一年一度的618活動已經(jīng)正式拉開帷幕，各大商家品牌都在全線“備戰(zhàn)”，力求通過年中大促活動為企業(yè)營銷帶來新的增長。
自2020年年中大促淘寶直播一天創(chuàng)下51億的記錄后，我們發(fā)現(xiàn)直播已經(jīng)成為商家的標(biāo)配，創(chuàng)造了618的關(guān)鍵增量。直播帶貨越來越成為商品推廣和銷售的首選，各行業(yè)大佬也都紛紛下場直播。
但我們都知道，不論是淘寶直播還是抖音、小紅書直播，用戶流量都是屬于平臺的，一場直播要想獲得更多潛在用戶的關(guān)注，需要斥巨資邀請頭部主播來賣貨，而在頭部主播直播間購買產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的用戶，企業(yè)沒有辦法直接聯(lián)系到他們，就很難實(shí)現(xiàn)用戶的再次轉(zhuǎn)化復(fù)購。
在這種背景下，越來越多企業(yè)開始做“私域流量”，就連李佳琦、薇婭等頭部主播都開始借助企業(yè)微信搭建自己的私域流量池，通過用戶管理和社群運(yùn)營來引導(dǎo)用戶持續(xù)關(guān)注他們，力求實(shí)現(xiàn)用戶的留存和高效的轉(zhuǎn)化。
那么，在“618年中大促”即將來臨之際，企業(yè)要如何打通私域流量，快速提升變現(xiàn)能力？在每一場直播過后，要如何抓住大促活動的機(jī)遇和流量，實(shí)現(xiàn)新的增長？
電商行業(yè)的私域流量一般包括社交流量和商業(yè)流量兩大方面。
社交流量指的是通過會員或者用戶、導(dǎo)購的社交關(guān)系進(jìn)行流量的獲取，可以“利益激勵+裂變”的社交傳播方式來為品牌帶來低成本的新顧客，利用社交網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時性、即時性進(jìn)行廣泛營銷傳播，借助公眾號、小程序、社群等場景進(jìn)行內(nèi)容營銷、KOC/KOL營銷、直播通知等，多場景社交連接用戶，增強(qiáng)用戶粘性，高效觸達(dá)與用戶建立親密關(guān)系。
商業(yè)流量則是指通過付費(fèi)廣告、IP內(nèi)容等方式獲取的用戶流量，借助商業(yè)廣告可以觸達(dá)更多用戶，實(shí)現(xiàn)大范圍獲客，擴(kuò)大私域用戶基數(shù)。商業(yè)流量的獲取成本較高，獲取用戶不精準(zhǔn)，需要結(jié)合企微SCRM工具做好用戶分層，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營管理，才能提高商業(yè)流量的購買力。
在流量枯竭的當(dāng)下，越來越多品牌方都想從公域引流到私域，私域流量運(yùn)營需要貫穿蓄流量、養(yǎng)用戶、收銷量每一個環(huán)節(jié)，且每個環(huán)節(jié)都需要配備相應(yīng)的數(shù)字化營銷工具。
例如員工活碼快速承接用戶，對用戶打標(biāo)簽、建群、分組，通過營銷自動化工具進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，對新用戶、老用戶、沉睡用戶推送不同內(nèi)容和優(yōu)惠活動等，實(shí)現(xiàn)潤物細(xì)無聲的營銷轉(zhuǎn)化。
企業(yè)可以基于企業(yè)微信，打通社交流量和商業(yè)流量，借助藤匠企微SCRM的活碼工具，將不同渠道的用戶流量吸引到企業(yè)微信中，構(gòu)建企業(yè)自有私域流量池，打造企業(yè)獲客、留存、轉(zhuǎn)化、變現(xiàn)全鏈路營銷閉環(huán)。
從公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)變，商家需要在6·18大促活動中做好用戶的層層篩選，留下有價值的用戶，才能夠賦能6·18大促，有效提高直播成交額。
我們可以將6·18大促活動期間的私域運(yùn)營分為三個階段：
1.蓄水期：群內(nèi)拉新，積累高價值用戶
“蓄水期”也可以說是“引流獲客”，在這一階段除了借助引流工具將用戶流量引導(dǎo)到私域流量池之外，企業(yè)的主要工作是要圈選和積累高價值用戶，商家可以借助藤匠企微的用戶標(biāo)簽工具，完善企業(yè)用戶標(biāo)簽體系，結(jié)合用戶數(shù)據(jù)篩選出店內(nèi)高價值復(fù)購人群。為用戶打上生命周期標(biāo)簽、基本屬性標(biāo)簽、消費(fèi)偏好標(biāo)簽等，做好用戶分層。
2.預(yù)熱期：多方式觸達(dá)，高效留存用戶
私域社群建立后如果只是拿來發(fā)廣告、推產(chǎn)品，第一次也許用戶會買賬，但是多來幾次就會讓用戶心生反感，因此，在活動的預(yù)熱期，主要是建立用戶對品牌的信任感，在私域社群內(nèi)可以通過多種方式觸達(dá)用戶來增強(qiáng)用戶對企業(yè)的信任，借助企微SCRM工具進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，通過多渠道方式進(jìn)行觸達(dá)，向用戶傳遞品牌價值和產(chǎn)品價值。
企業(yè)可以借助藤匠企微SCRM的群發(fā)助手及時更新群公告，為社群用戶提供專享服務(wù)、行業(yè)干貨分享、玩法攻略等，營造群內(nèi)互動氛圍；結(jié)合聊天側(cè)邊欄提高用戶服務(wù)效率，打造群內(nèi)用戶專享權(quán)益等，高效留存用戶。
3.爆發(fā)期：活動精準(zhǔn)推薦，群內(nèi)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)
在用戶建立一定的信任感后，企業(yè)需要做好群內(nèi)用戶的轉(zhuǎn)化工作，例如，通過在不同群內(nèi)發(fā)布參與活動的寶貝清單，單個寶貝的詳細(xì)介紹圖等，針對性為不同用戶種草，結(jié)合紅包功能和群發(fā)公告形式來激勵和提醒用戶。借助群發(fā)工具將直播預(yù)告群發(fā)到不同社群、朋友圈中，將消息觸達(dá)到更多的私域用戶。
在不同的標(biāo)簽群內(nèi)，企業(yè)可以根據(jù)標(biāo)簽性質(zhì)，對即將開展的活動進(jìn)行精準(zhǔn)、個性化的推薦，引導(dǎo)更多用戶參與到活動中來，讓用戶能夠在私域社群內(nèi)直接轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
在6·18大促即將來臨之際，企業(yè)要結(jié)合好企業(yè)微信和企微工具，做好私域流量的運(yùn)營，并且運(yùn)用直播工具來為更多用戶帶貨，打好“電商節(jié)”這一仗。
聯(lián)系客服
