向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
ID：lanmeih001
作者|楊蕾
編輯|魏曉
大廠們紛紛曬出Q2的好成績，拼多多也不例外。
8月29日，拼多多發(fā)布2023年第二季度財報。數(shù)據(jù)顯示，2023年Q2，拼多多營收522.8億元，同比增長66%；凈利潤為131.1億元，同比增長47%；非美國通用會計準則（Non-GAAP）凈利潤為152.7億元，同比增長42%。
營收和凈利仍然在持續(xù)強勁地增長，是拼多多執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻上任150天交出的答卷。
而讓消費者對拼多多持續(xù)“上頭”的關(guān)鍵，其實很樸實：帶給消費者更多實惠，還要給品質(zhì)更好的。
為此，拼多多解題的方向也很明確：向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。
財報發(fā)布當天，趙佳臻表示：“上個季度，我們建立了'百億生態(tài)’專項，將資源優(yōu)先向優(yōu)質(zhì)商戶和商品傾斜。這一專項正帶領(lǐng)平臺中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)商家提質(zhì)增效，進而帶動平臺整體服務(wù)效率與品質(zhì)的提升。”
本季度，拼多多對于平臺上消費者、優(yōu)質(zhì)商家的舉措再加碼，升級消費者服務(wù)、大力扶持優(yōu)質(zhì)供給、深化供應(yīng)鏈能力。
圍繞高質(zhì)量發(fā)展這一核心關(guān)鍵詞，拼多多正在平穩(wěn)地從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)，持續(xù)給消費端和供給端帶來信心。
轉(zhuǎn)移重心，主抓“三高”
今天上半年，消費市場有兩個很明顯的特征：
第一個，消費市場回暖，人們愿意為更好的物質(zhì)生活和精神生活買單。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，上半年全國居民人均消費支出12739元，比上年同期名義增長8.4%。
第二個，人們想要消費更高品質(zhì)的產(chǎn)品，卻并不想為高溢價買單。前有全網(wǎng)圍剿鐘薛高，后有榴蓮漲價引發(fā)消費者抵制，都是很典型的市場對“高溢價”的應(yīng)激反應(yīng)。
就在前不久，深圳的一家日料店單片蜜瓜售賣138元的事件引發(fā)熱議，一度沖上微博熱搜。
據(jù)日料店描述，此瓜是從日本進口的靜岡蜜瓜，進貨價四五百元一個。但最終，這一說辭被深圳海關(guān)打臉了：中國準予從日本進口的新鮮水果中，并沒有蜜瓜或哈密瓜。
更打臉的是，拼多多同款蜜瓜僅售11.89元，每斤不到4塊錢。在拼多多的百億補貼頻道，同樣凈重的精品蜜瓜，也不過15.8元。
為此，拼多多蜜瓜商家張勝杰也現(xiàn)身科普：“在山東、海南等水果產(chǎn)地，靜岡蜜瓜已經(jīng)被引種很多年了，而且進行了多次改良，口感甚至超過了日本的。”據(jù)張勝杰介紹，所謂的靜岡蜜瓜在國內(nèi)其實很常見，只是叫法不同。比如，山東的品種叫“魯厚甜”，也就是大家所熟知的“網(wǎng)紋瓜”。
不僅是蜜瓜成了“水果刺客”，應(yīng)季的荔枝也開始論“顆”賣。今年荔枝上市時，一顆荔枝售價也被炒到99元，掛綠、仙進奉、糯米糍等荔枝品種也被網(wǎng)友對標成愛馬仕、香奈兒、古馳等奢侈品。
在荔枝上市的中后期，很多產(chǎn)區(qū)開始降價，但糯米糍還是一斤30元，仙進奉一斤達到40元。
這樣的價格，讓消費者看了直搖頭。不是消費者買不起，而是不想被當成冤大頭。
對于這種高端荔枝，拼多多也想讓消費者以“平價”買到。在百億補貼“水果自由消費季”的補貼下，桂味荔枝一斤低至13.9元，糯米滋精品果一斤低至24.9元，仙進奉凈重3斤低至79.9元，并且從廣東、海南等地現(xiàn)采現(xiàn)摘，順豐包郵直達消費者。
▲在荔枝采摘季，廣東茂名農(nóng)戶正在打包剛剛采摘的荔枝。
除此之外，在消費端，拼多多不斷提升“好服務(wù)”的能力，采取了一系列措施來改善消費者的網(wǎng)購體驗。例如，針對新疆地區(qū)用戶過去遇到的商家因運費貴而不發(fā)貨、不包郵的情況，拼多多與郵政等快遞企業(yè)合作，開通了新疆包裹中轉(zhuǎn)集運包郵業(yè)務(wù)，降低了新疆訂單的運費成本。
事實上，拼多多在向下補貼消費者的同時，也在向上補貼商家。廣東茂名的荔枝商家李鎧期將當?shù)乩笾Π嵘狭似炊喽喟賰|補貼活動，一周就賣出了20萬斤。像張勝杰、李鎧期等直連原產(chǎn)地的商家，拼多多提供真金白銀的補貼，讓商家干勁十足。
據(jù)了解，李鎧期為了保證給拼多多的消費者更新鮮的好荔枝，已經(jīng)在原產(chǎn)地自建冷庫，荔枝一下樹就進入冷庫預(yù)冷，再順豐包郵送到消費者手中，口感更好，品質(zhì)更鮮。
在更上游的供給端，拼多多通過“農(nóng)云行動”進一步服務(wù)鄉(xiāng)村振興。二季度，拼多多深入山西運城、四川成都、陜西西安等水果大產(chǎn)區(qū)以及湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產(chǎn)、山東金鄉(xiāng)蔬菜、蘇州大閘蟹等農(nóng)產(chǎn)帶，為當?shù)厣碳姨峁╇娚踢\營專場培訓(xùn)及一對一定向運營指導(dǎo)。
