作者：郭鴻云、趙莉敏、朱月靜、楊凡
編輯：郭鴻云
從一個冬天步入下一個冬天，2020年末這一天，北京的天氣格外寒冷，就如同這一年的旅游行業(yè)，對于身處其中的旅游人來說，終于要在艱難與煎熬中為這一年劃上句號。
年初新冠疫情突襲而來時，任誰也沒能料想到這只“黑天鵝”會持續(xù)影響行業(yè)一整年，國內(nèi)游業(yè)務(wù)暫停了大半年，出境游業(yè)務(wù)停滯一整年，航空、住宿、OTA、旅行社、景區(qū)等被卷入其中無一幸免，能活著成為這一年企業(yè)給自己定下的最重要目標(biāo)。
在這場旅業(yè)“求生”戰(zhàn)役中，一些改變也在悄然發(fā)生著，從線下到線上的轉(zhuǎn)移，從扎堆到秘境的探尋，從長途跋涉到家門口轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的需求，對于旅游人來說，很多變化都要重新適應(yīng)并且抓住機遇再出發(fā)。在此過程中，有的企業(yè)難以堅持倒下了，有的企業(yè)裁員降薪進入“冬眠”，但也有逆勢突圍、加速擴張、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的“逆襲”者，酸甜苦辣個中滋味，只有旅游人自己心中最為清楚。
在2020年馬上結(jié)束，2021年即將到來之際，聞旅以行業(yè)大事件為基礎(chǔ)，特別梳理了十個屬于旅游行業(yè)的難忘時刻，作為對這“特殊”一年的紀(jì)念?！巴卟豢芍G，來者猶可追”，與2020年說聲再見，讓我們一起期待一個更加光明與美好的2021年！
難忘瞬間：退改簽
春假小長假是旅游業(yè)一年一度的出游高峰，然而2020年春節(jié)，因為疫情影響，所有的出行活動都被限制，消費者早早購買好的機票、火車票、酒店、民宿、旅游線路等產(chǎn)品都只能選擇退掉，所有涉及其中的旅游企業(yè)們經(jīng)歷了此生難忘的最大“退改”潮。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自1月20日疫情形勢快速發(fā)展至2月初，國內(nèi)各大在線旅游平臺需要應(yīng)對的退改工作量保守估計在1億人次左右，交通出行和旅游產(chǎn)品的退單量在3000萬至5000萬單之間?？梢韵胂?，旅企當(dāng)時面臨的壓力極大，盡管如此，第一時間想辦法積極為消費者解決問題是業(yè)界共同的堅守。自1月21日起, OTA平臺、航司、酒店集團等相繼推出退改簽政策和應(yīng)急預(yù)案。
首先從航司來看，1月23日中國民航局發(fā)布免費退票通知，不足20天的時間內(nèi)，國內(nèi)外航司累計辦理免費退票1900多萬張，涉及票面總金額超200億；到3月中旬，僅攜程處理的退改訂單就達千萬，涉及金額超310億。
其次各大OTA平臺也相繼推出免費退訂保障政策，針對為包括酒店、機票、火車票、旅游目的地景區(qū)門票等在內(nèi)的系列旅游相關(guān)產(chǎn)品提供免費退改保障，并密切關(guān)注航司與鐵路局退訂政策變化及時作出相應(yīng)調(diào)整。此外，攜程、美團、飛豬、去哪兒、馬蜂窩還表示，1月21日起至1月31日出行武漢地區(qū)的酒店、門票等訂單，可提供免費取消保障，如有相關(guān)損失均由平臺承擔(dān)。
在保障消費者權(quán)益以及承擔(dān)社會責(zé)任的同時，旅企自身承受著更為艱巨的壓力。世界旅游城市聯(lián)合會首席專家魏小安曾表示，2019年中國旅游業(yè)總收入6.5萬億元，按此估算，平均停滯一天，旅游業(yè)即損失178億元。而在退改簽最高峰期時，馬蜂窩為消費者即時退款墊資超過5億，攜程僅在機票業(yè)務(wù)上為用戶墊付的退款金額就將近10億。
可以看到，疫情發(fā)生以來，不管面對何種風(fēng)險貨損失，旅企都一如既往的堅守著，包括為消費者提供無損退款保障在內(nèi)，各旅企承擔(dān)的損失金額已遠遠超乎想象，其所體現(xiàn)出來的責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)感為業(yè)界樹立了標(biāo)桿。
