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12月23日，阿里云智慧文旅峰會(huì)在廣州舉行，阿里云聯(lián)合阿里系8大業(yè)務(wù)代表——天貓、高德、飛豬、螞蟻金服、釘釘、餓了么、友盟+ 、大文娛（阿里體育、大麥網(wǎng)），共同發(fā)布全域旅游解決方案、全域旅游生態(tài)合作伙伴共建計(jì)劃。文旅賽道再添一名攪局者。

除了阿里之外，騰訊在去年也成立了“騰訊文旅”品牌，并且從去年至今就動(dòng)作頻繁。就在3天前，騰訊文旅剛宣布成立騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院，聚焦科技+文旅融合創(chuàng)新領(lǐng)域，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一時(shí)間，文旅市場(chǎng)內(nèi)暗流涌動(dòng)。除上述兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，OTA、地產(chǎn)集團(tuán)、景區(qū)規(guī)劃公司等都瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)。阿里究竟能否憑借其生態(tài)體系內(nèi)多方成熟資源，在萬(wàn)億級(jí)的文旅市場(chǎng)占據(jù)一席之地？

阿里要怎么玩？

阿里云智能副總裁、阿里云智能地產(chǎn)文旅行業(yè)總經(jīng)理程璟在大會(huì)上表示，阿里云聯(lián)動(dòng)阿里巴巴的內(nèi)部生態(tài)，希望將阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的能力落地到文旅產(chǎn)業(yè)，并聯(lián)合外部生態(tài)伙伴，在文旅行業(yè)提供全域服務(wù)，連接四端（G端、大B端、小B端、C端），通過(guò)數(shù)智驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)文化和旅游的產(chǎn)業(yè)融合，重構(gòu)新的產(chǎn)業(yè)邊界，“希望讓文旅消費(fèi)者’多游一小時(shí)，多玩一天，再來(lái)一次’”。

從程璟的話中不難看出，阿里云此次聯(lián)合阿里系8大文旅業(yè)務(wù)代表，是希望從游客體驗(yàn)以及運(yùn)營(yíng)管理兩大方面著手，為各省市政府、文旅企業(yè)以及文旅消費(fèi)者提供一站式文旅服務(wù)，探索一條產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)化之路。

在阿里的構(gòu)想中：阿里云是企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施，是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的技術(shù)底座，擔(dān)任著打通阿里巴巴8大文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的功能和角色；

此前發(fā)布7大新文創(chuàng)計(jì)劃的天貓，則承擔(dān)著連接年輕消費(fèi)者和文創(chuàng)品牌方的介質(zhì)，為文創(chuàng)品牌方、文化機(jī)構(gòu)、文創(chuàng)設(shè)計(jì)師等提供平臺(tái)，為文創(chuàng)消費(fèi)者提供創(chuàng)意貨品服務(wù)；

而高德在游客行前、行中、行后全過(guò)程為游客提供一鍵導(dǎo)航、一鍵導(dǎo)覽、一鍵導(dǎo)游的一鍵智慧游服務(wù)；

飛豬作為在旅行場(chǎng)景下和消費(fèi)者端建立直接鏈接最多的在線平臺(tái)，在各類(lèi)C端場(chǎng)景為游客提供旅游商品服務(wù)，同時(shí)依托阿里云強(qiáng)大的數(shù)字中臺(tái)能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)與訂單數(shù)據(jù)的分析，偏好的挖掘和營(yíng)銷(xiāo)的匹配；

螞蟻金服下的支付寶可以建立統(tǒng)一的旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)游客行為的收集和分析，更好的掌握游客的需求，針對(duì)游客個(gè)體提供個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)推薦；

釘釘擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同能力，能作為一個(gè)超級(jí)入口將文旅機(jī)構(gòu)內(nèi)部的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)的進(jìn)行整合，打通不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)間的交互；

餓了么和口碑共同組成的阿里本地生活服務(wù)公司，可以提供餐飲服務(wù)、商超便利零售、生鮮買(mǎi)菜、生活?yuàn)蕵?lè)和送藥送花等即時(shí)配送服務(wù)，豐富景區(qū)的連接場(chǎng)景；

