最近做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，提到考情，常聽到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一句話便是：一家公司開始抓考勤，就說(shuō)明開始走下坡路了。因?yàn)樽呱掀侣返墓荆緵](méi)有時(shí)間管員工的考勤。
本質(zhì)上也的確如此，考勤本身并不能帶來(lái)價(jià)值，也不能創(chuàng)造效率。為什么除了少數(shù)創(chuàng)業(yè)初期公司之外，大部分企業(yè)都要抓考勤，其意義、價(jià)值、做法又如何？今天我們就營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考勤做進(jìn)一步說(shuō)明。
考勤有什么意義？
我個(gè)人感覺，就大中型企業(yè)而言，“抓考勤”要從“破窗效應(yīng)”角度去理解。
什么是“破窗效應(yīng)”？
環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。
以一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至?xí)J入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無(wú)人居住，也許就在那里定居或者縱火。
一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一條人行道有些許紙屑，不久后就會(huì)有更多垃圾，最終人們會(huì)視若理所當(dāng)然地將垃圾順手丟棄在地上。這個(gè)現(xiàn)象，就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)。
小結(jié)：考勤本身并不能帶來(lái)價(jià)值，也不能創(chuàng)造效率，但是考勤，它可以約束規(guī)則，可以樹立紀(jì)律。
公司內(nèi)部的流程、規(guī)章、制度，都是需要去執(zhí)行照做的。如果每個(gè)工人都有自己的想法，每個(gè)員工都按自己的習(xí)慣做事，那么組織的效率就非常低下?？记谑瞧渲械牡谝徊?，從這一步開始強(qiáng)調(diào)和嚴(yán)抓，對(duì)于其他流程的管理就打好了基礎(chǔ)。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)抓考勤要抓什么？
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不像公司后勤人員一樣，天天在辦公室，按時(shí)上下班打卡即可，有層層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管和任務(wù)布置，只要保證時(shí)間達(dá)標(biāo)即可。但駐外的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)卻不一樣，時(shí)間上往往是24小時(shí)不定時(shí)工作制，自由度較為靈活，單純的上下班外勤打卡幾乎沒(méi)有價(jià)值。
我曾經(jīng)有一個(gè)下屬，駐外考勤嚴(yán)絲合縫，從不遲到，不早退，但是負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)績(jī)不斷下滑，不禁會(huì)產(chǎn)生大大的疑問(wèn)：他每天在市場(chǎng)上干什么？有和功效？
我們知道市場(chǎng)通常都有一段“慣性期”，好市場(chǎng)就算負(fù)責(zé)人整天不作為，它不會(huì)一下子變壞，而是慢慢的變壞，這樣就給一些“混日子”的人可乘之機(jī)。而壞市場(chǎng)就算負(fù)責(zé)人終日勤勤懇懇，也不會(huì)一下變好，而是逐漸扭轉(zhuǎn)。
這期間考勤的價(jià)值不僅僅是時(shí)間，還要有功效，即當(dāng)天市場(chǎng)負(fù)責(zé)人做了哪些對(duì)市場(chǎng)有利的動(dòng)作。
所以考勤既要做到時(shí)間滿足，還要做到功效滿足，我分享一下某公司的考勤管理方案。
1、日工時(shí)舉證：40分
其它要求：所有舉證須在所轄區(qū)域內(nèi)，體現(xiàn)本人(正面照)、工作環(huán)境、工作狀態(tài)；行政辦公、開發(fā)客戶須備注工作內(nèi)容，跨區(qū)域會(huì)議等情況需文件支持，如不合格，扣除相應(yīng)考勤得分。舉證照片必須當(dāng)日24:00前提交，未按時(shí)提交者，視為無(wú)考勤
2、日功效舉證：60分
①8:00前領(lǐng)貨、物料裝車。得分：5分
② 有效拜訪網(wǎng)點(diǎn)：拜訪有本品店，舉證排面陳列。得分：5分/家
③新品布建終端店、陳列、形象店。得分：5分/家
④組織展售、試吃：須體現(xiàn)展售/試吃整體環(huán)境，以及其它工作狀態(tài)。得分：10分/場(chǎng)
⑤參加、組織早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)。得分：5分/場(chǎng)
⑥組織經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。得分：5分/場(chǎng)
⑦重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)談判。得分：談判成功10分/場(chǎng)
⑧處理客訴(需現(xiàn)場(chǎng)舉證)。得分：10分/場(chǎng)
⑨根據(jù)工作需要，可以行政辦公、會(huì)議、出差在途等，必須按要求舉證行政辦公狀態(tài)、環(huán)境。
