2019年的工作正式開(kāi)始了，在喜迎2019年的同時(shí)，或許我們也需要知道，在培訓(xùn)的路上，我們將遇到的坑有哪些？凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，接下來(lái)這10個(gè)“可能”發(fā)生在培訓(xùn)工作的難題，特別提醒，這10個(gè)難題也是你在面試培訓(xùn)崗的時(shí)候很容易被問(wèn)到的問(wèn)題。
1
培訓(xùn)落地，依然理想很豐滿
現(xiàn)實(shí)很骨感
在過(guò)去的10年，培訓(xùn)落地依然是培訓(xùn)經(jīng)理的頭等大事，這個(gè)也是培訓(xùn)界中聲音最響亮的吶喊。雖然有各種方法論提出，但是能有實(shí)效的案例卻很少，因?yàn)槟阌?00種培訓(xùn)落地技術(shù)，就會(huì)有100種的落地難點(diǎn)在等著你，由于培訓(xùn)預(yù)算有限、由于不能深入業(yè)務(wù)、由于培訓(xùn)技術(shù)不夠過(guò)硬，培訓(xùn)落地依然是2019年最大的一個(gè)坑。
2
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)依然很重要
但效果仍然不理想
甲方越來(lái)越會(huì)意識(shí)到培訓(xùn)與業(yè)務(wù)結(jié)合的重要性，而真正能夠觸及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的培訓(xùn)，往往是內(nèi)部專家的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。因此內(nèi)部講師的培養(yǎng)項(xiàng)目，依然是多數(shù)培訓(xùn)成熟度高的公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，然而遺憾的是，內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目的效果依然不夠理想，這主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：
內(nèi)部講師的訓(xùn)練度不夠，整體水平距離專業(yè)講師還有較大的差距，內(nèi)部課程的體驗(yàn)感并不好，這降低了學(xué)習(xí)的積極性
優(yōu)質(zhì)內(nèi)部講師的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，從課程設(shè)計(jì)到課程開(kāi)發(fā)、從授課技巧到課件制作，都是專業(yè)活，沒(méi)有一項(xiàng)可以輕松獲得；而成熟度較高的內(nèi)訓(xùn)師，往往是優(yōu)秀的管理者及業(yè)務(wù)精英， 他們很少有時(shí)間放在講課上。
內(nèi)部講授的課程同樣缺乏課后跟進(jìn)系統(tǒng)，即便內(nèi)部講師的授課水平再高，沒(méi)有完整的課后跟進(jìn)，學(xué)習(xí)效果依然歸零。那么，內(nèi)部講授課程的落地活動(dòng)，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)呢？ 培訓(xùn)經(jīng)理？再好的內(nèi)部培訓(xùn)，沒(méi)有課后跟進(jìn)系統(tǒng)也只不過(guò)是聽(tīng)一聽(tīng)的過(guò)眼云煙。
3
苦練內(nèi)功，領(lǐng)導(dǎo)力及管理培訓(xùn)依然是重點(diǎn)
但效果依然不佳
如果從整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的市場(chǎng)份額應(yīng)該在40%以上，主要有兩個(gè)原因：首先是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是相對(duì)比較成熟的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，沒(méi)有太明顯的行業(yè)差距；其次是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)對(duì)內(nèi)容、授課方法及講授的綜合要求比較高，一般而言企業(yè)的內(nèi)部講師很難獨(dú)立開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)力課程，但是領(lǐng)導(dǎo)力的整體培訓(xùn)效果依然不佳，有三個(gè)深層次的原因：
