性信度主要反映同一測(cè)試內(nèi)部不同題目的測(cè)試結(jié)果是否具備一致性;是檢測(cè)測(cè)驗(yàn)本身好壞的主要指標(biāo)
評(píng)分者信度不同平評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性;反映的是評(píng)價(jià)人員的可靠性 【解析】
24.對(duì)于采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，適宜的績(jī)效管理策略是( )。
A.選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法 B.績(jī)效改進(jìn)選擇標(biāo)桿超越法 C.弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng) D.只選擇直接上級(jí)為評(píng)價(jià)主體 【答案】C 【解析】
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略績(jī)效計(jì)劃、監(jiān)控和反饋面談績(jī)效考核績(jī)效改進(jìn)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)化員工的成本意識(shí)，引導(dǎo)員工通過(guò)對(duì)工作的改進(jìn)節(jié)約組織運(yùn)行的成本①選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實(shí)施成本較低的評(píng)價(jià)方法(如目標(biāo)管理法)
?、谶x擇客觀的財(cái)務(wù)指標(biāo)
?、壑贿x擇直接上級(jí)為評(píng)價(jià)主體
?、芸己酥芷诓灰诉^(guò)短選擇標(biāo)桿超越法，以行業(yè)內(nèi)成本領(lǐng)先的企業(yè)作為績(jī)效改進(jìn)的標(biāo)桿成本的改進(jìn)和控制
差異化戰(zhàn)略鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造性思維①弱化員工工作的直接結(jié)果，鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng)
?、谶x擇以行為為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法
③評(píng)價(jià)主體多元化
?、芸己酥芷诓灰诉^(guò)短 員工的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)
25.從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注組織績(jī)效的績(jī)效管理辦法是( )。
A. 關(guān)鍵事件法 B. 平衡計(jì)分卡法 C. 強(qiáng)制分布法 D. 因素比較法 【答案】B 【解析】平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)心組織的績(jī)效：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展。
26.主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的影響，這稱(chēng)為( )。
A. 趨中傾向 B. 盲點(diǎn)效應(yīng) C. 暈輪效應(yīng) D. 年資或職位傾向 【答案】B 【解析】
問(wèn)題相關(guān)內(nèi)容
暈輪效應(yīng)會(huì)因?qū)Ρ辉u(píng)價(jià)者的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)
趨中趨向員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動(dòng)中，評(píng)價(jià)結(jié)果無(wú)好壞的差異
過(guò)嚴(yán)或過(guò)寬傾向過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬大評(píng)定員工的傾向
年資或職位傾向主管傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被評(píng)價(jià)者較高的分?jǐn)?shù)
盲點(diǎn)效應(yīng)主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的影響
刻板印象個(gè)人對(duì)他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響
首因效因根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人
近因效應(yīng)最近的或最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素
27. 通過(guò)使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制錯(cuò)誤率和廢品率，從而提升組織的績(jī)效水平，這種績(jī)效改進(jìn)方法是( )。
A. 標(biāo)桿超越 B. 卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C. 六西格瑪管理 D. ISO質(zhì)量管理體系 【答案】C 【解析】六西格瑪管理核心理念是在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率、減少失誤率、使整個(gè)流程達(dá)到最加狀態(tài)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。它使用統(tǒng)計(jì)工具分析影響流程的要素，改進(jìn)流程，控制錯(cuò)誤和廢品增加。
28.對(duì)于采用收縮戰(zhàn)略的企業(yè)，適合的薪酬管理思路是( )。
A.在短期內(nèi)提供較低的基本薪酬，在長(zhǎng)期中實(shí)行獎(jiǎng)金或股票期權(quán)計(jì)劃 B.基本薪酬所占比重較大，薪酬水平略高于市場(chǎng)平均水平 C.獎(jiǎng)金所占比重較大，薪酬水平略低于市場(chǎng)平均水平 D.基本薪酬所占比例相對(duì)較低 【答案】D 【解析】收縮戰(zhàn)略下，薪酬結(jié)構(gòu)：基本薪酬所占比例相對(duì)較低。
29.薪酬區(qū)間滲透度的計(jì)算公式是( )。
A.薪酬區(qū)間滲透度=(實(shí)際基本薪酬-區(qū)間最低值)/(區(qū)間最高值-區(qū)間最低值) B.薪酬區(qū)間滲透度=(實(shí)際基本薪酬-區(qū)間最高值)/(區(qū)間最高值-區(qū)間最低值) C.薪酬區(qū)間滲透度=(實(shí)際基本薪酬-區(qū)間最低值)/(區(qū)間最高值+區(qū)間最低值) D.薪酬區(qū)間滲透度=(實(shí)際基本薪酬-區(qū)間最高值)/(區(qū)間最高值+區(qū)間最低值) 【答案】A 【解析】薪酬區(qū)間滲透度=(實(shí)際基本薪酬一區(qū)間最低值)/(區(qū)間最高值一區(qū)間最低值)。
30.下列員工福利中，屬于企業(yè)補(bǔ)充福利的是( )。
A. 社會(huì)保險(xiǎn) B.法定假期 C. 員工服務(wù)計(jì)劃 D. 住房公積金 【答案】C 【解析】企業(yè)補(bǔ)充福利包括：收入保障計(jì)劃、員工服務(wù)計(jì)劃。
31.關(guān)于股票期權(quán)計(jì)劃的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A. 股票期權(quán)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的一種權(quán)利 B.股票期權(quán)只適用于上市公司 C. 需要依托規(guī)范而有生氣的股票市場(chǎng) D. 可以準(zhǔn)確的衡量經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)和企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況 【答案】D 【解析】股票期權(quán)計(jì)劃：
特征(1)是一種權(quán)利而不是義務(wù)，受益人可買(mǎi)也可不買(mǎi)公司股票
(2)只有在行權(quán)價(jià)低于行權(quán)時(shí)本企業(yè)股票的市場(chǎng)價(jià)格才有價(jià)值
(3)公司無(wú)償給予經(jīng)營(yíng)者的
優(yōu)點(diǎn)(1)可以把經(jīng)營(yíng)者的利益與股東利益及企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)股東的資產(chǎn)權(quán)益首先得到保障。
(2)可以讓經(jīng)營(yíng)者分享企業(yè)的預(yù)期收益，突破只分享當(dāng)期收益的局限性，經(jīng)營(yíng)者可以在風(fēng)險(xiǎn)較小的前提下得到較大的激勵(lì)。
(3)激勵(lì)手段比較靈活，便于個(gè)案處理。
缺點(diǎn)(1)只適于上市公司且成長(zhǎng)性好、股價(jià)呈強(qiáng)勢(shì)上漲的上市公司。
(2)需要依托規(guī)范而有生氣的股票市場(chǎng)，需要公司建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。
(3)容易誘發(fā)弄虛作假、惡意操縱和短期炒作等不良行為。