▲在農(nóng)云行動的助力下，潛江小龍蝦在拼多多平臺上快速積累口碑與知名度。李康▕ 攝
而這一過程，拼多多將消費者和商家以及供給端高效、高質(zhì)地連結(jié)在一起，使其形成一個高質(zhì)量消費、高質(zhì)量供給的良性循環(huán)。
拼多多通過對消費端和商家端的各種補貼，對供給端的深入挖掘，以及對平臺生態(tài)的深度治理，構(gòu)建一個“供給端產(chǎn)品品質(zhì)越高，消費者對平臺越離不開；平臺對供給端要求越高，供給端各環(huán)節(jié)的效率和增長顯著提升；供給端的優(yōu)質(zhì)商家越來越多，平臺提供更多高質(zhì)量產(chǎn)品給消費者”的閉環(huán)。
數(shù)據(jù)也持續(xù)積極增長。二季度，拼多多百補農(nóng)產(chǎn)品的銷售額同比增長80%；在農(nóng)產(chǎn)品零傭金政策的支持下，入駐百億補貼的涉農(nóng)商家同比增長60%，覆蓋全國超百個農(nóng)產(chǎn)區(qū)。
農(nóng)產(chǎn)品觸達高質(zhì)量消費和高質(zhì)量供給，僅僅是拼多多高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。在美妝、家電、3C等細分市場，增速也很迅猛。據(jù)了解，618期間，美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%；家電品牌的全品類銷售規(guī)模同比增長113%。
值得一提的是，供給端和消費端的高質(zhì)量發(fā)展，使消費者越來越離不開拼多多，從“淺嘗輒止”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧疃润w驗”。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù)，曾經(jīng)在拼多多消費不足500元的群體，今年上半年消費額上漲了近2倍。
▲百億補貼頻道上半年的用戶數(shù)及品牌數(shù)明顯增長。大尾▕ 攝
回歸初心：大廠更要抓細節(jié)
當拼多多將重心從增速轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，除了給消費和供給兩端賦能之外，平臺生態(tài)的治理尤為關(guān)鍵。
從高質(zhì)量消費、高質(zhì)量供給、高質(zhì)量生態(tài)三個緯度出發(fā)，拼多多正走在“三高”的路上。
拼多多的優(yōu)勢很明顯，在“優(yōu)質(zhì)低價”的平臺機制下，消費者買的起勁，商家也更有干勁。
發(fā)展這兩端的同時，一整個更健康、更完備的生態(tài)環(huán)境也十分重要。拼多多作為“大家長”，既要讓平臺充滿活力，又要讓其井然有序。
因此，大廠更要抓細節(jié)。
為此，拼多多在Q2制定了一系列舉措，包括發(fā)布新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》、《拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范》《拼多多直播經(jīng)營管理規(guī)范》《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》《拼多多圖書市場管理規(guī)范》等 10 余項平臺規(guī)則。商家在拼多多做生意，也更明確了邊界在哪，平臺的獎懲制度也得到完善。
與此同時，拼多多在內(nèi)容生態(tài)、違規(guī)禁品方面加強監(jiān)管。以“一號工程”為抓手，拼多多截至目前合計清理低俗廣告圖片逾10萬條；處置飾品、家居擺件等品類的違規(guī)商品超30萬件；下架危險化學(xué)品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺歷637件，在各大電商平臺中率先實現(xiàn)全網(wǎng)禁售“亞銷售酸鹽”，并實施了“非廚刀具”實名售買。
在未成年人保護專項治理中，平臺從未成年人賬號認定、青少年瀏覽模式、購物下單限制和正面內(nèi)容引導(dǎo)四方面入手，禁止未成年人下單購買諸如成人用品、賬號代充值、處方藥、醫(yī)療美容等商品。
基于拼多多的高質(zhì)量生態(tài)發(fā)展，平臺的商家和消費者的權(quán)益得到保障。一個充滿活力又秩序井然的電商生態(tài)，不僅是維護消費者權(quán)益的基石，也是本分做事、合法守規(guī)經(jīng)營的商家的生長土壤。
這也是拼多多在“大基建”完成之后的首要任務(wù)：梳理好平臺生態(tài)，管理好、賦能好平臺商家，通過讓利讓更多的消費者來到拼多多，并且來了就不想走。
短期來看，這套戰(zhàn)略層面的邏輯以及在財報中得到了正向的反饋；長期來看，這十分考驗平臺的持續(xù)戰(zhàn)斗力。
趙佳臻要求各部門“回頭看”，全面梳理平臺發(fā)展理念、組織架構(gòu)、合規(guī)機制、平臺治理等方面存在的問題，繼續(xù)開展高質(zhì)量發(fā)展合規(guī)提升行動。
這其實就是為消費者提供更好更實惠的商品、為商家提供可持續(xù)的營商環(huán)境的根本所在。
不過，拼多多走向新的階段，挑戰(zhàn)也不小。在京東、淘天、抖快等國內(nèi)電商都將價格作為核心競爭力的關(guān)鍵時刻，就看拼多多能否守住初心，將高質(zhì)量發(fā)展作為堅定目標不動搖了。
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