感動時刻：抗擊疫情
抗擊疫情可以說是2020年度全球的關(guān)鍵詞之一，對于旅游行業(yè)也不例外。提及抗疫，普遍認(rèn)知里，沖在抗疫最前線的身影是辛勞的醫(yī)護工作人員、解放軍戰(zhàn)士和各地的抗疫工作者，表面上聽起來似乎與旅游業(yè)沒有太大的關(guān)系，但實際上，旅游行業(yè)也在大眾看不到的地方，默默的貢獻著力量。
時間回到疫情爆發(fā)之初，地點在湖北省武漢市，突如其來的疫情令民眾陷入恐慌，來自全國各地的醫(yī)護工作者千里奔襲趕去支援，為配合政府防疫工作的開展，酒店行業(yè)在舉步維艱的情況下依然挺身而出，自愿為醫(yī)護工作者提供免費住宿。包括華住集團、首旅如家、錦江國際、亞朵酒店等在內(nèi)的知名酒店集團都積極參與了抗疫工作。
以華住集團為例，為支持防疫工作，迅速篩選出旗下6家酒店為武漢地區(qū)的醫(yī)護工作人員提供住宿保障，其中包括2家全季連鎖酒店和4家漢庭連鎖酒店。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在1月23日疫情爆發(fā)至4月8日武漢解封的76天中，華住累計接待住客數(shù)超550萬人次，累計接待醫(yī)護人員超35000人。
除了住宿支持，在抗疫捐贈上，許多旅游企業(yè)也是傾囊而出。中國旅游集團向武漢捐贈2400萬元用于抗疫工作，華僑城向湖北防疫一線捐款3000萬元，新華聯(lián)集團累計捐款1100萬元，南航集團捐款1000萬元支援抗疫。
而事實上遠不止如此，還有更多的旅游企業(yè)加入到了抗擊疫情的浩蕩大軍。攜程旗下攜程租車為抗疫一線的工作人員和志愿者提供無償用車服務(wù)；首旅如家對于全國范圍內(nèi)支持政府抗疫的特許加盟酒店，在被征用期間一律免收酒店品牌使用、服務(wù)支持等費用；旅悅集團宣布免除旗下國內(nèi)加盟店1月24日至2月29日期間的全額管理費用。
數(shù)據(jù)是無聲的，但抗疫的行動是擲地有聲的，機械的數(shù)字之下深藏著的是旅游行業(yè)及全體從業(yè)者對于抗疫工作的支持，雖然以上的數(shù)據(jù)遠遠不足以體現(xiàn)旅游業(yè)對于抗擊疫情所作的努力，但也是旅游行業(yè)及從業(yè)人員對于抗擊疫情的支持與奉獻的重要見證，也可以向外界證明在2020年度全民抗擊疫情的行動中，旅游人來過。
創(chuàng)新“營業(yè)”：直播預(yù)售
一直以來，國內(nèi)旅游市場的在線滲透率進展偏慢，但回看2020年，在線旅游的市場占有率站在了新時代的轉(zhuǎn)折點。受疫情防控影響，無論是在線旅游企業(yè)亦或傳統(tǒng)旅游集團，為加速回籠現(xiàn)金流、維系品牌聲量以及增強用戶粘性，直播預(yù)售的熱潮被爭相追捧。
以攜程為例，作為國內(nèi)在線旅游的領(lǐng)軍者，為盡快修復(fù)市場信心，引領(lǐng)全行業(yè)走出低迷，攜程創(chuàng)始人梁建章一改過往理工男的沉悶形象，親自操刀“Boss直播”，以國人熟知的孫悟空、唐伯虎、白娘子、康熙等形象亮相旅游直播間和社交媒體，不僅讓自己成功轉(zhuǎn)型為引發(fā)熱議的跨界“網(wǎng)紅”，更換來了實實在在的交易額。攜程第三季度財報數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，攜程直播間的客單價達1300元，截至目前，攜程直播矩陣GMV累計超過24億元，觀看人數(shù)超過1.7億人次。
來源：攜程黑板報
飛豬在直播預(yù)售上的聲量也是空前的，比如在民宿酒店領(lǐng)域，2020年中，其宣布開啟民宿直播聯(lián)盟，打造民宿行業(yè)的“云復(fù)工”方式，為民宿主開設(shè)專屬頻道；在海外目的地，早在2020上半年，包括塞爾維亞、法國巴黎、芬蘭、德國、英國等旅游局代表先后來到飛豬淘寶直播間，與中國游客分享當(dāng)?shù)孛朗?美景；馬蜂窩則在“五一”假期期間發(fā)起了一場“直播會戰(zhàn)”，發(fā)動全球旅游達人和合作伙伴直播全世界。短短6天，馬蜂窩平臺密集上線了1500多場直播，全網(wǎng)曝光超過1億，直播覆蓋的景區(qū)景點超過4000個。