第一是領(lǐng)導(dǎo)行為的改變，與管理者的價(jià)值觀、行為習(xí)慣甚至是生活習(xí)慣有很大的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力課程中要求的行為，往往是管理者知道，也懂得應(yīng)該采取某種更好的策略與員工溝通，但是實(shí)際上卻因?yàn)樾愿?、?xí)慣等原因沒(méi)有做到，例如：管理者知道發(fā)脾氣并不是最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，雖然短時(shí)間有效，但是長(zhǎng)期卻不能持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
第二是多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目缺乏對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為改變的深刻認(rèn)知。項(xiàng)目設(shè)計(jì)看似高大上，卻多數(shù)流于形式，例如：前期搞一堆測(cè)評(píng)，在我們看來(lái)，測(cè)評(píng)的方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為改變的貢獻(xiàn)度是比較低的；中期拼湊一堆課程，由多名老師執(zhí)教，由于不同老師在管理價(jià)值觀、方法論方面存在較大的差異，導(dǎo)致學(xué)員最后凌亂了，到底是人性化管理好呢？還是狼性文化管理好呢？為什么培訓(xùn)師說(shuō)的這種帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方法是這樣，而我們的老板管理我們的方式卻是相反的？后期實(shí)施讀書分享會(huì)、朋友圈里寫分享，其實(shí)是浪費(fèi)管理者時(shí)間又沒(méi)有什么價(jià)值的跟進(jìn)活動(dòng)。
第三是多數(shù)公司的官僚主義盛行，今年新東方的沙漠駱駝就是一個(gè)很好的例子。很多公司上了多期領(lǐng)導(dǎo)力課程，而管理者依然是屁股決定腦袋，并沒(méi)有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。其實(shí)你想深刻理解這句話，就感受一下這種場(chǎng)景：你的老板很嚴(yán)肅的跟你說(shuō)“XXXX，來(lái)我辦公室一下！”回顧一下每當(dāng)聽(tīng)到類似的話，你的心情就知道了，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是否真的有效。
4
移動(dòng)學(xué)習(xí)深度普及
課件內(nèi)容匱乏，依然是重要瓶頸
在數(shù)字化學(xué)習(xí)的時(shí)代，M-learning 是目前多數(shù)培訓(xùn)成熟度較高的企業(yè)必然的選擇，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。的確，當(dāng)智能手機(jī)成為我們身體與大腦延伸的時(shí)候，真的可以讓學(xué)習(xí)變得更加便捷與垂手可得。
但是，非常遺憾的是在線學(xué)習(xí)依然處于一個(gè)低水平的狀況，M-learning要正面與抖音、今日頭條及微信PK還是非常有難度的，如何培養(yǎng)員工在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣是未來(lái)優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)理必須面對(duì)的一個(gè)話題。
其實(shí)，在這個(gè)年代企業(yè)做M-learning產(chǎn)品挺悲劇的，一方面知識(shí)付費(fèi)盛行，很多人愿意自費(fèi)在線學(xué)習(xí)。而另外一方面卻對(duì)公司的在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品沒(méi)有什么興趣，例如南哥課棧發(fā)行的《從培訓(xùn)管理到組織發(fā)展的54堂課程》已經(jīng)有1300多人付費(fèi)學(xué)習(xí)。
關(guān)于企業(yè)的M-learning產(chǎn)品難產(chǎn)的話題，其實(shí)最核心的一個(gè)因素就是：極其缺乏優(yōu)質(zhì)的課件資源。不管在表現(xiàn)形式上，還是內(nèi)容的價(jià)值度上都有很大的改善空間，這主要體現(xiàn)在：
培訓(xùn)發(fā)展人才結(jié)構(gòu)不全，懂新媒體運(yùn)營(yíng)及電子課件設(shè)計(jì)的人非常少；