(4)難以準(zhǔn)確的衡量經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)和企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況。
32. 薪酬成本控制方法包括( )。
A.控制雇傭量 B.控制個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 C.控制傭金 D.控制團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 【答案】A 【解析】薪酬成本控制方法包括：控制雇傭量;控制基本薪酬;控制獎(jiǎng)金;控制福利支出;利用適當(dāng)?shù)男匠昙夹g(shù)手段。
33. 關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.學(xué)習(xí)評(píng)估是最基本、最常用的方法 B.工作行為評(píng)估是企業(yè)最高層和直接主管特別關(guān)心的 C.行為評(píng)價(jià)量表是行為評(píng)估中最常用的方法 D.組織通常不會(huì)進(jìn)行投資收益評(píng)估 【答案】A 【解析】培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估：
反應(yīng)評(píng)估：主觀感受和看法(最基本、最常用的方法)。
問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍。
學(xué)習(xí)評(píng)估：在知識(shí)、技能或態(tài)度是有了提高或改變
工作行為評(píng)估：是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用
到工作上的程度。(組織高管層和直接主管特別關(guān)心)
行為評(píng)價(jià)量表是最常用的方法。
結(jié)果評(píng)估：硬指標(biāo)、軟指標(biāo)。
(最重要的內(nèi)容，是最具說(shuō)服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)心)
投資收益評(píng)估：成本收益。(組織很少進(jìn)行，困難且昂貴)
34.根據(jù)職業(yè)興趣理論，屬于( )職業(yè)興趣類(lèi)型的人喜歡觀察、學(xué)習(xí)、研究、分析、評(píng)估和解決問(wèn)題。
A. 現(xiàn)實(shí)型 B. 研究型 C. 企業(yè)型 D. 常規(guī)型 【答案】B 【解析】
現(xiàn)實(shí)型 有運(yùn)動(dòng)或機(jī)械操作能力，偏好戶(hù)外活動(dòng)
(與社會(huì)型完全對(duì)立)。
研究型喜歡觀察、學(xué)習(xí)、研究、分析、評(píng)估和解決問(wèn)題
(與企業(yè)型完全對(duì)立)。
藝術(shù)型有藝術(shù)、直覺(jué)、創(chuàng)造的能力(與常規(guī)型完全對(duì)立)。
社會(huì)型善于和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓(xùn)練別人。
企業(yè)型有支配能力，追求權(quán)力和地位。
35. 勞動(dòng)關(guān)系最主要的特點(diǎn)是( )。
A. 雇傭關(guān)系 B. 沖突與合作 C. 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) D. 管理規(guī)則 【答案】A 【解析】本題考查勞動(dòng)關(guān)系的特征。其中，雇傭關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系最主要的特點(diǎn)。
36. 集體勞權(quán)包括( )。
A.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) B.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán) C.勞動(dòng)就業(yè)權(quán) D.團(tuán)結(jié)權(quán) 【答案】D 【解析】集體勞權(quán)主要包括：團(tuán)結(jié)權(quán)、集體談判權(quán)、民主參與權(quán)以及集體參與權(quán)。個(gè)別勞權(quán)包括：勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)以及勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)。
37. 關(guān)于工資集體協(xié)商的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.一般情況下一年進(jìn)行一次 B.職工和企業(yè)雙方均可在原工資協(xié)議期滿(mǎn)前60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍?shū)面提出協(xié)商意見(jiàn)書(shū)，進(jìn)行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接 C.只有企業(yè)一方可以提出工資集體協(xié)商的要求 D.工資集體協(xié)議就是專(zhuān)門(mén)就工作事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同 【答案】C 【解析】工資集體協(xié)議就是專(zhuān)門(mén)就工資事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同。職工和企業(yè)任何一方均可提出工資集體協(xié)商的要求。一般情況下一年進(jìn)行一次。職工和企業(yè)雙方均可在原工資協(xié)議期滿(mǎn)前60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍?shū)面提出協(xié)商意見(jiàn)書(shū)，進(jìn)行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接。
38. 某城市共有200萬(wàn)人，其中不足16歲人口有30萬(wàn)人，就業(yè)人口80萬(wàn)人，失業(yè)人口20萬(wàn)人，則該市的勞動(dòng)力參與率為( )。
A.58.8% B.62.1% C.71.4% D.81.3% 【答案】A 【解析】勞動(dòng)力參與率指在16歲以上人口中，就業(yè)人口與失業(yè)人口之和所占的百分比。即：勞動(dòng)力參與率=(就業(yè)人口+失業(yè)人口)÷(全部人口-16歲以下人口)×100%=(80+20)÷(200-30)×100%=58.8%
39. 工資率提高對(duì)勞動(dòng)力供給所產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致( )。
A.勞動(dòng)力供給時(shí)間減少 B.勞動(dòng)力供給時(shí)間增加 C.勞動(dòng)力供給人數(shù)減少 D.勞動(dòng)力供給人數(shù)增加 【答案】A 【解析】工資率上升對(duì)勞動(dòng)力供給所產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力供給時(shí)間減少;工資率上升的替代效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力供給增加。
40.在經(jīng)濟(jì)周期中，導(dǎo)致隱性失業(yè)現(xiàn)象存在的是( )。
A.附加的勞動(dòng)者效應(yīng) B.灰心喪氣的勞動(dòng)者效應(yīng) C.收入效應(yīng) D.替代效應(yīng) 【答案】B 【解析】灰心喪氣的勞動(dòng)者效應(yīng)比較強(qiáng)，并且占據(jù)著主導(dǎo)地位，會(huì)導(dǎo)致隱性失業(yè)現(xiàn)象存在。
41. 長(zhǎng)期內(nèi)，工資率上升的替代效應(yīng)使勞動(dòng)力需求( )。
A.增加 B.減少 C.先增加，后減少 D.先減少，后增加 【答案】B 【解析】替代效應(yīng)指工資率變動(dòng)通過(guò)影響資本和勞動(dòng)力之間的相對(duì)投入比例而對(duì)勞動(dòng)力需求量產(chǎn)生影響的作用過(guò)程及其結(jié)果。工資率上升：其替代效應(yīng)導(dǎo)致勞動(dòng)力需求量下降。在其他條件不變的情況下，工資率變動(dòng)所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用方向都是相同的。
42.某公司工人的市場(chǎng)工資率從2500元/月上升到4500元/月，其勞動(dòng)力供給總時(shí)間上升16%，則其勞動(dòng)力的勞動(dòng)力供給彈性為( )。
A.0.4 B.0.25 C.0.2 D.0.1 【答案】C 【解析】勞動(dòng)力供給彈性Es=16%÷[(4500-2500) ÷2500]=0.2
43. 如果碩士畢業(yè)生的工資水平每上升1%，本科畢業(yè)生的勞動(dòng)力需求便會(huì)上升0.6%，則在碩士畢業(yè)生和本科畢業(yè)生之間存在( )關(guān)系。
A.替代 B.互補(bǔ) C.總替代 D.總互補(bǔ) 【答案】C 【解析】總替代關(guān)系：意味著一種勞動(dòng)力的工資率提高會(huì)促使另一種勞動(dòng)力的就業(yè)量增加。
44. 國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化，實(shí)行減免學(xué)費(fèi)的政策，從這方面來(lái)說(shuō)，減免學(xué)費(fèi)會(huì)降低上大學(xué)的( )。