友盟+通過(guò)數(shù)據(jù)智能與云計(jì)算，面向文旅行業(yè)推出從精準(zhǔn)人群策略、點(diǎn)位優(yōu)選、預(yù)算分配、全鏈路數(shù)字化效果評(píng)估的智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案，讓文旅行業(yè)戶外營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代；

阿里大文娛在智慧化場(chǎng)館和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、文旅演藝、影視娛樂(lè)等服務(wù)上為文旅企業(yè)和文旅消費(fèi)者，構(gòu)建全新的體驗(yàn)方式。

總的來(lái)看，阿里的文旅戰(zhàn)略可以用幾個(gè)詞來(lái)概括：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、全生態(tài)、協(xié)同作戰(zhàn)。據(jù)了解，目前阿里云已與頤和園、峨眉山等景區(qū)達(dá)成合作協(xié)議，同時(shí)阿里云宣布公開(kāi)招募30家核心合作伙伴，與合作伙伴聯(lián)合開(kāi)發(fā)10套文旅解決方案，服務(wù)覆蓋15個(gè)省份的150家5A景區(qū)。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

各方力量紛紛覬覦文旅產(chǎn)業(yè)，這到底是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？

首先，文化旅游的內(nèi)涵和外延在擴(kuò)大，以旅游目的地為核心，體育、戶外、文化、娛樂(lè)、游學(xué)等周邊產(chǎn)業(yè)為外延，構(gòu)成文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)蘊(yùn)藏巨大發(fā)展?jié)撃艿氖袌?chǎng)。

從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，文旅產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)越來(lái)越重要的支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)家旅游局披露的數(shù)據(jù)，2018年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)55.39億人次，對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬(wàn)億元，占GDP總量的11.04%。數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)10年，文旅市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá) 30萬(wàn)億-50萬(wàn)億元。

另一方面，這也是一個(gè)亟需變革的市場(chǎng)?？萍紕?chuàng)新正在成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，“科技+文旅”融合的新時(shí)代來(lái)臨，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎，而傳統(tǒng)的文旅產(chǎn)業(yè)也到了向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的拐點(diǎn)。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁

阿里云智能新零售事業(yè)部總裁肖利華

其次，全新的消費(fèi)階層和消費(fèi)需求正在形成，年輕中產(chǎn)的生活方式成為主流。以陪伴互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的90后和00后年輕族群為例，他們對(duì)線下娛樂(lè)消費(fèi)體驗(yàn)這一供給側(cè)的特色和品牌化也越來(lái)越看重，不論是實(shí)物消費(fèi)，還是文化娛樂(lè)消遣，精致且個(gè)性化的內(nèi)容成為一種趨勢(shì)。游客消費(fèi)升級(jí)的需求，迫使文旅產(chǎn)業(yè)急需進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

除此之外，目前的文旅產(chǎn)業(yè)仍存在諸多痛點(diǎn)，包括經(jīng)營(yíng)人才的匱乏、過(guò)分依賴重資產(chǎn)投資、各個(gè)環(huán)節(jié)的割裂，以及體制內(nèi)的資源與市場(chǎng)化的內(nèi)容難以形成合力等等。

整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)從增量開(kāi)發(fā)時(shí)代走向存量運(yùn)營(yíng)時(shí)代，如何讓其煥發(fā)出更大的產(chǎn)業(yè)勢(shì)能，成為行業(yè)新課題。阿里進(jìn)軍文旅產(chǎn)業(yè)，或許正是看到了其中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，試圖在這一輪風(fēng)口中分得一杯羹。

但是，無(wú)論從思路和打法上來(lái)看，阿里的文旅戰(zhàn)略和騰訊頗為相似。二者都是想以自身的技術(shù)、流量、資源優(yōu)勢(shì)，抓住文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。接下來(lái)，兩大巨頭在G端、B端的爭(zhēng)奪戰(zhàn)或許將正式打響。