批量開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的電子課件的財(cái)務(wù)成本與人力成本非常高，如果要達(dá)到一定的覆蓋率，其財(cái)務(wù)預(yù)算可能比內(nèi)訓(xùn)還要高，據(jù)說(shuō)某些大型央企電子課件的開(kāi)發(fā)預(yù)算大于1個(gè)億，讓多數(shù)公司望而卻步~~~~；
電子課件的內(nèi)容可能會(huì)有過(guò)期的風(fēng)險(xiǎn)，高額投資有可能打水漂；
企業(yè)缺乏一流的知識(shí)萃取技術(shù)，很難有高品質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出；
5
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)縮水
巧婦難為無(wú)米之炊
2019年面對(duì)經(jīng)濟(jì)多種不確定因素，控制預(yù)算、適度裁員或許是常態(tài)，對(duì)于一部分培訓(xùn)經(jīng)理而言，手頭上可以用來(lái)做預(yù)算的費(fèi)用可能會(huì)減少，培訓(xùn)經(jīng)理指南在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候曾做過(guò)調(diào)查，在經(jīng)濟(jì)因素不明朗的情況下，約48%的企業(yè)會(huì)削減培訓(xùn)預(yù)算；而有大約30%的企業(yè)會(huì)增加培訓(xùn)預(yù)算，苦練內(nèi)功度過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬。2019年你的預(yù)算有多少，中途會(huì)不會(huì)被砍掉，就要看你所在的公司的經(jīng)營(yíng)狀況及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視情況，對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理而言面臨的真實(shí)挑戰(zhàn)或許是：
證明培訓(xùn)的價(jià)值并盡可能地增加培訓(xùn)預(yù)算：對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理而言需，你要意識(shí)到，如果你所在的公司沒(méi)有培訓(xùn)預(yù)算，全靠?jī)?nèi)部講師授課，那么大概3年的時(shí)間，你的培訓(xùn)技術(shù)或許就落后了，企業(yè)與培訓(xùn)管理者都需要保持一定的頻次與外界的咨詢公司合作，你的視野與技術(shù)才會(huì)有快速的進(jìn)步，否則摸著石頭過(guò)河的的結(jié)果最后變成了一個(gè)含金量較低的老菜鳥（天才除外），三五年之后后如果你再去面試，或許發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始貶值了，更不用談40+的職業(yè)危機(jī)了（這一點(diǎn)很真實(shí)）。
其次是如何利用有限的資源，做出真正實(shí)效的培訓(xùn)項(xiàng)目，這一點(diǎn)又回到第一個(gè)話題，如何讓高管及業(yè)務(wù)部門覺(jué)得你組織的培訓(xùn)項(xiàng)目接地氣，是2019年培訓(xùn)經(jīng)理需要關(guān)注的話題，特別是你的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)非常有限的情況下。
6
知識(shí)萃取將是最重要的培訓(xùn)技術(shù)
但缺乏精品主義，依然會(huì)被泛濫成災(zāi)
崗位知識(shí)萃取，恐怕是2019年最火熱的一個(gè)話題，這也是培訓(xùn)回歸本質(zhì)的一個(gè)重要的標(biāo)志。但是非常遺憾的是培訓(xùn)這個(gè)市場(chǎng)真的太混亂了，隨便搞一下，就把自己的課程掛上《崗位經(jīng)驗(yàn)》萃取的名頭，然后通過(guò)海量培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)推廣，結(jié)果把這個(gè)很嚴(yán)肅、很專業(yè)的主題搞砸了，企業(yè)花高價(jià)萃取出一堆不能真正可以復(fù)制的“偽劣經(jīng)驗(yàn)”，注定被業(yè)務(wù)部門嫌棄。在培訓(xùn)領(lǐng)域技術(shù)路徑的難度系數(shù)大概是這樣的：TTT<引導(dǎo)技術(shù)<課程開(kāi)發(fā)<課程設(shè)計(jì)<知識(shí)萃取<人工智能，沒(méi)有15年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)與處理過(guò)復(fù)雜任務(wù)、知識(shí)論、認(rèn)知論、方法論及很強(qiáng)的邏輯思維能力，要開(kāi)發(fā)《知識(shí)萃取》這門課就太不靠譜了，國(guó)內(nèi)能真正講好這個(gè)主題的估計(jì)就那么三、五個(gè)人而已。