A. 直接成本 B. 機(jī)會(huì)成本 C. 心理成本 D. 心理收益 【答案】A 【解析】學(xué)費(fèi)屬于上大學(xué)的直接成本。
45. 關(guān)于在職培訓(xùn)與企業(yè)行為和員工行為的說(shuō)法，正確的是( )。
A.在職培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)行為和員工行為沒(méi)有影響 B.在職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)行為有影響，但是對(duì)員工個(gè)人的行為沒(méi)有影響 C.在職培訓(xùn)中包含的特殊培訓(xùn)內(nèi)容有助于抑制員工的離職傾向 D.在職培訓(xùn)中包含的一般培訓(xùn)內(nèi)容有助于抑制員工的離職傾向 【答案】C 【解析】大多數(shù)接受過(guò)特殊培訓(xùn)的員工可能都比較愿意在本企業(yè)中工作較長(zhǎng)的時(shí)間，這樣他們的流動(dòng)傾向就會(huì)受到削弱。
46.如果勞動(dòng)者從單位離職，不是由于該單位提供的工資報(bào)酬過(guò)低，而是因?yàn)閷?duì)該單位的文化或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不滿(mǎn)意，這種情況表明( )。
A. 勞動(dòng)力流動(dòng)的主要目的是獲得工資福利的增加 B.勞動(dòng)力流動(dòng)的唯一目的是獲得心理收益或降低心理成本 C.努動(dòng)力流動(dòng)的原因之一是在一個(gè)組織中的工資很高但福利過(guò)低 D. 勞動(dòng)力流動(dòng)的原因之一是在一個(gè)組織中的心理成本過(guò)高或心理收益過(guò)低 【答案】D 【解析】從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)者在一個(gè)組織中的心理成本過(guò)高或心理收益太低，也會(huì)成為導(dǎo)致員工流失的一個(gè)重要因素。
47. 勞動(dòng)力職業(yè)流動(dòng)的特殊形式是( )。
A. 向上流動(dòng) B. 向下流動(dòng) C. 水平流動(dòng) D. 家庭兩代人之間的職業(yè)轉(zhuǎn)移 【答案】D 【解析】職業(yè)流動(dòng)的特殊形式是家庭兩代人之間的職業(yè)轉(zhuǎn)移。
48. 勞動(dòng)力市場(chǎng)處于緊張狀態(tài)時(shí)( )。
A. 已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者的流動(dòng)動(dòng)機(jī)顯然會(huì)受到削弱 B.勞動(dòng)者不愿意流動(dòng) C.已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者往往不會(huì)利用跳槽的機(jī)會(huì)要求新雇主增加工資 D. 勞動(dòng)力的流動(dòng)率自然會(huì)上升 【答案】D 【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)處于寬松狀態(tài)(供大于求)時(shí)：已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者的流動(dòng)動(dòng)機(jī)顯然會(huì)受到削弱。勞動(dòng)力市場(chǎng)處于緊張狀態(tài)(供小于求)時(shí)：已經(jīng)就業(yè)的勞動(dòng)者往往可以利用跳槽的機(jī)會(huì)要求新雇主增加工資，勞動(dòng)力的流動(dòng)率自然會(huì)上升。
49. 關(guān)于人力資本投資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.人力資本投資有收益也有成本 B.人力資本投資的成本產(chǎn)生在當(dāng)前，收益卻產(chǎn)生在未來(lái) C. 認(rèn)為所有的勞動(dòng)者都是同質(zhì)的 D.人力資本投資具有未來(lái)導(dǎo)向性 【答案】C 【解析】人力資本投資否定了所有的勞動(dòng)者都是同質(zhì)的這一假設(shè)。
50. 在勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)法的使用中，如果同位法中新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致時(shí)，應(yīng)該( )。
A.適用新的規(guī)定 B.適用舊的規(guī)定 C.適用同位法的規(guī)定 D.適用憲法規(guī)定 【答案】A 【解析】社會(huì)保險(xiǎn)法律適用基本規(guī)則：(1)上位法的效力高于下位法(憲法具有最高的法律效力)(2)同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致時(shí)，適用特別規(guī)定(3)同位法中新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致時(shí)，適用新的規(guī)定(4)原則上不溯及既往(特殊規(guī)定除外)。
51. 勞動(dòng)合同履行地與用人單位注冊(cè)地不一致的，有關(guān)勞動(dòng)者的最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等事項(xiàng)，執(zhí)行( )的有關(guān)規(guī)定。
A.用人單位注冊(cè)地 B.勞動(dòng)合同履行地 C.用人單位指定地 D.工資標(biāo)準(zhǔn)較低地 【答案】B 【解析】勞動(dòng)合同履行地與用人單位注冊(cè)地不一致的，有關(guān)勞動(dòng)者的最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)和本地區(qū)上年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，執(zhí)行勞動(dòng)合同履行地的有關(guān)規(guī)定。用人單位注冊(cè)地的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)高于勞動(dòng)合同履行地的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且用人單位與勞動(dòng)者約定按照用人單位注冊(cè)地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，從其約定。
52. 在縣級(jí)以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合同，或者訂立( )。
A.專(zhuān)項(xiàng)集體合同 B.產(chǎn)業(yè)集體合同 C.區(qū)域集體合同 D. 單項(xiàng)集體合同 【答案】C 【解析】在縣級(jí)以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合同，或者訂立區(qū)域性集體合同。
53. 非全日制用工的勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)( )日。
A.7 B.10 C.15 D.30 【答案】C 【解析】非全日制用工的勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過(guò)15日。
54. 下列糾紛中，屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議情形的是( )。
A. 勞動(dòng)者請(qǐng)求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金的糾紛 B. 家庭或者個(gè)人與家政服務(wù)人員之間的糾紛 C. 農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)與受雇人之間的糾紛 D. 勞動(dòng)者與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系后，請(qǐng)求用人單位返還其收取的抵押物產(chǎn)生的爭(zhēng)議 【答案】D 【解析】不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的情形：(1)勞動(dòng)者請(qǐng)求社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)金的糾紛。(2)勞動(dòng)者與用人單位因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛。(3)勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)的傷殘等級(jí)鑒定結(jié)論或?qū)β殬I(yè)病診斷鑒定委員會(huì)的職業(yè)病診斷鑒定結(jié)論的異議糾紛。(4)家庭或者個(gè)人與家政服務(wù)人員之間的糾紛。(5)個(gè)體工匠與幫工、學(xué)徒之間的糾紛。(6)農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)與受雇人之間的糾紛?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(二)》，以下情形也屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍：勞動(dòng)者與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系后，請(qǐng)求用人單位返還其收取的勞動(dòng)合同定金、保證金、抵押金、抵押物產(chǎn)生的爭(zhēng)議，或者辦理勞動(dòng)者的人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系等移轉(zhuǎn)手續(xù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁后，當(dāng)事人依法起訴的，人民法院應(yīng)予受理。
