隨著流量焦慮的逐漸升級(jí)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始搞“私域流量池”及“存量客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”，事實(shí)上，微信在明里暗里已經(jīng)成為大量商家的淘金地，商家們?cè)谖⑿派戏e聚自己的用戶流量池，深度維護(hù)與營(yíng)銷。而基于微信的SCRM服務(wù)商在這過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用。愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)便是社交電商微信生態(tài)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中的佼佼者。
用微信構(gòu)建私域流量，挖掘品牌會(huì)員價(jià)值
愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)幫助商家通過(guò)微信(個(gè)人號(hào)、公眾號(hào))沉淀多渠道會(huì)員用戶資產(chǎn)，通過(guò)強(qiáng)互動(dòng)建立品牌信任、盤(pán)活會(huì)員，重塑客戶關(guān)系，利用微信社交天然優(yōu)勢(shì)，裂變擴(kuò)大增量市場(chǎng)，提升店鋪流量、客戶復(fù)購(gòu)及銷售額，從而實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)空間。簡(jiǎn)而言之，愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)為商家們提供了兩種服務(wù)工具進(jìn)行用戶維護(hù)：微信公眾號(hào)服務(wù)與微信個(gè)人號(hào)服務(wù)。
個(gè)人號(hào)服務(wù)是指：商家通過(guò)愛(ài)聚SCRM開(kāi)發(fā)的微信微聊系統(tǒng)，可與微信用戶直接溝通，憑借微信微聊商家可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的標(biāo)簽化管理、自動(dòng)回復(fù)、智能朋友圈推送等功能。
公眾號(hào)服務(wù)則是指：通過(guò)公眾號(hào)推送與后臺(tái)管理的個(gè)性化，包括積分商城、評(píng)價(jià)有禮、返利商城、推廣海報(bào)、微商城以及豐富多樣的互動(dòng)小游戲等等輔助商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，以此來(lái)為商家提供用戶快速召回與維護(hù)服務(wù)。
而在打造閉環(huán)方面,商家還可以在愛(ài)聚SCRM系統(tǒng)中借助互動(dòng)營(yíng)銷工具紅包、拼團(tuán)、砍價(jià)等功能,提高用戶的活躍度和復(fù)購(gòu)率。
精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng) 賦能企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
其實(shí)微信個(gè)人號(hào)CRM最開(kāi)始是在天貓?zhí)詫毶碳业娜ψ恿餍衅饋?lái)的，商家先是把用戶加到個(gè)人號(hào)上輔助補(bǔ)單，后面發(fā)現(xiàn)通過(guò)朋友圈運(yùn)營(yíng)能把客戶的付費(fèi)價(jià)值提升10倍以上（也就是說(shuō)淘寶上消費(fèi)了100元、在微信可以繼續(xù)消費(fèi)1000元以上），甚至把“個(gè)人號(hào)直營(yíng)賣(mài)貨”的模式能做到年?duì)I收過(guò)5億的公司都有很多家。
而愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)為商家搭建私域流量池的基礎(chǔ)上,打通了目前市面上的主流電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訂單同步，幫助商家實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)建群、社群管理到銷售轉(zhuǎn)化的一站式服務(wù)。通過(guò)使用愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng),企業(yè)可以根據(jù)用戶相同或相似興趣、習(xí)慣、喜好等建立精準(zhǔn)社群,并通過(guò)內(nèi)容、互動(dòng)等手段進(jìn)行營(yíng)銷滲透,從而將原來(lái)一次性的買(mǎi)賣(mài),通過(guò)社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將普通用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的鐵桿粉絲。
除此之外，針對(duì)不同體量和需求的客戶，愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)可以提供不同的服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。大品牌商家可以實(shí)現(xiàn)多渠道店鋪會(huì)員一體化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建品牌IP，打造新客戶關(guān)系，建立品牌粉絲社交運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈。大促活動(dòng)期間也可聯(lián)動(dòng)平臺(tái)店鋪，補(bǔ)充活動(dòng)流量，穩(wěn)步提升復(fù)購(gòu)。而日常也可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)輔助，老客戶維護(hù)，提升店鋪權(quán)重。在這套以公眾號(hào)規(guī)模營(yíng)銷推送、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)人號(hào)精細(xì)維護(hù)所形成的分工體系中，正在使用愛(ài)聚SCRM的商家表示，常常能取得自己也難以預(yù)料的“爆發(fā)”。
當(dāng)前，無(wú)論是從產(chǎn)品實(shí)力、售后服務(wù)來(lái)說(shuō)，愛(ài)聚在SCRM服務(wù)商領(lǐng)域中都遙遙領(lǐng)先。而 2019 年，愛(ài)聚SCRM個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)將繼續(xù)深耕微信CRM領(lǐng)域，爭(zhēng)當(dāng)微信生態(tài)電商服務(wù)行業(yè)領(lǐng)頭羊。
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