不僅僅是企業(yè)，各目的地政府領(lǐng)導(dǎo)們也紛紛出現(xiàn)在直播間鏡頭下，為各家的旅游資源、農(nóng)副特產(chǎn)打call助威，直播預(yù)售已經(jīng)成為旅游市場營銷推廣不可或缺的新興力量。如今旅游業(yè)已經(jīng)在加速恢復(fù)，對于直播預(yù)售的熱情也有所衰退，但相信，這樣更貼近年輕人的營銷渠道，未來將會在旅游營銷中占據(jù)一席之地。
智慧加速：云旅游
苦中作樂是中華民族的傳統(tǒng)美德，旅游業(yè)也在此次疫情的“圍城”中找到了破局的意外之喜，在全民居家隔離的背景下，宅家刷直播成為人民日常生活的常態(tài)，各大景區(qū)憑借互聯(lián)網(wǎng)通過各大線上平臺為全國人民實現(xiàn)了云上漫游，“云旅游”一詞也在今年成功出圈。
云旅游的先行發(fā)起者是中國國家博物館，1月24日起，國家博物館推出“國博邀您云看展”系列云展覽和云直播活動，活動一經(jīng)推出吸引了億萬網(wǎng)友在直播間互動，“國博邀您云看展”微博話題閱讀量突破1.6億。
隨后不久，文旅部也發(fā)布公告，為豐富疫情防控期間人民群眾的精神文化生活，特別推出在線公共文化和旅游服務(wù)。受此鼓舞，全國各地的博物館、景區(qū)也紛紛趕來湊熱鬧。一時間，借助“云旅游”形式推廣開展線上業(yè)務(wù)的國內(nèi)各地景區(qū)也如雨后春筍般紛紛冒頭。布達拉宮的首次直播，1小時內(nèi)吸引了92萬人次觀看，相當(dāng)于其往常一年游客接待量的60％。
疫情之下，旅游業(yè)者危中尋機，危中求變。疫情改變了大眾的娛樂消費方式，被冠以傳統(tǒng)標(biāo)簽的旅游業(yè)在倒逼之下不得不改變原有的經(jīng)營思路，“云旅游”在國內(nèi)的出現(xiàn)與推廣，正是旅游業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展變革之下新生的產(chǎn)物。
一切事物的發(fā)生都具有兩面性的特點在今年體現(xiàn)的淋漓盡致，疫情雖然給旅游行業(yè)帶來毀滅性的打擊，但是也從一定程度上催生旅游行業(yè)的更新迭代與升級蛻變。在經(jīng)歷過疫情的種種磨難之后，旅游業(yè)者的經(jīng)營思路與格局也得到了實質(zhì)性的提升。
艱難復(fù)蘇：行業(yè)重啟
受疫情影響，2020年春節(jié)期間，國內(nèi)旅游業(yè)幾乎全面停滯，直到近一個月之后，2月25日開始，國家和各地才相繼出臺文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，開啟艱難的復(fù)蘇之路，其中幾個時間節(jié)點比較重要：
4月13日，文旅部與國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，在疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。
隨著疫情防控向好，旅游業(yè)在5月迎來第一波增長，據(jù)文旅部數(shù)據(jù)顯示，五一期間全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元，旅游市場基本恢復(fù)了去年同期的50%。這也是首次實現(xiàn)全國旅游景區(qū)的限量開放和首次全國范圍內(nèi)推行預(yù)約旅游，實現(xiàn)假日旅游的“預(yù)約開放、錯峰開放”。同時，自駕也成為許多游客出行的首要選擇，帶動周邊游、省內(nèi)游快速發(fā)展。
7月14日，因疫情遭受重創(chuàng)的國內(nèi)旅游業(yè)迎來重磅利好，跨省游開放且旅游景區(qū)限量上調(diào)至50%。通知發(fā)布后，攜程平臺上國內(nèi)跟團游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%；同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，平臺上機票、火車票、酒店等的搜索量與開放前相比增長457%。