55. 仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起( )日內(nèi)結(jié)束。
A.15 B.30 C.45 D.60 【答案】C 【解析】仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起45日內(nèi)結(jié)束。
56.因用人單位作出的開(kāi)除、除名等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，( )負(fù)舉證責(zé)任。
A.用人單位 B.勞動(dòng)者 C.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁委員會(huì) D.勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén) 【答案】A 【解析】因用人單位作出的開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，用人單位負(fù)舉證責(zé)任。
57. 用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起( )日內(nèi)為其職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。
A.10 B.20 C.30 D.60 【答案】C 【解析】用人單位應(yīng)該自用工之日起30日內(nèi)為其員工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。
58. 自勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論作出之日起( )年后，工傷職工或其近親屬、所在單位或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的，可以申請(qǐng)勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定。
A.5 B.1 C.2 D.3 【答案】B 【解析】自勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，工傷職工或其近親屬、所在單位或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的，可以申請(qǐng)勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定。
59. 下列屬于失業(yè)保險(xiǎn)基金中領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的條件的是( )。
A.失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿(mǎn)一年 B.本人自愿中斷就業(yè) C.移居境外的 D.應(yīng)征服兵役的 【答案】A 【解析】失業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)取條件：(1)失業(yè)前用人單位和本人已經(jīng)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿(mǎn)1年(2)非因本人意愿中斷就業(yè)(3)已經(jīng)進(jìn)行失業(yè)登記，并有求職要求。
60. 用人單位違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立( )的，自應(yīng)當(dāng)訂立之日起向勞動(dòng)者每月支付2倍的工資。
A.非全日制用工勞動(dòng)合同 B.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同 C.保密協(xié)議 D.集體合同 【答案】B 【解析】用人單位違反《勞動(dòng)合同法》未與勞動(dòng)者依法訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)自訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同之日起向勞動(dòng)者每月支付2倍的工資。
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說(shuō)法，正確的是( )。
A.未被滿(mǎn)足的需要是行為的主要激勵(lì)源 B.獲得基本滿(mǎn)足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用 C.當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M(mǎn)足后，個(gè)體才會(huì)追求高層次的需要 D.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要，屬于歸屬和愛(ài)的需要 E.人均有這五種需要，只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同 【答案】ACE 【解析】需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。未滿(mǎn)足的需要是行為的主要的激勵(lì)源，已獲得基本滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用。歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。自我實(shí)現(xiàn)需要：包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。五種需要層級(jí)越來(lái)越高，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M(mǎn)足后，個(gè)體才會(huì)追求高層次的需要。
62.下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的是( )。
A.目標(biāo)管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)，它受到年輕一代和高學(xué)歷員工的重視 B.目標(biāo)管理同期望理論關(guān)系比較密切 C.實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上過(guò)程 D.目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo) E.目標(biāo)管理的要素包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋 【答案】CDE 【解析】目標(biāo)管理的基本核心強(qiáng)調(diào)通過(guò)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。四要素 目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)可以自上而下來(lái)設(shè)定目標(biāo)，同時(shí)也包括自下而上的過(guò)程。參與管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)，它受到年輕一代和高學(xué)歷員工的重視?？?jī)效薪金制同期望理論關(guān)系比較密切。
63.按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A.從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性 B.決策者遵循的是滿(mǎn)意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案 C.決策者可以知道所有備選方案 D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策 E.決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿(mǎn)意的結(jié)果 【答案】AC 【解析】經(jīng)濟(jì)理性決策模型決策者的特征包括：
?、?gòu)哪繕?biāo)意義上分析，決策完全理性
?、诖嬖谕暾鸵恢缕孟到y(tǒng)，使決策者在不同備選方案中進(jìn)行選擇
③決策者可以知道所有備選方案
?、軐?duì)計(jì)算復(fù)雜性無(wú)限制可以通過(guò)計(jì)算選擇出最佳備選方案
?、輰?duì)于概率的計(jì)算不存在任何困難性
64. 領(lǐng)導(dǎo)者的三種領(lǐng)導(dǎo)技能包括( )。
A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.操作技能 D.概念技能 【答案】ABD 【解析】領(lǐng)導(dǎo)者的技能包括(1)技術(shù)技能：涉及的是事(2)人際技能：關(guān)心的是人(3)概念技能：處理的是觀點(diǎn)、思想。
65. 支持在線免費(fèi)播放的手機(jī)電影網(wǎng)站包括以下哪幾個(gè)( )。