7
組織培訓(xùn)難度持續(xù)增加
員工卻越來(lái)越?jīng)]有時(shí)間參訓(xùn)
2019年培訓(xùn)者面臨的另外一個(gè)挑戰(zhàn)就是：在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，培訓(xùn)的難度持續(xù)增加，原因有兩個(gè)：
在經(jīng)濟(jì)整體環(huán)境下行的情況下，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)壓力及工作量增加，員工將越來(lái)越?jīng)]有時(shí)間參加培訓(xùn)，但是反過(guò)來(lái)企業(yè)高管及業(yè)務(wù)部門反而對(duì)培訓(xùn)要求更高，希望能夠開(kāi)展完培訓(xùn)立即就能解決業(yè)務(wù)問(wèn)題（這顯然是小概率事件），又希望培訓(xùn)部門花最少的錢干最多的事。
各種新培訓(xùn)技術(shù)已經(jīng)被培訓(xùn)人給玩壞了，對(duì)于搞虛頭、搞亮點(diǎn)工程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)管理者恐怕不是一件好事，因?yàn)闆](méi)有什么新技術(shù)可以玩了。2019年培訓(xùn)人必須面臨的挑戰(zhàn)是如何應(yīng)用現(xiàn)有的培訓(xùn)技術(shù)，真正做出效果，不管是TTT的引導(dǎo)技術(shù)，還是課程設(shè)計(jì)；不管是行動(dòng)學(xué)習(xí)，還是學(xué)習(xí)路徑圖；不管是甲方還是乙方，都必須以實(shí)效為第一出發(fā)點(diǎn)。
8
培訓(xùn)人自身專業(yè)素養(yǎng)的提升
我們組織了很多場(chǎng)培訓(xùn)，卻很少培訓(xùn)自己
其實(shí)培訓(xùn)界有一個(gè)挺奇怪的現(xiàn)象，就是培訓(xùn)部期待企業(yè)重視培訓(xùn)，但是HR總監(jiān)及培訓(xùn)總監(jiān)，卻不去培訓(xùn)自己的團(tuán)隊(duì)。南哥混跡培訓(xùn)圈近20年，很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪家公司建立了培訓(xùn)發(fā)展部的內(nèi)部培訓(xùn)體系，及培訓(xùn)管理員的個(gè)人發(fā)展路徑。
所謂的培訓(xùn)，更多的是跟課，能學(xué)到多少就學(xué)多少，這或許是導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)生態(tài)發(fā)展緩慢的一個(gè)重要原因。其實(shí)在培訓(xùn)界挺可憐的，在培訓(xùn)圈里我很少見(jiàn)到哈佛、斯坦福、麻省理工背景的專家及培訓(xùn)師，我也很少見(jiàn)過(guò)清華、北大畢業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理及培訓(xùn)總監(jiān)，這個(gè)圈里工資低本身吸引人才難就算了，如果我們自己又不重視自身的能力發(fā)展與建設(shè)，被邊緣化及低收入限制那也是理所當(dāng)然了。
9
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是培訓(xùn)剛需
但是整體供應(yīng)商水平有較大的改善空間
團(tuán)建培訓(xùn)雖然不是企業(yè)培訓(xùn)體系的重點(diǎn)，但卻是多數(shù)公司每年培訓(xùn)的必修課，在2019年，大多數(shù)企業(yè)的員工需要比以往更有凝聚力及更良好的合作，減少官僚，才能節(jié)省成本，創(chuàng)造式解決問(wèn)題。
但是目前整個(gè)團(tuán)建 | 戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)的水平太“爛”了，多數(shù)機(jī)構(gòu)，甚至包括國(guó)內(nèi)一部分知名拓展機(jī)構(gòu)。團(tuán)建培訓(xùn)出現(xiàn)了兩種情況：一種還是玩經(jīng)典的游戲，但是一到引導(dǎo)分享環(huán)節(jié)就爛到底，甚至有的教練連規(guī)則都講不清楚，真是糟蹋了這些精品；而另外一部分機(jī)構(gòu)則模仿綜藝搞笑節(jié)目，把團(tuán)建淪為了娛樂(lè)。