跨省游的恢復(fù)無疑成為助力旅游業(yè)復(fù)蘇的最強“興奮劑”，不僅解決了游客的出游需求，更重要的是恢復(fù)了旅游企業(yè)的信心。緊隨其后，7月16日，國家電影局發(fā)布通知：低風(fēng)險地區(qū)電影院7月20日可營業(yè)，中高風(fēng)險地區(qū)暫不營業(yè)，意味著國內(nèi)市場開始全面重啟。
此外，今年“雙節(jié)”期間，文旅部再次發(fā)布通知，將景區(qū)接待游客最大承載量上調(diào)至75%。根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)顯示，8天假期接待游客6.37億人次，同比恢復(fù)79％。同時攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛等多家OTA平臺也推出了大量針對“十一”假期的產(chǎn)品，直到這時，旅游業(yè)才真正進入業(yè)務(wù)復(fù)蘇的快車道。
逐步恢復(fù)：環(huán)比增長
2020年旅游企業(yè)逃不開的話題是“虧損”，一季度疫情防控形勢最為嚴(yán)峻時期，旅游活動幾乎全部處于停滯狀態(tài)，各家旅游上市企業(yè)業(yè)績損失慘重；第二季度，疫情防控向好旅游業(yè)開始恢復(fù)，各家企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)也開始回暖；到了第三季度，國內(nèi)游復(fù)蘇加速，旅游企業(yè)們的業(yè)績也呈現(xiàn)出較大幅度的反彈，而見證這一路復(fù)蘇變化的重要數(shù)據(jù)，就是環(huán)比增長。
以各家最新發(fā)布的三季度數(shù)據(jù)來說，攜程在第三季度實現(xiàn)了疫情以來的首季度盈利，經(jīng)營性利潤率達到24%，凈利潤達人民幣16億元，凈收入也達55億元，環(huán)比增長73%；途牛第三季度也實現(xiàn)了凈虧損較上季度大幅收窄，經(jīng)營現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，其中凈收入環(huán)比增長263%，成交總額環(huán)比增長超200%，定制游GMV環(huán)比增長超800%；同程藝龍第三季度也實現(xiàn)營收19.15億元，環(huán)比增長59.5%，經(jīng)調(diào)整凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%，恢復(fù)趨勢明顯。
在酒店領(lǐng)域情況也基本如此。根據(jù)華住集團最新發(fā)布的財報，其第三季度營收為32億元，同比增長3.4%，環(huán)比增長61.7%；首旅酒店第三季度財報也顯示其實現(xiàn)歸屬母公司凈利潤為1.4億元，已經(jīng)恢復(fù)盈利，首旅酒店方面表示，今年2月至9月公司收入就已經(jīng)逐月環(huán)比增長；錦江酒店第三季度經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈流入7.72億元、第三季度平均RevPAR為144.59元/間，較第二季度環(huán)比增長了37.89%，體現(xiàn)出錦江酒店復(fù)蘇的速度。
盡管從同比數(shù)據(jù)看，各家旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?nèi)匀皇窍陆档?，但環(huán)比增長也讓行業(yè)看到了“春天”的希望。挺過了最艱難的2020年，即將到來的2021年對于各家來說也會是最為關(guān)鍵的一年，如何更快恢復(fù)業(yè)務(wù)，重新振興行業(yè)，是接下來很長時間要去思考和布局的任務(wù)。
新挑戰(zhàn)：跨界玩家
2020年新冠疫情對行業(yè)影響持續(xù)一年時間，盡管眼下市場形勢仍未完全恢復(fù)至常態(tài)，且行業(yè)復(fù)蘇仍將面臨諸多不確定性。但作為市場規(guī)模寬廣、且發(fā)展仍處于絕對上升期的旅游業(yè)，早已引來了眾多跨界者競相入場。這其中，尤以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為甚。