A.青蘋(píng)果影視 B.人人影視 C.美劇天堂D.日夜電影網(wǎng) E.星辰影院 【答案】BE 【解析】職能制組織形式的缺點(diǎn)包括：(1)狹隘的職能觀念(2)橫向協(xié)調(diào)差(3)適應(yīng)性差(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營(yíng)整個(gè)企業(yè)的管理人才。優(yōu)點(diǎn)包括：(1)相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多(2)可以消除設(shè)備及勞動(dòng)力的重復(fù)，對(duì)資源最充分地利用(3)有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，提高工作效率(4)整個(gè)組織有較高的穩(wěn)定性。(5)管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。
66.組織變革的方法包括( )。
A.以人員為中心的變革 B.以技術(shù)為中心的變革 C.以結(jié)構(gòu)為中心的變革 D.以系統(tǒng)為中心的變革 E.以領(lǐng)導(dǎo)為中心的變革 【答案】ABCD 【解析】組織變革的方法包括：以人員為中心的變革、以技術(shù)為中心的變革、以結(jié)構(gòu)為中心的變革、以系統(tǒng)為中心的變革。
67.評(píng)估人力資源管理效果的方法有( )
A.人力資源指數(shù) B.人力資源有效性指數(shù) C.人力資源部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià) D.績(jī)效評(píng)估 E.績(jī)效管理 【答案】AB 【解析】評(píng)估人力資源管理效果的方法有：(1)人力資源有效性指數(shù)，菲利普斯提出，包括：總收入/員工總數(shù);資產(chǎn)總數(shù)/員工費(fèi)用;經(jīng)營(yíng)收入/員工費(fèi)用;經(jīng)營(yíng)收入/股東;股本總數(shù)。(2)人力資源指數(shù)，舒斯特提出，由薪酬制度、信息溝通、組織效率等15項(xiàng)因素綜合而成。它不僅說(shuō)明了企業(yè)人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況.
68. 當(dāng)組織的內(nèi)部人力資源供給小于需求時(shí)，恰當(dāng)?shù)钠胶夥椒ㄊ? )。
A.將組織的某些業(yè)務(wù)外包 B.裁員 C. 進(jìn)行外部招聘，包括返聘退休人員 D. 擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn) E.延長(zhǎng)工作時(shí)間，鼓勵(lì)員工加班 【答案】ACE 【解析】人力資源規(guī)劃的綜合平衡中，供給小于需求可采取措施包括：
(1)從外部雇傭人員，包括返聘退休人員;
(2)提高現(xiàn)有員工的工作效率
(3)延長(zhǎng)工作時(shí)間，讓員工加班加點(diǎn)
(4)降低員工的離職率，同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配
(5)將組織的某些人力資源業(yè)務(wù)外包
69.關(guān)于職位說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.職位說(shuō)明書(shū)包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范 B.工作描述是對(duì)有關(guān)工作特性的信息進(jìn)行的書(shū)面描述 C.工作描述是對(duì)任職者的要求 D.工作規(guī)范界定了工作對(duì)任職者的要求 E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù) 【答案】ABDE 【解析】工作規(guī)范又稱(chēng)為任職資格，它界定了工作對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求。
70.在人員甄選活動(dòng)中經(jīng)常使用的非智力預(yù)測(cè)因素有( )。
A.情緒 B.記憶力 C.氣質(zhì) D.注意力 E.人格 【答案】ACE 【解析】目前實(shí)踐中經(jīng)常使用的預(yù)測(cè)因素中，非智力因素包括情緒、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)、個(gè)性/人格、綜合素質(zhì)。
71. 關(guān)于針對(duì)員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
A.對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，主管應(yīng)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) B.對(duì)于安分型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì) C.對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績(jī)效 D.對(duì)于沖鋒型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能 E.對(duì)于沖鋒型員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其及進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo) 【答案】ABD 【解析】對(duì)于安分型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能;對(duì)于貢獻(xiàn)型員工，組織給予必要的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于墮落型員工，組織要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績(jī)效;對(duì)于沖鋒型員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其及進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
72. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃復(fù)雜 B.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃易產(chǎn)生“搭便車(chē)效應(yīng) C.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 D.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失 E.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)導(dǎo)致員工只做有利于其獲得報(bào)酬的事情 【答案】AE 【解析】團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)：在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，比個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃相對(duì)簡(jiǎn)單;可以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。缺點(diǎn)：導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流動(dòng)，易產(chǎn)生“搭便車(chē)效應(yīng)”
73.下列職業(yè)生涯管理方法中，屬于組織層次的方法有( )。
A.提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息 B.給個(gè)人提供自我評(píng)估工具和機(jī)會(huì) C. 成立潛能評(píng)價(jià)中心 D.實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目 E. 提供個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢(xún) 【答案】ACD 【解析】組織層次職業(yè)生涯管理的方法。包括：提供內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息、成立潛能評(píng)價(jià)中心、實(shí)施培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目。
74. 三方協(xié)商機(jī)制的特征是( )。
A. 主體獨(dú)立 B. 權(quán)利平等 C. 自治靈活 D. 充分合作 E. 民主協(xié)商 【答案】ABDE 【解析】三方協(xié)商機(jī)制其特征包括主體獨(dú)立、權(quán)利平等、民主協(xié)商、充分合作。
75. 關(guān)于家庭生產(chǎn)理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A.家庭生產(chǎn)理論認(rèn)為勞動(dòng)力供給決策的主體是家庭 B.家庭生產(chǎn)理論是一種勞動(dòng)力需求理論 C.家庭生產(chǎn)理論認(rèn)為家庭會(huì)根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理來(lái)決定家庭成員的時(shí)間利用方式 D.家庭時(shí)間分配可以用于家庭消費(fèi)時(shí)間和家庭生產(chǎn)時(shí)間 E.家庭物品的生產(chǎn)方式可以分為時(shí)間密集型和商品密集型 【答案】BD 【解析】家庭生產(chǎn)理論：