對(duì)于有責(zé)任心的培訓(xùn)管理者在2019年，即便是一次常規(guī)的團(tuán)建，你都需要做出實(shí)際的效果，甚至也要有課后跟進(jìn)來(lái)直接支持業(yè)務(wù)。
那么團(tuán)建peixun 最最最重要的是什么？
答案是非?？隙ǖ?，最重要的一定不是一天玩多個(gè)游戲，一定不是游戲有多么的新穎，團(tuán)建培訓(xùn)最重要教練在游戲結(jié)束之后的深入引導(dǎo)。
我堅(jiān)信一個(gè)把《信任背摔》活動(dòng)玩2.5個(gè)小時(shí)，還能讓學(xué)員樂(lè)在其中，大有收獲甚至讓已經(jīng)玩過(guò)《信任背摔》的學(xué)員覺(jué)得意義非凡，那才是一次真正優(yōu)秀的團(tuán)建；一個(gè)敢把《蜘蛛網(wǎng)》游戲玩半天，甚至玩一天，且讓學(xué)員感覺(jué)很有意義、有啟發(fā)、有幫助，甚至把六西格瑪?shù)膬r(jià)值觀及分析的方法論引入其中，這才是真正的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，也是最受成年人歡迎的學(xué)習(xí)方式。
10
培訓(xùn)者，卻依然集體迷茫
不知路在何方
很殘忍，2019年依然是培訓(xùn)者集體迷茫的一年，培訓(xùn)到底有用嗎？越是資深的培訓(xùn)者，越是反復(fù)拷問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題。然而，答案或許是悲觀的，當(dāng)這個(gè)行業(yè)的資深者，都不能給自己一個(gè)非常肯定的答案的時(shí)候，培訓(xùn)圈里的群體迷茫，已是必然，并且培訓(xùn)經(jīng)理必須看清兩個(gè)現(xiàn)實(shí)：
培訓(xùn)者的實(shí)際收入增幅依然非常緩慢，關(guān)于這一點(diǎn)，大家可以對(duì)比一下業(yè)務(wù)部門的獎(jiǎng)金與加薪的幅度，如人飲水，冷暖自知啊。
職業(yè)晉升通道見(jiàn)頂，這又是一個(gè)殘忍的問(wèn)題，縱觀全球的CEO，你見(jiàn)過(guò)哪家公司的CEO是從培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位提拔上來(lái)的嘛？你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)業(yè)務(wù)部門的老大是干培訓(xùn)出身的嘛？幾乎沒(méi)有?。?/span>
所以，對(duì)于多數(shù)的培訓(xùn)者而言，你的職業(yè)通道其實(shí)非常窄的，無(wú)非就是高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（你要知道，中國(guó)有企業(yè)大學(xué)的公司還是非常少的）。當(dāng)然你也可以轉(zhuǎn)崗HR的其他崗位，最后就是去乙方當(dāng)培訓(xùn)師或者自己創(chuàng)業(yè)，開(kāi)個(gè)咖啡廳、培訓(xùn)公司什么的了。
然后呢？然后就沒(méi)有什么然后了。
不過(guò)有個(gè)好消息，蘋果公司高級(jí)股總裁安吉拉卸任后，將由蘋果公司負(fù)責(zé)招聘與人才發(fā)展的人員繼任，這算是2019年對(duì)于培訓(xùn)人的一個(gè)特別的消息。
培訓(xùn)這個(gè)職業(yè)，既要有寬度，你得懂業(yè)務(wù)；又要有深度，你得懂培訓(xùn)、懂認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)、平臺(tái)建立、制度制定，簡(jiǎn)直就是一個(gè)全能的咨詢顧問(wèn)。要把工作干好，少則5年，多則10年的持續(xù)學(xué)習(xí)，這么高的要求，在企業(yè)內(nèi)部的收入還是相對(duì)卑微，對(duì)于很多培訓(xùn)者說(shuō)到這個(gè)話題都是淚啊。
所以，當(dāng)有人問(wèn)你為什么干培訓(xùn)的時(shí)候，很多人的回答是“因?yàn)橄矚g，所以熱愛(ài)”，而這句話似乎是鼓舞所有的培訓(xùn)者，在充滿荊棘的路上，卻依然堅(jiān)定前行的一個(gè)最重要原因了。
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