以抖音為例，2019年2月，抖音聯(lián)合10家民宿推出了民宿季活動，邀請了24位旅游達人前往民宿拍攝短視頻。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，此次活動中相關(guān)視頻播放量達1.2億，民宿的預(yù)售額突破100萬元。眼見友商攻勢如此，另一巨頭快手同樣沒閑著，6月12日快手宣布與去哪兒達成本地旅游業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，雙方將逐步實現(xiàn)產(chǎn)品打通。
另有社交電商巨頭拼多多，其跨界旅游始于2016年10月，彼時，拼多多與去哪兒網(wǎng)達成合作，上線了“去哪兒網(wǎng)”官方店鋪。進入2020年，拼多多的跨界布局明顯提速，4月拼多多開啟大型旅游直播項目“跨越山?！ぴ朴沃袊?，6月上線機票售賣業(yè)務(wù)，名為“多多飛機票”；近日更是與南航達成合作上線機票官方直銷業(yè)務(wù)，布局程度在一步步深化。
而作為國內(nèi)生活方式“種草”平臺的小紅書同樣動作頻頻。今年4月，其聯(lián)合平臺旅游博主在上海、廣州、成都、西安等城市周邊發(fā)起“端午種草周邊游”直播活動，并邀請旅游博主、文旅局局長和民宿主進行直播。節(jié)后，又發(fā)布了《2020端午小紅書旅游趨勢報告》；盡管2020年4月底才剛剛接入“訂單來了”實現(xiàn)民宿直連預(yù)訂，但其勢能似乎足夠兇猛。
可以預(yù)見的是，當(dāng)疫情深度改造旅游市場供需兩側(cè)及營銷全鏈路，以上述玩家為代表的跨界者，也將在跨界融合、產(chǎn)業(yè)升級和格局重塑等方面，給旅游業(yè)的發(fā)展帶來更多新的變數(shù)和可能。
揮手告別：倒閉潮
疫情影響下，破產(chǎn)、裁員已經(jīng)成為全球旅游業(yè)年度關(guān)鍵詞。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，今年我國一共有9.7萬家旅游企業(yè)注銷或吊銷經(jīng)營，一共有2.7萬家旅行社注銷或吊銷經(jīng)營。
受關(guān)注度最高的莫過于曾是資本市場“寵兒”的百程旅行于2月29日發(fā)布通知，受疫情影響，公司業(yè)務(wù)停擺，資金無法維系繼續(xù)運轉(zhuǎn)，股東會決定關(guān)閉公司并啟動清算準(zhǔn)備。百程的突然倒下，成眾多旅游企業(yè)在疫情打擊下艱難求存的一道縮影。
疫情影響下，百程旅行不是第一家，也不會是最后一家因為疫情影響倒下的旅企。6月11日，疫情對旅游行業(yè)的沖擊再次顯現(xiàn)，多位世界邦旅行網(wǎng)員工在社交媒體上表示，因受疫情影響，公司將停止運營。除此之外，河北野三坡景區(qū)、河南洛陽養(yǎng)子溝景區(qū)、重慶龍門陣景區(qū)等也都相繼因破產(chǎn)消息引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。
這樣的倒閉潮不僅僅出現(xiàn)在國內(nèi)，今年3月初，日本神戶夜光郵輪公司宣布，提交破產(chǎn)申請，這是疫情暴發(fā)以來第一家宣告破產(chǎn)的郵輪企業(yè)。另有德國漢堡中國之旅有限公司，由于疫情原因，旅行團陸續(xù)取消，公司于2月21日向法院申請進入破產(chǎn)保護等等。根據(jù)世界旅游組織預(yù)計，2020年旅游數(shù)量將比2019年下降20%-30%，國際旅游收入將減少3000億-4500億美元。受疫情影響，全球旅游業(yè)將有多達1億人面臨失業(yè)，損失將近2.7萬億美元。
加速擴張：投資潮
受疫情影響，今年旅企經(jīng)受寒冬，業(yè)績下滑嚴(yán)重。隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇回暖，資本市場同樣迎來“上市潮”。但今年旅游的總體融資數(shù)量減少，數(shù)據(jù)顯示2020年上半年，完成首輪融資的企業(yè)數(shù)量減少了50%。比如最近兩年內(nèi)還未曾有旅游企業(yè)叩開IPO大門，而就在今年的8月6日，西域旅游終于敲響了創(chuàng)業(yè)板的鐘，成為新疆第一家旅游類上市公司。