(1)它是以家庭為單位來(lái)分析勞動(dòng)力供給問(wèn)題。
(2)一個(gè)家庭會(huì)把它生產(chǎn)出來(lái)的家庭物品看成是效用的直接來(lái)源。
(3)家庭內(nèi)部分工決策采用比較優(yōu)勢(shì)的原理。
(4)家庭時(shí)間分配：決定用于市場(chǎng)工作時(shí)間和家庭生產(chǎn)時(shí)間。
76. 企業(yè)在職培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本不包括( )。
A. 在職培訓(xùn)支付的場(chǎng)地費(fèi) B. 邀請(qǐng)外部老師培訓(xùn)的講課費(fèi) C. 受訓(xùn)員工因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)而無(wú)法全力工作的損失 D. 利用本企業(yè)的機(jī)器和資深員工培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作效率損失 E. 購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)教材的費(fèi)用 【答案】ABE 【解析】在職培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本包括：
(一)受訓(xùn)練者參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)成本
1.在職員工參加培訓(xùn)均需花費(fèi)一定的時(shí)間，往往要提前下班或請(qǐng)假;
2.參加培訓(xùn)的員工常常不能全力工作，這些都會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)和工作帶來(lái)一定的損失。
(二)利用機(jī)器或有經(jīng)驗(yàn)的職工從事培訓(xùn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)成本
77. 關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)法的覆蓋范圍表述正確的是( )。
A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了我國(guó)城鄉(xiāng)全體居民 B.工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)制度覆蓋了所有用人單位及其職工 C.被征地農(nóng)民沒(méi)有被納入社會(huì)保險(xiǎn)制度 D. 具有與我國(guó)簽訂社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)雙邊或多邊協(xié)議的國(guó)家國(guó)籍的就業(yè)人員，在其依法獲得在我國(guó)境內(nèi)就業(yè)證件3個(gè)月內(nèi)提供協(xié)議國(guó)出具參保證明的，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定免除其規(guī)定險(xiǎn)種在規(guī)定期限內(nèi)的繳費(fèi)義務(wù)?！ .具有與我國(guó)簽訂社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)雙邊或多邊協(xié)議的國(guó)家國(guó)籍的就業(yè)人員，對(duì)于依法獲得在我國(guó)境內(nèi)就業(yè)證件3個(gè)月后不能提供協(xié)議國(guó)出具的參保證明的，應(yīng)按規(guī)定征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)并收取相應(yīng)的滯納金?！ 敬鸢浮緼BDE 【解析】基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)：覆蓋了我國(guó)城鄉(xiāng)全體居民;工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)制度：覆蓋了所有用人單位及其職工;被征地農(nóng)民按照國(guó)務(wù)院規(guī)定納入相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)制度;在中國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外國(guó)人：也應(yīng)當(dāng)參照規(guī)定參加我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)。具有與我國(guó)簽訂社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)雙邊或多邊協(xié)議的國(guó)家國(guó)籍的就業(yè)人員，在其依法獲得在我國(guó)境內(nèi)就業(yè)證件3個(gè)月內(nèi)提供協(xié)議國(guó)出具參保證明的，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定免除其規(guī)定險(xiǎn)種在規(guī)定期限內(nèi)的繳費(fèi)義務(wù)。對(duì)于依法獲得在我國(guó)境內(nèi)就業(yè)證件3個(gè)月后不能提供協(xié)議國(guó)出具的參保證明的，應(yīng)按規(guī)定征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)并收取相應(yīng)的滯納金。對(duì)于協(xié)議之外的險(xiǎn)種以及協(xié)議規(guī)定險(xiǎn)種超過(guò)規(guī)定期限的，應(yīng)要求其按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
78. 工資集體協(xié)商中，用人單位與勞動(dòng)者代表可以就( )等內(nèi)容進(jìn)行集體協(xié)商。
A.企業(yè)內(nèi)部工資分配制度 B.加班加點(diǎn)辦法 C.日休息時(shí)間 D.工資分配形式 E.工資收入水平 【答案】ADE 【解析】工資集體協(xié)商是指職工代表與企業(yè)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。
79. 《職業(yè)病防治法》規(guī)定，在確認(rèn)勞動(dòng)者職業(yè)史、職業(yè)病危害接觸史時(shí)，當(dāng)事人對(duì)( )有爭(zhēng)議的，可以向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
A. 勞動(dòng)關(guān)系 B. 工種 C. 工作崗位 D. 在崗時(shí)間 E. 工資 【答案】ABCD 【解析】本題考查勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍?！堵殬I(yè)病防治法》規(guī)定，職業(yè)病診斷、鑒定過(guò)程中，在確認(rèn)勞動(dòng)者職業(yè)史、職業(yè)病危害接觸史時(shí)，當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)關(guān)系、工種、工作崗位或者在崗時(shí)間有爭(zhēng)議的，可以向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;接到申請(qǐng)的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)受理，并在三十日內(nèi)作出裁決。
80. 下列屬于我國(guó)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種的有( )。
A.職工大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助 B.失業(yè)保險(xiǎn) C.基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn) D.工傷保險(xiǎn) E.與基本醫(yī)療保險(xiǎn)銜接的大病保險(xiǎn) 【答案】CE 【解析】商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種包括：
(1)基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)
(2)大病保險(xiǎn)
(3)傷殘保險(xiǎn)
(4)與基本醫(yī)療保險(xiǎn)銜接的大病保險(xiǎn)
三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得O.5分)
(一)
小張是某公司的部門(mén)主管。他對(duì)下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善于與他人合作，積極聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認(rèn)為他是一個(gè)很有親和力的領(lǐng)導(dǎo)。最近公司準(zhǔn)備裁員，要求小張從他所在部門(mén)的員工中辭退一人，這讓小張感到十分棘手和苦惱。
81.根據(jù)決策風(fēng)格理論，小張的決策風(fēng)格屬于( )。
A.指導(dǎo)型 B.分析型 C.概念型 D.行為型 【答案】D 【解析】行為型決策者可以與他人進(jìn)行很好的合作，樂(lè)于接受建議并提供支持和幫助，它們傾向于避免沖突，力爭(zhēng)每個(gè)人都感到快樂(lè)，但他們不喜歡困難的決策。從案例中可以看出，小張屬于行為型決策風(fēng)格。