3、考勤得分=工時(shí)舉證得分+日功效得分
總結(jié)：駐外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的考勤必須是雙管齊下，時(shí)間要在市場(chǎng)中體現(xiàn)，功效是市場(chǎng)改善的關(guān)鍵性動(dòng)作拆解，并輔以分值，這樣可以更好的量化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)貢獻(xiàn)。
還是要提醒一遍，此項(xiàng)考勤體系適應(yīng)于大中型企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不可生搬硬套。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)抓考勤要注意些什么？
我經(jīng)常聽到營(yíng)銷人員抱怨，在出差的路上或者和客戶溝通到很晚，或者一天要約談幾個(gè)客戶，晚上還有應(yīng)酬，一時(shí)疏忽忘記打卡，要被扣底薪，扣差旅補(bǔ)助等，加班不給加班費(fèi)，考勤卻嚴(yán)格執(zhí)行，稍不注意就會(huì)被扣錢，非常不合理。
事實(shí)上很多出業(yè)績(jī)的營(yíng)銷人員往往對(duì)于考勤的關(guān)注度不足，很多創(chuàng)業(yè)公司往往也是死在了不合理的流程制度上，那么作為為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)抓考勤需要注意些什么？
1、考勤需考慮銷售人員工作的特殊性
首先要注意三不可：一是不可以用考勤困住銷售人員，磨滅工作激情；二是不可用苛刻的考勤打擊自覺的員工；三是不可用考勤的奴役使?fàn)I銷人員喪失安全感。
人資在貫徹老板的要求時(shí)，一定要與銷售部負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好的溝通，分析紀(jì)律對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，同時(shí)，給到得到部門負(fù)責(zé)人的理解和支持，并跟據(jù)銷售部實(shí)際情況，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)好相關(guān)考勤流程和各類表單，盡力便于管理人員的管理，做到給銷售管理人員一定的權(quán)力，又不乏監(jiān)管，這樣會(huì)才更好的貫徹制度的實(shí)行。
2、制度化與人性化相結(jié)合，才能留得住人才
我們一直推崇：嚴(yán)格考勤可以，可也要有補(bǔ)救方案。
比如，因?yàn)楣ぷ髟蜻t到，提供相關(guān)證明后就可免罰，這樣處罰就無(wú)可非議。企業(yè)需要一套嚴(yán)格的制度，可一出現(xiàn)違規(guī)就不分青紅皂白一刀切，就顯得太教條了。合理的考勤需要有一定的彈性及綜合考慮，在制度化的同時(shí)，給予員工人文關(guān)懷。
有一句話說(shuō)得好：沒(méi)有考勤制度的公司不可能成為百年老店，只依靠考勤制度的公司更不可能成為百年老店。
制度化體現(xiàn)的是嚴(yán)格實(shí)施考勤制度，對(duì)于踩紅線的員工堅(jiān)決予以處罰；人性化主要是當(dāng)員工被處罰時(shí)，可以有申訴的途徑，或者當(dāng)達(dá)到一定業(yè)績(jī)后可以退還罰款，給員工改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，要充分思考為何做，到底適不適合？
3、考勤管理不要與績(jī)效脫鉤
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考勤管理的目的是提高工作人員的工作效率，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。一旦違背了這個(gè)宗旨，考勤將毫無(wú)意義，反而會(huì)將企業(yè)置于死地。
就像上面我舉的企業(yè)考勤案例，考勤由日時(shí)間和日功效組成，尤其是日功效部分，將影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效的所有動(dòng)作因素一一列舉，逐一量化并賦予分值，通過(guò)得分的高低判斷當(dāng)日工作的價(jià)值，將考勤管理和績(jī)效提升深度捆綁，事半功倍。
4、讓企業(yè)文化成為考勤管理的行為導(dǎo)向
IBM公司的創(chuàng)立者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“任何一個(gè)組織，如果想要生存，想要成功，就一定要有一種信念，它是所有決策和行為的最高準(zhǔn)則。”
考勤制度是一種人為的公司文化裝飾，是公司文化的一種體現(xiàn)。企業(yè)文化是一種為所有人所認(rèn)同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。在一定程度上影響員工的行為和態(tài)度，包括考勤管理。
良好的企業(yè)文化可以促使員工更加積極主動(dòng)地參與考勤管理，遵守規(guī)定并按時(shí)出勤。企業(yè)可以通過(guò)建立積極向上、互相尊重和合作的文化氛圍，提高員工對(duì)考勤的重視程度，減少遲到和曠工的情況。
此外，企業(yè)文化還可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度、培訓(xùn)和溝通等方式，激勵(lì)員工積極參與考勤管理，形成良好的行為導(dǎo)向。
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