除此之外，在今年6月份，為合作的旅行社提供服務(wù)和各種信息化工具的“猴開心”近期已完成5000萬元A輪融資，投資方為五岳資本。
值得關(guān)注的是在年末大量旅企宣布融資成功。諸如，定位鄉(xiāng)村振興整體解決方案供應(yīng)商途遠于12月初獲得1億元人民幣A輪融資，投資方為遠洋資本成都交子（新津）遠洋新鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)投資基金。緊接著，致力于文化旅游產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)管理公司，同時也是國內(nèi)為數(shù)不多的泛文旅場景下的“主辦集成運營商”的云祈文旅完成A輪融資，投資方為南山資本；12月22日，嶺南控股子公司廣之旅收購山西現(xiàn)代國際旅行社有限公司和西安龍之旅秦風(fēng)國際旅行社有限公司51%股權(quán)；隨后，中國領(lǐng)先的酒店大數(shù)據(jù)營銷平臺攜旅完成2500萬美元A+輪融資。
盡管受到疫情影響，旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，但2021年即將來臨，未來前景發(fā)展如何我們也是很難預(yù)測的，且在短期內(nèi)并沒有成功的經(jīng)驗可以學(xué)習(xí)。未來投資、融資、并購都將會繼續(xù)，OTA巨頭已經(jīng)在瞄準(zhǔn)機會，其他領(lǐng)域也會吸引越來越多的投資，聞旅也會持續(xù)關(guān)注。
意外之喜：“網(wǎng)紅”丁真
2020年文旅領(lǐng)域意外之喜，非丁真莫屬。從一個淳樸帥氣笑容短視頻走紅，到1個月內(nèi)11次沖上微博熱搜爆紅被各地文旅部門官微“爭搶”，他以一人之力為文旅行業(yè)帶來難得“出圈”的現(xiàn)象級營銷事件，也為2020年旅游行業(yè)注入迫切需要的積極“正能量”。
伴隨著丁真走紅的，還有他的家鄉(xiāng)四川省甘孜藏族自治州理塘縣，在丁真事件以前，這里還只是小眾目的地，而丁真走紅后，這里變成了許多人必打卡的旅游天堂。根據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，自11月16日起，以甘孜康定機場、亞丁機場為目的地的訂單量同比去年增長近兩成，酒店預(yù)訂量也較去年同期增長111%。
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丁真熱度能夠得以延續(xù)，被文旅行業(yè)抓住的背后，是當(dāng)下文旅部門的旅游營銷宣傳思路在逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變。除了丁真，還有新疆伊犁昭蘇副縣長賀嬌龍、黑龍江大興安嶺林區(qū)塔河縣文化和旅游局局長都波等都因推廣當(dāng)?shù)芈糜钨Y源而成為新晉“網(wǎng)紅”，通過短視頻、直播等新方式做宣傳正在成為目的地營銷自己的新趨勢。
這樣的新趨勢也被文旅部點贊，12月23日，文化和旅游部資源開發(fā)司負(fù)責(zé)人單鋼新就丁真等“網(wǎng)紅”事件發(fā)表了觀點，他認(rèn)為網(wǎng)紅旅游代言人對當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)、脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興都起到了很好的積極作用，新媒體營銷確實有效拓展了鄉(xiāng)村旅游的客源渠道，能夠助力增加貧困村的收入，后續(xù)也要加強合理引導(dǎo)?？梢灶A(yù)見，未來旅游目的地營銷需要走向更多元的道路。
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