82.小張的決策風(fēng)格特征是( )。
A.模糊耐受性高 B.對(duì)人和社會(huì)比較關(guān)注 C.模糊耐受性低 D.喜歡困難的決策 【答案】BC 【解析】小張的決策風(fēng)格是行為型決策風(fēng)格，其特征表現(xiàn)為：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注人和社會(huì)，不喜歡冒險(xiǎn)。
(二)
某單位在20多年來(lái)的發(fā)展歷程中國(guó),形成了特別看重員工資歷的文化,也曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)輝煌的業(yè)績(jī)。員工對(duì)組織具有很高的忠誠(chéng)度,很少有人離職。最近幾年,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,業(yè)績(jī)卻出現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。新來(lái)的人力資源部經(jīng)理決定進(jìn)行組織變革：調(diào)整組織結(jié)構(gòu),將核心業(yè)務(wù)重組;打破資歷制,實(shí)行以員工績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度;鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)冒險(xiǎn)革新，進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新。這些改革措施收到廣泛歡迎。
83.下列關(guān)于組織文化的陳述,正確的是( )。
A,物質(zhì)層是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ) B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè) C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ) D.嚴(yán)格的規(guī)章制度會(huì)阻礙組織文化的建設(shè) 【答案】ABC 【解析】制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè),沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度,組織文化建設(shè)也就無(wú)從談起。
84.按照桑南菲爾德提出的組織文化的分類(lèi),該公司通過(guò)組織變革正在形成一種( )組織文化。
A,學(xué)院型 B.捧球隊(duì)型 C.俱樂(lè)部型 D.堡壘型 【答案】C 【解析】棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新,所以選C。
85.根據(jù)上述描述,該設(shè)計(jì)院所進(jìn)行的組織變革屬于( )。
A.以人員為中心的變革 B.以結(jié)構(gòu)為中心的變革 C.以技術(shù)為中心的變革 D.以系統(tǒng)為中心的變革 【答案】D
【解折】根據(jù)案例, 調(diào)整組織結(jié)構(gòu),將核心業(yè)務(wù)重組;打破資歷制,實(shí)行以員工績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度;鼓勵(lì)員工鼓勵(lì)冒險(xiǎn)革新，進(jìn)行技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新，該設(shè)計(jì)院所進(jìn)行的組織變革屬于以系統(tǒng)為中心的變革。
(三)
某公司為了找到合適的人才，正在籌備如何進(jìn)行招聘和篩選。結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試各有優(yōu)勢(shì)，評(píng)價(jià)中心中該采用何種方法才能夠保證實(shí)施的效果，如何能讓招聘來(lái)的優(yōu)秀人才發(fā)揮其作用等等，這些問(wèn)題引發(fā)剛剛上任的人力資源部總監(jiān)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行討論。
86.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)不包括( )。
A. 靈活性很高 B. 遵循固定的程序 C. 主持人易于控制局面 D. 可靠性和準(zhǔn)確性較高 【答案】A 【解析】結(jié)構(gòu)性面試遵循固定的程序,采用專(zhuān)門(mén)的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法。優(yōu)點(diǎn)：可靠性和準(zhǔn)確性較高、主持人易于控制局面、面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始。
87. 評(píng)價(jià)中心的形式包括( )。
A. 行為事件面談 B. 角色扮演 C. 文件筐作業(yè) D. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 【答案】BCD 【解析】評(píng)價(jià)中心的形式包括角色扮演、文件筐作業(yè)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲。
88.對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)施某種測(cè)驗(yàn)，然后將所得結(jié)果與這些員工的工作表現(xiàn)或工作考核得分加以比較，由此取得的效度指標(biāo)是( )。
A.內(nèi)容效度 B.構(gòu)想效度 C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 D.預(yù)測(cè)效度 【答案】C 【解析】效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度指對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)施某種測(cè)驗(yàn)，然后將所得結(jié)果與這些員工的工作表現(xiàn)或工作考核得分加以比較，若兩者相關(guān)系數(shù)很大，說(shuō)明此測(cè)驗(yàn)與某項(xiàng)工作密切相關(guān)。
89.關(guān)于勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖的說(shuō)法，正確的是( )。
A.表層的知識(shí)和技能相對(duì)易于改進(jìn)和發(fā)展 B.自我概念無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)改善 C.冰山的表層內(nèi)容最有選拔和測(cè)試的價(jià)值 D.動(dòng)機(jī)和特質(zhì)處于冰山的中層 E.在設(shè)計(jì)選拔錄用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察冰山下的內(nèi)容 【答案】AE 【解析】勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖：
(1)水上部分屬于表層特征，包括知識(shí)和技能，易被發(fā)現(xiàn)與測(cè)量，易改進(jìn)和發(fā)展，培訓(xùn)是最為經(jīng)濟(jì)有效的方式。(2)水下部分屬于深層特征，是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，在人員甄選系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中將其作為考察重點(diǎn)。其中的動(dòng)機(jī)和特質(zhì)難于評(píng)估與改進(jìn)，最具有選拔和測(cè)試的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
(四)
某集團(tuán)公司在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),將員工分為“優(yōu)秀員工”、 “合格員工”和“不合格員工”三類(lèi),將員工的崗位考核也分為“優(yōu)秀績(jī)效”、“合格績(jī)效”和“不合格績(jī)效”三類(lèi)。通常三類(lèi)員工的比例分別為10%、85%和5%。在績(jī)效評(píng)價(jià)期末,部門(mén)主管通常與員工每月保持有一次正式評(píng)價(jià)會(huì)見(jiàn)。對(duì)于不合格員工,一般給予一個(gè)月必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),并提醒如果其再不提高業(yè)績(jī)將會(huì)因末位而被淘汰解雇。同時(shí),公司每年按季度輪流對(duì)部門(mén)主管開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)的培訓(xùn)。
請(qǐng)根據(jù)上述材料回答以下問(wèn)題:
90.從績(jī)效考核的方法上看,該公司實(shí)行的是( )。
