在今年3月份科技部發(fā)布的2017年中國獨角獸企業(yè)榜單中，2015年9月正式上線的拼多多估值15億美元（約94億人民幣），排名65位。但這個數(shù)字顯然已經(jīng)過時。近日，據(jù)多方消息稱，拼多多已于近日完成新一輪30億美元左右融資，投后估值接近150億美元。150億美元的估值，在科技部的2017年中國獨角獸企業(yè)榜單上，已經(jīng)在陸金所之后，排到了第10位。
拼多多在2017年一路狂飆突進(jìn)。2017年初，拼多多的月GMV（交易總額）才20多億。到今年3月份的GMV達(dá)到400億元。成立兩年多的拼多多2017年GMV已超過1000億。而達(dá)成同樣的業(yè)績，淘寶用了5年，京東用了10年。
依托微信流量、低價拼團(tuán)模式崛起的拼多多堪稱業(yè)界黑馬，但其異軍突起的同時，圍繞拼多多的投訴和質(zhì)疑也在不斷增多。
一邊是用戶投訴其商品質(zhì)量差、虛假宣傳、假貨、客服態(tài)度差等問題，一邊是商家訴訟其惡意罰款、凍結(jié)貨款，更有對于其商業(yè)模式的聲討和質(zhì)疑。
近日更是有不少聲音直指拼多多詐騙，在微信平臺上，拼多多的諸多活動被封殺，拼多多微信服務(wù)號的多個菜單因為“網(wǎng)頁包含誘導(dǎo)分享行為內(nèi)容，被多人投訴”而封殺，隨后有媒體引用知情人士說法稱，“2017年拼多多就被微信封殺過1000多次”。
關(guān)于“被封1000多次”的傳言，拼多多CEO黃崢近日在接受財經(jīng)雜志采訪時表示是“夸張說法”：“從平臺治理的角度，拼多多作為騰訊生態(tài)中交易量最大的組織，微信對我們的管控是更嚴(yán)厲的?！?/span>
但拼多多面臨的問題并不夸張。
拼多多還是“問題多”？
拼多多在發(fā)力電商市場時，采用了一個用爛了的團(tuán)購模式：0元購。事實證明，這招雖然low，但是收效巨大。通過拉來親朋好友“砍一刀”，拼多多用極低的價格獲得了極大的用戶群體。
問題是，拼多多的很多玩法都是微信三令五申禁止的，比如誘導(dǎo)點擊、誘導(dǎo)消費，比如直接提及用戶的微信名字。
不少媒體曾經(jīng)報道，拼多多發(fā)出的“進(jìn)口車?yán)遄?元一件”、“紅心火龍果19.9元一件”、“5.2元團(tuán)四周鮮花”等看似劃算的低價“拼團(tuán)”，實際上是一種低成本拉新的誘導(dǎo)行為，很多人上當(dāng)，拼多多讓大家開團(tuán)并轉(zhuǎn)發(fā)鏈接的時候，頁面并沒有注明是抽獎，在下載它的APP應(yīng)用注冊并購買后才知道是抽獎。
按照正常的渠道行情，一個APP應(yīng)用獲取有效用戶的成本最少在100元。而拼多多則常以1元，甚至0.1元的價格進(jìn)行誘導(dǎo)拉新，這種欺騙消費者的行為，讓很多人憤怒。
根據(jù)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016 年拼多多投訴量居行業(yè)第一，高達(dá) 13.12%。投訴人既有商家，也有消費者。
然而，有意思的是，作為創(chuàng)始人的黃崢卻并不以為意。在財經(jīng)的采訪中，黃崢認(rèn)為拼多多模式下的低價和拼團(tuán)是自己的創(chuàng)新，他認(rèn)為自己找到了超越流量的模式，“拼多多是人的邏輯，我們通過拼團(tuán)了解人，通過人推薦物，后期會過渡到機(jī)器推薦物”。他沒有看到，或者看到了也裝作沒看到這種誘導(dǎo)消費對消費者的損害。
拼多多更令人詬病的，是其產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。
拼多多最初從低價水果拼單切入，至今，也常打出“1元價”的商品促銷，但幾乎每次促銷都招來大量用戶的不滿和投訴，“下單時明明買的是車?yán)遄?，到貨后發(fā)現(xiàn)時特別酸的櫻桃，只能扔掉”、“東西便宜，但是水果沒一個好的”、“水果嚴(yán)重腐爛，還無法退貨”……
一直以來，生鮮因為涉及到庫管、物流、供應(yīng)鏈和批次等多個環(huán)節(jié)，被電商行業(yè)視為最難把控的品類。而拼多多并沒有對其平臺上的商家進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，也不具備質(zhì)量監(jiān)控的能力。一旦質(zhì)量管控不嚴(yán)格，就必然會出現(xiàn)風(fēng)險。在接受財經(jīng)采訪時，黃崢斬釘截鐵地說拼多多不會做采銷，也不碰物流和配送。
很明顯，沒有自己的倉儲物流體系，不能把控物流和配送，就意味著自己只能在供應(yīng)鏈的選擇上下功夫，但矛盾的是，他本身又需要毛利高，價格低的產(chǎn)品吸引客戶，并不能完全把控供應(yīng)鏈，比如在拼多多上銷量最好的產(chǎn)品之一是一瓶售價27.8的壯陽藥，總共賣出了472萬單。
面對“你覺得這個藥可能是真的嗎”的質(zhì)疑，黃崢顧左右而言他，“首先，拼多多平臺上出售的藥或者保健品一定會有國家認(rèn)證的標(biāo)示。其次，保健品毛利本來就高得一塌糊涂，就和面膜一樣。200塊錢的面膜你覺得它有用嗎？”
換句話說，拼多多并不準(zhǔn)備改變目前的模式。
拼多多還少什么？
從產(chǎn)品品質(zhì)來看，相較于京東、天貓等品控嚴(yán)格的成熟平臺，拼多多并沒有多少優(yōu)勢，它所賴以生存的，最主要的還是廉價，它抓住的是人們愛占便宜的心理，從本質(zhì)上，并不具有持久性。從消費心理學(xué)來看，人們追求的是物美價廉，是高性價比，而并非單純的便宜。
說到底，除了營銷模式，拼多多還缺少真正的核心競爭力，當(dāng)然，不能否認(rèn)低價本身就是一種競爭力。在提到，京東估值200億美元時，已經(jīng)有清晰的核心競爭力——物流壁壘（用戶體驗）、全品類擴(kuò)張，以及聚攏了一二線城市最優(yōu)質(zhì)的用戶，拼多多有什么核心競爭力時，黃崢的回答更是叫人啼笑皆非。
黃崢回答，“我覺得京東的核心是快遞公司干不了電商的事兒，而電商不愿意做快遞。我們的核心就是五環(huán)內(nèi)的人理解不了。”
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