現(xiàn)場(chǎng)眼

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大年初四，徐先生在江西省南昌市陽(yáng)明路的“飯時(shí)候”餐廳定了兩桌，飯是吃得挺開心，不過買單的時(shí)候，有些不愉快。

南昌市民 徐先生：在我的總金額里面加了20%，她打的臨時(shí)菜單里就有這一條，如果她不打這個(gè)我根本不知道加了錢。

徐先生說，自己在消費(fèi)過程中，沒有任何人或者告知信息提示他春節(jié)期間消費(fèi)要加收20%菜金，隨即他向相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。

南昌市民 徐先生：當(dāng)時(shí)我想這就叫欺詐消費(fèi)，我立馬打電話給東湖區(qū)投訴了，當(dāng)晚人家就給我回復(fù)了第2天來(lái)處理，最后退了菜金的20%給我。

2月11號(hào)上午，記者來(lái)到了這家位于南昌市陽(yáng)明路的“飯時(shí)候”餐廳，服務(wù)員表示，春節(jié)期間確實(shí)有漲價(jià)，不過初七之后就恢復(fù)正常了。

“飯時(shí)候”餐廳服務(wù)員：初七之前是加收20%的菜金，餐位費(fèi)兩塊錢一個(gè)人。

記者：還收餐位費(fèi)??？現(xiàn)在不是不準(zhǔn)收嗎？

“飯時(shí)候”餐廳服務(wù)員：差不多就是兩塊錢一個(gè)人，反正你自己帶紙巾來(lái)也可以，那就不收你的。

不少餐廳仍在加收餐位費(fèi)、紙巾費(fèi)等不合理費(fèi)用

記者走訪了幾家大型餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)，收取餐位費(fèi)或者紙巾費(fèi)的現(xiàn)象并不是個(gè)例，在南昌市三經(jīng)路的小盛宴以及南昌市湖濱東路的柴米油鹽店都明確表示，會(huì)收取這些費(fèi)用。

南昌市三經(jīng)路“小盛宴”服務(wù)員：紙巾費(fèi)5塊錢一位，不按人頭算，總共收5塊錢。

南昌市國(guó)安路“柴米油鹽”服務(wù)員：我們就收紙巾還有那種消毒毛巾，紙巾5塊錢一包，消毒毛巾兩塊錢一個(gè)。

在南昌市北京東路夢(mèng)時(shí)代綜合體2樓的老三樣餐飲店，手機(jī)點(diǎn)單時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)必選菜品，就是按人頭算的餐巾紙費(fèi)，吃完飯買單時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)129元的費(fèi)用里包含了6元的紙巾費(fèi)。

記者看到，店家向記者提供的紙巾盒，每一盒里面裝有4張紙巾，當(dāng)記者表明，紙張薄、數(shù)量少時(shí)，服務(wù)員表示可以免費(fèi)續(xù)上。

違規(guī)收取餐位費(fèi) 可直接拒付

相信很多人在下館子的時(shí)候，或多或少都經(jīng)歷過被收取餐位費(fèi)、紙巾費(fèi)的現(xiàn)象，您怎么看待這筆費(fèi)用呢？

南昌市民 魏先生：肯定是不合適的。

南昌市民 唐女士：去吃飯的話也不會(huì)很在乎，可能多花個(gè)10塊錢這樣子。主要是心情要好一點(diǎn)。

在采訪中，很多人表示，因?yàn)榻痤~小，當(dāng)著親朋好友的面去要回這幾塊錢，有點(diǎn)兒不好意思，也就算了。不過，我們得明確，如果沒有提前告知，這錢就收得不合法。

南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科 楊永紅：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，所以經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)必須要做到明碼標(biāo)價(jià)，提前要告知消費(fèi)者并且經(jīng)過消費(fèi)者自主選擇，在沒有告知消費(fèi)者這些是要收費(fèi)的情況下，如果使用了這些商品消費(fèi)者是有權(quán)利拒付的，因?yàn)樯碳覜]有事先告知，這項(xiàng)費(fèi)用就是不應(yīng)該收的。

除此之外，江西省實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法的第27條明確規(guī)定，餐飲經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)時(shí)不得收取包廂費(fèi)，開瓶費(fèi)，餐具消毒費(fèi)等不合理的費(fèi)用。

南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科 楊永紅：食品安全法規(guī)定餐飲經(jīng)營(yíng)者是有義務(wù)提供清潔安全的餐具給消費(fèi)者，所以這個(gè)是他的法定義務(wù)，他不能對(duì)此進(jìn)行收費(fèi)，消費(fèi)者可以保留消費(fèi)憑據(jù)撥打12315進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，我們會(huì)依法立案查處。如果確實(shí)證明他有存在這樣的違法行為，我們會(huì)按照江西省實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法第72條的規(guī)定對(duì)他進(jìn)行行政處罰，包括責(zé)令改正，情節(jié)輕微的單處或并處警告、1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的處以1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓。

現(xiàn)在，大家應(yīng)該了解了，在外就餐時(shí)哪些收取是不合理的，有的時(shí)候，我們的寬容，對(duì)于商家的一些不法行為來(lái)說就是縱容；其實(shí)有時(shí)候，我們據(jù)理力爭(zhēng)，我們斤斤計(jì)較的不是幾塊錢，而是我們的合法權(quán)益。

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