A.目標(biāo)管理法 B.強(qiáng)制分布法 C.行為錨定法 D.標(biāo)桿超越法 【答案】B 【解析】強(qiáng)制分布法要求評(píng)價(jià)者將被評(píng)價(jià)者的績(jī)效結(jié)果放人一個(gè)類(lèi)似于正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)中。它將員工的績(jī)效表現(xiàn)劃分為多個(gè)等級(jí),并確定每個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例。
91.在績(jī)效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有( )。
A,暈輪效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.盲點(diǎn)效應(yīng) D.客觀效應(yīng) 【答案】ABC
【解折】在繢效評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有暈輪效應(yīng)、趨中傾向、過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向、年資或職位傾向、盲點(diǎn)效應(yīng)、刻板印象、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)。
92.績(jī)效面談的技巧主要包括( )。
A.主管人員要認(rèn)真傾聽(tīng) B.以積極的方式結(jié)束對(duì)話 C.主管人員應(yīng)時(shí)常打斷員工的談話 D.鼓勵(lì)員工多說(shuō)話 【答案】ABD 【解析】繢效面談忌諱主管人員時(shí)常打斷員工的談話。
(五)
隨著沿海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，處在東部核心地帶的新寧公司近幾年發(fā)展速度很快，為了留住關(guān)鍵員工、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，吸引更多優(yōu)秀人才的加入，公司決定大幅度提高員工的薪資水平，對(duì)所有職位的薪資按同等比例進(jìn)行了提高。本以為會(huì)得到很好的反饋，但是實(shí)施的效果并不理想：人才流失嚴(yán)重，員工工作積極性并沒(méi)有得到預(yù)期的提高，人才引進(jìn)缺乏進(jìn)展。
93.新寧公司應(yīng)該采用的企業(yè)薪酬發(fā)展戰(zhàn)略是( )。
A.成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.集中戰(zhàn)略 C.精簡(jiǎn)戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略 【答案】A 【解析】從案例中可知，新寧公司近幾年發(fā)展速度很快，還處在一種不斷成長(zhǎng)的時(shí)期，所以其對(duì)應(yīng)的薪酬戰(zhàn)略應(yīng)該是成長(zhǎng)戰(zhàn)略。
94.對(duì)于追求上述戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其薪酬管理的指導(dǎo)思想是( )。
A.追求效率最大化、成本最小化 B.要穩(wěn)定現(xiàn)有的掌握相關(guān)工作技能的員工 C.將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與員工收入掛鉤 D.企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益 【答案】D 【解析】對(duì)于追求成長(zhǎng)戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其薪酬管理的指導(dǎo)思想是企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益。
95.為了保證薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，應(yīng)進(jìn)行( )。
A.工作分析 B.職位評(píng)價(jià) C.薪酬調(diào)查 D.薪酬預(yù)算 【答案】C 【解析】薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題。
96.若A公司采用穩(wěn)定戰(zhàn)略，則其薪酬制度的特征應(yīng)當(dāng)是( )。
A.從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)應(yīng)實(shí)行獎(jiǎng)金或股票選擇權(quán)等計(jì)劃 B.在薪酬結(jié)構(gòu)上，基本薪酬和福利所占的比重較大 C.薪酬的確定基礎(chǔ)主要是員工從事的職位本身 D.薪酬決策的集中度比較高 【答案】BCD 【解析】選項(xiàng)A屬于成長(zhǎng)戰(zhàn)略下薪酬管理的內(nèi)容。
(六)
一般的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，在其他條件不變的情況下，當(dāng)其他企業(yè)提供的工資水平更高時(shí)，員工會(huì)從工資水平低的企業(yè)跳槽去工資水平更高的企業(yè)，但是在現(xiàn)實(shí)中，很多員工明明知道另外一家企業(yè)工資水平更高一些，也不會(huì)從本單位辭職。此外，在部分城市，已退休勞動(dòng)者的勞動(dòng)力參與率有上升的趨勢(shì)。
97.很多員工不會(huì)因?yàn)槠渌髽I(yè)提供的工資高就從本單位辭職，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是( )。
A.勞動(dòng)者對(duì)工資水平方面的差別不是很敏感 B.勞動(dòng)力流動(dòng)是有成本的 C.勞動(dòng)力流動(dòng)可能會(huì)使勞動(dòng)者在原單位掌握的部分技能失效 D.勞動(dòng)力流動(dòng)有可能導(dǎo)致勞動(dòng)者在原單位積累的部分經(jīng)濟(jì)收益和非經(jīng)濟(jì)收益遭受損失 【答案】BCD 【解析】勞動(dòng)力流動(dòng)是有成本的，包括尋找就業(yè)信息的成本;離開(kāi)原雇主失去的經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)利益;轉(zhuǎn)到新雇主需要重新學(xué)習(xí)，掌握新的技能的成本。這就表明勞動(dòng)力的流動(dòng)成本在某種程度上會(huì)限制勞動(dòng)力的流動(dòng)。
98.關(guān)于已退休勞動(dòng)者的勞動(dòng)力參與率上升現(xiàn)象的說(shuō)法，正確的是( )。
A.已退休者的非勞動(dòng)收入比勞動(dòng)適齡人口更多，因而導(dǎo)致其勞動(dòng)參與率上升 B.已退休者的勞動(dòng)力參與率上升可能是因?yàn)樗麄冎匦戮蜆I(yè)的機(jī)會(huì)較多 C.當(dāng)退休者的實(shí)際養(yǎng)老收入明顯下降時(shí)，可能導(dǎo)致已退休者的勞動(dòng)力參與率上升 D.在工作期間工資水平越高的退休者，退休后勞動(dòng)力參與率上升的趨勢(shì)越明顯 【答案】BC 【解析】已退休者的勞動(dòng)力參與率上升可能是因?yàn)樗麄冎匦戮蜆I(yè)的機(jī)會(huì)較多;當(dāng)退休者的實(shí)際養(yǎng)老收入明顯下降時(shí)，可能導(dǎo)致已退休者的勞動(dòng)力參與率上升。
(七)
小王在工作期間受到傷害，關(guān)于是否認(rèn)定為工傷被飽受爭(zhēng)議。公司認(rèn)為，小王自己在工作中出現(xiàn)任何安全問(wèn)題，均由自己負(fù)責(zé)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。小王住院治療一個(gè)月，自己墊付了全部的醫(yī)療費(fèi)，出院后有人說(shuō)只要他受的傷被認(rèn)定為工傷，他就可以提出工傷確認(rèn)申請(qǐng)并且拿到相應(yīng)的賠償金。
99. 小王在工作期間受到傷害，可以向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)提出工傷確認(rèn)申請(qǐng)的是( )。
A. 小王本人 B. 所在公司 C. 工會(huì) D. 律師 【答案】ABC 【解析】用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)的，工傷職工或其直系親屬、工會(huì)組織在事故傷害發(fā)生之日或被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。
100.按照《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，職工( )，應(yīng)視同工傷。
A.在工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的 B.在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的 C.職工在原單位非因工負(fù)傷、到新用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的 D.在休假期間受到事故傷害的 E.在上下班途中受到暴力等意外傷害的 【答案】AB 【解析】視同為工傷的情形：(1)在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的(2)在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的(3)職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。
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